YMPAIYMPAI
Jurnal Masyarakat Sehat IndonesiaJurnal Masyarakat Sehat IndonesiaRumah Sakit Dr. Hafiz (RSDH) Cianjur merupakan salah satu fasilitas kesehatan yang melayani pasien BPJS Kesehatan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, RSDH Cianjur mulai menerapkan teknologi digital berupa Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) sejak November 2023. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri atau MAPAN dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di pendaftaran rawat jalan di RSDH Cianjur tahun 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 375 responden pasien BPJS. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa data responden mayoritas pengguna yang menggunakan MAPAN berusia 26-35 tahun (33,60%), berjenis kelamin perempuan (65,07%), pendidikan SMA (31,73%), dan profesi karyawan swasta (26,93%). Sebagian besar responden (55%) merasa kurang puas dengan penggunaan MAPAN. Pada masing-masing variabel yaitu variabel content sebesar 57% responden merasa tidak sesuai dengan yang diharapkan, variabel accuracy 58% tidak sesuai, variabel format 60% tidak sesuai, variabel ease of use 63% tidak sesuai, dan variabel timeliness 58% tidak sesuai. Sistem MAPAN memerlukan perbaikan, terutama dalam kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, dan ketepatan informasi.
Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam menilai tingkat kepuasan pasien BPJS terhadap penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri (MAPAN) di RSDH Cianjur dengan pendekatan End-User Computing Satisfaction (EUCS).Hasil analisis menunjukkan bahwa kelima dimensi EUCS yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.Ketidakpuasan ini mengindikasikan bahwa desain sistem MAPAN saat ini belum mampu menjawab kebutuhan fungsional dan preferensi pengguna secara optimal, terutama bagi pasien dengan keterbatasan dalam literasi digital.Justifikasi ilmiah dari hasil ini memperkuat temuan-temuan sebelumnya bahwa sistem layanan mandiri kesehatan memerlukan pendekatan desain yang inklusif dan adaptif terhadap karakteristik demografis pengguna.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap penggunaan MAPAN, seperti kualitas layanan petugas kesehatan dan ketersediaan informasi yang jelas. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan desain antarmuka MAPAN yang lebih ramah pengguna, dengan mempertimbangkan kebutuhan dan karakteristik pasien dari berbagai usia dan tingkat pendidikan. Ketiga, penting untuk mengevaluasi efektivitas program sosialisasi dan edukasi yang dilakukan oleh rumah sakit dalam meningkatkan pemahaman dan keterampilan pasien dalam menggunakan MAPAN. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien terhadap penggunaan MAPAN, sehingga dapat menjadi dasar bagi pengembangan sistem yang lebih efektif dan berpusat pada pasien.
- Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo | Jurnal Teknologi... doi.org/10.37012/jtik.v9i1.1444Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo Jurnal Teknologi doi 10 37012 jtik v9i1 1444
- Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) RSKD Duren Sawit dengan Metode... doi.org/10.52643/marsi.v7i1.2931Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri APM RSKD Duren Sawit dengan Metode doi 10 52643 marsi v7i1 2931
| File size | 533.86 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKESBENGKULUPOLTEKKESBENGKULU Instrumen penelitian menggunakan Father Presence Questionnaire (FPQ), kuesioner kepercayaan diri dan kuesioner Skala Regulasi Emosi yang telah valid danInstrumen penelitian menggunakan Father Presence Questionnaire (FPQ), kuesioner kepercayaan diri dan kuesioner Skala Regulasi Emosi yang telah valid dan
STIK KENDALSTIK KENDAL Selain itu, penelitian ini menelusuri peran ketahanan keluarga dalam membentuk sumber daya manusia yang berkualitas dan tangguh. Dengan menggunakan metodeSelain itu, penelitian ini menelusuri peran ketahanan keluarga dalam membentuk sumber daya manusia yang berkualitas dan tangguh. Dengan menggunakan metode
AKSARAKITAAKSARAKITA Kegiatan yang dilakukan oleh komunitas Ayah Asi merupakan salah satu bentuk kepedulian masyarakat terhadap pemberian ASI.meskipun diawali dengan duniaKegiatan yang dilakukan oleh komunitas Ayah Asi merupakan salah satu bentuk kepedulian masyarakat terhadap pemberian ASI.meskipun diawali dengan dunia
UNDIPUNDIP Pengumpulan data meliputi faktor sosiodemografi, dukungan ayah, dan waktu penyapihan ASI. Dukungan ayah dinilai menggunakan kuesioner Dukungan Ayah SelamaPengumpulan data meliputi faktor sosiodemografi, dukungan ayah, dan waktu penyapihan ASI. Dukungan ayah dinilai menggunakan kuesioner Dukungan Ayah Selama
GMPIONLINEGMPIONLINE Regulasi emosi remaja dengan orang tua tunggal belum terbentuk dengan sempurna karena remaja masih belum dapat mengatasi masalah emosi yang dialami. ImplikasiRegulasi emosi remaja dengan orang tua tunggal belum terbentuk dengan sempurna karena remaja masih belum dapat mengatasi masalah emosi yang dialami. Implikasi
UBBGUBBG Oleh karena itu, penelitian ini menunjukkan bahwa begitu pola lama terganggu, kemampuan anak-anak dalam berbicara bahasa warisan mereka juga tergangguOleh karena itu, penelitian ini menunjukkan bahwa begitu pola lama terganggu, kemampuan anak-anak dalam berbicara bahasa warisan mereka juga terganggu
UAIUAI Program psikoedukasi pengasuhan positif di era digital berhasil meningkatkan pemahaman orang tua di Desa Pasirtanjung tentang pengasuhan anak yang tepatProgram psikoedukasi pengasuhan positif di era digital berhasil meningkatkan pemahaman orang tua di Desa Pasirtanjung tentang pengasuhan anak yang tepat
ST3BST3B Kecerdasan spiritual merupakan salah satu hal penting dimiliki oleh anak usia dini sebagai penerus bangsa yang diharapkan dapat memberikan sumbangsih positifKecerdasan spiritual merupakan salah satu hal penting dimiliki oleh anak usia dini sebagai penerus bangsa yang diharapkan dapat memberikan sumbangsih positif
Useful /
MEDIAZAYNAMEDIAZAYNA Pembentukan karakter pada anak usia sekolah dasar merupakan fondasi penting dalam menciptakan generasi yang berintegritas dan berkepribadian luhur. PermainanPembentukan karakter pada anak usia sekolah dasar merupakan fondasi penting dalam menciptakan generasi yang berintegritas dan berkepribadian luhur. Permainan
MEDIAZAYNAMEDIAZAYNA Pengukuran status gizi merupakan langkah penting dalam penilaian kesehatan secara keseluruhan, terutama dalam pencegahan penyakit degeneratif. Status giziPengukuran status gizi merupakan langkah penting dalam penilaian kesehatan secara keseluruhan, terutama dalam pencegahan penyakit degeneratif. Status gizi
UNDIPUNDIP Dua puluh perawat perioperatif yang telah bekerja selama minimal enam bulan di ruang operasi dari tiga rumah sakit pemerintah terpilih dipilih. Data dikumpulkanDua puluh perawat perioperatif yang telah bekerja selama minimal enam bulan di ruang operasi dari tiga rumah sakit pemerintah terpilih dipilih. Data dikumpulkan
UNDIPUNDIP Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh intervensi FCEM terhadap ketakutan akan hipoglikemia pada orang dengan T2DM. Intervensi FCEMTujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh intervensi FCEM terhadap ketakutan akan hipoglikemia pada orang dengan T2DM. Intervensi FCEM