LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalPenelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif yang bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan e-form terhadap tingkat kepuasan nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi penelitian menggunakan mahasiswa Perbankan Syariah 2020/2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram sejumlah 106 orang dan sampel yang digunakan sejumlah 85 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian adalah observasi, dokumentasi dan kuesioner. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner pada sampel sebanyak 85 orang yang seluruhnya adalah mahasiswa Perbankan Syariah 2020/2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan elektronik berpengaruh secara signiMikan yang dibuktikan dengan hasil analisis data yaitu, thitung 9,462 > ttabel 1,992 yang berarti terdapat pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan nasabah. Dan, berdasarkan hasil analisis secara parsial pada regresi linear sederhana dapat diketahui nilai signiMansi (Sig.) sebesar 0,000 lebih kecil dari < 0,05 dan dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, yang artinya terdapat pengaruh layanan elektronik terhadap tingkat kepuasan nasabah. Dan hasil analisis jalur, diperoleh hasil bahwa pengaruh kualitas layanan elektronik berpengaruh positif dan signiMikan terhadap kepuasan nasabah dengan koefisien sebesar 0,519. Dan dapat disimpulkan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik pada formulir e‑form secara signifikan dan positif memengaruhi tingkat kepuasan nasabah.Layanan yang berkualitas memenuhi kebutuhan serta harapan konsumen, sehingga meningkatkan kepuasan dalam konteks perbankan syariah.Dengan peningkatan kualitas layanan elektronik, bank dapat meningkatkan kepuasan nasabah secara substansial.
Penelitian selanjutnya dapat menguji pengaruh kualitas layanan e‑form terhadap kepuasan nasabah pada berbagai cabang bank syariah maupun konvensional dengan sampel yang lebih besar dan beragam, sehingga hasilnya lebih generalisasi. Selain itu, perlu diteliti apakah kepercayaan dan persepsi keamanan nasabah berperan sebagai variabel mediasi antara kualitas layanan elektronik dan kepuasan, untuk memahami mekanisme pengaruh yang lebih mendalam. Selanjutnya, sebuah studi longitudinal dapat dilakukan untuk memantau perubahan kepuasan dan loyalitas nasabah seiring dengan perbaikan berkelanjutan pada kualitas layanan e‑form, sehingga dapat menilai dampak jangka panjang dari inovasi layanan digital dalam sektor perbankan.
| File size | 297.52 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Analisis menunjukkan bahwa Kemandirian Keuangan dan Rasio Efisiensi (LCO) berpengaruh negatif signifikan terhadap Financial Distress, sementara Rasio SolvabilitasAnalisis menunjukkan bahwa Kemandirian Keuangan dan Rasio Efisiensi (LCO) berpengaruh negatif signifikan terhadap Financial Distress, sementara Rasio Solvabilitas
LAAROIBALAAROIBA Hal ini disebabkan kurangnya informasi yang didapatkan oleh pengelola mengenai apa saja sekiranya hal-hal yang dapat menjadi pendukung wisata bahari tersebutHal ini disebabkan kurangnya informasi yang didapatkan oleh pengelola mengenai apa saja sekiranya hal-hal yang dapat menjadi pendukung wisata bahari tersebut
LAAROIBALAAROIBA Data kemudian dianalisis menggunakan regresi data panel melalui program Eviews 10. Berdasarkan hasil uji Asumsi Klasik, Uji Parsial, dan Uji Simultan,Data kemudian dianalisis menggunakan regresi data panel melalui program Eviews 10. Berdasarkan hasil uji Asumsi Klasik, Uji Parsial, dan Uji Simultan,
LAAROIBALAAROIBA Sedangkan Total Asset Turnover berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap nilai perusahaan. Kemudian, secara simultan Return On Asset, Debt to EquitySedangkan Total Asset Turnover berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap nilai perusahaan. Kemudian, secara simultan Return On Asset, Debt to Equity
LAAROIBALAAROIBA KUBE di Kecamatan Laweyan Kota Surakarta masih terbatas fungsinya pada pengelolaan E-Warung belum sampai pada tahap adanya embrio baru dari kemampuan-kemampuanKUBE di Kecamatan Laweyan Kota Surakarta masih terbatas fungsinya pada pengelolaan E-Warung belum sampai pada tahap adanya embrio baru dari kemampuan-kemampuan
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini menyatakan bahwa kesulitan keuangan tidak berpengaruh terhadap likuiditas bank dan sentimen investor tidak dapat memperkuat atau memperlemahHasil penelitian ini menyatakan bahwa kesulitan keuangan tidak berpengaruh terhadap likuiditas bank dan sentimen investor tidak dapat memperkuat atau memperlemah
LAAROIBALAAROIBA Selain mudah digunakan transportasi ini tidak ada pungutan biaya. Adanya inovasi layanan mobil siaga desa di Kabupaten Bojonegoro ini diharapkan menjadiSelain mudah digunakan transportasi ini tidak ada pungutan biaya. Adanya inovasi layanan mobil siaga desa di Kabupaten Bojonegoro ini diharapkan menjadi
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Hal ini mengindikasikan bahwa peningkatan risiko operasional, baik melalui efisiensi biaya maupun efisiensi aset, dapat mengurangi profitabilitas bank.Hal ini mengindikasikan bahwa peningkatan risiko operasional, baik melalui efisiensi biaya maupun efisiensi aset, dapat mengurangi profitabilitas bank.
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Yang terakhir terdapat uji hipotesis yang terdiri dari uji T, uji F, uji koefisien determinasi, dan uji regresi linear berganda. Sampel yang digunakanYang terakhir terdapat uji hipotesis yang terdiri dari uji T, uji F, uji koefisien determinasi, dan uji regresi linear berganda. Sampel yang digunakan
LAAROIBALAAROIBA Dengan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda yang telah memenuhi syarat pengujian asumsi klasik.Dengan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda yang telah memenuhi syarat pengujian asumsi klasik.
LAAROIBALAAROIBA Variabel-variabel tambahan lain yang tidak dimasukkan dalam model mempengaruhi sisanya. Berdasarkan hasil pembahasan dan pengujian yang telah dipaparkan,Variabel-variabel tambahan lain yang tidak dimasukkan dalam model mempengaruhi sisanya. Berdasarkan hasil pembahasan dan pengujian yang telah dipaparkan,
STKIP JBSTKIP JB Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuisoner/angket dan dokumentasi. Responden penelitian sebanyak 100 responden.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuisoner/angket dan dokumentasi. Responden penelitian sebanyak 100 responden.