YMPAIYMPAI
Jurnal Masyarakat Sehat IndonesiaJurnal Masyarakat Sehat IndonesiaRumah Sakit Dr. Hafiz (RSDH) Cianjur merupakan salah satu fasilitas kesehatan yang melayani pasien BPJS Kesehatan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, RSDH Cianjur mulai menerapkan teknologi digital berupa Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) sejak November 2023. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri atau MAPAN dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di pendaftaran rawat jalan di RSDH Cianjur tahun 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 375 responden pasien BPJS. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa data responden mayoritas pengguna yang menggunakan MAPAN berusia 26-35 tahun (33,60%), berjenis kelamin perempuan (65,07%), pendidikan SMA (31,73%), dan profesi karyawan swasta (26,93%). Sebagian besar responden (55%) merasa kurang puas dengan penggunaan MAPAN. Pada masing-masing variabel yaitu variabel content sebesar 57% responden merasa tidak sesuai dengan yang diharapkan, variabel accuracy 58% tidak sesuai, variabel format 60% tidak sesuai, variabel ease of use 63% tidak sesuai, dan variabel timeliness 58% tidak sesuai. Sistem MAPAN memerlukan perbaikan, terutama dalam kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, dan ketepatan informasi.
Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam menilai tingkat kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) di RSDH Cianjur dengan pendekatan End-User Computing Satisfaction (EUCS).Hasil analisis menunjukkan bahwa kelima dimensi EUCS yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.Ketidakpuasan ini mengindikasikan bahwa desain sistem MAPAN saat ini belum mampu menjawab kebutuhan fungsional dan preferensi pengguna secara optimal, terutama bagi pasien dengan keterbatasan dalam literasi digital.Justifikasi ilmiah dari hasil ini memperkuat temuan-temuan sebelumnya bahwa sistem layanan mandiri kesehatan memerlukan pendekatan desain yang inklusif dan adaptif terhadap karakteristik demografis pengguna.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap penggunaan MAPAN, seperti kualitas layanan petugas kesehatan dan ketersediaan informasi yang jelas. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan desain antarmuka MAPAN yang lebih ramah pengguna, dengan mempertimbangkan kebutuhan dan karakteristik pasien dari berbagai usia dan tingkat pendidikan. Ketiga, penting untuk mengevaluasi efektivitas program sosialisasi dan edukasi yang dilakukan oleh rumah sakit dalam meningkatkan pemahaman dan keterampilan pasien dalam menggunakan MAPAN. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap penggunaan MAPAN, sehingga dapat menjadi dasar bagi pengembangan sistem yang lebih efektif dan berpusat pada pasien.
- Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo | Jurnal Teknologi... doi.org/10.37012/jtik.v9i1.1444Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo Jurnal Teknologi doi 10 37012 jtik v9i1 1444
- Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) RSKD Duren Sawit dengan Metode... doi.org/10.52643/marsi.v7i1.2931Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri APM RSKD Duren Sawit dengan Metode doi 10 52643 marsi v7i1 2931
| File size | 533.86 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
PELITAIBUPELITAIBU Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh mutu pelayananPenelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh mutu pelayanan
UDBUDB Diharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan kemudahan dalam pelayanan kesehatan khususnya dalam penyampaian informasi terkait dengan penyakitDiharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan kemudahan dalam pelayanan kesehatan khususnya dalam penyampaian informasi terkait dengan penyakit
UDBUDB 686-RSUD/2025. Namun, penerapannya di lapangan memunculkan berbagai tantangan teknis dan efisiensi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis686-RSUD/2025. Namun, penerapannya di lapangan memunculkan berbagai tantangan teknis dan efisiensi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis
ITSITS Salah satu peran strategis tersebut diwujudkan dalam layanan rawat inap dan rawat jalan. Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis melakukan penelitianSalah satu peran strategis tersebut diwujudkan dalam layanan rawat inap dan rawat jalan. Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis melakukan penelitian
ITSCIENCEITSCIENCE Para ibu rumah tangga menunjukkan rasa ingin tahu dengan banyaknya pertanyaan yang diajukan, serta menerima penjelasan dengan baik. Kegiatan ini berhasilPara ibu rumah tangga menunjukkan rasa ingin tahu dengan banyaknya pertanyaan yang diajukan, serta menerima penjelasan dengan baik. Kegiatan ini berhasil
STIKESHT TPISTIKESHT TPI Rancangan penelitian kuantitatif Quasy Experiment dengan pre-test post-test tanpa kelompok kontrol dilakukan pada 13 pasien hipertensi yang melakukan briskRancangan penelitian kuantitatif Quasy Experiment dengan pre-test post-test tanpa kelompok kontrol dilakukan pada 13 pasien hipertensi yang melakukan brisk
UNKAUNKA Namun demikian letak dapur tempat pengelolaan makanan pasien belum layak karena berdekatan dengan ruang isolasi kamar jenazah dan ipal (mesin pengolahNamun demikian letak dapur tempat pengelolaan makanan pasien belum layak karena berdekatan dengan ruang isolasi kamar jenazah dan ipal (mesin pengolah
GLOBALGLOBAL Kesimpulan yang didapat yaitu dengan sistem pakar ini diharapkan dapat membantu orang mengetahui tentang penyakit kulit wajah dan cara mengatasinya. PenelitianKesimpulan yang didapat yaitu dengan sistem pakar ini diharapkan dapat membantu orang mengetahui tentang penyakit kulit wajah dan cara mengatasinya. Penelitian
Useful /
MEDIAZAYNAMEDIAZAYNA Kegiatan senam ini tidak hanya memberikan dampak positif bagi kesehatan fisik, seperti peningkatan stamina, fleksibilitas, dan kebugaran tubuh, tetapiKegiatan senam ini tidak hanya memberikan dampak positif bagi kesehatan fisik, seperti peningkatan stamina, fleksibilitas, dan kebugaran tubuh, tetapi
MEDIAZAYNAMEDIAZAYNA Hasil pengabdian menunjukkan bahwa seluruh peserta, termasuk kepala sekolah, guru, dan siswa, memberikan respon positif terhadap kegiatan ini. SosialisasiHasil pengabdian menunjukkan bahwa seluruh peserta, termasuk kepala sekolah, guru, dan siswa, memberikan respon positif terhadap kegiatan ini. Sosialisasi
UDBUDB Tahap I Uji Normalitas untuk menguji kenormalan data dengan interpretasi apabila nilai p > 0,05 maka berdistribusi normal dan apabila nilai p < 0,05 makaTahap I Uji Normalitas untuk menguji kenormalan data dengan interpretasi apabila nilai p > 0,05 maka berdistribusi normal dan apabila nilai p < 0,05 maka
UDBUDB Jumlah petugas saat ini sebanyak 8 orang, sehingga diperlukan penambahan 3 petugas untuk mengurangi beban kerja yang tinggi. Selain itu, perlu adanya pembaharuanJumlah petugas saat ini sebanyak 8 orang, sehingga diperlukan penambahan 3 petugas untuk mengurangi beban kerja yang tinggi. Selain itu, perlu adanya pembaharuan