YMPAIYMPAI
Jurnal Masyarakat Sehat IndonesiaJurnal Masyarakat Sehat IndonesiaRumah Sakit Dr. Hafiz (RSDH) Cianjur merupakan salah satu fasilitas kesehatan yang melayani pasien BPJS Kesehatan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, RSDH Cianjur mulai menerapkan teknologi digital berupa Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) sejak November 2023. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri atau MAPAN dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di pendaftaran rawat jalan di RSDH Cianjur tahun 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 375 responden pasien BPJS. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa data responden mayoritas pengguna yang menggunakan MAPAN berusia 26-35 tahun (33,60%), berjenis kelamin perempuan (65,07%), pendidikan SMA (31,73%), dan profesi karyawan swasta (26,93%). Sebagian besar responden (55%) merasa kurang puas dengan penggunaan MAPAN. Pada masing-masing variabel yaitu variabel content sebesar 57% responden merasa tidak sesuai dengan yang diharapkan, variabel accuracy 58% tidak sesuai, variabel format 60% tidak sesuai, variabel ease of use 63% tidak sesuai, dan variabel timeliness 58% tidak sesuai. Sistem MAPAN memerlukan perbaikan, terutama dalam kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, dan ketepatan informasi.
Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam menilai tingkat kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) di RSDH Cianjur dengan pendekatan End-User Computing Satisfaction (EUCS).Hasil analisis menunjukkan bahwa kelima dimensi EUCS yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.Ketidakpuasan ini mengindikasikan bahwa desain sistem MAPAN saat ini belum mampu menjawab kebutuhan fungsional dan preferensi pengguna secara optimal, terutama bagi pasien dengan keterbatasan dalam literasi digital.Justifikasi ilmiah dari hasil ini memperkuat temuan-temuan sebelumnya bahwa sistem layanan mandiri kesehatan memerlukan pendekatan desain yang inklusif dan adaptif terhadap karakteristik demografis pengguna.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap penggunaan MAPAN, seperti kualitas layanan petugas kesehatan dan ketersediaan informasi yang jelas. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan desain antarmuka MAPAN yang lebih ramah pengguna, dengan mempertimbangkan kebutuhan dan karakteristik pasien dari berbagai usia dan tingkat pendidikan. Ketiga, penting untuk mengevaluasi efektivitas program sosialisasi dan edukasi yang dilakukan oleh rumah sakit dalam meningkatkan pemahaman dan keterampilan pasien dalam menggunakan MAPAN. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap penggunaan MAPAN, sehingga dapat menjadi dasar bagi pengembangan sistem yang lebih efektif dan berpusat pada pasien.
- Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo | Jurnal Teknologi... doi.org/10.37012/jtik.v9i1.1444Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo Jurnal Teknologi doi 10 37012 jtik v9i1 1444
- Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) RSKD Duren Sawit dengan Metode... doi.org/10.52643/marsi.v7i1.2931Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri APM RSKD Duren Sawit dengan Metode doi 10 52643 marsi v7i1 2931
| File size | 533.86 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESNHSTIKESNH Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah 32 responden. Data dikumpulkan menggunakan lembar kuesioner dan lembarTeknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah 32 responden. Data dikumpulkan menggunakan lembar kuesioner dan lembar
RESEARCHHUBRESEARCHHUB Ditemukan bahwa perempuan dengan pengetahuan yang baik tentang anemia memiliki insidensi anemia yang lebih rendah. Hal ini menekankan perlunya programDitemukan bahwa perempuan dengan pengetahuan yang baik tentang anemia memiliki insidensi anemia yang lebih rendah. Hal ini menekankan perlunya program
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kegiatan pengabdian kepada masyarakat tentang menunjukkan bahwa teknologi sederhana berbasis mikrokontroler dapat dimanfaatkan sebagai solusi tepat gunaKegiatan pengabdian kepada masyarakat tentang menunjukkan bahwa teknologi sederhana berbasis mikrokontroler dapat dimanfaatkan sebagai solusi tepat guna
SARI MUTIARASARI MUTIARA Di tengah tantangan globalisasi dan krisis moral generasi muda, organisasi kemahasiswaan eksternal hadir sebagai wahana strategis dalam mendukung pendidikanDi tengah tantangan globalisasi dan krisis moral generasi muda, organisasi kemahasiswaan eksternal hadir sebagai wahana strategis dalam mendukung pendidikan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Pengabdian ini berhasil meningkatkan pengetahuan tenaga medis tentang pencegahan luka dekubitus dan memberikan solusi teknologi lokal yang aplikatif. SistemPengabdian ini berhasil meningkatkan pengetahuan tenaga medis tentang pencegahan luka dekubitus dan memberikan solusi teknologi lokal yang aplikatif. Sistem
SARI MUTIARASARI MUTIARA Siswa memiliki pemahaman baru terkait bahaya rabies sehingga kelak mampu menghindari kemungkinan terpapar dengan virus rabies. Edukasi interaktif terbuktiSiswa memiliki pemahaman baru terkait bahaya rabies sehingga kelak mampu menghindari kemungkinan terpapar dengan virus rabies. Edukasi interaktif terbukti
UTUUTU 5%). The test results showed that there was no relationship between menstrual patterns P value = 0. 859, diet P value = 0. 699 and physical activity P5%). The test results showed that there was no relationship between menstrual patterns P value = 0. 859, diet P value = 0. 699 and physical activity P
STIKESLHOKSEUMAWESTIKESLHOKSEUMAWE Gangguan pola tidur merupakan masalah yang sering muncul pada penderita hipertensi akibat gejala nyeri kepala karena adanya resistensi pembuluh darah diGangguan pola tidur merupakan masalah yang sering muncul pada penderita hipertensi akibat gejala nyeri kepala karena adanya resistensi pembuluh darah di
Useful /
JURNALSTUDITINDAKANJURNALSTUDITINDAKAN Model pembelajaran kooperatif, yang mendorong kolaborasi dan interaksi, ditawarkan sebagai solusi untuk meningkatkan pemahaman dan penerapan konsep-konsepModel pembelajaran kooperatif, yang mendorong kolaborasi dan interaksi, ditawarkan sebagai solusi untuk meningkatkan pemahaman dan penerapan konsep-konsep
DINAMIKADINAMIKA Namun, bukti empiris menunjukkan bahwa siswa, terutama di daerah terpencil seperti Kabupaten Karimun, masih memiliki pemahaman terbatas tentang literasiNamun, bukti empiris menunjukkan bahwa siswa, terutama di daerah terpencil seperti Kabupaten Karimun, masih memiliki pemahaman terbatas tentang literasi
DINAMIKADINAMIKA Bakat dan minat adalah komponen penting yang saling terkait dalam membantu anak berkembang, terutama dalam mencapai tujuan pendidikan. Bakat adalah potensiBakat dan minat adalah komponen penting yang saling terkait dalam membantu anak berkembang, terutama dalam mencapai tujuan pendidikan. Bakat adalah potensi
DINAMIKADINAMIKA Selain meningkatkan kreatifitas mereka dalam membuat dan menjual produk hantaran melalui pelatihan, program ini juga mengembangkan kemampuan penggunaanSelain meningkatkan kreatifitas mereka dalam membuat dan menjual produk hantaran melalui pelatihan, program ini juga mengembangkan kemampuan penggunaan