UNIVERSITASJAKARTAUNIVERSITASJAKARTA
Jurnal Administrasi BisnisJurnal Administrasi BisnisPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret HO Pantai Indah Kapuk. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 100 responden. Uji validitas menggunakan korelasi Pearson Product Moment menunjukkan bahwa seluruh item pada variabel kualitas pelayanan (X₁), harga (X₂), dan keputusan pembelian (Y) memiliki nilai r hitung > 0,230, sehingga dinyatakan valid. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan persamaan Y = 2,973 0,318X₁ 0,660X₂ dengan signifikansi masing-masing variabel sebesar 0,000 (< 0,05), yang berarti kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R sebesar 0,796 menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara variabel bebas dengan keputusan pembelian. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,634 mengindikasikan bahwa 63,4% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga. Berdasarkan hasil penelitian ini maka manajemen indomaret terkait sebaiknya dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten dan menyesuaikan strategi penetapan harga agar tetap kompetitif. Hal ini penting guna mempertahankan loyalitas konsumen serta meningkatkan volume penjualan dalam jangka panjang.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko Indomaret HO Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara.Keduanya bersama-sama menjelaskan sebesar 78,1% variasi keputusan pembelian konsumen.Secara parsial, baik kualitas pelayanan maupun harga terbukti berpengaruh positif dan signifikan, dengan harga menunjukkan pengaruh yang lebih dominan.Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen mempertimbangkan aspek harga yang terjangkau dan pelayanan yang baik sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh strategi pemasaran digital, seperti promosi media sosial, terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret. 2. Dilakukan studi perbandingan kualitas pelayanan antara cabang Indomaret di kawasan elit (seperti Pantai Indah Kapuk) dengan cabang di daerah lain untuk mengidentifikasi faktor yang membedakan pengalaman konsumen. 3. Penelitian tentang hubungan antara kepuasan pelanggan terhadap layanan dan loyalitas konsumen bisa menjadi arah studi lanjutan, terutama dalam konteks persaingan ketat di sektor ritel modern. Ketiga saran ini dapat memberikan wawasan strategis untuk pengembangan bisnis ritel yang lebih berkelanjutan dan responsif terhadap kebutuhan konsumen.
| File size | 320.31 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
CIVILIZACIVILIZA Namun, banyak calon pengusaha tidak memahami perhitungan biaya produk, sehingga strategi penetapan harga menjadi kurang tepat dan profitabilitas rendah.Namun, banyak calon pengusaha tidak memahami perhitungan biaya produk, sehingga strategi penetapan harga menjadi kurang tepat dan profitabilitas rendah.
ITB ADITB AD Hasil uji coba menunjukkan koefisien determinasi (R²) tinggi, menandakan model mampu menjelaskan sebagian besar variasi penjualan. Sistem ini diharapkanHasil uji coba menunjukkan koefisien determinasi (R²) tinggi, menandakan model mampu menjelaskan sebagian besar variasi penjualan. Sistem ini diharapkan
DINAMIKADINAMIKA Sebanyak 93 mahasiswa dari Universitas Kristen Teknologi Solo dan universitas lain berpartisipasi dalam webinar. Metode penelitian menggunakan pendekatanSebanyak 93 mahasiswa dari Universitas Kristen Teknologi Solo dan universitas lain berpartisipasi dalam webinar. Metode penelitian menggunakan pendekatan
MANDALANURSAMANDALANURSA Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pengembangan literasi budaya berbasis kearifan lokal di SDN 14 Sadia, Kota Bima, efektif mengoptimalkan keterampilanPenelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pengembangan literasi budaya berbasis kearifan lokal di SDN 14 Sadia, Kota Bima, efektif mengoptimalkan keterampilan
MANDALANURSAMANDALANURSA Namun, tidak selalu mudah dilakukan, terutama saat ada kejadian yang mengganggu suasana hati. Perceived organizational support (POS) sebagai salah satuNamun, tidak selalu mudah dilakukan, terutama saat ada kejadian yang mengganggu suasana hati. Perceived organizational support (POS) sebagai salah satu
MANDALANURSAMANDALANURSA Prinsip-prinsip ini digunakan untuk mengevaluasi sejauh mana fleksibilitas dan responsivitas organisasi dapat diterapkan dalam reformasi birokrasi danPrinsip-prinsip ini digunakan untuk mengevaluasi sejauh mana fleksibilitas dan responsivitas organisasi dapat diterapkan dalam reformasi birokrasi dan
UQGRESIKUQGRESIK Integrasi antara pemantauan statistik dan peramalan berbasis data memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik, sehingga mengurangi limbah produksiIntegrasi antara pemantauan statistik dan peramalan berbasis data memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik, sehingga mengurangi limbah produksi
UNMUNM Sumber data adalah data primer, pengolahan data menggunakan SPSS 25. Sampel dalam penelitian ini diambil sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampelSumber data adalah data primer, pengolahan data menggunakan SPSS 25. Sampel dalam penelitian ini diambil sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel
Useful /
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Faktor prodlahan merupakan faktor yang paling dipengaruhi pada masa sekarang, sehingga dapat digunakan sebagai faktor tujuan antara. Setelah sistem berjalanFaktor prodlahan merupakan faktor yang paling dipengaruhi pada masa sekarang, sehingga dapat digunakan sebagai faktor tujuan antara. Setelah sistem berjalan
UQGRESIKUQGRESIK Sistem keamanan laboratorium berbasis IoT menggunakan ESP‑32 CAM, Firebase, dan Telegram berhasil memenuhi tujuan perancangan dengan akurasi pengenalanSistem keamanan laboratorium berbasis IoT menggunakan ESP‑32 CAM, Firebase, dan Telegram berhasil memenuhi tujuan perancangan dengan akurasi pengenalan
UQGRESIKUQGRESIK Spesifikasi penelitian bersifat deskripsi analitis. Perbedaan dasar antara hukum waris perdata dan hukum waris Islam terletak pada sumber hukum dan kriteriaSpesifikasi penelitian bersifat deskripsi analitis. Perbedaan dasar antara hukum waris perdata dan hukum waris Islam terletak pada sumber hukum dan kriteria
UMBUMB Kekerasan area matriks komposit Sicf/Sic dengan tambahan polysilazane (31,6 ± 1,8 GPa) lebih tinggi dibandingkan komposit Sicf/Sic tanpa polysilazaneKekerasan area matriks komposit Sicf/Sic dengan tambahan polysilazane (31,6 ± 1,8 GPa) lebih tinggi dibandingkan komposit Sicf/Sic tanpa polysilazane