STIEGICISTIEGICI
Economics Learning Experience & Social Thinking Education JournalEconomics Learning Experience & Social Thinking Education JournalPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, diskon, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Rental Hiace Berkah Trans. Pengambilan data menggunakan kuesioner dari 100 responden. Hasil uji koefisien determinasi 67% menunjukkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan menjelaskan 67% variasi kepuasan konsumen, sementara 33% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti. Uji T menunjukkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji F menunjukkan bahwa secara simultan, harga, diskon, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan merupakan variabel paling dominan, dengan indikator jaminan menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan konsumen Berkah Trans.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rental Hiace Berkah Trans.Secara parsial, setiap variabel tersebut memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan konsumen.Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan.Temuan ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan harga, pemberian diskon, dan peningkatan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah menginvestigasi lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen di luar harga, diskon, dan kualitas pelayanan, seperti pengalaman pelanggan secara keseluruhan atau citra merek. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada pengaruh mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau loyalitas merek, dalam hubungan antara harga, diskon, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Terakhir, penelitian dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan konsumen antara Rental Hiace Berkah Trans dengan kompetitor lain untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan, serta mengkaji pengaruh karakteristik demografis konsumen (usia, pendapatan, dll.) terhadap persepsi mereka mengenai harga, diskon, dan kualitas pelayanan, sehingga dapat dirumuskan strategi pemasaran yang lebih personal dan efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif mengenai dinamika kepuasan konsumen dalam industri penyewaan kendaraan.
- DOI Name 10.53599 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 13z crossref email support... doi.org/DOI:10.53599DOI Name 10 53599 Values doi name values index type timestamp data hs serv 13z crossref email support doi DOI 10 53599
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN | Al-Maqashid: Journal of Economics and Islamic... doi.org/10.55352/MAQASHID.V2I2.269PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Al Maqashid Journal of Economics and Islamic doi 10 55352 MAQASHID V2I2 269
| File size | 587.45 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
BMABERSAMABMABERSAMA Variabel harga menjelaskan 58,6% variasi kepuasan, sementara kualitas pelayanan juga berkontribusi signifikan. Secara simultan, kedua variabel bersama-samaVariabel harga menjelaskan 58,6% variasi kepuasan, sementara kualitas pelayanan juga berkontribusi signifikan. Secara simultan, kedua variabel bersama-sama
Tel-UTel-U Produksi massal memberikan akses kepada masyarakat luas untuk mengonsumsinya. Meskipun pada awalnya terdapat pernyataan simbolis dalam jeans, seiring denganProduksi massal memberikan akses kepada masyarakat luas untuk mengonsumsinya. Meskipun pada awalnya terdapat pernyataan simbolis dalam jeans, seiring dengan
PANCASILAPANCASILA Berdasarkan hasil penelitian, harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare Kahf di kalangan mahasiswa FEBBerdasarkan hasil penelitian, harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare Kahf di kalangan mahasiswa FEB
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING The research method in this study uses qualitative research and secondary data, such as books and journals, to answer the analysis of green marketing studiesThe research method in this study uses qualitative research and secondary data, such as books and journals, to answer the analysis of green marketing studies
UNPATTIUNPATTI Berdasarkan hasil uji yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa harga produk dan promosi secara parsial maupun simultan berpengaruh positif terhadap keputusanBerdasarkan hasil uji yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa harga produk dan promosi secara parsial maupun simultan berpengaruh positif terhadap keputusan
UNIRAYAUNIRAYA Sampel dalam penelitian ini berjumlah 37 orang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitianSampel dalam penelitian ini berjumlah 37 orang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian
PKN STANPKN STAN Namun dengan terbatasnya kemampuan pengelola, nyatanya mampu menghitung harga pokok produksi pesanan dan menyusun laba kotor. Perhitungan harga pokok produksiNamun dengan terbatasnya kemampuan pengelola, nyatanya mampu menghitung harga pokok produksi pesanan dan menyusun laba kotor. Perhitungan harga pokok produksi
UNKAUNKA Sampel diambil dengan rumus Z score dan berjumlah 100 responden. Variabel bebas adalah harga dan kualitas produk, sedangkan variabel terikat adalah volumeSampel diambil dengan rumus Z score dan berjumlah 100 responden. Variabel bebas adalah harga dan kualitas produk, sedangkan variabel terikat adalah volume
Useful /
IJHPIJHP Nilai LC50 adalah 0,0385%, dan nilai LC90 adalah 7,885%. Pada konsentrasi terendah (0,5%) nilai LT50 dan LT90 adalah 3,292 jam dan 6,970 jam, masing-masing,Nilai LC50 adalah 0,0385%, dan nilai LC90 adalah 7,885%. Pada konsentrasi terendah (0,5%) nilai LT50 dan LT90 adalah 3,292 jam dan 6,970 jam, masing-masing,
IJHPIJHP Iron plays a critical role in child growth and development, particularly in hemoglobin synthesis, energy metabolism, and nervous system function. IronIron plays a critical role in child growth and development, particularly in hemoglobin synthesis, energy metabolism, and nervous system function. Iron
UNKAUNKA Namun, pihak rumah sakit terus melakukan upaya perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, disarankan agar pihak rumahNamun, pihak rumah sakit terus melakukan upaya perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, disarankan agar pihak rumah
UNKAUNKA SDK 1 Batu Buil Kecamatan Belimbing. Manajer Pabrik Minyak Kelapa Sawit (PMKS) PT. Sinar Dinamika Kapuas Desa Batu Buil Kecamatan Belimbing Kabupaten MelawiSDK 1 Batu Buil Kecamatan Belimbing. Manajer Pabrik Minyak Kelapa Sawit (PMKS) PT. Sinar Dinamika Kapuas Desa Batu Buil Kecamatan Belimbing Kabupaten Melawi