JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK

Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTKJournal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, electronic word of mouth, dan persepsi keamanan terhadap minat beli melalui kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang konsumen shopee yang berdomisili di kota Padang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 3.3.3. Hasil pengujian analisis menunjukkan bahwa Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Persepsi keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Persepsi keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Promosi melalui kepercayaan konsumen berpengaruh positif yang tidak signifikan terhadap minat beli. Electronic word of mouth melalui kepercayaan konsumen berpengaruh positif yang tidak signifikan terhadap minat beli. Persepsi keamanan melalui kepercayaan konsumen berpengaruh positif yang tidak signifikan terhadap minat beli. Jadi dapat disimpulkan bahwa kepercayaan konsumen tidak memediasi pengaruh promosi, electronic word of mouth, dan persepsi keamanan terhadap minat beli.

Promosi, electronic word of mouth, dan persepsi keamanan masing‑masing memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen serta minat beli pada platform Shopee.Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, namun tidak memediasi efek promosi, e‑WOM, dan persepsi keamanan.Oleh karena itu, pengaruh langsung ketiga variabel tersebut lebih menentukan minat beli dibandingkan peran mediasi kepercayaan.

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki bagaimana perbedaan tingkat kepercayaan antara konsumen baru dan konsumen lama mempengaruhi efek promosi pada minat beli, sehingga dapat mengidentifikasi kebutuhan strategi pemasaran yang berbeda. Selanjutnya, dapat diteliti peran interaksi antara kualitas layanan pelanggan dan electronic word of mouth dalam membentuk persepsi keamanan, guna memahami apakah peningkatan layanan dapat memperkuat efek positif e‑WOM terhadap minat beli. Selain itu, penelitian dapat menguji pengaruh faktor psikologis seperti rasa takut akan kehilangan (fear of missing out) terhadap hubungan antara persepsi keamanan dan keputusan pembelian, untuk mengetahui apakah kecemasan konsumen memperkuat atau melemahkan dampak keamanan pada minat beli. Dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, studi ini diharapkan memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi praktisi e‑commerce dalam merancang kebijakan promosi, keamanan, dan interaksi konsumen.

  1. Factors Determining the Perceived Security Dimensions in B2C Electronic Commerce Website Usage: An Indonesian... doi.org/10.18196/jai.v22i1.8171Factors Determining the Perceived Security Dimensions in B2C Electronic Commerce Website Usage An Indonesian doi 10 18196 jai v22i1 8171
  2. Pengaruh Harga, Produk, dan Promosi Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada | Ekonomi, Keuangan,... doi.org/10.47065/ekuitas.v3i3.1222Pengaruh Harga Produk dan Promosi Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada Ekonomi Keuangan doi 10 47065 ekuitas v3i3 1222
  3. The Mediating Role of Customer Trust on the Relationships of Celebrity Endorsement and E-WOM to Instagram... journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/minds/article/view/20594The Mediating Role of Customer Trust on the Relationships of Celebrity Endorsement and E WOM to Instagram journal uin alauddin ac index php minds article view 20594
Read online
File size239.05 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

ads-block-test