STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA
JURNAL EKONOMI & SAINSTEKJURNAL EKONOMI & SAINSTEKTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dengan menarik hipotesis bahwa Ada Pengaruh kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Marison Pandan Tapanuli Tengah. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif korelasional dengan jumlah sampel 33 konsumen dari populasi 332 konsumen. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedasitas, multikolinearitas, koefisien korelasi, determinasi, regresi linier sederhana, uji t, dan ANOVA. Hasil penelitian menunjukkan hubungan positif yang sangat kuat antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen (0,914) serta antara kelengkapan fasilitas dan kepuasan konsumen (0,883). Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = -0,186 0,569X1 0,467X2. Uji t menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan diterima, dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas hanya berperan sebesar 88,4% terhadap kepuasan konsumen, sementara 11,6% dipengaruhi oleh faktor lain. Pengujian hipotesis secara simultan juga diterima, dengan nilai F hitung lebih besar dari F tabel.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas secara signifikan mempengaruhi kepuasan konsumen pada Hotel Marison Pandan.Hasil pengujian instrumen menunjukkan validitas dan reliabilitas yang baik.Data penelitian berdistribusi normal dan tidak terdapat masalah heteroskedastisitas atau multikolinearitas.Koefisien korelasi menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara variabel-variabel yang diteliti.Persamaan regresi menunjukkan pengaruh positif kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas terhadap kepuasan konsumen.Secara keseluruhan, penelitian ini mengkonfirmasi pentingnya kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas dalam meningkatkan kepuasan konsumen di Hotel Marison Pandan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen di Hotel Marison Pandan, seperti suasana hotel, kebersihan, atau keramahan staf. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam atau observasi partisipatif, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman konsumen. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengaruh kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas terhadap loyalitas konsumen. Dengan mengukur loyalitas konsumen, hotel dapat mengetahui sejauh mana kepuasan konsumen dapat diterjemahkan menjadi perilaku pembelian berulang dan rekomendasi positif. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk membandingkan kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas antara Hotel Marison Pandan dengan hotel-hotel lain di wilayah Tapanuli Tengah. Perbandingan ini dapat memberikan wawasan tentang posisi kompetitif Hotel Marison Pandan dan area-area yang perlu ditingkatkan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan bagi pengembangan industri perhotelan di wilayah Tapanuli Tengah dan meningkatkan kepuasan konsumen.
| File size | 509.78 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UINSAUINSA Selanjutnya, menganalisis konten digital untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan kesalehan milenial Muslim. Artikel ini menemukanSelanjutnya, menganalisis konten digital untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan kesalehan milenial Muslim. Artikel ini menemukan
LPPMDIANHUSADALPPMDIANHUSADA Di kalangan mahasiswa, paparan berlebihan terhadap informasi kesehatan yang belum terverifikasi melalui platform tersebut dapat memicu respons psikologisDi kalangan mahasiswa, paparan berlebihan terhadap informasi kesehatan yang belum terverifikasi melalui platform tersebut dapat memicu respons psikologis
UNIVSMUNIVSM Penggunaan media gambar mampu meningkatkan minat dan motivasi belajar pada siswa, menarik perhatian siswa, dan membuat siswa aktif di kelas, serta kejelasanPenggunaan media gambar mampu meningkatkan minat dan motivasi belajar pada siswa, menarik perhatian siswa, dan membuat siswa aktif di kelas, serta kejelasan
ASHAPUBLISHINGASHAPUBLISHING Tema utama yang diidentifikasi menunjukkan tren penggunaan teknologi dalam pendidikan bahasa Igbo. Penelitian ini menyoroti peran inovasi teknologi sepertiTema utama yang diidentifikasi menunjukkan tren penggunaan teknologi dalam pendidikan bahasa Igbo. Penelitian ini menyoroti peran inovasi teknologi seperti
ASHAPUBLISHINGASHAPUBLISHING Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi dari tiga informan:Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi dari tiga informan:
KOPERTAIS4KOPERTAIS4 Dalam upayanya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat setempat, Bapak Hanafi menggunakan sepeda motor dengan gerobak untuk mendistribusikan berbagai jenisDalam upayanya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat setempat, Bapak Hanafi menggunakan sepeda motor dengan gerobak untuk mendistribusikan berbagai jenis
SIDUCATSIDUCAT Bimbingan dan konseling Islam berfungsi sebagai proses bantuan sistematis bagi individu untuk mengenali potensi dan fitrah beragama melalui internalisasiBimbingan dan konseling Islam berfungsi sebagai proses bantuan sistematis bagi individu untuk mengenali potensi dan fitrah beragama melalui internalisasi
LPPMDIANHUSADALPPMDIANHUSADA Adapun tujuan dari pelaksanaan pengabdian masyarakat ini adalah untuk memberikan edukasi kesehatan dalam upaya penurunan prevalensi anemia pada remajaAdapun tujuan dari pelaksanaan pengabdian masyarakat ini adalah untuk memberikan edukasi kesehatan dalam upaya penurunan prevalensi anemia pada remaja
Useful /
STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai yang ada pada Kantor Pemerintahan Kecamatan Sorkam Kabupaten Tapanuli Tengah dengan penyebaran kuesioner berjumlahSampel dalam penelitian ini adalah pegawai yang ada pada Kantor Pemerintahan Kecamatan Sorkam Kabupaten Tapanuli Tengah dengan penyebaran kuesioner berjumlah
KOPERTAIS4KOPERTAIS4 Metodologi lapangan kualitatif menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan U. Barokah menggunakan strategi 4P, memanfaatkan keunggulanMetodologi lapangan kualitatif menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan U. Barokah menggunakan strategi 4P, memanfaatkan keunggulan
KOPERTAIS4KOPERTAIS4 Salah satunya dapat dilihat dari perkembangan media internet yang sangat pesat. Internet sebagai suatu media informasi dan komunikasi eleketronik telahSalah satunya dapat dilihat dari perkembangan media internet yang sangat pesat. Internet sebagai suatu media informasi dan komunikasi eleketronik telah
KOPERTAIS4KOPERTAIS4 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur pengajuan untuk mendapatkan pembiayaan dengan menggunakan akad Bai Al-Wafa Maal Ijarah pada BMT denganPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur pengajuan untuk mendapatkan pembiayaan dengan menggunakan akad Bai Al-Wafa Maal Ijarah pada BMT dengan