UNIBAUNIBA
Jurnal EduecoJurnal EduecoPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan transaksi dan risiko keamanan terhadap loyalitas pengguna dompet digital DANA, dengan kepuasan pengguna sebagai variabel moderasi pada mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lampung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif verifikatif dengan jumlah responden sebanyak 98 mahasiswa yang ditentukan melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna, sedangkan risiko keamanan berpengaruh negatif dan signifikan. Selain itu, kepuasan pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas serta memediasi sebagian hubungan antara kemudahan transaksi dan risiko keamanan dengan loyalitas. Secara simultan, kemudahan transaksi, risiko keamanan, dan kepuasan pengguna mampu menjelaskan 57,8% variasi loyalitas, sedangkan 42,2% lainnya dipengaruhi oleh faktor di luar penelitian.
Kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna dompet digital DANA, sementara risiko keamanan berpengaruh negatif dan signifikan.Kepuasan pengguna berperan sebagai mediator yang memperlambat pengaruh antara variabel independen dan loyalitas.Kemudahan transaksi, risiko keamanan, dan kepuasan pengguna secara bersama menjelaskan 57,8% variasi loyalitas.
Penelitian lanjutan dapat memperluas variabel mediasi selain kepuasan pengguna, seperti kepercayaan atau persepsi risiko digital, untuk mengungkap faktor lain yang memengaruhi loyalitas. Studi juga perlu mengeksplorasi perbedaan perilaku pengguna dompet digital berdasarkan latar belakang demografis (misalnya, usia, pekerjaan) untuk menilai dampak variabel kontekstual terhadap loyalitas. Selanjutnya, penelitian bisa mencermati keterkaitan antara fitur keamanan lanjutan (seperti verifikasi biometrik) dan tingkat persepsi keamanan pengguna dalam membangun kepercayaan terhadap layanan dompet digital.
| File size | 305.91 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
LITERACYINSTITUTELITERACYINSTITUTE Hasil temuan mengindikasikan bahwa kemampuan pelanggan dalam menggunakan teknologi, pertimbangan keamanan, keinginan menjalin koneksi sosial, tingkat kepercayaan,Hasil temuan mengindikasikan bahwa kemampuan pelanggan dalam menggunakan teknologi, pertimbangan keamanan, keinginan menjalin koneksi sosial, tingkat kepercayaan,
UNIBAUNIBA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan dan literasi digital terhadap preferensi penggunaan QRIS pada Generasi Z di KotaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan dan literasi digital terhadap preferensi penggunaan QRIS pada Generasi Z di Kota
UNIBAUNIBA Salah satu pemenuhan tugas dosen di Sistem Penjaminan Mutu Internal adalah melakukan penyusunan instrument penilitian meliputi ujian, tugas, dan proyekSalah satu pemenuhan tugas dosen di Sistem Penjaminan Mutu Internal adalah melakukan penyusunan instrument penilitian meliputi ujian, tugas, dan proyek
UNIBAUNIBA Sinergi antara program studi, lembaga pasar modal, dan upaya mahasiswa dalam menggali informasi kredibel diharapkan menumbuhkan minat investasi yang berkelanjutanSinergi antara program studi, lembaga pasar modal, dan upaya mahasiswa dalam menggali informasi kredibel diharapkan menumbuhkan minat investasi yang berkelanjutan
UNIBAUNIBA Oleh karena itu, pengembangan indikator tiga pilar terstruktur yang mencakup kondisi debitur, ekonomi, dan kinerja kredit menjadi dasar penting dalam menghasilkanOleh karena itu, pengembangan indikator tiga pilar terstruktur yang mencakup kondisi debitur, ekonomi, dan kinerja kredit menjadi dasar penting dalam menghasilkan
UNIBAUNIBA Audit Committee dan Capital Structure berpengaruh negatif signifikan terhadap Audit Report Lag, sedangkan Board of Directors Change tidak. Audit ReportAudit Committee dan Capital Structure berpengaruh negatif signifikan terhadap Audit Report Lag, sedangkan Board of Directors Change tidak. Audit Report
AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA 03) > t table value (1. 66) and a significant level (0. 04) < (0. 05). Facilities do not affect the satisfaction of service users which has a t-count value03) > t table value (1. 66) and a significant level (0. 04) < (0. 05). Facilities do not affect the satisfaction of service users which has a t-count value
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Penelitian ini menguji pengaruh keenam faktor tersebut terhadap kualitas e-Government pemerintah daerah di provinsi Jawa Barat. Responden dalam penelitianPenelitian ini menguji pengaruh keenam faktor tersebut terhadap kualitas e-Government pemerintah daerah di provinsi Jawa Barat. Responden dalam penelitian
Useful /
UNIBAUNIBA Segiri Grosir Samarinda, salah satu pusat perdagangan terbesar di Kalimantan Timur, menjadi lokasi strategis untuk mengkaji penerapan pembayaran digitalSegiri Grosir Samarinda, salah satu pusat perdagangan terbesar di Kalimantan Timur, menjadi lokasi strategis untuk mengkaji penerapan pembayaran digital
IBIK57IBIK57 Mahasiswa cenderung menggunakan nama asli saat berada di media pembelajaran daring resmi dari kampus, tetapi lebih jarang menggunakan foto diri asli diMahasiswa cenderung menggunakan nama asli saat berada di media pembelajaran daring resmi dari kampus, tetapi lebih jarang menggunakan foto diri asli di
IBIK57IBIK57 TV Parlemen berfungsi sebagai televisi komunitas yang dikelola dengan proses manajemen berita standar.meskipun memiliki keterbatasan jangkauan siaran danTV Parlemen berfungsi sebagai televisi komunitas yang dikelola dengan proses manajemen berita standar.meskipun memiliki keterbatasan jangkauan siaran dan
IBIK57IBIK57 Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan lebih lanjut mengenai kegiatan public relation Pemerintah Desa Cimanggu dalam menanggulangi pandemi Covid-19.Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan lebih lanjut mengenai kegiatan public relation Pemerintah Desa Cimanggu dalam menanggulangi pandemi Covid-19.