LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalPenelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif yang bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan e-form terhadap tingkat kepuasan nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi penelitian menggunakan mahasiswa Perbankan Syariah 2020/2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram sejumlah 106 orang dan sampel yang digunakan sejumlah 85 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian adalah observasi, dokumentasi dan kuesioner. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner pada sampel sebanyak 85 orang yang seluruhnya adalah mahasiswa Perbankan Syariah 2020/2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan elektronik berpengaruh secara signiMikan yang dibuktikan dengan hasil analisis data yaitu, thitung 9,462 > ttabel 1,992 yang berarti terdapat pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan nasabah. Dan, berdasarkan hasil analisis secara parsial pada regresi linear sederhana dapat diketahui nilai signiMansi (Sig.) sebesar 0,000 lebih kecil dari < 0,05 dan dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, yang artinya terdapat pengaruh layanan elektronik terhadap tingkat kepuasan nasabah. Dan hasil analisis jalur, diperoleh hasil bahwa pengaruh kualitas layanan elektronik berpengaruh positif dan signiMikan terhadap kepuasan nasabah dengan koefisien sebesar 0,519. Dan dapat disimpulkan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik pada formulir e‑form secara signifikan dan positif memengaruhi tingkat kepuasan nasabah.Layanan yang berkualitas memenuhi kebutuhan serta harapan konsumen, sehingga meningkatkan kepuasan dalam konteks perbankan syariah.Dengan peningkatan kualitas layanan elektronik, bank dapat meningkatkan kepuasan nasabah secara substansial.
Penelitian selanjutnya dapat menguji pengaruh kualitas layanan e‑form terhadap kepuasan nasabah pada berbagai cabang bank syariah maupun konvensional dengan sampel yang lebih besar dan beragam, sehingga hasilnya lebih generalisasi. Selain itu, perlu diteliti apakah kepercayaan dan persepsi keamanan nasabah berperan sebagai variabel mediasi antara kualitas layanan elektronik dan kepuasan, untuk memahami mekanisme pengaruh yang lebih mendalam. Selanjutnya, sebuah studi longitudinal dapat dilakukan untuk memantau perubahan kepuasan dan loyalitas nasabah seiring dengan perbaikan berkelanjutan pada kualitas layanan e‑form, sehingga dapat menilai dampak jangka panjang dari inovasi layanan digital dalam sektor perbankan.
| File size | 297.52 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Tanah wakaf berpotensi untuk pembangunan infrastruktur, namun memerlukan perhatian khusus agar dapat menjadi produktif dan memberikan manfaat sosial‑ekonomi.Tanah wakaf berpotensi untuk pembangunan infrastruktur, namun memerlukan perhatian khusus agar dapat menjadi produktif dan memberikan manfaat sosial‑ekonomi.
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menggunakan metode penelitian kepustakaan (library research) dengan menggunakan sumber referensu dari buku-buku dan jurnal-jurnal yang relevanPenelitian ini menggunakan metode penelitian kepustakaan (library research) dengan menggunakan sumber referensu dari buku-buku dan jurnal-jurnal yang relevan
LAAROIBALAAROIBA Adaptive governance dalam penelitian ini terdapat beberapa Lembaga yang terlibat mulai dari pemerintahan daerah, TNI, BNBP, Tenaga medis, Dinas sosial,Adaptive governance dalam penelitian ini terdapat beberapa Lembaga yang terlibat mulai dari pemerintahan daerah, TNI, BNBP, Tenaga medis, Dinas sosial,
LAAROIBALAAROIBA Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat di Kecamatan Robatal Kabupaten Sampang yang pernah membeli atau menggunakan Skincare Artha. Dengan dataPopulasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat di Kecamatan Robatal Kabupaten Sampang yang pernah membeli atau menggunakan Skincare Artha. Dengan data
LAAROIBALAAROIBA Media sosial memfasilitasi interaksi yang lebih intensif antara UMKM dan pelanggan, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan. Ketiga, media sosial mempermudahMedia sosial memfasilitasi interaksi yang lebih intensif antara UMKM dan pelanggan, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan. Ketiga, media sosial mempermudah
LAAROIBALAAROIBA Penulisan artikel menggunakan metode studi kepustakaan (library research). Artikel ini mengungkap bagaimana task management system dapat dimanfaatkan olehPenulisan artikel menggunakan metode studi kepustakaan (library research). Artikel ini mengungkap bagaimana task management system dapat dimanfaatkan oleh
LAAROIBALAAROIBA Selain itu, terdapat juga potensi pembelajaran yang dapat diterapkan yaitu teknologi tepat guna dan pendidikan karakter. Keempat, untuk rekomendasi kebijakanSelain itu, terdapat juga potensi pembelajaran yang dapat diterapkan yaitu teknologi tepat guna dan pendidikan karakter. Keempat, untuk rekomendasi kebijakan
LAAROIBALAAROIBA Dalam hal Imâm Al-haramayn mengajukan sebuah pola yang berbasis penerapan Maqâṣid Al-shariah sebagai jawaban atas polemik pajak. Pajak menurut Al-JuwayniDalam hal Imâm Al-haramayn mengajukan sebuah pola yang berbasis penerapan Maqâṣid Al-shariah sebagai jawaban atas polemik pajak. Pajak menurut Al-Juwayni
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menggunakan teori Evaluasi William N. Dunn yang memuat enam indikator pencapaian yaitu, Efektivitas, Efisiensi, Kecukupan, Pemerataan, Responsivitas,Penelitian ini menggunakan teori Evaluasi William N. Dunn yang memuat enam indikator pencapaian yaitu, Efektivitas, Efisiensi, Kecukupan, Pemerataan, Responsivitas,
LAAROIBALAAROIBA Artikel ini menjelaskan mengenai implementasi maqashid syariah pada rumah sakit berkompetensi Syariah di Indonesia. Analisa pemenuhan maqashid syariahArtikel ini menjelaskan mengenai implementasi maqashid syariah pada rumah sakit berkompetensi Syariah di Indonesia. Analisa pemenuhan maqashid syariah
LAAROIBALAAROIBA Penelitian dilakukan dengan metode non-probability sampling (purpose sampling) dan responden rentang usia 20-30 tahun yang menggunakan platform GooglePenelitian dilakukan dengan metode non-probability sampling (purpose sampling) dan responden rentang usia 20-30 tahun yang menggunakan platform Google
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan dan investor untuk meningkatkan Profitabilitas perusahaan. Berdasarkan uraian padaHasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan dan investor untuk meningkatkan Profitabilitas perusahaan. Berdasarkan uraian pada