UMIUMI
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiMETHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiBalindo merupakan aplikasi online yang membantu peserta lelang dalam mengakses informasi tentang item lelang dan pengajuan tawaran. Aplikasi ini membuat peserta lelang dapat dengan mudah mengakses berbagai opsi yaitu dapat melihat item yang dilelang hingga tahap penebusan item yang dipilih. Aplikasi ini termasuk baru, sehingga dampak faktor penerimaan dan penggunaannya masih belum pasti. Hal ini disebabkan belum familiar-nya aplikasi tersebut bagi para peserta lelang. Hal itulah yang mendorong dilakukannya penelitian ini dengan tujuan agar dapat menilai kualitas layanan dan kepuasan dari penggunaan aplikasi. Dimana hasilnya nanti dapat dijadikan petunjuk untuk pengembangan aplikasi kearah yang lebih baik lagi. Didalam proses penelitiannya metode yang digunakan adalah Webqual 4.0 untuk menilai kualitas layanan dan IPA (Importance Performance Quality) untuk menilai kepuasan pengguna. Ada 4 variabel utama yang diguankan yaitu usability, information quality, service interaction dan overall impression. Proses pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner online kepada para peserta lelang baik yang berdomisili di Jabodetabek ataupun diluar Jabodetabek. Kuesioner tersebut berisi 20 pertanyaan. Selanjutnya data tersebut diolah dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dengan pemanfaatan aplikasi SPSS. Selain itu, pada penelitian ini juga menggunakan pengukuran uji validitas dan reliabilitas serta regresi linier berganda misalnya, uji F dan T. Untuk perhitungan dengan metode IPA, menghasilkan 4 kuadran, yaitu 1) prioritas utama, 2) pertahanan kinerja, 3) prioritas rendah dan 4) berlebihan. Aspek-aspek variabel usability, information quality, service interaction quality, dan overall impression menunjukkan hasil positif (3,2203 - 3,2459 > 0,4066), meskipun terdapat potensi kesalahan signifikan (2,4663 - 7,7768 > 0,2) terkait keempat faktor tersebut.
Penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan (usability, information quality, service interaction, overall impression) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Balindo, meskipun hanya 50% responden menyatakan puas secara keseluruhan.Analisis mengidentifikasi kelemahan signifikan pada aspek interaksi layanan serta menempatkan atribut utama pada kuadran prioritas utama dan pertahanan kinerja, sementara kuadran prioritas rendah dan berlebih tidak memerlukan perhatian khusus.Peneliti menyarankan pengembangan aplikasi dengan fokus pada perbaikan interaksi pengguna dan penggunaan metode evaluasi alternatif seperti End User Computing Satisfaction atau Servqual untuk penelitian lanjutan.
Penelitian selanjutnya dapat menguji tingkat kepuasan pengguna Balindo dengan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dan membandingkannya secara kuantitatif dengan hasil yang diperoleh menggunakan WebQual 4.0, sehingga dapat diidentifikasi mana model yang lebih sensitif terhadap faktor-faktor kualitas layanan. Selanjutnya, penting untuk meneliti pengaruh desain responsif pada perangkat seluler terhadap kepuasan dan persepsi kualitas aplikasi, mengingat peningkatan penggunaan ponsel pintar oleh peserta lelang; penelitian ini dapat menggunakan metode eksperimen dengan variasi tampilan UI/UX. Terakhir, disarankan dilakukan studi longitudinal selama minimal satu tahun untuk memantau perubahan kepuasan dan penggunaan aplikasi Balindo seiring waktu, serta mengkaji apakah perbaikan yang diimplementasikan berdasarkan temuan kuadran prioritas utama menghasilkan peningkatan signifikan pada metrik kepuasan dan retensi pengguna.
- Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA | JURNAL FASILKOM. analisis... doi.org/10.37859/jf.v13i3.5945Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode Webqual 4 0 dan IPA JURNAL FASILKOM analisis doi 10 37859 jf v13i3 5945
- Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4.0, Customer Satisfaction... doi.org/10.35957/jatisi.v9i3.2355Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4 0 Customer Satisfaction doi 10 35957 jatisi v9i3 2355
| File size | 436.09 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
DHARMAWACANADHARMAWACANA Selain itu, sistem ini memberikan akses yang lebih efisien bagi peserta magang maupun pengelola, sehingga mendukung peningkatan kualitas layanan administrasiSelain itu, sistem ini memberikan akses yang lebih efisien bagi peserta magang maupun pengelola, sehingga mendukung peningkatan kualitas layanan administrasi
UMIUMI Perancangan sistem informasi penjualan pada Galeri Ulos ini diharapkan dapat memudahkan pelanggan mendapatkan informasi yang diinginkan. Perancangan sistemPerancangan sistem informasi penjualan pada Galeri Ulos ini diharapkan dapat memudahkan pelanggan mendapatkan informasi yang diinginkan. Perancangan sistem
UMIUMI Penelitian ini berhasil mengidentifikasi hubungan antara faktor risiko terhadap penyakit jantung koroner menggunakan algoritma FP-Growth. Pola yang ditemukanPenelitian ini berhasil mengidentifikasi hubungan antara faktor risiko terhadap penyakit jantung koroner menggunakan algoritma FP-Growth. Pola yang ditemukan
UMIUMI Penelitian ini memfokuskan pada pembuatan media belajar berbasis Realitas Virtual (VR) yang mengintegrasikan video, audio, teks, dan musik untuk memperkayaPenelitian ini memfokuskan pada pembuatan media belajar berbasis Realitas Virtual (VR) yang mengintegrasikan video, audio, teks, dan musik untuk memperkaya
UMIUMI Hasil ini menegaskan pentingnya preprocessing yang optimal dalam meningkatkan akurasi pemodelan sentimen berbasis machine learning. Penelitian ini menunjukkanHasil ini menegaskan pentingnya preprocessing yang optimal dalam meningkatkan akurasi pemodelan sentimen berbasis machine learning. Penelitian ini menunjukkan
UMIUMI 0, I2C LCD, buzzer KY‑012, dan relay berhasil mencapai akurasi 99,63 % dalam mendeteksi anomali konsumsi listrik. Sistem ini mampu menampilkan data0, I2C LCD, buzzer KY‑012, dan relay berhasil mencapai akurasi 99,63 % dalam mendeteksi anomali konsumsi listrik. Sistem ini mampu menampilkan data
UMIUMI Kedisiplinan kerja mempunyai peranan penting dalam terbentuknya lingkungan kerja yang positif. Salah satu hal yang menunjukkan sikap disiplin pegawai adalahKedisiplinan kerja mempunyai peranan penting dalam terbentuknya lingkungan kerja yang positif. Salah satu hal yang menunjukkan sikap disiplin pegawai adalah
STTWSTTW Angka ini bukanlah hal yang mudah untuk ditangani secara manual, maka perlu adanya sistem yang terintegrasi untuk mengelola MBKM di tingkat fakultas. SistemAngka ini bukanlah hal yang mudah untuk ditangani secara manual, maka perlu adanya sistem yang terintegrasi untuk mengelola MBKM di tingkat fakultas. Sistem
Useful /
PRINPRIN 23 tahun 2011 tentang zakat, yakni dengan menjadi UPZ BAZNAS, operasional UPZ telah distandarisasi sesuai prinsip pengelolaan zakat yang benar. Pelayanan23 tahun 2011 tentang zakat, yakni dengan menjadi UPZ BAZNAS, operasional UPZ telah distandarisasi sesuai prinsip pengelolaan zakat yang benar. Pelayanan
PRINPRIN Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dengan petugas Badan Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sumatera Barat dan observasi. Berdasarkan penelitianPengumpulan data dilakukan dengan wawancara dengan petugas Badan Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sumatera Barat dan observasi. Berdasarkan penelitian
STIKESPANTIRAPIHSTIKESPANTIRAPIH Latar belakang: Lama menjalani hemodialisa dapat menyebabkan depresi karena proses dialisis, ketergantungan pada mesin, diet ketat, batasan bergerak, masalahLatar belakang: Lama menjalani hemodialisa dapat menyebabkan depresi karena proses dialisis, ketergantungan pada mesin, diet ketat, batasan bergerak, masalah
STTWSTTW Kualitas injektor hanya bisa diketahui dengan alat nozzle tester. Permasalahan utama adalah data tekanan hasil pengetesan pada nozzle tester saat sebelumKualitas injektor hanya bisa diketahui dengan alat nozzle tester. Permasalahan utama adalah data tekanan hasil pengetesan pada nozzle tester saat sebelum