UNIVERSITASJAKARTAUNIVERSITASJAKARTA
Jurnal Administrasi BisnisJurnal Administrasi BisnisPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret HO Pantai Indah Kapuk. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 100 responden. Uji validitas menggunakan korelasi Pearson Product Moment menunjukkan bahwa seluruh item pada variabel kualitas pelayanan (X₁), harga (X₂), dan keputusan pembelian (Y) memiliki nilai r hitung > 0,230, sehingga dinyatakan valid. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan persamaan Y = 2,973 0,318X₁ 0,660X₂ dengan signifikansi masing-masing variabel sebesar 0,000 (< 0,05), yang berarti kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R sebesar 0,796 menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara variabel bebas dengan keputusan pembelian. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,634 mengindikasikan bahwa 63,4% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga. Berdasarkan hasil penelitian ini maka manajemen indomaret terkait sebaiknya dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten dan menyesuaikan strategi penetapan harga agar tetap kompetitif. Hal ini penting guna mempertahankan loyalitas konsumen serta meningkatkan volume penjualan dalam jangka panjang.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko Indomaret HO Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara.Keduanya bersama-sama menjelaskan sebesar 78,1% variasi keputusan pembelian konsumen.Secara parsial, baik kualitas pelayanan maupun harga terbukti berpengaruh positif dan signifikan, dengan harga menunjukkan pengaruh yang lebih dominan.Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen mempertimbangkan aspek harga yang terjangkau dan pelayanan yang baik sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh strategi pemasaran digital, seperti promosi media sosial, terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret. 2. Dilakukan studi perbandingan kualitas pelayanan antara cabang Indomaret di kawasan elit (seperti Pantai Indah Kapuk) dengan cabang di daerah lain untuk mengidentifikasi faktor yang membedakan pengalaman konsumen. 3. Penelitian tentang hubungan antara kepuasan pelanggan terhadap layanan dan loyalitas konsumen bisa menjadi arah studi lanjutan, terutama dalam konteks persaingan ketat di sektor ritel modern. Ketiga saran ini dapat memberikan wawasan strategis untuk pengembangan bisnis ritel yang lebih berkelanjutan dan responsif terhadap kebutuhan konsumen.
| File size | 320.31 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIKAMAUNIKAMA Implementasi perbaikan ini diharapkan dapat meminimalkan kesalahan pencatatan dan meningkatkan kinerja operasional toko. Berdasarkan hasil penelitian diImplementasi perbaikan ini diharapkan dapat meminimalkan kesalahan pencatatan dan meningkatkan kinerja operasional toko. Berdasarkan hasil penelitian di
STIEJBSTIEJB Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pertumbuhan ekonomi dan indeks pembangunan manusia terhadap tingkat pengangguran di Sumatera Utara selamaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pertumbuhan ekonomi dan indeks pembangunan manusia terhadap tingkat pengangguran di Sumatera Utara selama
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa likuiditas, profitabilitas, dan solvabilitas memiliki pengaruh yang berbeda terhadap harga sahamBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa likuiditas, profitabilitas, dan solvabilitas memiliki pengaruh yang berbeda terhadap harga saham
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Analisis kelayakan kriteria investasi menunjukkan bahwa bisnis ini layak dijalankan karena nilai NPV positif, Net B/C dan Gross B/C lebih besar dari satu,Analisis kelayakan kriteria investasi menunjukkan bahwa bisnis ini layak dijalankan karena nilai NPV positif, Net B/C dan Gross B/C lebih besar dari satu,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Sementara itu, kemampuan siswa dalam memahami nilai-nilai teks hikayat juga tergolong tinggi dengan nilai rata-rata sebesar 81,53. Hasil uji korelasi PearsonSementara itu, kemampuan siswa dalam memahami nilai-nilai teks hikayat juga tergolong tinggi dengan nilai rata-rata sebesar 81,53. Hasil uji korelasi Pearson
UKMCUKMC Dengan mengambil 100 responden dan menggunakan teknik analisa data menggunakan analisis statistik deskritif. Dengan uji kelayakan instrument menggunakanDengan mengambil 100 responden dan menggunakan teknik analisa data menggunakan analisis statistik deskritif. Dengan uji kelayakan instrument menggunakan
UNBUNB Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi penetapan harga pokok produksi dengan menggunakan metode full costing sebagai dasar penetapan harga jualTujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi penetapan harga pokok produksi dengan menggunakan metode full costing sebagai dasar penetapan harga jual
UNMUNM Jenis metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sumber data adalah data primer, pengolahan data menggunakan SPSS 25. Sampel dalam penelitianJenis metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sumber data adalah data primer, pengolahan data menggunakan SPSS 25. Sampel dalam penelitian
Useful /
UNIKAMAUNIKAMA Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan perbankan yang terdaftar di BEI selama periode 2021–2023 sebanyak 45 perusahaan. Sampel ditentukanPopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan perbankan yang terdaftar di BEI selama periode 2021–2023 sebanyak 45 perusahaan. Sampel ditentukan
UNIKAMAUNIKAMA Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala teknis dan kebutuhan pelatihan bagi pegawai tertentu untuk meningkatkan pemahaman dalam penggunaan aplikasiNamun demikian, masih terdapat beberapa kendala teknis dan kebutuhan pelatihan bagi pegawai tertentu untuk meningkatkan pemahaman dalam penggunaan aplikasi
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Penelitian ini bertujuan untuk menyajikan analisis struktural sebagai instrumen identifikasi dan klasifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi pembangunanPenelitian ini bertujuan untuk menyajikan analisis struktural sebagai instrumen identifikasi dan klasifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi pembangunan
UMBUMB Skenario jaringan dibuat menggunakan aplikasi Graphic Network Simulator (GNS3) untuk mengukur waktu konvergensi dan parameter QoS dari tiga protokol routingSkenario jaringan dibuat menggunakan aplikasi Graphic Network Simulator (GNS3) untuk mengukur waktu konvergensi dan parameter QoS dari tiga protokol routing