UMBUMB
SINERGISINERGIBisnis maskapai penerbangan adalah salah satu bisnis yang ditentukan oleh kualitas layanannya. Setiap maskapai penerbangan menciptakan layanan terbaiknya agar pelanggan merasa puas dan loyal menggunakan layanan mereka. Oleh karena itu, kepuasan pelanggan adalah metrik penting untuk mengukur fitur dan layanan yang disediakan. Dengan memiliki database tentang kepuasan pelanggan, perusahaan dapat memanfaatkan data untuk pemodelan pembelajaran mesin. Model yang dihasilkan dapat memprediksi kepuasan pelanggan dengan melihat kriteria fitur yang ada dan menjadi sistem pendukung keputusan untuk manajemen. Artikel ini membandingkan pembelajaran mesin antara Split Point and Attribute Reduced Classifier (SPAARC), Multilayer Perceptron (MLP), dan Random Fores (RF) dalam memprediksi kepuasan pelanggan. Berdasarkan data pengujian, algoritma Random Forest memberikan hasil yang lebih baik dengan waktu pelatihan terendah dibandingkan dengan SPAARC dan MLP. Ia memiliki akurasi sebesar 95,827%, skor F sebesar 0,958, dan waktu pelatihan sebesar 84,53 detik.
Setelah membandingkan algoritma klasifikasi, Split Point and Attribute Reduced Classifier (SPAARC), Multilayer Perceptron (MLP), dan Random Forest, ditemukan bahwa algoritma Random Forest memberikan hasil terbaik.Algoritma ini memiliki akurasi tertinggi sebesar 95,827%, skor F sebesar 0,958, dan waktu pelatihan terendah.Hasil ini menunjukkan bahwa metode ensemble dalam Random Forest dapat menstabilkan kesalahan generalisasi, menghasilkan model yang lebih akurat.Penelitian lebih lanjut dapat mengembangkan Random Forest untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan maskapai penerbangan.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi penggunaan teknik pembelajaran mendalam (deep learning) selain Random Forest, seperti Convolutional Neural Networks (CNN) atau Recurrent Neural Networks (RNN), untuk memprediksi kepuasan pelanggan maskapai penerbangan. Hal ini bertujuan untuk melihat apakah model yang lebih kompleks dapat memberikan akurasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan model yang lebih sederhana seperti Random Forest. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada identifikasi fitur-fitur yang paling signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan teknik analisis fitur, peneliti dapat menentukan faktor-faktor kunci yang perlu ditingkatkan oleh maskapai penerbangan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk mengembangkan sistem rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan. Dengan memanfaatkan data pelanggan, maskapai penerbangan dapat menawarkan layanan dan produk yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Journal of Integrated and Advanced Engineering (JIAE). journal integrated advanced engineering jiae title... doi.org/10.51662/jiaeJournal of Integrated and Advanced Engineering JIAE journal integrated advanced engineering jiae title doi 10 51662 jiae
- ELMAN-RECURRENT NEURAL NETWORK FOR LOAD SHEDDING OPTIMIZATION | Aribowo | SINERGI. elman recurrent neural... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/sinergi/article/view/5974ELMAN RECURRENT NEURAL NETWORK FOR LOAD SHEDDING OPTIMIZATION Aribowo SINERGI elman recurrent neural publikasi mercubuana ac index php sinergi article view 5974
- THE IMPLEMENTATION OF ARTIFICIAL NEURAL NETWORKS IN DESIGNING INTELLIGENT DIAGNOSIS SYSTEMS FOR CENTRIFUGAL... doi.org/10.22441/sinergi.2021.1.012THE IMPLEMENTATION OF ARTIFICIAL NEURAL NETWORKS IN DESIGNING INTELLIGENT DIAGNOSIS SYSTEMS FOR CENTRIFUGAL doi 10 22441 sinergi 2021 1 012
- Comparative analysis of classification algorithm: Random Forest, SPAARC, and MLP for airlines customer... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/sinergi/article/view/13024Comparative analysis of classification algorithm Random Forest SPAARC and MLP for airlines customer publikasi mercubuana ac index php sinergi article view 13024
| File size | 304.76 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
JURNALDIDAKTIKAJURNALDIDAKTIKA Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya integrasi kearifan lokal dalam kultur sekolah sebagai bagian dari penguatan pendidikan karakter yang kontekstual.Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya integrasi kearifan lokal dalam kultur sekolah sebagai bagian dari penguatan pendidikan karakter yang kontekstual.
UMBUMB Metode penelitian meliputi pembuatan tiga perlakuan masing‑masing sebanyak 10 spesimen berukuran 25 cm × 12,5 cm × 10 cm, serta serangkaianMetode penelitian meliputi pembuatan tiga perlakuan masing‑masing sebanyak 10 spesimen berukuran 25 cm × 12,5 cm × 10 cm, serta serangkaian
UMBUMB Sifat mekanik bahan kerja sangat penting dalam mempengaruhi kondisi proses pemotongan. Prediksi sifat mekanik pasca-pemangkasan dilakukan menggunakan persentaseSifat mekanik bahan kerja sangat penting dalam mempengaruhi kondisi proses pemotongan. Prediksi sifat mekanik pasca-pemangkasan dilakukan menggunakan persentase
UMBUMB Teknologi CAD dengan kemampuan pemodelan 3D berfungsi sebagai tulang punggung dalam proses desain di industri manufaktur. Di sini, iLogic yang berfungsiTeknologi CAD dengan kemampuan pemodelan 3D berfungsi sebagai tulang punggung dalam proses desain di industri manufaktur. Di sini, iLogic yang berfungsi
UMBUMB Pendinginan minyak dengan mikrostruktur bainit-ferit memiliki laju korosi terendah, yaitu 11,96x10-3 mmpy. Variasi beban tempa dan perlakuan panas sangatPendinginan minyak dengan mikrostruktur bainit-ferit memiliki laju korosi terendah, yaitu 11,96x10-3 mmpy. Variasi beban tempa dan perlakuan panas sangat
UMBUMB Dinding geser disarankan ditempatkan sesuai kondisi bangunan dan kelas situs gempa untuk menghasilkan struktur optimal yang mampu menahan beban gempa.Dinding geser disarankan ditempatkan sesuai kondisi bangunan dan kelas situs gempa untuk menghasilkan struktur optimal yang mampu menahan beban gempa.
UMBUMB This research indicated that a change in the bow angle of the ship results in a 5% change in the ships resistance for every change in the bow entranceThis research indicated that a change in the bow angle of the ship results in a 5% change in the ships resistance for every change in the bow entrance
UMBUMB Kapsul yang dipasang di bagian atas memiliki peningkatan rata-rata laju pemanasan sebesar 111,4% dibandingkan dengan yang di bagian bawah. Oleh karenaKapsul yang dipasang di bagian atas memiliki peningkatan rata-rata laju pemanasan sebesar 111,4% dibandingkan dengan yang di bagian bawah. Oleh karena
Useful /
JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Dampak yang ditimbulkan tidak hanya pada kesehatan dan keamanan para penghuni, tetapi juga pada efektifitas pembinaan dan anggaran negara. Penelitian iniDampak yang ditimbulkan tidak hanya pada kesehatan dan keamanan para penghuni, tetapi juga pada efektifitas pembinaan dan anggaran negara. Penelitian ini
JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Peraturan ini memberikan jaminan hukum kepada pelaku usaha sekaligus perlindungan terhadap konsumen. Berdasarkan Putusan KPPU Nomor 16/KPPU-M/2023, keterlambatanPeraturan ini memberikan jaminan hukum kepada pelaku usaha sekaligus perlindungan terhadap konsumen. Berdasarkan Putusan KPPU Nomor 16/KPPU-M/2023, keterlambatan
UMBUMB This research aims to predict the discharge plans R5 and R20 using the Weibull method and the uncertainty of future discharge using the continuous modelThis research aims to predict the discharge plans R5 and R20 using the Weibull method and the uncertainty of future discharge using the continuous model
UMBUMB Penelitian ini menemukan bahwa peningkatan tekanan injeksi meningkatkan daya rem dan efisiensi termal rem mesin diesel, tetapi mengurangi konsumsi bahanPenelitian ini menemukan bahwa peningkatan tekanan injeksi meningkatkan daya rem dan efisiensi termal rem mesin diesel, tetapi mengurangi konsumsi bahan