STIEGICISTIEGICI
Economics Learning Experience & Social Thinking Education JournalEconomics Learning Experience & Social Thinking Education JournalPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, diskon, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Rental Hiace Berkah Trans. Pengambilan data menggunakan kuesioner dari 100 responden. Hasil uji koefisien determinasi 67% menunjukkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan menjelaskan 67% variasi kepuasan konsumen, sementara 33% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti. Uji T menunjukkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji F menunjukkan bahwa secara simultan, harga, diskon, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan merupakan variabel paling dominan, dengan indikator jaminan menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan konsumen Berkah Trans.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rental Hiace Berkah Trans.Secara parsial, setiap variabel tersebut memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan konsumen.Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan.Temuan ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan harga, pemberian diskon, dan peningkatan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah menginvestigasi lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen di luar harga, diskon, dan kualitas pelayanan, seperti pengalaman pelanggan secara keseluruhan atau citra merek. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada pengaruh mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau loyalitas merek, dalam hubungan antara harga, diskon, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Terakhir, penelitian dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan konsumen antara Rental Hiace Berkah Trans dengan kompetitor lain untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan, serta mengkaji pengaruh karakteristik demografis konsumen (usia, pendapatan, dll.) terhadap persepsi mereka mengenai harga, diskon, dan kualitas pelayanan, sehingga dapat dirumuskan strategi pemasaran yang lebih personal dan efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif mengenai dinamika kepuasan konsumen dalam industri penyewaan kendaraan.
- DOI Name 10.53599 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 13z crossref email support... doi.org/DOI:10.53599DOI Name 10 53599 Values doi name values index type timestamp data hs serv 13z crossref email support doi DOI 10 53599
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN | Al-Maqashid: Journal of Economics and Islamic... doi.org/10.55352/MAQASHID.V2I2.269PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Al Maqashid Journal of Economics and Islamic doi 10 55352 MAQASHID V2I2 269
| File size | 587.45 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
STIP FARMINGSTIP FARMING Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi ekonomi dan sosiologis petani padi termasuk dalam kategori tinggi, dan secara serempak keduanya berpengaruhHasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi ekonomi dan sosiologis petani padi termasuk dalam kategori tinggi, dan secara serempak keduanya berpengaruh
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Implementasi e-system pajak yang efektif, pelayanan pajak yang berkualitas, dan sanksi pajak yang disiplin dapat mengoptimalkan kepatuhan wajib pajak orangImplementasi e-system pajak yang efektif, pelayanan pajak yang berkualitas, dan sanksi pajak yang disiplin dapat mengoptimalkan kepatuhan wajib pajak orang
UnsilUnsil Hasil hipotesisnya diterima, terlihat dari pengujian hipotesis yang pertama adalah terdapat hubungan antara motivasi (X1) dengan hasil belajar renang gayaHasil hipotesisnya diterima, terlihat dari pengujian hipotesis yang pertama adalah terdapat hubungan antara motivasi (X1) dengan hasil belajar renang gaya
STPMATARAMSTPMATARAM Selain itu, tingkat kepuasan pelanggan juga cukup tinggi, yang menunjukkan bahwa pramusaji di The Kliff Bistro telah memberikan pelayanan yang memuaskan.Selain itu, tingkat kepuasan pelanggan juga cukup tinggi, yang menunjukkan bahwa pramusaji di The Kliff Bistro telah memberikan pelayanan yang memuaskan.
STPMATARAMSTPMATARAM Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlahJenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah
AKRABJUARAAKRABJUARA Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, arus kas operasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. Sedangkan laba bersihHasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, arus kas operasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. Sedangkan laba bersih
UADUAD Operator yang berbasis di yurisdiksi permisif memanfaatkan celah doktrinal antara UU ITE/KUHP dan Hukum Perkawinan, menghasilkan dua defisit yang diperparah.Operator yang berbasis di yurisdiksi permisif memanfaatkan celah doktrinal antara UU ITE/KUHP dan Hukum Perkawinan, menghasilkan dua defisit yang diperparah.
PHBPHB 624) with mothers interest in choosing IUD at the Moti Health Center in Ternate City, North Maluku Province. Significant relationships were observed for624) with mothers interest in choosing IUD at the Moti Health Center in Ternate City, North Maluku Province. Significant relationships were observed for
Useful /
STIEGICISTIEGICI Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa model regresi dalam penelitian ini telah memenuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan. Uji normalitas, multikolinieritas,Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa model regresi dalam penelitian ini telah memenuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan. Uji normalitas, multikolinieritas,
IAISYAICHONAIAISYAICHONA Studi kasus ini menggunakan data sekunder dari laporan keuangan yang diaudit (2017-2019) dan menerapkan analisis deskriptif kuantitatif, dilengkapi denganStudi kasus ini menggunakan data sekunder dari laporan keuangan yang diaudit (2017-2019) dan menerapkan analisis deskriptif kuantitatif, dilengkapi dengan
IAISYAICHONAIAISYAICHONA Kosmetik merupakan salah satu kebutuhan yang semakin berkembang di kalangan masyarakat, termasuk santri di lingkungan pondok pesantren. Namun, meningkatnyaKosmetik merupakan salah satu kebutuhan yang semakin berkembang di kalangan masyarakat, termasuk santri di lingkungan pondok pesantren. Namun, meningkatnya
STIEGICISTIEGICI Adapun variabel yang paling dominan memengaruhi kinerja adalah motivasi kerja, dengan nilai beta tertinggi sebesar 0,648. Temuan ini menegaskan pentingnyaAdapun variabel yang paling dominan memengaruhi kinerja adalah motivasi kerja, dengan nilai beta tertinggi sebesar 0,648. Temuan ini menegaskan pentingnya