AIBPMAIBPM

International Journal of Applied Business and International ManagementInternational Journal of Applied Business and International Management

Penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam pemesanan dan pengantaran makanan cepat saji semakin meningkat, namun adopsi konsumen masih tidak merata. Penelitian ini mengevaluasi faktor‑faktor yang memengaruhi sikap konsumen serta niat perilaku terhadap sistem pemesanan dan pengantaran berbasis AI di industri makanan cepat saji, dengan mengambil konteks sistem Smart Ordering dan Delivery McDonalds di Malaysia sebagai studi empiris. Pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data dari 150 konsumen Malaysia dan analisis regresi berganda menunjukkan bahwa pengaruh sosial memberikan efek positif yang signifikan terhadap sikap konsumen, sementara kemudahan penggunaan, kesenangan, persepsi kemudahan, dan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan; untuk niat perilaku, persepsi kemudahan, pengaruh sosial, dan kepercayaan merupakan prediktor signifikan, sedangkan sikap konsumen tidak berpengaruh. Model yang dihasilkan menjelaskan 29,8 % varians sikap konsumen dan 44,5 % varians niat perilaku, menandakan adopsi sistem AI dalam makanan cepat saji lebih dipengaruhi oleh konteks sosial daripada pertimbangan fungsional.

Penelitian ini menemukan bahwa pengaruh sosial adalah satu‑satunya faktor yang secara signifikan membentuk sikap konsumen terhadap sistem AI pada industri makanan cepat saji, sedangkan faktor kemudahan penggunaan, kesenangan, persepsi kemudahan, dan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan.Niat perilaku konsumen dipengaruhi secara signifikan oleh persepsi kemudahan, pengaruh sosial, dan kepercayaan, menunjukkan bahwa keputusan adopsi lebih didorong oleh pertimbangan praktis dan validasi sosial.Sikap konsumen tidak berpengaruh langsung terhadap niat perilaku, menandakan bahwa evaluasi positif terhadap AI tidak otomatis menghasilkan niat penggunaan dalam konteks layanan yang cepat dan efisien.

Penelitian selanjutnya dapat menguji bagaimana perubahan persepsi konsumen terhadap AI berkembang secara longitudinal, misalnya dengan melacak sikap dan niat penggunaan pelanggan selama periode enam bulan hingga satu tahun setelah pertama kali menggunakan sistem Smart Ordering, untuk memahami dinamika adopsi jangka panjang. Selain itu, studi komparatif antarnegara dapat meneliti peran budaya dalam memoderasi pengaruh sosial dan kepercayaan terhadap adopsi AI di industri makanan cepat saji, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor kontekstual yang berbeda antara pasar Barat dan Asia. Terakhir, penelitian dapat memperluas variabel hasil dengan menguji hubungan antara penggunaan sistem AI dan loyalitas merek, perilaku pembelian berulang, serta tingkat pengeluaran konsumen, guna menilai dampak ekonomi jangka panjang dari implementasi teknologi AI dalam layanan makanan.

  1. Utilizing Artificial Intelligence (AI) in Customer’s Purchase Intentions on Online Food Delivery... doi.org/10.32535/ijthap.v7i2.3212Utilizing Artificial Intelligence AI in CustomerAos Purchase Intentions on Online Food Delivery doi 10 32535 ijthap v7i2 3212
  2. Consumer Attitude and Intention Toward AI-Based Smart Ordering and Delivery Systems in the Fast-Food... ejournal.aibpmjournals.com/index.php/IJABIM/article/view/4325Consumer Attitude and Intention Toward AI Based Smart Ordering and Delivery Systems in the Fast Food ejournal aibpmjournals index php IJABIM article view 4325
  3. Influencing Factors on Customer Behavioral Intentions to Use a Food Delivery App: A Study of GrabFood... doi.org/10.51748/agebj.v5i1.92Influencing Factors on Customer Behavioral Intentions to Use a Food Delivery App A Study of GrabFood doi 10 51748 agebj v5i1 92
  4. Investigating the customer trust in artificial intelligence: The role of anthropomorphism, empathy response,... ietresearch.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1049/cit2.12133Investigating the customer trust in artificial intelligence The role of anthropomorphism empathy response ietresearch onlinelibrary wiley doi 10 1049 cit2 12133
  5. Effective/Differentiating Marketing Strategies of McDonald’s in Malaysia And Indonesia | D | Journal... ejournal.aibpm.org/index.php/JCDA/article/view/995Effective Differentiating Marketing Strategies of McDonaldAos in Malaysia And Indonesia D Journal ejournal aibpm index php JCDA article view 995
Read online
File size474.48 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Hubungan Asupan Energi Dan Asupan Zat Gizi Makro Terhadap Kejadian Obesitas Pada Remaja 2025More at 2025

HTPHTP Hasil analisis bivariat menunjukkan bahwa tidak ada hubungan asupan energi (p=0,068), asupan protein (p=0,085), asupan lemak (0,081), dan asupan karbohidratHasil analisis bivariat menunjukkan bahwa tidak ada hubungan asupan energi (p=0,068), asupan protein (p=0,085), asupan lemak (0,081), dan asupan karbohidrat

JURIS Pengaruh Terapi Acupressure PC6 Dalam Mengatasi Kejadian Mual Muntah Pada Ibu Hamil Trimester I Di Puskesmas Jongaya Kota Makassar 2024More at 2024

POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Terapi Acupressure PC6 dalam Mengatasi Kejadian Mual dan Muntah pada Ibu Hamil trimester I di PuskesmasPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Terapi Acupressure PC6 dalam Mengatasi Kejadian Mual dan Muntah pada Ibu Hamil trimester I di Puskesmas

JURIS Pengaruh Penggunaan Media Sosial Instagram Sebagai Media Edukasi Gizi Terhadap Peningkatan Pengetahuan Dan Asupan Zat Besi Serta Kadar Hemoglobin Pada Mahasiswa Jurusan Fisioterapi Poltekkes Makassar 2024More at 2024

POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Studi ini bertujuan mengetahui pengaruh penggunaan media sosial Instagram sebagai media edukasi gizi terhadap peningkatan pengetahuan gizi, kadar hemoglobin,Studi ini bertujuan mengetahui pengaruh penggunaan media sosial Instagram sebagai media edukasi gizi terhadap peningkatan pengetahuan gizi, kadar hemoglobin,

JURIS Perbandingan Efek Mobilisasi Saraf dan Spinal Mobilization With Leg Movement Terhadap Penurunan Nyeri Fungsional Pada Lumbar Radiculopathy 2024More at 2024

POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Metode: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan pengaruh Mobilisasi saraf dan Spinal Mobilization With Leg Movement (SMWLM) terhadapMetode: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan pengaruh Mobilisasi saraf dan Spinal Mobilization With Leg Movement (SMWLM) terhadap

JURIS Health Workers Knowledge About S T A B L E Program in Post Resuscitated Infants 2024More at 2024

POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Gowa dengan nilai p=0,000. Diharapkan motivasi tenaga kesehatan dalam menerapkan S. E program pada bayi pasca resusitasi selama proses rujukan guna mencegahGowa dengan nilai p=0,000. Diharapkan motivasi tenaga kesehatan dalam menerapkan S. E program pada bayi pasca resusitasi selama proses rujukan guna mencegah

JURIS Analisis Faktor Risiko Nyeri Punggung Pada Pembuat Batu Bata Di Desa Bulogading Kecamatan Bontonompo Kabupaten Gowa 2024More at 2024

POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Populasi dalam penelitian ini sebanyak 240 orang. Jumlah sampel sebanyak 160 responden dengan metode total sampling. Analisis data diolah menggunakan ujiPopulasi dalam penelitian ini sebanyak 240 orang. Jumlah sampel sebanyak 160 responden dengan metode total sampling. Analisis data diolah menggunakan uji

JURIS Hubungan Pengetahuan Gizi Dan Pola Makan Selama Pandemi Covid 19 Terhadap Status Gizi Mahasiswa Fisioterapi Poltekkes Kemenkes Makassar 2024More at 2024

POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Asupan zat gizi menjadi perhatian utama dalam menjaga sistem kekebalan tubuh. Dimasa pandemi covid-19, pemenuhan kebutuhan gizi bisa dimulai dengan polaAsupan zat gizi menjadi perhatian utama dalam menjaga sistem kekebalan tubuh. Dimasa pandemi covid-19, pemenuhan kebutuhan gizi bisa dimulai dengan pola

JURIS Perceived Fairness Emotions and Intention of Fast Food Chain Restaurants Customers in Indonesia 2018More at 2018

UGMUGM Manajer restoran sebaiknya fokus pada kualitas interaksi personal dan keseimbangan antara harga yang dibayar dengan nilai yang diterima, karena kedua faktorManajer restoran sebaiknya fokus pada kualitas interaksi personal dan keseimbangan antara harga yang dibayar dengan nilai yang diterima, karena kedua faktor

Useful /

JURIS Penerapan Metode Ergonomic Function Deployment Dalam Perancangan Alat Bantu Untuk Menurunkan Balok Kayu 2021More at 2021

UMJ PremiumUMJ Premium Sehingga, dari penelitian ini dihasilkan suatu konsep MHE usulan yang ergonomis yang dapat mengurangi risiko terjadinya Musculoskeletal Disorders (MSDs)Sehingga, dari penelitian ini dihasilkan suatu konsep MHE usulan yang ergonomis yang dapat mengurangi risiko terjadinya Musculoskeletal Disorders (MSDs)

JURIS Usulan Perbaikan Proses Produksi Briket Dengan Pendekatan Lean Six Sigma Studi Kasus Pada CV Danagung 2021More at 2021

UMJ PremiumUMJ Premium Pada bulan Januari 2019 terdapat satu buyer pemesanan briket arang dengan jenis Cube (2,5 x 2,5) sebanyak 26 ton. Permasalahan yaitu produk cacat retakPada bulan Januari 2019 terdapat satu buyer pemesanan briket arang dengan jenis Cube (2,5 x 2,5) sebanyak 26 ton. Permasalahan yaitu produk cacat retak

JURIS Perancangan Ulang Tata Letak Fasilitas Produksi UKM Eko Bubut Dengan Metode Computerized Relationship Layout Planning Corelap 2021More at 2021

UMJ PremiumUMJ Premium Pemilihan alternatif ini dipertimbangkan karena dapat meminimalkan biaya operasional UKM. Dengan demikian, alternatif 3 merupakan solusi paling efisienPemilihan alternatif ini dipertimbangkan karena dapat meminimalkan biaya operasional UKM. Dengan demikian, alternatif 3 merupakan solusi paling efisien

JURIS Pengalaman Lanjut Usia Mendapatkan Dukungan Keluarga 2017More at 2017

CERICCERIC Harapan lansia digambarkan dengan tema mempertahankan hubungan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi dasar program promosi dan preventif bagi lanjutHarapan lansia digambarkan dengan tema mempertahankan hubungan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi dasar program promosi dan preventif bagi lanjut

ads-block-test