UMIUMI
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiMETHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiBalindo merupakan aplikasi online yang membantu peserta lelang dalam mengakses informasi tentang item lelang dan pengajuan tawaran. Aplikasi ini membuat peserta lelang dapat dengan mudah mengakses berbagai opsi yaitu dapat melihat item yang dilelang hingga tahap penebusan item yang dipilih. Aplikasi ini termasuk baru, sehingga dampak faktor penerimaan dan penggunaannya masih belum pasti. Hal ini disebabkan belum familiar-nya aplikasi tersebut bagi para peserta lelang. Hal itulah yang mendorong dilakukannya penelitian ini dengan tujuan agar dapat menilai kualitas layanan dan kepuasan dari penggunaan aplikasi. Dimana hasilnya nanti dapat dijadikan petunjuk untuk pengembangan aplikasi kearah yang lebih baik lagi. Didalam proses penelitiannya metode yang digunakan adalah Webqual 4.0 untuk menilai kualitas layanan dan IPA (Importance Performance Quality) untuk menilai kepuasan pengguna. Ada 4 variabel utama yang diguankan yaitu usability, information quality, service interaction dan overall impression. Proses pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner online kepada para peserta lelang baik yang berdomisili di Jabodetabek ataupun diluar Jabodetabek. Kuesioner tersebut berisi 20 pertanyaan. Selanjutnya data tersebut diolah dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dengan pemanfaatan aplikasi SPSS. Selain itu, pada penelitian ini juga menggunakan pengukuran uji validitas dan reliabilitas serta regresi linier berganda misalnya, uji F dan T. Untuk perhitungan dengan metode IPA, menghasilkan 4 kuadran, yaitu 1) prioritas utama, 2) pertahanan kinerja, 3) prioritas rendah dan 4) berlebihan. Aspek-aspek variabel usability, information quality, service interaction quality, dan overall impression menunjukkan hasil positif (3,2203 - 3,2459 > 0,4066), meskipun terdapat potensi kesalahan signifikan (2,4663 - 7,7768 > 0,2) terkait keempat faktor tersebut.
Penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan (usability, information quality, service interaction, overall impression) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Balindo, meskipun hanya 50% responden menyatakan puas secara keseluruhan.Analisis mengidentifikasi kelemahan signifikan pada aspek interaksi layanan serta menempatkan atribut utama pada kuadran prioritas utama dan pertahanan kinerja, sementara kuadran prioritas rendah dan berlebih tidak memerlukan perhatian khusus.Peneliti menyarankan pengembangan aplikasi dengan fokus pada perbaikan interaksi pengguna dan penggunaan metode evaluasi alternatif seperti End User Computing Satisfaction atau Servqual untuk penelitian lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menguji tingkat kepuasan pengguna Balindo dengan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dan membandingkannya secara kuantitatif dengan hasil yang diperoleh menggunakan WebQual 4.0, sehingga dapat diidentifikasi mana model yang lebih sensitif terhadap faktor-faktor kualitas layanan. Selanjutnya, penting untuk meneliti pengaruh desain responsif pada perangkat seluler terhadap kepuasan dan persepsi kualitas aplikasi, mengingat peningkatan penggunaan ponsel pintar oleh peserta lelang; penelitian ini dapat menggunakan metode eksperimen dengan variasi tampilan UI/UX. Terakhir, disarankan dilakukan studi longitudinal selama minimal satu tahun untuk memantau perubahan kepuasan dan penggunaan aplikasi Balindo seiring waktu, serta mengkaji apakah perbaikan yang diimplementasikan berdasarkan temuan kuadran prioritas utama menghasilkan peningkatan signifikan pada metrik kepuasan dan retensi pengguna.
- Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA | JURNAL FASILKOM. analisis... doi.org/10.37859/jf.v13i3.5945Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4 0 dan IPA JURNAL FASILKOM analisis doi 10 37859 jf v13i3 5945
- Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4.0, Customer Satisfaction... doi.org/10.35957/jatisi.v9i3.2355Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4 0 Customer Satisfaction doi 10 35957 jatisi v9i3 2355
| File size | 436.09 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRAMUNRAM Sistem yang dikembangkan terbukti membantu manajemen CPL dan CPMK dalam penyusunan laporan portofolio berbasis OBE. Hasil pengujian User Acceptance TestingSistem yang dikembangkan terbukti membantu manajemen CPL dan CPMK dalam penyusunan laporan portofolio berbasis OBE. Hasil pengujian User Acceptance Testing
UNESAUNESA Selama Blackbox testing, fungsionalitas situs web katalog perumahan dievaluasi untuk memastikan memenuhi ekspektasi pengguna. Sedangkan pengukuran penigkatanSelama Blackbox testing, fungsionalitas situs web katalog perumahan dievaluasi untuk memastikan memenuhi ekspektasi pengguna. Sedangkan pengukuran penigkatan
UMBUMB Teknologi hidrogen dapat diintegrasikan ke dalam mesin pembakaran internal tanpa modifikasi desain besar. Penelitian ini menyelidiki pengaruh pencampuranTeknologi hidrogen dapat diintegrasikan ke dalam mesin pembakaran internal tanpa modifikasi desain besar. Penelitian ini menyelidiki pengaruh pencampuran
UMIUMI Berdasarkan hasil ini pengambil keputusan dapat terbantu dalam menilai kedisiplinan pegawai di Universita Harapan Bangsa menggunakan pengelompokkan dataBerdasarkan hasil ini pengambil keputusan dapat terbantu dalam menilai kedisiplinan pegawai di Universita Harapan Bangsa menggunakan pengelompokkan data
POLMEDPOLMED UPS pada perusahaan memiliki tiga kondisi operasi yaitu normal, emergency, dan bypass, yang mempengaruhi cara sistem beralih saat terjadi gangguan. DenganUPS pada perusahaan memiliki tiga kondisi operasi yaitu normal, emergency, dan bypass, yang mempengaruhi cara sistem beralih saat terjadi gangguan. Dengan
UNIMALUNIMAL Namun, kapasitas hubung singkat belum mencapai tegangan maksimum 20 kV 500 MVA atau 14,4 kA. Sehingga besarnya arus hubung singkat yang disumbangkan olehNamun, kapasitas hubung singkat belum mencapai tegangan maksimum 20 kV 500 MVA atau 14,4 kA. Sehingga besarnya arus hubung singkat yang disumbangkan oleh
PUSLITBANGPLNPUSLITBANGPLN Dengan pertumbuhan yang begitu pesat, PT PLN (Persero) diharapkan mampu memberikan pelayanan ekstra dalam memberikan layanan terbaik terhadap pelanggannya.Dengan pertumbuhan yang begitu pesat, PT PLN (Persero) diharapkan mampu memberikan pelayanan ekstra dalam memberikan layanan terbaik terhadap pelanggannya.
PROVISIPROVISI Untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas proses belajar, Laboratorium Rekam Medis membutuhkan fasilitas pendukung, sehingga setiap mahasiswa dapat melakukanUntuk meningkatkan kualitas dan kuantitas proses belajar, Laboratorium Rekam Medis membutuhkan fasilitas pendukung, sehingga setiap mahasiswa dapat melakukan
Useful /
UNESAUNESA Hasil analisis menekankan bahwa praktik CSR yang aktif dan kepercayaan terhadap merek dapat mendorong preferensi pelanggan, sementara perubahan teknologiHasil analisis menekankan bahwa praktik CSR yang aktif dan kepercayaan terhadap merek dapat mendorong preferensi pelanggan, sementara perubahan teknologi
UNIMALUNIMAL Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang dilakukan di institusi tersebut, dapat disimpulkan bahwa analisis dilakukan menggunakan COBIT 5 di domainBerdasarkan hasil penelitian dan analisis yang dilakukan di institusi tersebut, dapat disimpulkan bahwa analisis dilakukan menggunakan COBIT 5 di domain
4141 Perumahan merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi masyarakat. Kebutuhan akan perumahan kini semakin meningkat. Pemilihan perumahan dipengaruhi olehPerumahan merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi masyarakat. Kebutuhan akan perumahan kini semakin meningkat. Pemilihan perumahan dipengaruhi oleh
4141 The analysis revealed operating costs per hour for excavators (Rp.738,617), motor graders (Rp.572,401), vibrator rollers (Rp.499,735), and water tankerThe analysis revealed operating costs per hour for excavators (Rp.738,617), motor graders (Rp.572,401), vibrator rollers (Rp.499,735), and water tanker