UMIUMI
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiMETHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiBalindo merupakan aplikasi online yang membantu peserta lelang dalam mengakses informasi tentang item lelang dan pengajuan tawaran. Aplikasi ini membuat peserta lelang dapat dengan mudah mengakses berbagai opsi yaitu dapat melihat item yang dilelang hingga tahap penebusan item yang dipilih. Aplikasi ini termasuk baru, sehingga dampak faktor penerimaan dan penggunaannya masih belum pasti. Hal ini disebabkan belum familiar-nya aplikasi tersebut bagi para peserta lelang. Hal itulah yang mendorong dilakukannya penelitian ini dengan tujuan agar dapat menilai kualitas layanan dan kepuasan dari penggunaan aplikasi. Dimana hasilnya nanti dapat dijadikan petunjuk untuk pengembangan aplikasi kearah yang lebih baik lagi. Didalam proses penelitiannya metode yang digunakan adalah Webqual 4.0 untuk menilai kualitas layanan dan IPA (Importance Performance Quality) untuk menilai kepuasan pengguna. Ada 4 variabel utama yang diguankan yaitu usability, information quality, service interaction dan overall impression. Proses pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner online kepada para peserta lelang baik yang berdomisili di Jabodetabek ataupun diluar Jabodetabek. Kuesioner tersebut berisi 20 pertanyaan. Selanjutnya data tersebut diolah dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dengan pemanfaatan aplikasi SPSS. Selain itu, pada penelitian ini juga menggunakan pengukuran uji validitas dan reliabilitas serta regresi linier berganda misalnya, uji F dan T. Untuk perhitungan dengan metode IPA, menghasilkan 4 kuadran, yaitu 1) prioritas utama, 2) pertahanan kinerja, 3) prioritas rendah dan 4) berlebihan. Aspek-aspek variabel usability, information quality, service interaction quality, dan overall impression menunjukkan hasil positif (3,2203 - 3,2459 > 0,4066), meskipun terdapat potensi kesalahan signifikan (2,4663 - 7,7768 > 0,2) terkait keempat faktor tersebut.
Penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan (usability, information quality, service interaction, overall impression) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Balindo, meskipun hanya 50% responden menyatakan puas secara keseluruhan.Analisis mengidentifikasi kelemahan signifikan pada aspek interaksi layanan serta menempatkan atribut utama pada kuadran prioritas utama dan pertahanan kinerja, sementara kuadran prioritas rendah dan berlebih tidak memerlukan perhatian khusus.Peneliti menyarankan pengembangan aplikasi dengan fokus pada perbaikan interaksi pengguna dan penggunaan metode evaluasi alternatif seperti End User Computing Satisfaction atau Servqual untuk penelitian lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menguji tingkat kepuasan pengguna Balindo dengan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dan membandingkannya secara kuantitatif dengan hasil yang diperoleh menggunakan WebQual 4.0, sehingga dapat diidentifikasi mana model yang lebih sensitif terhadap faktor-faktor kualitas layanan. Selanjutnya, penting untuk meneliti pengaruh desain responsif pada perangkat seluler terhadap kepuasan dan persepsi kualitas aplikasi, mengingat peningkatan penggunaan ponsel pintar oleh peserta lelang; penelitian ini dapat menggunakan metode eksperimen dengan variasi tampilan UI/UX. Terakhir, disarankan dilakukan studi longitudinal selama minimal satu tahun untuk memantau perubahan kepuasan dan penggunaan aplikasi Balindo seiring waktu, serta mengkaji apakah perbaikan yang diimplementasikan berdasarkan temuan kuadran prioritas utama menghasilkan peningkatan signifikan pada metrik kepuasan dan retensi pengguna.
- Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA | JURNAL FASILKOM. analisis... doi.org/10.37859/jf.v13i3.5945Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4 0 dan IPA JURNAL FASILKOM analisis doi 10 37859 jf v13i3 5945
- Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4.0, Customer Satisfaction... doi.org/10.35957/jatisi.v9i3.2355Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4 0 Customer Satisfaction doi 10 35957 jatisi v9i3 2355
| File size | 436.09 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI 7ms, dengan waktu pemrosesan submit survei sebesar 38.94ms, menunjukkan performa yang lebih cepat dibandingkan dengan survei manual yang memakan waktu7ms, dengan waktu pemrosesan submit survei sebesar 38.94ms, menunjukkan performa yang lebih cepat dibandingkan dengan survei manual yang memakan waktu
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Dengan adanya sistem ini, proses penjaminan mutu dapat dilakukan secara transparan, akuntabel, dan mudah diakses oleh berbagai pemangku kepentingan, baikDengan adanya sistem ini, proses penjaminan mutu dapat dilakukan secara transparan, akuntabel, dan mudah diakses oleh berbagai pemangku kepentingan, baik
ITGITG Penelitian ini mengembangkan aplikasi resep obat elektronik berbasis web yang terintegrasi dengan sistem pendaftaran pasien, dengan pendekatan ExtremePenelitian ini mengembangkan aplikasi resep obat elektronik berbasis web yang terintegrasi dengan sistem pendaftaran pasien, dengan pendekatan Extreme
UMIUMI Secara finansial, implementasi cloud accounting menghasilkan penurunan biaya operasional rata-rata sebesar 17,3%, peningkatan ROI sebesar 8,2%, dan penguranganSecara finansial, implementasi cloud accounting menghasilkan penurunan biaya operasional rata-rata sebesar 17,3%, peningkatan ROI sebesar 8,2%, dan pengurangan
UMIUMI Temuan ini menunjukkan tingkat penerimaan pengguna yang kuat terhadap sistem berbasis ERP, diperkuat oleh umpan balik positif yang konsisten mengenai efektivitasTemuan ini menunjukkan tingkat penerimaan pengguna yang kuat terhadap sistem berbasis ERP, diperkuat oleh umpan balik positif yang konsisten mengenai efektivitas
UMIUMI Pendekatan penyelesaian masalah pengukuran kinerja guru telah berhasil dilakukan melalui pemetaan kebutuhan mutu (kebutuhan bisnis organisasi) yang diterjemahkanPendekatan penyelesaian masalah pengukuran kinerja guru telah berhasil dilakukan melalui pemetaan kebutuhan mutu (kebutuhan bisnis organisasi) yang diterjemahkan
UMIUMI Akan tetapi, perbandingan jumlah penduduk Indonesia dengan tenaga professional psikologi masih sangat timpang dan jauh dari standar WHO yang mensyaratkanAkan tetapi, perbandingan jumlah penduduk Indonesia dengan tenaga professional psikologi masih sangat timpang dan jauh dari standar WHO yang mensyaratkan
PROVISIPROVISI Untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas proses belajar, Laboratorium Rekam Medis membutuhkan fasilitas pendukung, sehingga setiap mahasiswa dapat melakukanUntuk meningkatkan kualitas dan kuantitas proses belajar, Laboratorium Rekam Medis membutuhkan fasilitas pendukung, sehingga setiap mahasiswa dapat melakukan
Useful /
UMIUMI Pengujian keamanan menggunakan OWASP ZAP menunjukkan bahwa MySkill memiliki 15 peringatan, dengan kategori tinggi, medium, rendah, dan informatif. HubunganPengujian keamanan menggunakan OWASP ZAP menunjukkan bahwa MySkill memiliki 15 peringatan, dengan kategori tinggi, medium, rendah, dan informatif. Hubungan
UIN SGDUIN SGD Hal ini tidak hanya meningkatkan tata kelola lokal tetapi juga mendorong perkembangan ekonomi dan mengurangi ketimpangan regional. Dengan menyoroti peranHal ini tidak hanya meningkatkan tata kelola lokal tetapi juga mendorong perkembangan ekonomi dan mengurangi ketimpangan regional. Dengan menyoroti peran
ITGITG Pasien yang tidak memiliki kontak WhatsApp atau tidak mengetahui kontak resmi klinik juga menghadapi hambatan serupa. Sehingga membutuhkan proses yangPasien yang tidak memiliki kontak WhatsApp atau tidak mengetahui kontak resmi klinik juga menghadapi hambatan serupa. Sehingga membutuhkan proses yang
JQWHJQWH Alat ukur dalam penelitian ini adalah kuesioner yang telah baku. Hasil: Hasil distribusi frekuensi pada penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besarAlat ukur dalam penelitian ini adalah kuesioner yang telah baku. Hasil: Hasil distribusi frekuensi pada penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar