STIEGICISTIEGICI

Economics Learning Experience & Social Thinking Education JournalEconomics Learning Experience & Social Thinking Education Journal

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, diskon, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Rental Hiace Berkah Trans. Pengambilan data menggunakan kuesioner dari 100 responden. Hasil uji koefisien determinasi 67% menunjukkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan menjelaskan 67% variasi kepuasan konsumen, sementara 33% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti. Uji T menunjukkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji F menunjukkan bahwa secara simultan, harga, diskon, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan merupakan variabel paling dominan, dengan indikator jaminan menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan konsumen Berkah Trans.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rental Hiace Berkah Trans.Secara parsial, setiap variabel tersebut memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan konsumen.Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan.Temuan ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan harga, pemberian diskon, dan peningkatan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan konsumen.

Berdasarkan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah menginvestigasi lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen di luar harga, diskon, dan kualitas pelayanan, seperti pengalaman pelanggan secara keseluruhan atau citra merek. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada pengaruh mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau loyalitas merek, dalam hubungan antara harga, diskon, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Terakhir, penelitian dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan konsumen antara Rental Hiace Berkah Trans dengan kompetitor lain untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan, serta mengkaji pengaruh karakteristik demografis konsumen (usia, pendapatan, dll.) terhadap persepsi mereka mengenai harga, diskon, dan kualitas pelayanan, sehingga dapat dirumuskan strategi pemasaran yang lebih personal dan efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif mengenai dinamika kepuasan konsumen dalam industri penyewaan kendaraan.

  1. DOI Name 10.53599 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 13z crossref email support... doi.org/DOI:10.53599DOI Name 10 53599 Values doi name values index type timestamp data hs serv 13z crossref email support doi DOI 10 53599
  2. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN | Al-Maqashid: Journal of Economics and Islamic... doi.org/10.55352/MAQASHID.V2I2.269PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Al Maqashid Journal of Economics and Islamic doi 10 55352 MAQASHID V2I2 269
Read online
File size587.45 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Influence of Dynamic Pricing UI and UX on Gojek Usage Decisions among Gen Z in Depok 2026More at 2026

UNKLABUNKLAB Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh harga dinamis, antarmuka pengguna (UI), dan pengalaman pengguna (UX) terhadap keputusan menggunakan aplikasiPenelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh harga dinamis, antarmuka pengguna (UI), dan pengalaman pengguna (UX) terhadap keputusan menggunakan aplikasi

JURIS IMPLEMENTATION OF SIMULTANEOUS APPROACH AS AN EFFORT TO INCREASE LOBSTER EXPORTS TO SUPPORT THE BLUE ECONOMY 2026More at 2026

UNUGHAUNUGHA Hasil penelitian menunjukkan bahwa kenaikan harga lobster mengurangi permintaan ekspor, sedangkan PDB dan kurs memiliki dampak positif. Kenaikan hargaHasil penelitian menunjukkan bahwa kenaikan harga lobster mengurangi permintaan ekspor, sedangkan PDB dan kurs memiliki dampak positif. Kenaikan harga

JURIS The influence of liquidity profitability and solvency on share prices in banking sector companies listed on the IDX in 2019 2021 2026More at 2026

KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan analisis statistik deskriptif, uji koefisien regresi, uji data pooling, uji asumsi klasik, dan analisis regresiPengujian hipotesis dilakukan menggunakan analisis statistik deskriptif, uji koefisien regresi, uji data pooling, uji asumsi klasik, dan analisis regresi

JURIS Analisa Pengaruh Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada E Commerce Shopee Di Pekanbaru 2025More at 2025

KOMPETIFKOMPETIF Perkembangan platform e-commerce telah secara mendalam mengubah perilaku pembelian konsumen, menawarkan kemudahan, diversifikasi produk, jaminan keandalan,Perkembangan platform e-commerce telah secara mendalam mengubah perilaku pembelian konsumen, menawarkan kemudahan, diversifikasi produk, jaminan keandalan,

JURIS Pengaruh Harga Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian di Cipta Grafika Karawang 2025More at 2025

WESTSCIENCESWESTSCIENCES Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian manajemen pemasaran, harga, kualitas pelayanan,Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian manajemen pemasaran, harga, kualitas pelayanan,

JURIS Pengaruh Harga Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kerupuk Cassava pada Umkm Bintang Anugrah Kota Mojokerto 2023More at 2023

ARIMBIARIMBI Pengolahan data penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2),Pengolahan data penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2),

JURIS Dampak Strategi Penjualan Dan Pengembangan Produk Terhadap Minat Beli 2023More at 2023

LITERASISAINSLITERASISAINS Metode pemungutan data pada observasi berikut ialah belajar kepustakaan, belajar lapangan (penelitian, interviu serta kuesioner). Jenjang obsevasi dataMetode pemungutan data pada observasi berikut ialah belajar kepustakaan, belajar lapangan (penelitian, interviu serta kuesioner). Jenjang obsevasi data

JURIS Optimalisasi Manajemen Keuangan di MA Darul Ulum Muhammadiyah Galur 2023More at 2023

LITERASISAINSLITERASISAINS Subjek penelitian adalah Bendahara Sekolah. Hasil penelitian ini menunjukan adanya manajemen keuangan sekolah dalam pemenuhan sarana dan prasarana PendidikanSubjek penelitian adalah Bendahara Sekolah. Hasil penelitian ini menunjukan adanya manajemen keuangan sekolah dalam pemenuhan sarana dan prasarana Pendidikan

Useful /

JURIS Product moment Correlation Limitations and the Appropriateness of Confirmatory Analysis to Verify Internal Structure of a Construct A Critical Review 2026More at 2026

KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Secara khusus, tujuan dari artikel ini adalah: (1) menjelaskan pemahaman tentang verifikasi struktur internal konstruk, (2) membahas keterbatasan product-momentSecara khusus, tujuan dari artikel ini adalah: (1) menjelaskan pemahaman tentang verifikasi struktur internal konstruk, (2) membahas keterbatasan product-moment

JURIS The role of micro influencers in social media marketing A quantitative study on purchase intent using source credibility theory 2026More at 2026

KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Bahkan, temuan yang lebih mengejutkan adalah bahwa variasi usia, jenis kelamin, dan kebiasaan media sosial tidak secara berarti memoderasi seragam ini,Bahkan, temuan yang lebih mengejutkan adalah bahwa variasi usia, jenis kelamin, dan kebiasaan media sosial tidak secara berarti memoderasi seragam ini,

JURIS Prekariat Intelektual Fenomena Prekariat Tenaga Akademik Di Universitas 2025More at 2025

UMNUMN Data dalam tulisan ini berasal dari temuan awal lapangan studi etnografi, dan didasarkan pada teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancaraData dalam tulisan ini berasal dari temuan awal lapangan studi etnografi, dan didasarkan pada teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara

JURIS Pengaruh Kepercayaan Anggota Kualitas Pelayanan Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Anggota Studi Kasus Pada KSPPS BMT Mitra Umat 2024More at 2024

ARIMBIARIMBI (5) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra(5) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra

ads-block-test