PROVISIPROVISI

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan BisnisJurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan Bisnis

Perkembangan marketplace digital di Indonesia telah menimbulkan tantangan baru terkait kepercayaan konsumen terhadap sistem algoritma rekomendasi yang bekerja secara tidak terlihat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi algoritma marketplace terhadap kepercayaan konsumen (consumer trust) dan keputusan pembelian daring (online purchase decision) di Indonesia. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori dengan metode survei terhadap 250 pengguna aktif marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan Lazada. Data dianalisis menggunakan teknik Partial Least Squares – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi algoritma berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, dan kepercayaan konsumen memediasi sebagian hubungan antara transparansi algoritma dan keputusan pembelian daring. Nilai R² sebesar 0,63 dan Q² sebesar 0,41 menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan prediksi yang kuat. Temuan ini menegaskan bahwa keterbukaan algoritma tidak hanya meningkatkan kepercayaan digital, tetapi juga memperkuat loyalitas konsumen terhadap marketplace. Kebaruan (novelty) penelitian ini terletak pada pengujian empiris keterkaitan antara transparansi algoritma, kepercayaan, dan keputusan pembelian dalam konteks budaya digital Indonesia yang unik, serta memberikan rekomendasi praktis bagi pengelola marketplace untuk meningkatkan keterbukaan sistem rekomendasi berbasis AI secara etis dan akuntabel.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa transparansi algoritma marketplace berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen serta keputusan pembelian daring di Indonesia.Kepercayaan konsumen terbukti berperan sebagai mediator parsial yang menjembatani pengaruh transparansi algoritma terhadap keputusan pembelian.Temuan ini menegaskan bahwa kejelasan mekanisme rekomendasi mampu mengurangi ketidakpastian konsumen dalam berinteraksi dengan platform digital.Dengan demikian, transparansi algoritma berfungsi sebagai faktor penting dalam pembentukan kepercayaan dan perilaku pembelian online.

Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menggunakan pendekatan longitudinal untuk menguji dampak jangka panjang transparansi algoritma terhadap loyalitas konsumen dan retensi platform. Kedua, perlu dilakukan penelitian kualitatif untuk menggali lebih dalam persepsi konsumen terhadap transparansi algoritma, termasuk faktor-faktor budaya dan sosial yang memengaruhi interpretasi mereka. Ketiga, penelitian dapat memperluas cakupan dengan melibatkan berbagai jenis marketplace dan segmen konsumen untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif. Dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, penelitian selanjutnya dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang dinamika transparansi algoritma dan dampaknya terhadap perilaku konsumen digital di Indonesia.

  1. Trust and Consumers’ Purchase Intention in a Social Commerce Platform: A Meta-Analytic Approach... journals.sagepub.com/doi/10.1177/21582440221091262Trust and ConsumersAo Purchase Intention in a Social Commerce Platform A Meta Analytic Approach journals sagepub doi 10 1177 21582440221091262
  2. Review of the Factors Affecting Acceptance of AI-Infused Systems - Ulugbek Vahobjon Ugli Ismatullaev,... journals.sagepub.com/doi/10.1177/00187208211064707Review of the Factors Affecting Acceptance of AI Infused Systems Ulugbek Vahobjon Ugli Ismatullaev journals sagepub doi 10 1177 00187208211064707
Read online
File size444.29 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Persepsi Atas Aspek Pemasaran Kacang Goreng Talu Serta Pengaruhnya Pada Loyalitas Konsumen 2026More at 2026

ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Loyalitas konsumen berada pada tingkat loyal, dan hanya kualitas produk yang berkorelasi dengan loyalitas. Implikasi penelitian ini adalah perlunya mempertahankanLoyalitas konsumen berada pada tingkat loyal, dan hanya kualitas produk yang berkorelasi dengan loyalitas. Implikasi penelitian ini adalah perlunya mempertahankan

JURIS Examining the Influence of Brand Image and Brand Trust on Customer Satisfaction and Loyalty A Study on Wardah Cosmetics 2026More at 2026

GOLDENRATIOGOLDENRATIO Kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan. Secara keseluruhan, temuan ini memperkuat pemahaman mengenai bagaimanaKepuasan pelanggan secara positif dan signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan. Secara keseluruhan, temuan ini memperkuat pemahaman mengenai bagaimana

JURIS Consumer Decision Making Toward Ultra Milk UHT Product The Role of Brand Image Price Perception and Product Quality in Magetan Regency Indonesia 2026More at 2026

GOLDENRATIOGOLDENRATIO Kualitas produk yang mencakup rasa, daya tahan, dan kesesuaian dengan harapan konsumen menjadi faktor penting dalam memperkuat keputusan pembelian. StudiKualitas produk yang mencakup rasa, daya tahan, dan kesesuaian dengan harapan konsumen menjadi faktor penting dalam memperkuat keputusan pembelian. Studi

JURIS E WOM dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen UMKM Martabak Mitra di Kabupaten Garut 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Perkembangan teknologi digital mendorong UMKM untuk terus beradaptasi dalam menjaga loyalitas pelanggan. Di tengah persaingan yang semakin ketat, komunikasiPerkembangan teknologi digital mendorong UMKM untuk terus beradaptasi dalam menjaga loyalitas pelanggan. Di tengah persaingan yang semakin ketat, komunikasi

JURIS ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM IKLAN AQUA Tidak Semua Air Itu AQUA PADA ERA DIGITAL 2026More at 2026

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Secara akademis dan praktis, penelitian ini menekankan pentingnya kelincahan strategi (strategic agility) bagi merek pionir dalam menghadapi disrupsi digital,Secara akademis dan praktis, penelitian ini menekankan pentingnya kelincahan strategi (strategic agility) bagi merek pionir dalam menghadapi disrupsi digital,

JURIS Menyelidiki Peran Citra Merek dan Kesadaran Merek Terhadap Loyalitas Merek pada Produk Kosmetik Lokal di Kota Mataram 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel, baik secara individu maupun bersama-sama,Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel, baik secara individu maupun bersama-sama,

JURIS Analisis Kesesuaian Atmosfer Ruangan Dengan Karakter Konsumen Di Caf Kota Denpasar 2025More at 2025

ISI DPSISI DPS Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa observasi dan dokumentasi serta metode analisis data secara induktif,Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa observasi dan dokumentasi serta metode analisis data secara induktif,

JURIS Pengaruh Cita Rasa dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Ragusa Es Krim Italia 2022More at 2022

STIAMISTIAMI Beberapa indikator pada variabel X2 dan Y yang diujikan memiliki nilai di bawah rata-rata. Hal ini dapat menjadi masukan bagi pihak manajemen Ragusa IceBeberapa indikator pada variabel X2 dan Y yang diujikan memiliki nilai di bawah rata-rata. Hal ini dapat menjadi masukan bagi pihak manajemen Ragusa Ice

Useful /

JURIS Pengaruh Employee Engagements Soft Skill Dan Hard Skill Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Camat Batang Cenaku Kabupaten Indragiri Hulu 2026More at 2026

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda yang diolahMetode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda yang diolah

JURIS Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Industri Tekstil 2026More at 2026

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menambahkan variabel lain yang berpotensi memengaruhi nilai perusahaan serta memperluas periode dan objek penelitianPenelitian selanjutnya diharapkan dapat menambahkan variabel lain yang berpotensi memengaruhi nilai perusahaan serta memperluas periode dan objek penelitian

JURIS Pengaruh Audit Tenure Fee Audit Rotasi Audit dan Ukuran Perusahaan Terhadap Kualitas Audit Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Makanan dan Minuman Yang Terdaftar Pada Bursa Efek In 2026More at 2026

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Sampel ditentukan dengan metode purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan regresi logistik. HasilSampel ditentukan dengan metode purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan regresi logistik. Hasil

JURIS Analisis Yuridis terhadap Perlindungan Privasi Pasien dalam Era Digital Studi Kasus Aplikasi Satu Sehat 2025More at 2025

DINASTIREVDINASTIREV Selain itu, studi Wibowo dkk (2024) mengkaji tantangan implementasi perlindungan privasi pasien dalam rekam medis elektronik. Penelitian-penelitian iniSelain itu, studi Wibowo dkk (2024) mengkaji tantangan implementasi perlindungan privasi pasien dalam rekam medis elektronik. Penelitian-penelitian ini

ads-block-test