ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE

EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi

Kepercayaan pelanggan menjadi faktor penting dalam keberhasilan bisnis e-commerce. Tingkat kepercayaan tersebut dipengaruhi oleh berbagai aspek layanan yang diberikan, termasuk layanan setelah pengiriman, kepuasan pelanggan, dan nilai yang dirasakan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh after delivery service, customer satisfaction, dan customer perceived value terhadap customer trust pada platform e-commerce.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa after delivery service dan customer satisfaction berpengaruh positif terhadap customer trust, akan tetapi customer perceived value tidak berpengaruh terhadap customer trust pada platform e-commerce marketplace.After delivery service, customer satisfaction, dan customer perceived value secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust.

Penelitian ini menyarankan bahwa perusahaan e-commerce harus fokus pada peningkatan kualitas layanan setelah pengiriman, kepuasan pelanggan, dan nilai yang dirasakan pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga harus mempertimbangkan faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepercayaan pelanggan, seperti harga, kualitas produk, dan reputasi merek. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

  1. THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE ON E-COMMERCE APPLICATIONS IN FORMING CUSTOMER PURCHASE INTEREST AND ITS... ojs.ijbe-research.com/index.php/IJBE/article/view/340THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE ON E COMMERCE APPLICATIONS IN FORMING CUSTOMER PURCHASE INTEREST AND ITS ojs ijbe research index php IJBE article view 340
  2. Marketing Research in the 21st Century: Opportunities and Challenges | ReMark - Revista Brasileira de... doi.org/10.5585/bjm.v17i5.4173Marketing Research in the 21st Century Opportunities and Challenges ReMark Revista Brasileira de doi 10 5585 bjm v17i5 4173
Read online
File size340.96 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Layanan Persepsi Harga Dan Asosiasi Merek Terhadap Kepuasan Dan Loyaltas Pelanggan 2026More at 2026

UBAYAUBAYA Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh langsung kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,270, sedangkan pengaruh tidak langsung melaluiHasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh langsung kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,270, sedangkan pengaruh tidak langsung melalui

JURIS Hubungan Antara Risiko Sistematis Tingkat Suku Bunga dan Return Saham dalam Portofolio Investasi Analisis pada Bank BUMN yang Terdaftar di BEI 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Temuan ini mengindikasikan bahwa fluktuasi pasar atau perubahan kebijakan moneter dalam bentuk penyesuaian suku bunga belum tentu langsung tercermin dalamTemuan ini mengindikasikan bahwa fluktuasi pasar atau perubahan kebijakan moneter dalam bentuk penyesuaian suku bunga belum tentu langsung tercermin dalam

JURIS Pengaruh Tingkat Suku Bunga dan Return On Assets terhadap Keputusan Berinvestasi pada Aplikasi Bibit di Sulawesi Selatan 2026More at 2026

STIE TDNSTIE TDN Secara simultan, keduanya menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan investasi. Hasil ini sejalan dengan teori investasi klasik dan Teori MotivasiSecara simultan, keduanya menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan investasi. Hasil ini sejalan dengan teori investasi klasik dan Teori Motivasi

JURIS The Effect of Loyalty Programs Product Quality and Satisfaction on Customer Loyalty in Small and Medium Entreprises 2026More at 2026

UBAYAUBAYA This study demonstrates that loyalty programs can enhance customer satisfaction, while product quality directly influences customer loyalty. However, customerThis study demonstrates that loyalty programs can enhance customer satisfaction, while product quality directly influences customer loyalty. However, customer

JURIS Pemeliharaan Anak dan Perwalian Tinjauan Hukum Islam di Indonesia 2025More at 2025

KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Berdasarkan pembahasan dalam makalah ini, dapat disimpulkan bahwa pemeliharaan anak (hadhanah) dan perwalian (wilayah) memiliki peran penting dalam menjaminBerdasarkan pembahasan dalam makalah ini, dapat disimpulkan bahwa pemeliharaan anak (hadhanah) dan perwalian (wilayah) memiliki peran penting dalam menjamin

JURIS Pendirian Unit Bisnis Pengolahan Eco Enzyme Limbah Lidah Buaya Di PT Mount Vera Sejati 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Berdasarkan analisis non-finansial, eco enzyme EcoVera menunjukkan kelayakan karena memiliki keunggulan ramah lingkungan, proses pembuatan sederhana, hargaBerdasarkan analisis non-finansial, eco enzyme EcoVera menunjukkan kelayakan karena memiliki keunggulan ramah lingkungan, proses pembuatan sederhana, harga

JURIS Pengaruh Promosi Harga Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Brio Di Kecamatan Telagasari Karawang 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa gaya hidup merupakan faktor dominan yang memengaruhi keputusan pembelian Honda Brio di wilayah tersebut. BerdasarkanDengan demikian, dapat disimpulkan bahwa gaya hidup merupakan faktor dominan yang memengaruhi keputusan pembelian Honda Brio di wilayah tersebut. Berdasarkan

JURIS Pengaruh Penerimaan Opini Audit Going Concern Profitabilitas Dan Risiko Keuangan Terhadap Return Saham 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE 3) Risiko Keuangan berpengaruh signifikan terhadap Return Saham. Perusahaan disarankan memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi profitabilitas, seperti3) Risiko Keuangan berpengaruh signifikan terhadap Return Saham. Perusahaan disarankan memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi profitabilitas, seperti

Useful /

JURIS Implementasi Electronic Health Record di RSUD Loekmono Hadi Kudus 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan EHR memberikan kemudahan dalam akses data pasien, mempercepat proses pelayanan, serta meningkatkan ketepatanHasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan EHR memberikan kemudahan dalam akses data pasien, mempercepat proses pelayanan, serta meningkatkan ketepatan

JURIS Contribution of Technology Adoption to the Environmental and Socio Economic Conditions of Vegetable Producers in Svay Rieng Province 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Penanganan tantangan internal serta peningkatan penerapan teknologi dianggap kritis untuk meningkatkan keberhasilan produsen sayuran di provinsi tersebut.Penanganan tantangan internal serta peningkatan penerapan teknologi dianggap kritis untuk meningkatkan keberhasilan produsen sayuran di provinsi tersebut.

JURIS Pengaruh CSR Profitabilitas Leverage Likuiditas Dan Firm Size Terhadap Agresivitas Pajak 2025More at 2025

UBAYAUBAYA This quantitative study aims to analyze the influence of CSR, Profitability, Leverage, Liquidity, and Firm Size on Tax Aggressiveness in energy sectorThis quantitative study aims to analyze the influence of CSR, Profitability, Leverage, Liquidity, and Firm Size on Tax Aggressiveness in energy sector

JURIS Pengaruh Kecerdasan Emosional Perilaku Kewarganegaraan Organisasi Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan 2025More at 2025

UBAYAUBAYA Perhitungan koefisien menunjukkan bahwa variabel Lingkungan Kerja (X4) memiliki nilai t > t-tabel dan sig < a, yang berarti ada efek parsial positif yangPerhitungan koefisien menunjukkan bahwa variabel Lingkungan Kerja (X4) memiliki nilai t > t-tabel dan sig < a, yang berarti ada efek parsial positif yang

ads-block-test