UNIBAUNIBA
Jurnal EduecoJurnal EduecoPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan transaksi dan risiko keamanan terhadap loyalitas pengguna dompet digital DANA, dengan kepuasan pengguna sebagai variabel moderasi pada mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lampung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif verifikatif dengan jumlah responden sebanyak 98 mahasiswa yang ditentukan melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna, sedangkan risiko keamanan berpengaruh negatif dan signifikan. Selain itu, kepuasan pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas serta memediasi sebagian hubungan antara kemudahan transaksi dan risiko keamanan dengan loyalitas. Secara simultan, kemudahan transaksi, risiko keamanan, dan kepuasan pengguna mampu menjelaskan 57,8% variasi loyalitas, sedangkan 42,2% lainnya dipengaruhi oleh faktor di luar penelitian.
Kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna dompet digital DANA, sementara risiko keamanan berpengaruh negatif dan signifikan.Kepuasan pengguna berperan sebagai mediator yang memperlambat pengaruh antara variabel independen dan loyalitas.Kemudahan transaksi, risiko keamanan, dan kepuasan pengguna secara bersama menjelaskan 57,8% variasi loyalitas.
Penelitian lanjutan dapat memperluas variabel mediasi selain kepuasan pengguna, seperti kepercayaan atau persepsi risiko digital, untuk mengungkap faktor lain yang memengaruhi loyalitas. Studi juga perlu mengeksplorasi perbedaan perilaku pengguna dompet digital berdasarkan latar belakang demografis (misalnya, usia, pekerjaan) untuk menilai dampak variabel kontekstual terhadap loyalitas. Selanjutnya, penelitian bisa mencermati keterkaitan antara fitur keamanan lanjutan (seperti verifikasi biometrik) dan tingkat persepsi keamanan pengguna dalam membangun kepercayaan terhadap layanan dompet digital.
| File size | 305.91 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
YARSIYARSI Untuk mengakomodasi kebutuhan masyarakat virtual ini, inovasi di bidang perpustakaan diperlukan. Inovasi tersebut diwujudkan melalui perancangan aplikasiUntuk mengakomodasi kebutuhan masyarakat virtual ini, inovasi di bidang perpustakaan diperlukan. Inovasi tersebut diwujudkan melalui perancangan aplikasi
STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif studi kasus melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap perangkat desa serta pejabat kecamatan.Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif studi kasus melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap perangkat desa serta pejabat kecamatan.
MMTCMMTC Sinetron menjadi salah satu program siaran dengan kualitas yang belum memenuhi standar dalam penelitian Komisi Penyiaran Indonesia bekerjasama dengan 12Sinetron menjadi salah satu program siaran dengan kualitas yang belum memenuhi standar dalam penelitian Komisi Penyiaran Indonesia bekerjasama dengan 12
MMTCMMTC Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi Jogja Smart Service terhadap kepuasan pengguna. Studi ini menggunakan pendekatanPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi Jogja Smart Service terhadap kepuasan pengguna. Studi ini menggunakan pendekatan
MMTCMMTC Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 385 responden pengguna aplikasiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 385 responden pengguna aplikasi
MMTCMMTC Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwaPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
UNIVSMUNIVSM Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan pendekatan kualitatif, yang memanfaatkan sumber-sumber terbaru berupa jurnal ilmiah, buku, danPenelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan pendekatan kualitatif, yang memanfaatkan sumber-sumber terbaru berupa jurnal ilmiah, buku, dan
UDBUDB Penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan cross-sectional ini menggunakan teknik observasi dan wawancara bebas terpimpin. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan cross-sectional ini menggunakan teknik observasi dan wawancara bebas terpimpin. Hasil penelitian menunjukkan
Useful /
UNUSIDAUNUSIDA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja organisasi di era digital. Penggunaan teknologi,Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja organisasi di era digital. Penggunaan teknologi,
UNIBAUNIBA Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan model pembelajaran diferensial di SMP Negeri 5 Gunungsitoli telah berhasil meningkatkan kemampuan guru dalamPenelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan model pembelajaran diferensial di SMP Negeri 5 Gunungsitoli telah berhasil meningkatkan kemampuan guru dalam
UNUSIDAUNUSIDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Sumber Abadi Bersama, sedangkanHasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Sumber Abadi Bersama, sedangkan
UNIBAUNIBA Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap ketimpangan pendapatan di DKI Jakarta, sebuah provinsi yang ditandaiPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap ketimpangan pendapatan di DKI Jakarta, sebuah provinsi yang ditandai