YMPAIYMPAI
Jurnal Masyarakat Sehat IndonesiaJurnal Masyarakat Sehat IndonesiaRumah Sakit Dr. Hafiz (RSDH) Cianjur merupakan salah satu fasilitas kesehatan yang melayani pasien BPJS Kesehatan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, RSDH Cianjur mulai menerapkan teknologi digital berupa Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) sejak November 2023. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri atau MAPAN dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di pendaftaran rawat jalan di RSDH Cianjur tahun 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 375 responden pasien BPJS. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa data responden mayoritas pengguna yang menggunakan MAPAN berusia 26-35 tahun (33,60%), berjenis kelamin perempuan (65,07%), pendidikan SMA (31,73%), dan profesi karyawan swasta (26,93%). Sebagian besar responden (55%) merasa kurang puas dengan penggunaan MAPAN. Pada masing-masing variabel yaitu variabel content sebesar 57% responden merasa tidak sesuai dengan yang diharapkan, variabel accuracy 58% tidak sesuai, variabel format 60% tidak sesuai, variabel ease of use 63% tidak sesuai, dan variabel timeliness 58% tidak sesuai. Sistem MAPAN memerlukan perbaikan, terutama dalam kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, dan ketepatan informasi.
Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam menilai tingkat kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) di RSDH Cianjur dengan pendekatan End-User Computing Satisfaction (EUCS).Hasil analisis menunjukkan bahwa kelima dimensi EUCS yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.Ketidakpuasan ini mengindikasikan bahwa desain sistem MAPAN saat ini belum mampu menjawab kebutuhan fungsional dan preferensi pengguna secara optimal, terutama bagi pasien dengan keterbatasan dalam literasi digital.Justifikasi ilmiah dari hasil ini memperkuat temuan-temuan sebelumnya bahwa sistem layanan mandiri kesehatan memerlukan pendekatan desain yang inklusif dan adaptif terhadap karakteristik demografis pengguna.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap penggunaan MAPAN, seperti kualitas layanan petugas kesehatan dan ketersediaan informasi yang jelas. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan desain antarmuka MAPAN yang lebih ramah pengguna, dengan mempertimbangkan kebutuhan dan karakteristik pasien dari berbagai usia dan tingkat pendidikan. Ketiga, penting untuk mengevaluasi efektivitas program sosialisasi dan edukasi yang dilakukan oleh rumah sakit dalam meningkatkan pemahaman dan keterampilan pasien dalam menggunakan MAPAN. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap penggunaan MAPAN, sehingga dapat menjadi dasar bagi pengembangan sistem yang lebih efektif dan berpusat pada pasien.
- Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo | Jurnal Teknologi... doi.org/10.37012/jtik.v9i1.1444Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo Jurnal Teknologi doi 10 37012 jtik v9i1 1444
- Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) RSKD Duren Sawit dengan Metode... doi.org/10.52643/marsi.v7i1.2931Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri APM RSKD Duren Sawit dengan Metode doi 10 52643 marsi v7i1 2931
| File size | 533.86 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
YMPAIYMPAI Penelitian ini menunjukkan bahwa peran ayah dan keluarga berhubungan signifikan dengan status gizi dan kondisi psikologis anak dan remaja, namun tidakPenelitian ini menunjukkan bahwa peran ayah dan keluarga berhubungan signifikan dengan status gizi dan kondisi psikologis anak dan remaja, namun tidak
UNIGALUNIGAL Metode komunikasi SBAR terbukti efektif untuk meningkatkan kejelasan komunikasi perawat-dokter dan mutu pelayanan keperawatan secara keseluruhan. TinjauanMetode komunikasi SBAR terbukti efektif untuk meningkatkan kejelasan komunikasi perawat-dokter dan mutu pelayanan keperawatan secara keseluruhan. Tinjauan
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Intervensi growth mindset terbukti efektif dalam meningkatkan performa matematis, dengan dampak yang bervariasi berdasarkan karakteristik peserta didikIntervensi growth mindset terbukti efektif dalam meningkatkan performa matematis, dengan dampak yang bervariasi berdasarkan karakteristik peserta didik
YMPAIYMPAI Kejadian anemia pada ibu hamil yang mengalami pola makan yang baik berpeluang 2 kali lebih besar mengalami tidak anemia dibandingkan kejadian dengan kejadianKejadian anemia pada ibu hamil yang mengalami pola makan yang baik berpeluang 2 kali lebih besar mengalami tidak anemia dibandingkan kejadian dengan kejadian
UNTADUNTAD Analisis statistik menggunakan analisis bivariat dengan uji chi-square. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara riwayat ANCAnalisis statistik menggunakan analisis bivariat dengan uji chi-square. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara riwayat ANC
UTUUTU Anemia is a condition when the Hemoglobin level in the body is lower than normal below 12 g/dl. In 2018 based on Riskesdas data, the proportion of anemiaAnemia is a condition when the Hemoglobin level in the body is lower than normal below 12 g/dl. In 2018 based on Riskesdas data, the proportion of anemia
PKRPKR hubungan pengetahuan ibu hamil dengan kepatuhan mengkonsumsi tablet zat besi (Fe) dengan nilai p value = 0,004 (P < 0,05), Tdak Ada hubungan Umur ibu hamilhubungan pengetahuan ibu hamil dengan kepatuhan mengkonsumsi tablet zat besi (Fe) dengan nilai p value = 0,004 (P < 0,05), Tdak Ada hubungan Umur ibu hamil
AKRABJUARAAKRABJUARA Wanita hamil dengan kadar hemoglobin yang rendah akan membahayakan ibu dan bayinya. Hal ini disebabkan oleh kurangnya pasokan nutrisi dan oksigen ke plasentaWanita hamil dengan kadar hemoglobin yang rendah akan membahayakan ibu dan bayinya. Hal ini disebabkan oleh kurangnya pasokan nutrisi dan oksigen ke plasenta
Useful /
PKRPKR Pernikahan dini merupakan pernikahan yang dilakukan oleh remaja dibawah usia 20 tahun yang belum siap untuk melangsungkan pernikahan. Kehamilan merupakanPernikahan dini merupakan pernikahan yang dilakukan oleh remaja dibawah usia 20 tahun yang belum siap untuk melangsungkan pernikahan. Kehamilan merupakan
UNSURIUNSURI Akibatnya, sering terjadi kasus di mana peraturan bersama kepala desa mengatur hal-hal di luar kewenangannya atau tumpang tindih dengan peraturan yangAkibatnya, sering terjadi kasus di mana peraturan bersama kepala desa mengatur hal-hal di luar kewenangannya atau tumpang tindih dengan peraturan yang
AKRABJUARAAKRABJUARA Program Quiz Bahasa Inggris ini dirancang sedemikian rupa agar dapat memenuhi kebutuhan akan perangkat lunak yang ringan, sederhana, fleksibel dan dapatProgram Quiz Bahasa Inggris ini dirancang sedemikian rupa agar dapat memenuhi kebutuhan akan perangkat lunak yang ringan, sederhana, fleksibel dan dapat
AKRABJUARAAKRABJUARA Data dikumpulkan dengan teknik Baca, Simak dan Catat (BSC) pada konteks pemilihan kepala daerah, kemudian dianalisis dengan teknik distribusi deskriptifData dikumpulkan dengan teknik Baca, Simak dan Catat (BSC) pada konteks pemilihan kepala daerah, kemudian dianalisis dengan teknik distribusi deskriptif