UMGOUMGO

Jurnal Ilmu Komputer (JUIK)Jurnal Ilmu Komputer (JUIK)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis data penjualan obat BPJS menggunakan metode diferensial yang terintegrasi dengan strategi Digital Customer Relationship Management (D-CRM) guna mendukung pengelolaan stok obat yang lebih efisien. Data transaksi pasien Program Rujuk Balik (PRB) di Apotek Kimia Farma Cendrawasih periode Januari 2022–Juli 2024 digunakan sebagai objek penelitian. Metode diferensial menghitung Δ1 dan Δ2 untuk mendeteksi perubahan tren penjualan obat, sedangkan strategi D-CRM berbasis RFM (Recency, Frequency, Monetary) digunakan untuk melakukan segmentasi pasien dan mengidentifikasi pola konsumsi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode ini mampu memberikan gambaran menyeluruh terkait tren permintaan obat dan perilaku pasien. Model prediksi sederhana berbasis Qty Δ1 Δ2 menghasilkan akurasi tinggi dengan MAE 1,35, MSE 92,32, dan MAPE 3,35%, yang menandakan kesalahan prediksi relatif kecil dan layak dijadikan acuan perencanaan stok. Integrasi analisis diferensial dan D-CRM terbukti efektif untuk mendukung pengadaan obat yang tepat sasaran serta meningkatkan kualitas pelayanan farmasi bagi pasien BPJS.

Metode diferensial yang terintegrasi dengan strategi D-CRM berhasil menganalisis pola konsumsi obat pasien BPJS melalui perhitungan Δ1 dan Δ2, sekaligus menghasilkan segmentasi pasien berdasarkan skor RFM yang informatif untuk mendukung pengelolaan stok dan pelayanan farmasi yang lebih personal.Model prediksi berbasis Qty Δ1 Δ2 juga menunjukkan akurasi tinggi, dengan MAE 1,35, MSE 92,32, dan MAPE 3,35%, yang menandakan selisih prediksi relatif kecil dan layak dijadikan dasar dalam perencanaan stok obat secara tepat dan efisien.

Berdasarkan hasil penelitian, penelitian lanjutan dapat mengembangkan model prediksi berbasis data real-time untuk meningkatkan akurasi perencanaan stok obat. Selain itu, peneliti dapat mengeksplorasi metode segmentasi pelanggan yang lebih kompleks selain RFM untuk memahami perilaku konsumsi obat secara lebih mendalam. Terakhir, penelitian dapat mengintegrasikan teknik machine learning dengan analisis diferensial untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan inventaris obat di fasilitas kesehatan BPJS.

  1. PENINGKATAN PENGETAHUAN TENTANG JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) MELALUI SOSIALISASI DI KELURAHAN KAMPUNG... doi.org/10.25157/ag.v4i2.8503PENINGKATAN PENGETAHUAN TENTANG JAMINAN KESEHATAN NASIONAL JKN MELALUI SOSIALISASI DI KELURAHAN KAMPUNG doi 10 25157 ag v4i2 8503
  2. Analisis Pengendalian Persediaan Obat BPJS Kategori A(Always) Dan E (Esensial) Dengan Menggunakan Metode... doi.org/10.20961/jpscr.v6i1.38960Analisis Pengendalian Persediaan Obat BPJS Kategori A Always Dan E Esensial Dengan Menggunakan Metode doi 10 20961 jpscr v6i1 38960
  3. Pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional pada Aspek Kepesertaan untuk Mencapai Universal Health Coverage... doi.org/10.14710/mkmi.21.2.118-123Pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional pada Aspek Kepesertaan untuk Mencapai Universal Health Coverage doi 10 14710 mkmi 21 2 118 123
Read online
File size715.96 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test