UMIUMI
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiMETHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiBalindo merupakan aplikasi online yang membantu peserta lelang dalam mengakses informasi tentang item lelang dan pengajuan tawaran. Aplikasi ini membuat peserta lelang dapat dengan mudah mengakses berbagai opsi yaitu dapat melihat item yang dilelang hingga tahap penebusan item yang dipilih. Aplikasi ini termasuk baru, sehingga dampak faktor penerimaan dan penggunaannya masih belum pasti. Hal ini disebabkan belum familiar-nya aplikasi tersebut bagi para peserta lelang. Hal itulah yang mendorong dilakukannya penelitian ini dengan tujuan agar dapat menilai kualitas layanan dan kepuasan dari penggunaan aplikasi. Dimana hasilnya nanti dapat dijadikan petunjuk untuk pengembangan aplikasi kearah yang lebih baik lagi. Didalam proses penelitiannya metode yang digunakan adalah Webqual 4.0 untuk menilai kualitas layanan dan IPA (Importance Performance Quality) untuk menilai kepuasan pengguna. Ada 4 variabel utama yang diguankan yaitu usability, information quality, service interaction dan overall impression. Proses pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner online kepada para peserta lelang baik yang berdomisili di Jabodetabek ataupun diluar Jabodetabek. Kuesioner tersebut berisi 20 pertanyaan. Selanjutnya data tersebut diolah dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dengan pemanfaatan aplikasi SPSS. Selain itu, pada penelitian ini juga menggunakan pengukuran uji validitas dan reliabilitas serta regresi linier berganda misalnya, uji F dan T. Untuk perhitungan dengan metode IPA, menghasilkan 4 kuadran, yaitu 1) prioritas utama, 2) pertahanan kinerja, 3) prioritas rendah dan 4) berlebihan. Aspek-aspek variabel usability, information quality, service interaction quality, dan overall impression menunjukkan hasil positif (3,2203 - 3,2459 > 0,4066), meskipun terdapat potensi kesalahan signifikan (2,4663 - 7,7768 > 0,2) terkait keempat faktor tersebut.
Penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan (usability, information quality, service interaction, overall impression) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Balindo, meskipun hanya 50% responden menyatakan puas secara keseluruhan.Analisis mengidentifikasi kelemahan signifikan pada aspek interaksi layanan serta menempatkan atribut utama pada kuadran prioritas utama dan pertahanan kinerja, sementara kuadran prioritas rendah dan berlebih tidak memerlukan perhatian khusus.Peneliti menyarankan pengembangan aplikasi dengan fokus pada perbaikan interaksi pengguna dan penggunaan metode evaluasi alternatif seperti End User Computing Satisfaction atau Servqual untuk penelitian lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menguji tingkat kepuasan pengguna Balindo dengan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dan membandingkannya secara kuantitatif dengan hasil yang diperoleh menggunakan WebQual 4.0, sehingga dapat diidentifikasi mana model yang lebih sensitif terhadap faktor-faktor kualitas layanan. Selanjutnya, penting untuk meneliti pengaruh desain responsif pada perangkat seluler terhadap kepuasan dan persepsi kualitas aplikasi, mengingat peningkatan penggunaan ponsel pintar oleh peserta lelang; penelitian ini dapat menggunakan metode eksperimen dengan variasi tampilan UI/UX. Terakhir, disarankan dilakukan studi longitudinal selama minimal satu tahun untuk memantau perubahan kepuasan dan penggunaan aplikasi Balindo seiring waktu, serta mengkaji apakah perbaikan yang diimplementasikan berdasarkan temuan kuadran prioritas utama menghasilkan peningkatan signifikan pada metrik kepuasan dan retensi pengguna.
- Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA | JURNAL FASILKOM. analisis... doi.org/10.37859/jf.v13i3.5945Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4 0 dan IPA JURNAL FASILKOM analisis doi 10 37859 jf v13i3 5945
- Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4.0, Customer Satisfaction... doi.org/10.35957/jatisi.v9i3.2355Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4 0 Customer Satisfaction doi 10 35957 jatisi v9i3 2355
| File size | 436.09 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UINSAUINSA Metode yang dipergunakan pada ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dimana metode tersebut menggunakan penelitian yang bersumber serta dirujukMetode yang dipergunakan pada ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dimana metode tersebut menggunakan penelitian yang bersumber serta dirujuk
JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan kunci dari SAMSAT serta pengguna layanan. Hasil menunjukkan bahwa layananData diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan kunci dari SAMSAT serta pengguna layanan. Hasil menunjukkan bahwa layanan
RISETILMIAHRISETILMIAH Pelayanan administrasi publik di tingkat desa masih menghadapi berbagai kendala, seperti proses pengajuan surat yang dilakukan secara manual, waktu pelayananPelayanan administrasi publik di tingkat desa masih menghadapi berbagai kendala, seperti proses pengajuan surat yang dilakukan secara manual, waktu pelayanan
UMPPUMPP Penelitian terhadap pengembangan sistem informasi lokal berbasis mobile dan dapat dijadikan model awal bagi lembaga serupa yang ingin mengadopsi sistemPenelitian terhadap pengembangan sistem informasi lokal berbasis mobile dan dapat dijadikan model awal bagi lembaga serupa yang ingin mengadopsi sistem
AKRABJUARAAKRABJUARA Model ini mencapai akurasi 85%, skor F1 85%, recall 85%, dan presisi 87%, yang menunjukkan bahwa algoritma BERT bekerja efektif dalam analisis sentimenModel ini mencapai akurasi 85%, skor F1 85%, recall 85%, dan presisi 87%, yang menunjukkan bahwa algoritma BERT bekerja efektif dalam analisis sentimen
UNDANAUNDANA Sistem ini mengonsolidasikan rekam medis pasien, hasil laboratorium, dan data radiologi ke dalam satu platform, sehingga meningkatkan pengambilan keputusanSistem ini mengonsolidasikan rekam medis pasien, hasil laboratorium, dan data radiologi ke dalam satu platform, sehingga meningkatkan pengambilan keputusan
ITGITG Implementasi sistem ini diharapkan menjadi solusi efektif untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi di Garut. Integrasi sistem informasi transportasiImplementasi sistem ini diharapkan menjadi solusi efektif untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi di Garut. Integrasi sistem informasi transportasi
UNJAYAUNJAYA Dua komponen program yang dikembangkan adalah tampilan admin (Proses dan Transaksi) dan tampilan konsumen (Pemesanan). Bahasa pemrograman Visual BasicDua komponen program yang dikembangkan adalah tampilan admin (Proses dan Transaksi) dan tampilan konsumen (Pemesanan). Bahasa pemrograman Visual Basic
Useful /
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan mengenai pengembangan LKPD Menulis Teks Ekspsosisi Berbasis Model Discovery Learning, dapat disimpulkanBerdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan mengenai pengembangan LKPD Menulis Teks Ekspsosisi Berbasis Model Discovery Learning, dapat disimpulkan
STKIPPGRIBLSTKIPPGRIBL Hasil menunjukkan bahwa penggunaan bahasa sederhana, jelas, dan bebas jargon dapat meningkatkan pemahaman mahasiswa, memperkuat interaksi antara dosenHasil menunjukkan bahwa penggunaan bahasa sederhana, jelas, dan bebas jargon dapat meningkatkan pemahaman mahasiswa, memperkuat interaksi antara dosen
STIBSASTIBSA Pengembangan kompetensi dan penerapan budaya organisasi BerAKHLAK secara konsisten dapat meningkatkan kinerja pegawai di Badan Narkotika Nasional ProvinsiPengembangan kompetensi dan penerapan budaya organisasi BerAKHLAK secara konsisten dapat meningkatkan kinerja pegawai di Badan Narkotika Nasional Provinsi
UMIUMI Integrasi ini meningkatkan kemampuan sistem dalam mengelola transaksi pertanian yang berfluktuasi. Metode yang diusulkan bertujuan menciptakan kerangkaIntegrasi ini meningkatkan kemampuan sistem dalam mengelola transaksi pertanian yang berfluktuasi. Metode yang diusulkan bertujuan menciptakan kerangka