UMPRUMPR
Anterior JurnalAnterior JurnalTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta mengetahui faktor yang menjadi kendala dalam menangani laporan maladministrasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan menggunakan wawancara bersama 2 orang pegawai Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Selatan dan 3 orang pelapor, observasi, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan sangat responsif dalam menangani laporan maladministrasi, berdasarkan analisis enam indikator dari Zeithaml dkk (dalam Rasdiana & Ramadani, 2021:255-256) menunjukkan bahwa kemampuan merespon masyarakat (petugas yang ramah, responsif, dan komunikatif), kecepatan melayani (mayoritas laporan diselesaikan dengan cepat sesuai SOP), ketepatan melayani (pelaporan memenuhi harapan dan prosedur yang telah ditetapkan), kecermatan melayani (verifikasi laporan dilakukan dengan cermat), ketepatan waktu pelayanan (mayoritas laporan diselesaikan tepat waktu), dan kemampuan menanggapi keluhan (responsif terhadap keluhan pelapor). Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa kendala yang dihadapi oleh Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Selatan, antara lain keterbatasan sumber daya manusia (SDM), anggaran, resistensi dari beberapa instansi, serta kendala dalam Sistem Informasi Manajemen Penyelesaian Laporan (SIMPeL).
Petugas menunjukkan sikap ramah, responsif, dan komunikatif, serta menyelesaikan laporan dengan cepat dan cermat sesuai SOP.Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan SDM, anggaran, resistensi dari instansi tertentu, dan masalah pada sistem SIMPeL.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi peningkatan efektivitas SIMPeL dalam mempercepat proses penanganan laporan maladministrasi, termasuk evaluasi kebutuhan pelatihan bagi petugas terkait penggunaan sistem. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan responsivitas Ombudsman di berbagai provinsi untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan yang unik di setiap daerah. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada dampak resistensi dari instansi terkait terhadap proses penanganan laporan maladministrasi, serta mencari solusi untuk meningkatkan kerjasama dan transparansi antara Ombudsman dan instansi pemerintah. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan akuntabilitas pemerintahan di Indonesia, serta memperkuat peran Ombudsman sebagai lembaga pengawas yang independen dan efektif. Dengan demikian, masyarakat dapat lebih percaya dan memanfaatkan layanan Ombudsman untuk menyelesaikan permasalahan maladministrasi yang mereka hadapi.
| File size | 153.48 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UMPRUMPR Instrumen yang digunakan meliputi tes pilihan ganda, lembar observasi, dan dokumentasi. Hasil analisis menunjukkan peningkatan nilai rata-rata dari 47,00Instrumen yang digunakan meliputi tes pilihan ganda, lembar observasi, dan dokumentasi. Hasil analisis menunjukkan peningkatan nilai rata-rata dari 47,00
UMPRUMPR Hasil penelitian menunjukkan efektivitas yang signifikan, terbukti dari penurunan tingkat kebosanan murid menjadi 0% dan kenaikan tingkat ketuntasan belajarHasil penelitian menunjukkan efektivitas yang signifikan, terbukti dari penurunan tingkat kebosanan murid menjadi 0% dan kenaikan tingkat ketuntasan belajar
UMPRUMPR Komunikasi organisasi internal memiliki kelebihan dalam penyampaian pesan secara menyeluruh, sedangkan komunikasi organisasi eksternal memiliki kekuranganKomunikasi organisasi internal memiliki kelebihan dalam penyampaian pesan secara menyeluruh, sedangkan komunikasi organisasi eksternal memiliki kekurangan
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) terdapat kontribusi signifikan antara koordinasi mata‑kaki terhadap kemampuan sepaksila (r = 0,776, p = 0,000Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) terdapat kontribusi signifikan antara koordinasi mata‑kaki terhadap kemampuan sepaksila (r = 0,776, p = 0,000
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Jadi sarana dan prasarana pendidikan jasmani di SMA Negeri 19 Makassar kurang memadai sesuai dengan Peraturan Menteri Pendidikan Nasional No. 24 TahunJadi sarana dan prasarana pendidikan jasmani di SMA Negeri 19 Makassar kurang memadai sesuai dengan Peraturan Menteri Pendidikan Nasional No. 24 Tahun
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pembinaan prestasi ekstrakurikuler futsal di SMA Muhammadiyah 1 Palembang. Jenis penelitian ini adalah penelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pembinaan prestasi ekstrakurikuler futsal di SMA Muhammadiyah 1 Palembang. Jenis penelitian ini adalah penelitian
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakanData yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi sarana dan prasarana pendidikan jasmani, olahraga dan kesehatan di UPT SD Kecamatan Mare Kabupaten Bone.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi sarana dan prasarana pendidikan jasmani, olahraga dan kesehatan di UPT SD Kecamatan Mare Kabupaten Bone.
Useful /
AKBIDHIPEKALONGANAKBIDHIPEKALONGAN Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk memberikan edukasi sekaligus menerapkan intervensi yang ditujukan untuk meningkatkan pengetahuanKegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk memberikan edukasi sekaligus menerapkan intervensi yang ditujukan untuk meningkatkan pengetahuan
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kemampuan servis pendek dalam permainan bulutangkis siswa kelas V UPT SPF SD Negeri Mangkura I. PenelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kemampuan servis pendek dalam permainan bulutangkis siswa kelas V UPT SPF SD Negeri Mangkura I. Penelitian
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Peningkatan pemahaman dan perkembangan motorik siswa serta meningkatnya minat siswa dalam pembelajaran pendidikan jasmani merupakan bentuk kontribusi positifPeningkatan pemahaman dan perkembangan motorik siswa serta meningkatnya minat siswa dalam pembelajaran pendidikan jasmani merupakan bentuk kontribusi positif
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Penulis dapat menyimpulkan bahwa ada hubungan antara panjang tungkai, power tungkai, dan kelincahan terhadap kemampuan tendangan atlet pencak silat KabupatenPenulis dapat menyimpulkan bahwa ada hubungan antara panjang tungkai, power tungkai, dan kelincahan terhadap kemampuan tendangan atlet pencak silat Kabupaten