DHARMAWACANADHARMAWACANA

International Research on Big-Data and Computer Technology: I-RobotInternational Research on Big-Data and Computer Technology: I-Robot

Pembayaran pajak merupakan kewajiban penting bagi pemilik kendaraan dan kepatuhan dalam pembayarannya sangat esensial. PT Go Rental menghadapi tantangan dalam memantau pembayaran pajak kendaraan secara tepat waktu yang berdampak pada operasional dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menerapkan pendekatan Customer Relationship Management (CRM) serta metode Rapid Application Development (RAD) untuk membangun sistem informasi monitoring pajak berbasis web dengan bahasa pemrograman PHP. Sistem yang dikembangkan mencakup pengelolaan data kendaraan dan pelanggan, pengingat otomatis, dan dashboard interaktif untuk pemantauan real-time. Pendekatan CRM dan RAD memungkinkan pengembangan cepat dan iteratif dengan keterlibatan pengguna. Implementasi sistem ini terbukti meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat pemberitahuan, serta memperkuat hubungan pelanggan melalui layanan yang proaktif dan terintegrasi.

Berdasarkan hasil pembahasan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut.Penerapan metode Customer Relationship Management (CRM) di PT Go Rental menunjukkan kebutuhan akan sistem yang terintegrasi guna meningkatkan efisiensi operasional, khususnya dalam pengelolaan informasi pajak kendaraan dan komunikasi pelanggan.Penerapan fitur automated notification, contact management, serta reporting dan dashboards telah terbukti mendukung kelancaran operasional dan meningkatkan kepatuhan pelanggan melalui proses pengingat otomatis dan pemantauan data yang sistematis.Fitur shared information antar divisi dan pemanfaatan chatbot berperan penting dalam mendukung kolaborasi internal serta memberikan layanan informasi yang cepat dan efisien kepada pelanggan tanpa bergantung penuh pada tim layanan langsung.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, pengembangan aplikasi mobile untuk memudahkan pelanggan dalam mengecek status pajak kendaraan dan menerima notifikasi secara langsung akan meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan pengguna. Kedua, peningkatan fitur chatbot dengan sistem analitik dan AI (Artificial Intelligence) untuk memprediksi potensi keterlambatan pembayaran atau kepatuhan pelanggan secara proaktif dapat memberikan peringatan dini dan memungkinkan tindakan pencegahan yang lebih efektif. Terakhir, evaluasi berkala yang melibatkan pengguna dan pelanggan untuk penyempurnaan fitur sistem secara berkelanjutan akan memastikan sistem tetap relevan dan memenuhi kebutuhan pengguna secara optimal, sehingga dapat memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

  1. Integrasi Digital Marketing Dan CRM Untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan Dalam Industri Pendidikan Daring... altifani.org/index.php/altifani/article/view/654Integrasi Digital Marketing Dan CRM Untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan Dalam Industri Pendidikan Daring altifani index php altifani article view 654
Read online
File size1.45 MB
Pages5
DMCAReport

Related /

JURIS Digitalisasi Layanan Publik Melalui Platform Terintegrasi Berbasis Laravel 2026More at 2026

BSIBSI Fitur yang disediakan meliputi validasi laporan, unggah bukti foto, pemantauan status, serta rekapitulasi data dalam format PDF. Penerapan metode RAD terbuktiFitur yang disediakan meliputi validasi laporan, unggah bukti foto, pemantauan status, serta rekapitulasi data dalam format PDF. Penerapan metode RAD terbukti

JURIS APLIKASI LAYANAN PELANGGAN BERBASIS WEB DAN MOBILE PADA PERUSAHAAN AIR MINUM Application Complaint Customer Service Mobile Water Company 2025More at 2025

UNHUNH Metode penelitian yang digunakan adalah model Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, dan pengujian. Hasil dariMetode penelitian yang digunakan adalah model Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, dan pengujian. Hasil dari

JURIS Design of Mobile Integrated Elf Car Transportation Information System with Waterfall Method 2025More at 2025

ITGITG Survei pengguna akan dilakukan di terminal bus untuk mengumpulkan masukan, guna menyesuaikan fitur aplikasi dengan kebutuhan mereka. Implementasi sistemSurvei pengguna akan dilakukan di terminal bus untuk mengumpulkan masukan, guna menyesuaikan fitur aplikasi dengan kebutuhan mereka. Implementasi sistem

JURIS Application of Extreme Programming Method for Digitization of the Integrated Drug Prescribing Process Patient Registration of Bunda Alya Clinic 2025More at 2025

ITGITG Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi digital yang aplikatif dan berkelanjutan dalam konteks layanan kesehatan primer. Penelitian ini berhasil mengembangkanAplikasi ini diharapkan menjadi solusi digital yang aplikatif dan berkelanjutan dalam konteks layanan kesehatan primer. Penelitian ini berhasil mengembangkan

JURIS Pengaruh Media Sosial Instagram Content Marketing Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Avoskin Pada Masyarakat Porong Sidoarjo 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Berdasarkan hasil analisis data pembahasan yang dilakukan mengacu pada tujuan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa media sosial Instagram (X1), contentBerdasarkan hasil analisis data pembahasan yang dilakukan mengacu pada tujuan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa media sosial Instagram (X1), content

JURIS Sistem Informasi Monitoring dan Evaluasi KKLP pada STMIK Adhi Guna 2024More at 2024

IVETIVET Penelitian Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) di STMIK Adhi Guna adalah kegiatan tahunan bagi mahasiswa semester 6 yang bertujuan untuk mengembangkanPenelitian Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) di STMIK Adhi Guna adalah kegiatan tahunan bagi mahasiswa semester 6 yang bertujuan untuk mengembangkan

JURIS Pengaruh Harga Produk dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Undang Undang Perlindungan Konsumen Pada CV Triple Delapan Group 2023More at 2023

LITERASISAINSLITERASISAINS Triple Delapan Group Medan. Penelitian ini dilakukan pada CV. Triple Delapan Group Medan dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitianTriple Delapan Group Medan. Penelitian ini dilakukan pada CV. Triple Delapan Group Medan dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian

JURIS Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Analisa Value Chain pada CV Toga Nusantara 2018More at 2018

ANTARBANGSAANTARBANGSA Toga Nusantara adalah UKM yang bergerak di bidang produksi obat-obat herbal dimana produk-produknya sudah tersebar luas di Indonesia. Pemasalahan yangToga Nusantara adalah UKM yang bergerak di bidang produksi obat-obat herbal dimana produk-produknya sudah tersebar luas di Indonesia. Pemasalahan yang

Useful /

JURIS Implementation of Customer Relationship Management in Web Based Beauty Service Applications with Extreme Programming 2025More at 2025

ITGITG In addition, the payment process still uses conventional methods that slow down transactions. This study aims to implement CRM in a web-based Beauty CareIn addition, the payment process still uses conventional methods that slow down transactions. This study aims to implement CRM in a web-based Beauty Care

JURIS Metode Delon and Mclean pada Sistem Sistem Informasi SIAKAD untuk Mengukur Kepuasan Pengguna serta Maturity Model 2025More at 2025

IVETIVET Hasil analisis menunjukkan adanya empat variabel dengan persentase di atas 60% yang berkontribusi signifikan terhadap kepuasan, serta dua variabel di bawahHasil analisis menunjukkan adanya empat variabel dengan persentase di atas 60% yang berkontribusi signifikan terhadap kepuasan, serta dua variabel di bawah

JURIS Pengembangan Sistem Manajemen Program Studi Berbasis Microsite untuk Meningkatkan Pelayanan Mahasiswa 2025More at 2025

IVETIVET Hasil pengujian menunjukkan bahwa microsite yang dikembangkan mampu menyajikan informasi akademik, administrasi, serta layanan digital interaktif yangHasil pengujian menunjukkan bahwa microsite yang dikembangkan mampu menyajikan informasi akademik, administrasi, serta layanan digital interaktif yang

JURIS THE ANALYSIS OF UNDERGRADUATE STUDENTS RESEARCH PROPOSALS DURING THE PANDEMIC ERA A Descriptive Research in Language Education Study Program of FKIP UNTAN in the Academic Year of 2020 to 2021 2025More at 2025

UNTANUNTAN Untuk metode, 40% menggunakan penelitian deskriptif, 21% pengembangan, 16% penelitian tindakan, 14% studi kasus, 4% pre-eksperimental, dan 5% metode lainnya.Untuk metode, 40% menggunakan penelitian deskriptif, 21% pengembangan, 16% penelitian tindakan, 14% studi kasus, 4% pre-eksperimental, dan 5% metode lainnya.

ads-block-test