LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalPenelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif yang bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan e-form terhadap tingkat kepuasan nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi penelitian menggunakan mahasiswa Perbankan Syariah 2020/2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram sejumlah 106 orang dan sampel yang digunakan sejumlah 85 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian adalah observasi, dokumentasi dan kuesioner. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner pada sampel sebanyak 85 orang yang seluruhnya adalah mahasiswa Perbankan Syariah 2020/2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan elektronik berpengaruh secara signiMikan yang dibuktikan dengan hasil analisis data yaitu, thitung 9,462 > ttabel 1,992 yang berarti terdapat pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan nasabah. Dan, berdasarkan hasil analisis secara parsial pada regresi linear sederhana dapat diketahui nilai signiMansi (Sig.) sebesar 0,000 lebih kecil dari < 0,05 dan dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, yang artinya terdapat pengaruh layanan elektronik terhadap tingkat kepuasan nasabah. Dan hasil analisis jalur, diperoleh hasil bahwa pengaruh kualitas layanan elektronik berpengaruh positif dan signiMikan terhadap kepuasan nasabah dengan koefisien sebesar 0,519. Dan dapat disimpulkan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik pada formulir e‑form secara signifikan dan positif memengaruhi tingkat kepuasan nasabah.Layanan yang berkualitas memenuhi kebutuhan serta harapan konsumen, sehingga meningkatkan kepuasan dalam konteks perbankan syariah.Dengan peningkatan kualitas layanan elektronik, bank dapat meningkatkan kepuasan nasabah secara substansial.
Penelitian selanjutnya dapat menguji pengaruh kualitas layanan e‑form terhadap kepuasan nasabah pada berbagai cabang bank syariah maupun konvensional dengan sampel yang lebih besar dan beragam, sehingga hasilnya lebih generalisasi. Selain itu, perlu diteliti apakah kepercayaan dan persepsi keamanan nasabah berperan sebagai variabel mediasi antara kualitas layanan elektronik dan kepuasan, untuk memahami mekanisme pengaruh yang lebih mendalam. Selanjutnya, sebuah studi longitudinal dapat dilakukan untuk memantau perubahan kepuasan dan loyalitas nasabah seiring dengan perbaikan berkelanjutan pada kualitas layanan e‑form, sehingga dapat menilai dampak jangka panjang dari inovasi layanan digital dalam sektor perbankan.
| File size | 297.52 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menggunakan metode penelitian kepustakaan (library research) dengan menggunakan sumber referensu dari buku-buku dan jurnal-jurnal yang relevanPenelitian ini menggunakan metode penelitian kepustakaan (library research) dengan menggunakan sumber referensu dari buku-buku dan jurnal-jurnal yang relevan
LAAROIBALAAROIBA Oleh karena itu, Pemkab Bojonegoro berhasil mengembalikan nilai publik yang baik atas kebijakan ini, namun perlu terus berinovasi untuk memaksimalkan fungsiOleh karena itu, Pemkab Bojonegoro berhasil mengembalikan nilai publik yang baik atas kebijakan ini, namun perlu terus berinovasi untuk memaksimalkan fungsi
LAAROIBALAAROIBA Salah satu fasilitas untuk mengembangkan potensi siswa adalah keberadaan OSIS (Organisasi Siswa Intra Sekolah). Penulisan artikel menggunakan metode studiSalah satu fasilitas untuk mengembangkan potensi siswa adalah keberadaan OSIS (Organisasi Siswa Intra Sekolah). Penulisan artikel menggunakan metode studi
LAAROIBALAAROIBA Paparan karbon monoksida (CO) yang terkandung dalam asap sate dapat memengaruhi kadar hemoglobin pada tubuh pedagang sate. Selain dapat menurunkan kadarPaparan karbon monoksida (CO) yang terkandung dalam asap sate dapat memengaruhi kadar hemoglobin pada tubuh pedagang sate. Selain dapat menurunkan kadar
LAAROIBALAAROIBA Hal ini berdasarkan nilai path coefficient mediasi sebesar 0. Hasil pengujian hipotesis ketujuh menunjukkan bahwa value-expressive function of attitudeHal ini berdasarkan nilai path coefficient mediasi sebesar 0. Hasil pengujian hipotesis ketujuh menunjukkan bahwa value-expressive function of attitude
IAIN BONEIAIN BONE Hasil menunjukkan bahwa secara parsial variabel fluktuasi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap daya beli pedagang sembako muslim, denganHasil menunjukkan bahwa secara parsial variabel fluktuasi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap daya beli pedagang sembako muslim, dengan
UINUIN Melalui analisis dokumen kualitatif terhadap fatwa DSN–MUI dan regulasi perbankan nasional, temuan menunjukkan bahwa DSN–MUI semakin menunjukkan pendekatanMelalui analisis dokumen kualitatif terhadap fatwa DSN–MUI dan regulasi perbankan nasional, temuan menunjukkan bahwa DSN–MUI semakin menunjukkan pendekatan
STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA Nasabah wajib melengkapi persyaratan seperti identitas diri, simpanan wajib, dan uang muka 30%. Jika nasabah gagal bayar, bank memberikan keringanan waktu.Nasabah wajib melengkapi persyaratan seperti identitas diri, simpanan wajib, dan uang muka 30%. Jika nasabah gagal bayar, bank memberikan keringanan waktu.
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Adaptive governance dalam penelitian ini terdapat beberapa Lembaga yang terlibat mulai dari pemerintahan daerah, TNI, BNBP, Tenaga medis, Dinas sosial,Adaptive governance dalam penelitian ini terdapat beberapa Lembaga yang terlibat mulai dari pemerintahan daerah, TNI, BNBP, Tenaga medis, Dinas sosial,
UINUIN Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembiayaan al-qarḍ al-ḥasan secara signifikan berkontribusi terhadap pemberdayaan ekonomi pedagang kecil. EfektivitasnyaHasil penelitian menunjukkan bahwa pembiayaan al-qarḍ al-ḥasan secara signifikan berkontribusi terhadap pemberdayaan ekonomi pedagang kecil. Efektivitasnya
UINUIN Implementasi sistem informasi geografis memberikan manfaat signifikan dalam manajemen bencana di Jawa Barat melalui analisis spasial yang presisi. StudiImplementasi sistem informasi geografis memberikan manfaat signifikan dalam manajemen bencana di Jawa Barat melalui analisis spasial yang presisi. Studi
UINUIN Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji apakah fatwa yang dikeluarkan oleh Majelis Ulama Indonesia (MUI) tersebut hanya sekadar ancaman bebas terhadapTujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji apakah fatwa yang dikeluarkan oleh Majelis Ulama Indonesia (MUI) tersebut hanya sekadar ancaman bebas terhadap