STAISAMSTAISAM

At-Ta'awun: Jurnal Ekonomi SyariahAt-Ta'awun: Jurnal Ekonomi Syariah

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui permasalahan dan menemukan . Permasalahan yang dihadapi adalah biaya faktor periklanan yang setiap tahun naik dikarenakan pajak yang dikenakan oleh pemerintah daerah oleh karena itu periklanan pada PT Bank Jombang lebih mengutamakan menggunakan media elektronik dan pelayanan di PT Bank Jombang ditingkatkan terutama dibidang keberihan disekitar kantor. Terdapat pengaruh yang signifikan secara positif terhadap peningkatan nasabah yang menggunakan nasabah PT Bank Jombang. Hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian sebagai berikut Fhitung sebesar 165,828 dengan signifikansi 0,000>0,05, maka hipotesis yang berbunyi “ada pengaruh kualitas pelayanan dan periklanan secara simultan terhadap keputusan nasabah dalam menabung pada PT. BPR Bank Jombang.

Pengaruh kualitas pelayanan secara parsial menunjukkan dampak positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung.Demikian pula, periklanan secara parsial juga memiliki pengaruh positif dan signifikan yang menyebabkan peningkatan keputusan nasabah dalam menabung.Secara simultan, kombinasi kualitas pelayanan dan periklanan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan keputusan nasabah dalam menabung pada PT BPR Bank Jombang.

Penelitian ini telah mengidentifikasi bahwa kualitas pelayanan dan periklanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menabung, namun masih terdapat 19,3% varians yang belum terjelaskan oleh kedua variabel tersebut. Oleh karena itu, studi lanjutan dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang berpotensi memengaruhi keputusan nasabah, seperti reputasi dan citra bank di mata masyarakat, inovasi produk atau fitur tabungan yang ditawarkan, serta program loyalitas nasabah yang mungkin memiliki peran krusial dalam menarik dan mempertahankan deposan. Dengan demikian, penelitian mendatang dapat mengadopsi pendekatan holistik untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai motivasi nasabah menabung. Selain itu, mengingat tantangan biaya periklanan yang disebutkan dalam latar belakang, penelitian selanjutnya dapat fokus pada analisis efektivitas berbagai platform periklanan, khususnya perbandingan antara media elektronik yang diutamakan oleh PT BPR Bank Jombang dengan media tradisional atau bahkan strategi pemasaran digital terkini. Hal ini penting untuk mengoptimalkan anggaran periklanan agar mencapai dampak maksimal terhadap keputusan nasabah, sekaligus meninjau bagaimana pergeseran preferensi media memengaruhi respons konsumen. Terakhir, mengingat pentingnya kualitas pelayanan, investigasi lebih dalam terhadap dimensi-dimensi spesifik yang paling berpengaruh, seperti keandalan atau empati menurut perspektif nasabah dari berbagai segmen demografi atau psikografi, akan sangat bermanfaat. Dengan memahami preferensi segmen nasabah secara lebih rinci, bank dapat merancang strategi pelayanan yang lebih personal dan relevan, meningkatkan kepuasan, dan pada akhirnya, mendorong keputusan menabung secara berkelanjutan.

Read online
File size439.12 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test