UNISTIUNISTI
JURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisJURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisPenelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Kayuagung. Tujuan penelitian adalah untuk menentukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Kayuagung. Objek penelitian dilaksanakan pada instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Kayuagung dengan sampel sebanyak 97 responden yang merupakan pasien yang pernah dirawat di IGD RSUD Kayuagung. Metode penelitian menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan teknik simple random sampling. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, terbukti dari nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (5,484 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05). Koefisien determinasi sebesar 23,2%.
Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Kayuagung (t‑hitung = 5,484 > t‑tabel = 1,661.Namun, koefisien determinasi hanya 23,2%, menandakan bahwa sebagian besar variasi kepuasan dipengaruhi faktor lain seperti pengalaman staf.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dipadukan dengan perbaikan aspek lain untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat menguji sejauh mana program edukasi pra‑kunjungan bagi pasien IGD memengaruhi persepsi kepuasan mereka, dengan membandingkan kelompok yang menerima materi informasi tentang prosedur darurat versus yang tidak. Selanjutnya, studi dapat menilai pengaruh penerapan rekam medis digital pada kecepatan pelayanan dan kepuasan pasien, mengukur apakah integrasi teknologi informasi memperpendek waktu tunggu dan meningkatkan akurasi layanan. Selain itu, penting untuk menyelidiki hubungan antara beban kerja tenaga medis, tingkat kelelahan (burnout), dan kualitas pelayanan di IGD, sehingga dapat diidentifikasi faktor‑faktor psikologis yang berkontribusi pada kepuasan pasien. Penelitian tersebut sebaiknya menggunakan desain longitudinal dengan sampel multisentra untuk memperoleh generalisasi hasil pada rumah sakit dengan karakteristik berbeda. Akhirnya, analisis multivariat dapat membantu mengisolasi kontribusi masing‑masing variabel tersebut, memberikan rekomendasi kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 858.1 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
IRPIIRPI Penerapan stopword removal dan teknik balancing seperti hybridsampling tidak memberikan hasil optimal, karena berpotensi menghilangkan informasi pentingPenerapan stopword removal dan teknik balancing seperti hybridsampling tidak memberikan hasil optimal, karena berpotensi menghilangkan informasi penting
UNSUDAUNSUDA Penelitian ini bersifat bibliografi dan kualitatif, berfokus pada pemahaman bagaimana e‑commerce diterapkan dalam bisnis ekonomi Islam serta hubunganPenelitian ini bersifat bibliografi dan kualitatif, berfokus pada pemahaman bagaimana e‑commerce diterapkan dalam bisnis ekonomi Islam serta hubungan
UNISTIUNISTI Dengan menggunakan metode pooled data (2017–2020), diperoleh jumlah observasi (n) sebanyak 168. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linearDengan menggunakan metode pooled data (2017–2020), diperoleh jumlah observasi (n) sebanyak 168. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear
UNISTIUNISTI Indikator yang digunakan berasal dari penelitian, yaitu dimensi Kepercayaan (X1), Kemudahan (X2) dan Keputusan Pembelian (Y). Dari hasil analisis regresiIndikator yang digunakan berasal dari penelitian, yaitu dimensi Kepercayaan (X1), Kemudahan (X2) dan Keputusan Pembelian (Y). Dari hasil analisis regresi
UNISTIUNISTI Hasil pada penelitian ini menunjukkan Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja berpengaruh positif danHasil pada penelitian ini menunjukkan Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja berpengaruh positif dan
UNISTIUNISTI Namun, ada beberapa area yang perlu perbaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan, seperti kelengkapan fasilitas, keramahan pegawai,Namun, ada beberapa area yang perlu perbaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan, seperti kelengkapan fasilitas, keramahan pegawai,
UNISTIUNISTI Motivasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di CV Rimba Asam Sejahtera. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan motivasiMotivasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di CV Rimba Asam Sejahtera. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan motivasi
UNISTIUNISTI Alat pengumpulan data berupa kuesioner, dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki pengaruhAlat pengumpulan data berupa kuesioner, dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki pengaruh
Useful /
IAI ALMUSLIMACEHIAI ALMUSLIMACEH Kelompok eksperimen diajarkan dengan menggunakan teknik teams-games-tournaments, sedangkan kelompok kontrol diajarkan dengan menggunakan teknik tradisional.Kelompok eksperimen diajarkan dengan menggunakan teknik teams-games-tournaments, sedangkan kelompok kontrol diajarkan dengan menggunakan teknik tradisional.
IAI ALMUSLIMACEHIAI ALMUSLIMACEH Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Sumber data dalamMetode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Sumber data dalam
UNISTIUNISTI Penelitian menyarankan toko untuk memilih pemasok dengan harga lebih rendah dan melengkapi produk secara konsisten. Harga dan ketersediaan produk mempengaruhiPenelitian menyarankan toko untuk memilih pemasok dengan harga lebih rendah dan melengkapi produk secara konsisten. Harga dan ketersediaan produk mempengaruhi
ILOMATAILOMATA Sampel diambil dengan metode simple random sampling, populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa program studi manajemen 2022 dengan total 4995 respondenSampel diambil dengan metode simple random sampling, populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa program studi manajemen 2022 dengan total 4995 responden