UMBUMB
SINERGISINERGIBisnis maskapai penerbangan adalah salah satu bisnis yang ditentukan oleh kualitas layanannya. Setiap maskapai penerbangan menciptakan layanan terbaiknya agar pelanggan merasa puas dan loyal menggunakan layanan mereka. Oleh karena itu, kepuasan pelanggan adalah metrik penting untuk mengukur fitur dan layanan yang disediakan. Dengan memiliki database tentang kepuasan pelanggan, perusahaan dapat memanfaatkan data untuk pemodelan pembelajaran mesin. Model yang dihasilkan dapat memprediksi kepuasan pelanggan dengan melihat kriteria fitur yang ada dan menjadi sistem pendukung keputusan untuk manajemen. Artikel ini membandingkan pembelajaran mesin antara Split Point and Attribute Reduced Classifier (SPAARC), Multilayer Perceptron (MLP), dan Random Fores (RF) dalam memprediksi kepuasan pelanggan. Berdasarkan data pengujian, algoritma Random Forest memberikan hasil yang lebih baik dengan waktu pelatihan terendah dibandingkan dengan SPAARC dan MLP. Ia memiliki akurasi sebesar 95,827%, skor F sebesar 0,958, dan waktu pelatihan sebesar 84,53 detik.
Setelah membandingkan algoritma klasifikasi, Split Point and Attribute Reduced Classifier (SPAARC), Multilayer Perceptron (MLP), dan Random Forest, ditemukan bahwa algoritma Random Forest memberikan hasil terbaik.Algoritma ini memiliki akurasi tertinggi sebesar 95,827%, skor F sebesar 0,958, dan waktu pelatihan terendah.Hasil ini menunjukkan bahwa metode ensemble dalam Random Forest dapat menstabilkan kesalahan generalisasi, menghasilkan model yang lebih akurat.Penelitian lebih lanjut dapat mengembangkan Random Forest untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan maskapai penerbangan.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi penggunaan teknik pembelajaran mendalam (deep learning) selain Random Forest, seperti Convolutional Neural Networks (CNN) atau Recurrent Neural Networks (RNN), untuk memprediksi kepuasan pelanggan maskapai penerbangan. Hal ini bertujuan untuk melihat apakah model yang lebih kompleks dapat memberikan akurasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan model yang lebih sederhana seperti Random Forest. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada identifikasi fitur-fitur yang paling signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan teknik analisis fitur, peneliti dapat menentukan faktor-faktor kunci yang perlu ditingkatkan oleh maskapai penerbangan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk mengembangkan sistem rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan. Dengan memanfaatkan data pelanggan, maskapai penerbangan dapat menawarkan layanan dan produk yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Journal of Integrated and Advanced Engineering (JIAE). journal integrated advanced engineering jiae title... doi.org/10.51662/jiaeJournal of Integrated and Advanced Engineering JIAE journal integrated advanced engineering jiae title doi 10 51662 jiae
- ELMAN-RECURRENT NEURAL NETWORK FOR LOAD SHEDDING OPTIMIZATION | Aribowo | SINERGI. elman recurrent neural... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/sinergi/article/view/5974ELMAN RECURRENT NEURAL NETWORK FOR LOAD SHEDDING OPTIMIZATION Aribowo SINERGI elman recurrent neural publikasi mercubuana ac index php sinergi article view 5974
- THE IMPLEMENTATION OF ARTIFICIAL NEURAL NETWORKS IN DESIGNING INTELLIGENT DIAGNOSIS SYSTEMS FOR CENTRIFUGAL... doi.org/10.22441/sinergi.2021.1.012THE IMPLEMENTATION OF ARTIFICIAL NEURAL NETWORKS IN DESIGNING INTELLIGENT DIAGNOSIS SYSTEMS FOR CENTRIFUGAL doi 10 22441 sinergi 2021 1 012
- Comparative analysis of classification algorithm: Random Forest, SPAARC, and MLP for airlines customer... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/sinergi/article/view/13024Comparative analysis of classification algorithm Random Forest SPAARC and MLP for airlines customer publikasi mercubuana ac index php sinergi article view 13024
| File size | 304.76 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNESAUNESA Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dan MySQL sebagai basis data. Evaluasi sistem dilakukan melalui pengujian Blackbox Testing untuk mengujiSistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dan MySQL sebagai basis data. Evaluasi sistem dilakukan melalui pengujian Blackbox Testing untuk menguji
UNJAYAUNJAYA Metodologi melibatkan pelatihan dan pengujian kedua model menggunakan parameter yang dioptimalkan untuk mengukur akurasi, presisi, dan efisiensi komputasi.Metodologi melibatkan pelatihan dan pengujian kedua model menggunakan parameter yang dioptimalkan untuk mengukur akurasi, presisi, dan efisiensi komputasi.
UNJAYAUNJAYA Kemajuan teknologi dan pengembangan informasi saat ini berkembang sangat pesat. Informasi sangat penting bagi pengembangan teknologi informasi, karenaKemajuan teknologi dan pengembangan informasi saat ini berkembang sangat pesat. Informasi sangat penting bagi pengembangan teknologi informasi, karena
UNJAYAUNJAYA Hasil penelitian menunjukan akurasi 92%, precision 93%, recall 92%, dan f1-score 92%. Di sisi lain, penerapan dua dan tiga lapisan konvolusi justru menunjukkanHasil penelitian menunjukan akurasi 92%, precision 93%, recall 92%, dan f1-score 92%. Di sisi lain, penerapan dua dan tiga lapisan konvolusi justru menunjukkan
UMIUMI Dengan menyimpan referensi data (hash) pada blockchain dan log aktual pada IPFS, sistem memastikan pencatatan data yang dapat diandalkan, fleksibilitasDengan menyimpan referensi data (hash) pada blockchain dan log aktual pada IPFS, sistem memastikan pencatatan data yang dapat diandalkan, fleksibilitas
UMIUMI Pengujian dilakukan menggunakan metode White Box, Black Box, dan User Acceptance Test (UAT). Data untuk pengujian UAT diperoleh dengan melibatkan 100 respondenPengujian dilakukan menggunakan metode White Box, Black Box, dan User Acceptance Test (UAT). Data untuk pengujian UAT diperoleh dengan melibatkan 100 responden
UMIUMI Sistem ini mampu menampilkan data secara real‑time baik pada LCD maupun antarmuka web, sehingga dapat mengidentifikasi intrusi atau lonjakan energi secaraSistem ini mampu menampilkan data secara real‑time baik pada LCD maupun antarmuka web, sehingga dapat mengidentifikasi intrusi atau lonjakan energi secara
STEKOMSTEKOM Penggunaan data peminjaman buku dari perpustakaan Universitas Prima Indonesia (UNPRI) dan penerapan tahapan serta rumus metode FP-Growth memungkinkan pengaturanPenggunaan data peminjaman buku dari perpustakaan Universitas Prima Indonesia (UNPRI) dan penerapan tahapan serta rumus metode FP-Growth memungkinkan pengaturan
Useful /
UNHJAMBIUNHJAMBI Strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh UMKM Bawang Goreng Koe meliputi: 1) Strategi komunikasi persuasif, yang bertujuan untuk membujuk konsumenStrategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh UMKM Bawang Goreng Koe meliputi: 1) Strategi komunikasi persuasif, yang bertujuan untuk membujuk konsumen
UNHJAMBIUNHJAMBI Komunikasi kesehatan kelompok di Kelurahan Talang Banjar yang berupa kegiatan gotong-royong kebersihan. Komunikasi kesehatan organisasi yang dilakukanKomunikasi kesehatan kelompok di Kelurahan Talang Banjar yang berupa kegiatan gotong-royong kebersihan. Komunikasi kesehatan organisasi yang dilakukan
4141 Hasil uji mutu beton rata-rata 114,41 kg/cm² lebih rendah dari kekuatan beton normal. Hasil kajian dan analisis bahwa kolom yang terkena tsunami padaHasil uji mutu beton rata-rata 114,41 kg/cm² lebih rendah dari kekuatan beton normal. Hasil kajian dan analisis bahwa kolom yang terkena tsunami pada
4141 Rasio antara jumlah total air yang dipanen dengan total penggunaan air untuk kebutuhan masyarakat Gampong Leuhan menunjukkan bahwa dengan teknik pemanenanRasio antara jumlah total air yang dipanen dengan total penggunaan air untuk kebutuhan masyarakat Gampong Leuhan menunjukkan bahwa dengan teknik pemanenan