UNIVERSITASJAKARTAUNIVERSITASJAKARTA
Jurnal Administrasi BisnisJurnal Administrasi BisnisPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret HO Pantai Indah Kapuk. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 100 responden. Uji validitas menggunakan korelasi Pearson Product Moment menunjukkan bahwa seluruh item pada variabel kualitas pelayanan (X₁), harga (X₂), dan keputusan pembelian (Y) memiliki nilai r hitung > 0,230, sehingga dinyatakan valid. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan persamaan Y = 2,973 0,318X₁ 0,660X₂ dengan signifikansi masing-masing variabel sebesar 0,000 (< 0,05), yang berarti kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R sebesar 0,796 menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara variabel bebas dengan keputusan pembelian. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,634 mengindikasikan bahwa 63,4% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga. Berdasarkan hasil penelitian ini maka manajemen indomaret terkait sebaiknya dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten dan menyesuaikan strategi penetapan harga agar tetap kompetitif. Hal ini penting guna mempertahankan loyalitas konsumen serta meningkatkan volume penjualan dalam jangka panjang.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko Indomaret HO Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara.Keduanya bersama-sama menjelaskan sebesar 78,1% variasi keputusan pembelian konsumen.Secara parsial, baik kualitas pelayanan maupun harga terbukti berpengaruh positif dan signifikan, dengan harga menunjukkan pengaruh yang lebih dominan.Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen mempertimbangkan aspek harga yang terjangkau dan pelayanan yang baik sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian.
1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh strategi pemasaran digital, seperti promosi media sosial, terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret. 2. Dilakukan studi perbandingan kualitas pelayanan antara cabang Indomaret di kawasan elit (seperti Pantai Indah Kapuk) dengan cabang di daerah lain untuk mengidentifikasi faktor yang membedakan pengalaman konsumen. 3. Penelitian tentang hubungan antara kepuasan pelanggan terhadap layanan dan loyalitas konsumen bisa menjadi arah studi lanjutan, terutama dalam konteks persaingan ketat di sektor ritel modern. Ketiga saran ini dapat memberikan wawasan strategis untuk pengembangan bisnis ritel yang lebih berkelanjutan dan responsif terhadap kebutuhan konsumen.
| File size | 320.31 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI co.id. Teknik pengumpulan data dengan studi dokumentasi. Teknik analisis menggunakan rumus ke-1 Altman yaitu Z-Score. Mayora Indah Tbk periode 2009–2013co.id. Teknik pengumpulan data dengan studi dokumentasi. Teknik analisis menggunakan rumus ke-1 Altman yaitu Z-Score. Mayora Indah Tbk periode 2009–2013
YWNRYWNR Namun, banyak produsen makanan skala kecil masih menghitung biaya produksi berdasarkan perkiraan yang tidak mencakup komponen biaya tidak langsung danNamun, banyak produsen makanan skala kecil masih menghitung biaya produksi berdasarkan perkiraan yang tidak mencakup komponen biaya tidak langsung dan
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung 9,463 dan signifikansi 0,000.Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung 9,463 dan signifikansi 0,000.
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian kuantitatif ini melibatkan 106 responden melalui kuesioner, dengan analisis data menggunakan regresi linear berganda dan statistik deskriptifPenelitian kuantitatif ini melibatkan 106 responden melalui kuesioner, dengan analisis data menggunakan regresi linear berganda dan statistik deskriptif
UINMADURAUINMADURA Bisnis perlu fokus pada konten digital yang interaktif dan kredibel serta penetapan harga yang sesuai dengan nilai produk. Selain itu, digital marketingBisnis perlu fokus pada konten digital yang interaktif dan kredibel serta penetapan harga yang sesuai dengan nilai produk. Selain itu, digital marketing
EDUPARTNEREDUPARTNER Hasil penelitian menunjukan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Business Center (BC) SMK Negeri 1 Seputih Agung. PromosiHasil penelitian menunjukan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Business Center (BC) SMK Negeri 1 Seputih Agung. Promosi
LLDIKTI4LLDIKTI4 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi potensi layanan angkutan limbah B3 dari rumah sakit dan dampaknya terhadap pendapatan PD. Kebersihan KotaTujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi potensi layanan angkutan limbah B3 dari rumah sakit dan dampaknya terhadap pendapatan PD. Kebersihan Kota
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Dalam mencapai suatu kesuksesan Hotel Sulthan Darussalam telah menyiapkan beberapa strategi komunikasi pemasaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untukDalam mencapai suatu kesuksesan Hotel Sulthan Darussalam telah menyiapkan beberapa strategi komunikasi pemasaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
Useful /
UNINDRAUNINDRA Dalam Uji Keberartian Regresi diketahui bahwa 𝐹hitung (0,76) > 𝐹tabel (4,20), maka 𝐻0 diterima. Artinya tidak terdapat pengaruh yang berarti/signifikanDalam Uji Keberartian Regresi diketahui bahwa 𝐹hitung (0,76) > 𝐹tabel (4,20), maka 𝐻0 diterima. Artinya tidak terdapat pengaruh yang berarti/signifikan
UYPUYP Sementara itu, Israf memiliki pengaruh signifikan terhadap Circle of Friends (t = 5. 354; p = 0. 000), Flexing (t = 4. 914; p = 0. 000), dan keputusanSementara itu, Israf memiliki pengaruh signifikan terhadap Circle of Friends (t = 5. 354; p = 0. 000), Flexing (t = 4. 914; p = 0. 000), dan keputusan
LLDIKTI4LLDIKTI4 Metode penelitian yang dipergunakan adalah metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang pengguna media sosial Tiktok. Kesimpulan adalah pengaruhMetode penelitian yang dipergunakan adalah metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang pengguna media sosial Tiktok. Kesimpulan adalah pengaruh
UBHUBH Perayaan White Day merupakan budaya memberi sebagai balasan atas hadiah yang diterima pada Valentine Day. Perayaan ini sangat populer di kalangan remajaPerayaan White Day merupakan budaya memberi sebagai balasan atas hadiah yang diterima pada Valentine Day. Perayaan ini sangat populer di kalangan remaja