AIBPMAIBPM

International Journal of Applied Business and International ManagementInternational Journal of Applied Business and International Management

Penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam pemesanan dan pengantaran makanan cepat saji semakin meningkat, namun adopsi konsumen masih tidak merata. Penelitian ini mengevaluasi faktor‑faktor yang memengaruhi sikap konsumen serta niat perilaku terhadap sistem pemesanan dan pengantaran berbasis AI di industri makanan cepat saji, dengan mengambil konteks sistem Smart Ordering dan Delivery McDonalds di Malaysia sebagai studi empiris. Pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data dari 150 konsumen Malaysia dan analisis regresi berganda menunjukkan bahwa pengaruh sosial memberikan efek positif yang signifikan terhadap sikap konsumen, sementara kemudahan penggunaan, kesenangan, persepsi kemudahan, dan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan; untuk niat perilaku, persepsi kemudahan, pengaruh sosial, dan kepercayaan merupakan prediktor signifikan, sedangkan sikap konsumen tidak berpengaruh. Model yang dihasilkan menjelaskan 29,8 % varians sikap konsumen dan 44,5 % varians niat perilaku, menandakan adopsi sistem AI dalam makanan cepat saji lebih dipengaruhi oleh konteks sosial daripada pertimbangan fungsional.

Penelitian ini menemukan bahwa pengaruh sosial adalah satu‑satunya faktor yang secara signifikan membentuk sikap konsumen terhadap sistem AI pada industri makanan cepat saji, sedangkan faktor kemudahan penggunaan, kesenangan, persepsi kemudahan, dan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan.Niat perilaku konsumen dipengaruhi secara signifikan oleh persepsi kemudahan, pengaruh sosial, dan kepercayaan, menunjukkan bahwa keputusan adopsi lebih didorong oleh pertimbangan praktis dan validasi sosial.Sikap konsumen tidak berpengaruh langsung terhadap niat perilaku, menandakan bahwa evaluasi positif terhadap AI tidak otomatis menghasilkan niat penggunaan dalam konteks layanan yang cepat dan efisien.

Penelitian selanjutnya dapat menguji bagaimana perubahan persepsi konsumen terhadap AI berkembang secara longitudinal, misalnya dengan melacak sikap dan niat penggunaan pelanggan selama periode enam bulan hingga satu tahun setelah pertama kali menggunakan sistem Smart Ordering, untuk memahami dinamika adopsi jangka panjang. Selain itu, studi komparatif antarnegara dapat meneliti peran budaya dalam memoderasi pengaruh sosial dan kepercayaan terhadap adopsi AI di industri makanan cepat saji, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor kontekstual yang berbeda antara pasar Barat dan Asia. Terakhir, penelitian dapat memperluas variabel hasil dengan menguji hubungan antara penggunaan sistem AI dan loyalitas merek, perilaku pembelian berulang, serta tingkat pengeluaran konsumen, guna menilai dampak ekonomi jangka panjang dari implementasi teknologi AI dalam layanan makanan.

  1. Utilizing Artificial Intelligence (AI) in Customer’s Purchase Intentions on Online Food Delivery... doi.org/10.32535/ijthap.v7i2.3212Utilizing Artificial Intelligence AI in CustomerAos Purchase Intentions on Online Food Delivery doi 10 32535 ijthap v7i2 3212
  2. Consumer Attitude and Intention Toward AI-Based Smart Ordering and Delivery Systems in the Fast-Food... ejournal.aibpmjournals.com/index.php/IJABIM/article/view/4325Consumer Attitude and Intention Toward AI Based Smart Ordering and Delivery Systems in the Fast Food ejournal aibpmjournals index php IJABIM article view 4325
  3. Influencing Factors on Customer Behavioral Intentions to Use a Food Delivery App: A Study of GrabFood... doi.org/10.51748/agebj.v5i1.92Influencing Factors on Customer Behavioral Intentions to Use a Food Delivery App A Study of GrabFood doi 10 51748 agebj v5i1 92
  4. Investigating the customer trust in artificial intelligence: The role of anthropomorphism, empathy response,... ietresearch.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1049/cit2.12133Investigating the customer trust in artificial intelligence The role of anthropomorphism empathy response ietresearch onlinelibrary wiley doi 10 1049 cit2 12133
  5. Effective/Differentiating Marketing Strategies of McDonald’s in Malaysia And Indonesia | D | Journal... ejournal.aibpm.org/index.php/JCDA/article/view/995Effective Differentiating Marketing Strategies of McDonaldAos in Malaysia And Indonesia D Journal ejournal aibpm index php JCDA article view 995
Read online
File size474.48 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Kesenjangan Digital di Era Kecerdasan Buatan Tantangan Aksesibilitas dan Eksklusi Sosial dalam Pendidikan Masyarakat Rural 2026More at 2026

LAKASPIALAKASPIA Adopsi AI berpotensi memperdalam eksklusi sosial dan mereproduksi ketimpangan pendidikan apabila tidak disertai dengan intervensi yang berorientasi padaAdopsi AI berpotensi memperdalam eksklusi sosial dan mereproduksi ketimpangan pendidikan apabila tidak disertai dengan intervensi yang berorientasi pada

JURIS The Moderating Role of Digital Transformation on the Influence of Workplace Spirituality and Sustainable Leadership on School Organizational Performance 2025More at 2025

AIBPMAIBPM Institusi pendidikan semakin menghadapi tekanan untuk meningkatkan kinerja organisasi di tengah perubahan harapan pemangku kepentingan dan digitalisasiInstitusi pendidikan semakin menghadapi tekanan untuk meningkatkan kinerja organisasi di tengah perubahan harapan pemangku kepentingan dan digitalisasi

JURIS Development Strategy of Integrated Farming System Beef Cattle Rice Corn on Suboptimal Land Minahasa Regency 2025More at 2025

AIBPMAIBPM Data primer dikumpulkan dari 90 petani-peternak yang mewakili jenis usaha tradisional, semi-komersial, dan komersial. Temuan menunjukkan rata-rata efisiensiData primer dikumpulkan dari 90 petani-peternak yang mewakili jenis usaha tradisional, semi-komersial, dan komersial. Temuan menunjukkan rata-rata efisiensi

JURIS Penerapan Extended UTAUT 2 dalam Menganalisis Niat dan Perilaku Penggunaan Aplikasi LinkedIn 2025More at 2025

TRILOGITRILOGI Temuan ini memperdalam pemahaman tentang adopsi LinkedIn dan dapat menjadi dasar strategis untuk meningkatkan keterlibatan pengguna secara efektif. PenelitianTemuan ini memperdalam pemahaman tentang adopsi LinkedIn dan dapat menjadi dasar strategis untuk meningkatkan keterlibatan pengguna secara efektif. Penelitian

JURIS Pengaruh Pengetahuan Sanksi Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan Kelurahan Tambaksawah 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Riset yang peneliti lakukan dengan cara menyebar kuesioner dengan skala likert untuk mengumpulkan informasi data primer yang selanjutnya akan penelitiRiset yang peneliti lakukan dengan cara menyebar kuesioner dengan skala likert untuk mengumpulkan informasi data primer yang selanjutnya akan peneliti

JURIS Pengaruh Motivasi dan Kedisiplinan terhadap Kinerja Karyawan PT Nusa Dua Surabaya 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan kedisiplin kerja secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan di PT Nusa Dua Surabaya.Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan kedisiplin kerja secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan di PT Nusa Dua Surabaya.

JURIS Pengukuran Kinerja Mesin Baking Cone 1 Dengan Metode Overall Equipment Effectiveness Oee Studi Kasus Pabrik Es Krim 2021More at 2021

UMJ PremiumUMJ Premium Penyebab dari OEE yang rendah adalah availability dan performance rate. Availability dapat ditingkatkan dengan mengurangi down time, performance rate dapatPenyebab dari OEE yang rendah adalah availability dan performance rate. Availability dapat ditingkatkan dengan mengurangi down time, performance rate dapat

JURIS Usulan Perbaikan Proses Produksi Briket Dengan Pendekatan Lean Six Sigma Studi Kasus Pada CV Danagung 2021More at 2021

UMJ PremiumUMJ Premium Berdasarkan hasil dari proses pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan adalah 1. Dari pengamatan yang dilakukan,Berdasarkan hasil dari proses pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan adalah 1. Dari pengamatan yang dilakukan,

Useful /

JURIS Pengaruh Citra Perusahaan Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen PT Matahari Putra Prima Tbk Sidoarjo 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisa data menggunakan regresi linear berganda yang diolah denganPenelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisa data menggunakan regresi linear berganda yang diolah dengan

JURIS Pengaruh Media Sosial Instagram Content Marketing Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Avoskin Pada Masyarakat Porong Sidoarjo 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Penelitian ini menguji data kuesioner sebagai informasi dengan menggunakan skala Likert dan kemudian diolah menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitianPenelitian ini menguji data kuesioner sebagai informasi dengan menggunakan skala Likert dan kemudian diolah menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian

JURIS Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Online Store Pada PT Vitapharm Surabaya 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Adapun data yang diperoleh berdasarkan pada kuisioner sebagai alat instrumen yang dibagikan kepada responden. Dari hasil analisis yang dibuat memakai ujiAdapun data yang diperoleh berdasarkan pada kuisioner sebagai alat instrumen yang dibagikan kepada responden. Dari hasil analisis yang dibuat memakai uji

JURIS Pengaruh Profitabilitas Leverage dan Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Sektor Keuangan Terindeks LQ45 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2021 2023 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis menggunakan uji parsialTeknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis menggunakan uji parsial

ads-block-test