UMPRUMPR
Anterior JurnalAnterior JurnalTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta mengetahui faktor yang menjadi kendala dalam menangani laporan maladministrasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan menggunakan wawancara bersama 2 orang pegawai Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Selatan dan 3 orang pelapor, observasi, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan sangat responsif dalam menangani laporan maladministrasi, berdasarkan analisis enam indikator dari Zeithaml dkk (dalam Rasdiana & Ramadani, 2021:255-256) menunjukkan bahwa kemampuan merespon masyarakat (petugas yang ramah, responsif, dan komunikatif), kecepatan melayani (mayoritas laporan diselesaikan dengan cepat sesuai SOP), ketepatan melayani (pelaporan memenuhi harapan dan prosedur yang telah ditetapkan), kecermatan melayani (verifikasi laporan dilakukan dengan cermat), ketepatan waktu pelayanan (mayoritas laporan diselesaikan tepat waktu), dan kemampuan menanggapi keluhan (responsif terhadap keluhan pelapor). Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa kendala yang dihadapi oleh Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Selatan, antara lain keterbatasan sumber daya manusia (SDM), anggaran, resistensi dari beberapa instansi, serta kendala dalam Sistem Informasi Manajemen Penyelesaian Laporan (SIMPeL).
Petugas menunjukkan sikap ramah, responsif, dan komunikatif, serta menyelesaikan laporan dengan cepat dan cermat sesuai SOP.Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan SDM, anggaran, resistensi dari instansi tertentu, dan masalah pada sistem SIMPeL.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi peningkatan efektivitas SIMPeL dalam mempercepat proses penanganan laporan maladministrasi, termasuk evaluasi kebutuhan pelatihan bagi petugas terkait penggunaan sistem. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan responsivitas Ombudsman di berbagai provinsi untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan yang unik di setiap daerah. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada dampak resistensi dari instansi terkait terhadap proses penanganan laporan maladministrasi, serta mencari solusi untuk meningkatkan kerjasama dan transparansi antara Ombudsman dan instansi pemerintah. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan akuntabilitas pemerintahan di Indonesia, serta memperkuat peran Ombudsman sebagai lembaga pengawas yang independen dan efektif. Dengan demikian, masyarakat dapat lebih percaya dan memanfaatkan layanan Ombudsman untuk menyelesaikan permasalahan maladministrasi yang mereka hadapi.
| File size | 153.48 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNUGHAUNUGHA Namun, terdapat peluang signifikan bagi MSME untuk memanfaatkan, seperti pertumbuhan pasar halal, dukungan pemerintah melalui kebijakan strategis, peranNamun, terdapat peluang signifikan bagi MSME untuk memanfaatkan, seperti pertumbuhan pasar halal, dukungan pemerintah melalui kebijakan strategis, peran
UNUGHAUNUGHA Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan ekonomi lokal melalui optimasi potensi perikanan dan sumber daya pariwisata di wilayah tersebut.Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan ekonomi lokal melalui optimasi potensi perikanan dan sumber daya pariwisata di wilayah tersebut.
FHUKIFHUKI Peredaran makanan tanpa sertifikasi halal di Indonesia masih menjadi isu yang mencemari hak konsumen terutama hak atas keamanan, kenyamanan, dan kepastianPeredaran makanan tanpa sertifikasi halal di Indonesia masih menjadi isu yang mencemari hak konsumen terutama hak atas keamanan, kenyamanan, dan kepastian
KAHURIPANKAHURIPAN Hasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas tidak berpengaruh terhadap audit report lag, leverage berpengaruh signifikan terhadap audit report lag,Hasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas tidak berpengaruh terhadap audit report lag, leverage berpengaruh signifikan terhadap audit report lag,
KAHURIPANKAHURIPAN 008, koefisien regresi 0. 403), sedangkan budaya kerja tidak menunjukkan pengaruh signifikan (signifikansi 0. 344). Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi008, koefisien regresi 0. 403), sedangkan budaya kerja tidak menunjukkan pengaruh signifikan (signifikansi 0. 344). Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi
KAHURIPANKAHURIPAN Namun, adopsi digitalisasi masih menemui tantangan besar di kalangan UMKM, khususnya terkait keterbatasan infrastruktur, literasi digital, dan sumber daya.Namun, adopsi digitalisasi masih menemui tantangan besar di kalangan UMKM, khususnya terkait keterbatasan infrastruktur, literasi digital, dan sumber daya.
UMPRUMPR Hasil kajian menunjukkan bahwa meskipun PSU dirancang sebagai instrumen demokratis, pelaksanaannya diwarnai tantangan teknis, politis, dan partisipasiHasil kajian menunjukkan bahwa meskipun PSU dirancang sebagai instrumen demokratis, pelaksanaannya diwarnai tantangan teknis, politis, dan partisipasi
UMPRUMPR Keberhasilan ini ditunjukkan oleh keterlaksanaan pembelajaran yang mencapai rata-rata 95% serta peningkatan nilai rata-rata pretest dari 47,00 menjadiKeberhasilan ini ditunjukkan oleh keterlaksanaan pembelajaran yang mencapai rata-rata 95% serta peningkatan nilai rata-rata pretest dari 47,00 menjadi
Useful /
UNUGHAUNUGHA Proyek diorama adalah media ideal untuk mengembangkan kreativitas siswa, berpikir kritis, dan keterampilan kolaboratif, dengan dukungan teknologi dan penilaianProyek diorama adalah media ideal untuk mengembangkan kreativitas siswa, berpikir kritis, dan keterampilan kolaboratif, dengan dukungan teknologi dan penilaian
UNUGHAUNUGHA This study aims to examine the effectiveness of self-instruction techniques in reducing students academic procrastination, through individual counselingThis study aims to examine the effectiveness of self-instruction techniques in reducing students academic procrastination, through individual counseling
KAHURIPANKAHURIPAN Meskipun menghadapi kendala teknis, sistem tersebut berjalan efektif sesuai kebijakan Omah Jenang dan mendukung pengendalian internal. Keterbatasan penelitianMeskipun menghadapi kendala teknis, sistem tersebut berjalan efektif sesuai kebijakan Omah Jenang dan mendukung pengendalian internal. Keterbatasan penelitian
UNTAG SMDUNTAG SMD Permasalahan iklim dan juga estetika bangunan yang dibutuhkan pada era globalisasi saat ini menjadikan bangunan pusat informasi kebudayaan juga perlu memperhatikanPermasalahan iklim dan juga estetika bangunan yang dibutuhkan pada era globalisasi saat ini menjadikan bangunan pusat informasi kebudayaan juga perlu memperhatikan