STIEGICISTIEGICI
Economics Learning Experience & Social Thinking Education JournalEconomics Learning Experience & Social Thinking Education JournalPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, diskon, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Rental Hiace Berkah Trans. Pengambilan data menggunakan kuesioner dari 100 responden. Hasil uji koefisien determinasi 67% menunjukkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan menjelaskan 67% variasi kepuasan konsumen, sementara 33% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti. Uji T menunjukkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji F menunjukkan bahwa secara simultan, harga, diskon, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan merupakan variabel paling dominan, dengan indikator jaminan menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan konsumen Berkah Trans.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa harga, diskon, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rental Hiace Berkah Trans.Secara parsial, setiap variabel tersebut memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan konsumen.Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan.Temuan ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan harga, pemberian diskon, dan peningkatan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah menginvestigasi lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen di luar harga, diskon, dan kualitas pelayanan, seperti pengalaman pelanggan secara keseluruhan atau citra merek. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada pengaruh mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau loyalitas merek, dalam hubungan antara harga, diskon, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Terakhir, penelitian dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan konsumen antara Rental Hiace Berkah Trans dengan kompetitor lain untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan, serta mengkaji pengaruh karakteristik demografis konsumen (usia, pendapatan, dll.) terhadap persepsi mereka mengenai harga, diskon, dan kualitas pelayanan, sehingga dapat dirumuskan strategi pemasaran yang lebih personal dan efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif mengenai dinamika kepuasan konsumen dalam industri penyewaan kendaraan.
- DOI Name 10.53599 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 13z crossref email support... doi.org/DOI:10.53599DOI Name 10 53599 Values doi name values index type timestamp data hs serv 13z crossref email support doi DOI 10 53599
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN | Al-Maqashid: Journal of Economics and Islamic... doi.org/10.55352/MAQASHID.V2I2.269PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Al Maqashid Journal of Economics and Islamic doi 10 55352 MAQASHID V2I2 269
| File size | 587.45 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Lebih lanjut, atmosfer toko dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat penjualan, dan keputusan pembelian juga berpengaruh signifikan terhadapLebih lanjut, atmosfer toko dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat penjualan, dan keputusan pembelian juga berpengaruh signifikan terhadap
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Temuan dari penelitian ini adalah harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap room occupancy. Sedangkan, berdasarkan hasil analisis koefisien korelasiTemuan dari penelitian ini adalah harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap room occupancy. Sedangkan, berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi
LAAROIBALAAROIBA Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, hipotesis, regresi linier berganda, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS 26. HasilAnalisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, hipotesis, regresi linier berganda, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS 26. Hasil
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini merupakan penelitian analisis deskriptif kuantitatif dengan sumber data diberikan kepada 100 responden berusia 15-55 tahun yang pernah berbelanjaPenelitian ini merupakan penelitian analisis deskriptif kuantitatif dengan sumber data diberikan kepada 100 responden berusia 15-55 tahun yang pernah berbelanja
LAAROIBALAAROIBA Selain itu, harga juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Lokasi pun berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasanSelain itu, harga juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Lokasi pun berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun konsumen mungkin mempercayai merek, kepercayaan tersebut tidak cukup kuat untuk memengaruhi keputusan mereka dalamHal ini mengindikasikan bahwa meskipun konsumen mungkin mempercayai merek, kepercayaan tersebut tidak cukup kuat untuk memengaruhi keputusan mereka dalam
UNISTIUNISTI Penelitian ini mengevaluasi pengaruh harga dan ketersediaan produk terhadap keputusan pembelian konsumen di toko sembako Sheza Jaya Sentosa Palembang.Penelitian ini mengevaluasi pengaruh harga dan ketersediaan produk terhadap keputusan pembelian konsumen di toko sembako Sheza Jaya Sentosa Palembang.
LIFESCIFILIFESCIFI Variabel distribusi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Indikator yang kurang berpengaruh adalah H1 atau tempat.menurutVariabel distribusi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Indikator yang kurang berpengaruh adalah H1 atau tempat.menurut
Useful /
STIEGICISTIEGICI Berdasarkan analisis yang komprehensif, pengembangan produk menjadi strategi kunci bagi PT. Inbisco Niagatama untuk mempertahankan daya saing di pasarBerdasarkan analisis yang komprehensif, pengembangan produk menjadi strategi kunci bagi PT. Inbisco Niagatama untuk mempertahankan daya saing di pasar
UNSULBARUNSULBAR Penelitian ini dilaksanakan pada bulan September-November di Pangali-ali dengan menggunakan metode observasi mengikuti kegiatan operasi penangkapan. DataPenelitian ini dilaksanakan pada bulan September-November di Pangali-ali dengan menggunakan metode observasi mengikuti kegiatan operasi penangkapan. Data
UNISTIUNISTI Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan dividen tidak berpengaruh secara signifikan terhadap nilai perusahaan, struktur modal berpengaruh negatifHasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan dividen tidak berpengaruh secara signifikan terhadap nilai perusahaan, struktur modal berpengaruh negatif
UNISTIUNISTI Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan sejalan dengan harapan konsumen, yang berarti PT Pegadaian Palembang Cabang Taman Bukit SiguntangHasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan sejalan dengan harapan konsumen, yang berarti PT Pegadaian Palembang Cabang Taman Bukit Siguntang