UMIUMI
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiMETHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiBalindo merupakan aplikasi online yang membantu peserta lelang dalam mengakses informasi tentang item lelang dan pengajuan tawaran. Aplikasi ini membuat peserta lelang dapat dengan mudah mengakses berbagai opsi yaitu dapat melihat item yang dilelang hingga tahap penebusan item yang dipilih. Aplikasi ini termasuk baru, sehingga dampak faktor penerimaan dan penggunaannya masih belum pasti. Hal ini disebabkan belum familiar-nya aplikasi tersebut bagi para peserta lelang. Hal itulah yang mendorong dilakukannya penelitian ini dengan tujuan agar dapat menilai kualitas layanan dan kepuasan dari penggunaan aplikasi. Dimana hasilnya nanti dapat dijadikan petunjuk untuk pengembangan aplikasi kearah yang lebih baik lagi. Didalam proses penelitiannya metode yang digunakan adalah Webqual 4.0 untuk menilai kualitas layanan dan IPA (Importance Performance Quality) untuk menilai kepuasan pengguna. Ada 4 variabel utama yang diguankan yaitu usability, information quality, service interaction dan overall impression. Proses pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner online kepada para peserta lelang baik yang berdomisili di Jabodetabek ataupun diluar Jabodetabek. Kuesioner tersebut berisi 20 pertanyaan. Selanjutnya data tersebut diolah dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dengan pemanfaatan aplikasi SPSS. Selain itu, pada penelitian ini juga menggunakan pengukuran uji validitas dan reliabilitas serta regresi linier berganda misalnya, uji F dan T. Untuk perhitungan dengan metode IPA, menghasilkan 4 kuadran, yaitu 1) prioritas utama, 2) pertahanan kinerja, 3) prioritas rendah dan 4) berlebihan. Aspek-aspek variabel usability, information quality, service interaction quality, dan overall impression menunjukkan hasil positif (3,2203 - 3,2459 > 0,4066), meskipun terdapat potensi kesalahan signifikan (2,4663 - 7,7768 > 0,2) terkait keempat faktor tersebut.
Penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan (usability, information quality, service interaction, overall impression) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Balindo, meskipun hanya 50% responden menyatakan puas secara keseluruhan.Analisis mengidentifikasi kelemahan signifikan pada aspek interaksi layanan serta menempatkan atribut utama pada kuadran prioritas utama dan pertahanan kinerja, sementara kuadran prioritas rendah dan berlebih tidak memerlukan perhatian khusus.Peneliti menyarankan pengembangan aplikasi dengan fokus pada perbaikan interaksi pengguna dan penggunaan metode evaluasi alternatif seperti End User Computing Satisfaction atau Servqual untuk penelitian lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menguji tingkat kepuasan pengguna Balindo dengan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dan membandingkannya secara kuantitatif dengan hasil yang diperoleh menggunakan WebQual 4.0, sehingga dapat diidentifikasi mana model yang lebih sensitif terhadap faktor-faktor kualitas layanan. Selanjutnya, penting untuk meneliti pengaruh desain responsif pada perangkat seluler terhadap kepuasan dan persepsi kualitas aplikasi, mengingat peningkatan penggunaan ponsel pintar oleh peserta lelang; penelitian ini dapat menggunakan metode eksperimen dengan variasi tampilan UI/UX. Terakhir, disarankan dilakukan studi longitudinal selama minimal satu tahun untuk memantau perubahan kepuasan dan penggunaan aplikasi Balindo seiring waktu, serta mengkaji apakah perbaikan yang diimplementasikan berdasarkan temuan kuadran prioritas utama menghasilkan peningkatan signifikan pada metrik kepuasan dan retensi pengguna.
- Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA | JURNAL FASILKOM. analisis... doi.org/10.37859/jf.v13i3.5945Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4 0 dan IPA JURNAL FASILKOM analisis doi 10 37859 jf v13i3 5945
- Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4.0, Customer Satisfaction... doi.org/10.35957/jatisi.v9i3.2355Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4 0 Customer Satisfaction doi 10 35957 jatisi v9i3 2355
| File size | 436.09 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIKOMUNIKOM 000 dan status kepemilikan kendaraan berjumlah 1 mobil, serta alasan beralih moda didominasi dengan keinginan untuk menggunakan kendaraan yang bebas hambatan000 dan status kepemilikan kendaraan berjumlah 1 mobil, serta alasan beralih moda didominasi dengan keinginan untuk menggunakan kendaraan yang bebas hambatan
UNIPOLUNIPOL Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun web e-sensus guna mengoptimalkan proses pengumpulan data penduduk di Kabupaten Pinrang. Jenis penelitianPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun web e-sensus guna mengoptimalkan proses pengumpulan data penduduk di Kabupaten Pinrang. Jenis penelitian
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengembangan sistem serupa di RPTRA lainnya. Penelitian ini berhasil mengembangkan sistem presensi pegawaiPenelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengembangan sistem serupa di RPTRA lainnya. Penelitian ini berhasil mengembangkan sistem presensi pegawai
UMIUMI Pelatihan model dilakukan menggunakan arsitektur MobileNet dengan optimasi hyperparameter tuning dan memperoleh parameter optimal berupa optimizer Adam,Pelatihan model dilakukan menggunakan arsitektur MobileNet dengan optimasi hyperparameter tuning dan memperoleh parameter optimal berupa optimizer Adam,
UMIUMI Penelitian ini mengusulkan sistem pencatatan khusus yang mengintegrasikan kontrak pintar dengan InterPlanetary File System (IPFS) dalam aplikasi web. DenganPenelitian ini mengusulkan sistem pencatatan khusus yang mengintegrasikan kontrak pintar dengan InterPlanetary File System (IPFS) dalam aplikasi web. Dengan
UMIUMI 0, I2C LCD, buzzer KY‑012, dan relay berhasil mencapai akurasi 99,63 % dalam mendeteksi anomali konsumsi listrik. Sistem ini mampu menampilkan data0, I2C LCD, buzzer KY‑012, dan relay berhasil mencapai akurasi 99,63 % dalam mendeteksi anomali konsumsi listrik. Sistem ini mampu menampilkan data
UMIUMI Namun, masih diperlukan model yang sesuai untuk dapat menyesuaikan diri dengan semua variabel yang ada. Oleh karena itu, penelitian ini mengusulkan metodeNamun, masih diperlukan model yang sesuai untuk dapat menyesuaikan diri dengan semua variabel yang ada. Oleh karena itu, penelitian ini mengusulkan metode
STIESTEKOMSTIESTEKOM Aplikasi ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan knowledge management systemAplikasi ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan knowledge management system
Useful /
UNIPOLUNIPOL Sistem ini dirancang menggunakan metode prototype yang memungkinkan perbaikan sistem secara bertahap berdasarkan masukan pengguna. Sistem informasi akademikSistem ini dirancang menggunakan metode prototype yang memungkinkan perbaikan sistem secara bertahap berdasarkan masukan pengguna. Sistem informasi akademik
UNIPOLUNIPOL Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan uji coba terbatas pada pengguna sasaran (kaum muda lokal dan wisatawan yang pernah berkunjung ke Gorontalo).Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan uji coba terbatas pada pengguna sasaran (kaum muda lokal dan wisatawan yang pernah berkunjung ke Gorontalo).
UNIPOLUNIPOL Pengelolaan aset di perguruan tinggi memegang peranan penting dalam mendukung kelancaran aktivitas akademik maupun administratif. Sistem manual yang masihPengelolaan aset di perguruan tinggi memegang peranan penting dalam mendukung kelancaran aktivitas akademik maupun administratif. Sistem manual yang masih
UNIPOLUNIPOL Ada tiga aspek utama yang diuji dalam UAT, yaitu desain antarmuka, kemudahan penggunaan, dan efisiensi kerja. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa sistem JIBASAda tiga aspek utama yang diuji dalam UAT, yaitu desain antarmuka, kemudahan penggunaan, dan efisiensi kerja. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa sistem JIBAS