UNIVERSITASJAKARTAUNIVERSITASJAKARTA
Jurnal Administrasi BisnisJurnal Administrasi BisnisPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret HO Pantai Indah Kapuk. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 100 responden. Uji validitas menggunakan korelasi Pearson Product Moment menunjukkan bahwa seluruh item pada variabel kualitas pelayanan (X₁), harga (X₂), dan keputusan pembelian (Y) memiliki nilai r hitung > 0,230, sehingga dinyatakan valid. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan persamaan Y = 2,973 0,318X₁ 0,660X₂ dengan signifikansi masing-masing variabel sebesar 0,000 (< 0,05), yang berarti kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R sebesar 0,796 menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara variabel bebas dengan keputusan pembelian. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,634 mengindikasikan bahwa 63,4% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga. Berdasarkan hasil penelitian ini maka manajemen indomaret terkait sebaiknya dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten dan menyesuaikan strategi penetapan harga agar tetap kompetitif. Hal ini penting guna mempertahankan loyalitas konsumen serta meningkatkan volume penjualan dalam jangka panjang.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko Indomaret HO Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara.Keduanya bersama-sama menjelaskan sebesar 78,1% variasi keputusan pembelian konsumen.Secara parsial, baik kualitas pelayanan maupun harga terbukti berpengaruh positif dan signifikan, dengan harga menunjukkan pengaruh yang lebih dominan.Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen mempertimbangkan aspek harga yang terjangkau dan pelayanan yang baik sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh strategi pemasaran digital, seperti promosi media sosial, terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret. 2. Dilakukan studi perbandingan kualitas pelayanan antara cabang Indomaret di kawasan elit (seperti Pantai Indah Kapuk) dengan cabang di daerah lain untuk mengidentifikasi faktor yang membedakan pengalaman konsumen. 3. Penelitian tentang hubungan antara kepuasan pelanggan terhadap layanan dan loyalitas konsumen bisa menjadi arah studi lanjutan, terutama dalam konteks persaingan ketat di sektor ritel modern. Ketiga saran ini dapat memberikan wawasan strategis untuk pengembangan bisnis ritel yang lebih berkelanjutan dan responsif terhadap kebutuhan konsumen.
| File size | 320.31 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Tujuan penelitian berguna mengkaji pengaruh Brand Image, Social Media Marketing, dan Perceived Quality terhadap keputusan pembelian Parfume HMNS di Sidoarjo.Tujuan penelitian berguna mengkaji pengaruh Brand Image, Social Media Marketing, dan Perceived Quality terhadap keputusan pembelian Parfume HMNS di Sidoarjo.
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Selain itu, implementasi strategi pemasaran yang menekankan harga yang kompetitif, kualitas produk, dan kenyamanan akan meningkatkan kepuasan dan loyalitasSelain itu, implementasi strategi pemasaran yang menekankan harga yang kompetitif, kualitas produk, dan kenyamanan akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas
PLJPLJ Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,69 yang berartiHasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,69 yang berarti
JOMPARNDJOMPARND Inisiatif ini tidak hanya menyediakan solusi pengelolaan limbah organik, tetapi juga menciptakan peluang ekonomi berbasis sumber daya lokal yang dapatInisiatif ini tidak hanya menyediakan solusi pengelolaan limbah organik, tetapi juga menciptakan peluang ekonomi berbasis sumber daya lokal yang dapat
PDPIPDPI Kepuasan pelanggan merupakan kondisi dimana pelanggan menyadari bahwa permintaan dan keinginannya terpenuhi. Penelitian ini berupaya untuk menyelidikiKepuasan pelanggan merupakan kondisi dimana pelanggan menyadari bahwa permintaan dan keinginannya terpenuhi. Penelitian ini berupaya untuk menyelidiki
UNDIRAUNDIRA Pelatihan dalam kegiatan Pengabdian Pada Masyarakat ini bertujuan untuk (1) Meningkatkan pengetahuan generasi muda tentang bagaimana mengatur strategiPelatihan dalam kegiatan Pengabdian Pada Masyarakat ini bertujuan untuk (1) Meningkatkan pengetahuan generasi muda tentang bagaimana mengatur strategi
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Penelitian ini bertujuan menggambarkan keputusan pembelian berulang (Y) konsumen yang dipengaruhi oleh variabel harga (X1), kualitas produk (X2), dan citraPenelitian ini bertujuan menggambarkan keputusan pembelian berulang (Y) konsumen yang dipengaruhi oleh variabel harga (X1), kualitas produk (X2), dan citra
ILOMATAILOMATA Penelitian ini menggunakan metode analisis PLS (Partial Least Square). Data yang digunakan merupakan data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepadaPenelitian ini menggunakan metode analisis PLS (Partial Least Square). Data yang digunakan merupakan data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepada
Useful /
UMBJMUMBJM Studi ini merekomendasikan perubahan institusional, termasuk kurikulum berbasis keterampilan dan investasi teknologi, guna meningkatkan pengajaran keterampilanStudi ini merekomendasikan perubahan institusional, termasuk kurikulum berbasis keterampilan dan investasi teknologi, guna meningkatkan pengajaran keterampilan
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Hasil dari analisis struktural ini dapat dijadikan masukan dalam pengembangan peta jalan ketersediaan dan stabilitas harga beras, serta peningkatan kesejahteraanHasil dari analisis struktural ini dapat dijadikan masukan dalam pengembangan peta jalan ketersediaan dan stabilitas harga beras, serta peningkatan kesejahteraan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Penelitian ini menyimpulkan bahwa perempuan non-elite berhasil menavigasi lanskap politik dinasti yang mengakar dengan mengadaptasi strategi kemenangan,Penelitian ini menyimpulkan bahwa perempuan non-elite berhasil menavigasi lanskap politik dinasti yang mengakar dengan mengadaptasi strategi kemenangan,
UMBUMB Tampaknya polysilazane tidak mampu menembus dalam ke area serat, menghasilkan keberadaan pori dan kepadatan rendah pada area serat pSiC. Namun, bentukTampaknya polysilazane tidak mampu menembus dalam ke area serat, menghasilkan keberadaan pori dan kepadatan rendah pada area serat pSiC. Namun, bentuk