UNISTIUNISTI
JURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisJURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisPenelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Kayuagung. Tujuan penelitian adalah untuk menentukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Kayuagung. Objek penelitian dilaksanakan pada instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Kayuagung dengan sampel sebanyak 97 responden yang merupakan pasien yang pernah dirawat di IGD RSUD Kayuagung. Metode penelitian menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan teknik simple random sampling. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, terbukti dari nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (5,484 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05). Koefisien determinasi sebesar 23,2%.
Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Kayuagung (t‑hitung = 5,484 > t‑tabel = 1,661.Namun, koefisien determinasi hanya 23,2%, menandakan bahwa sebagian besar variasi kepuasan dipengaruhi faktor lain seperti pengalaman staf.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dipadukan dengan perbaikan aspek lain untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat menguji sejauh mana program edukasi pra‑kunjungan bagi pasien IGD memengaruhi persepsi kepuasan mereka, dengan membandingkan kelompok yang menerima materi informasi tentang prosedur darurat versus yang tidak. Selanjutnya, studi dapat menilai pengaruh penerapan rekam medis digital pada kecepatan pelayanan dan kepuasan pasien, mengukur apakah integrasi teknologi informasi memperpendek waktu tunggu dan meningkatkan akurasi layanan. Selain itu, penting untuk menyelidiki hubungan antara beban kerja tenaga medis, tingkat kelelahan (burnout), dan kualitas pelayanan di IGD, sehingga dapat diidentifikasi faktor‑faktor psikologis yang berkontribusi pada kepuasan pasien. Penelitian tersebut sebaiknya menggunakan desain longitudinal dengan sampel multisentra untuk memperoleh generalisasi hasil pada rumah sakit dengan karakteristik berbeda. Akhirnya, analisis multivariat dapat membantu mengisolasi kontribusi masing‑masing variabel tersebut, memberikan rekomendasi kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 858.1 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
ARIKESIARIKESI Disarankan agar manajemen rumah sakit meningkatkan kualitas hidup kerja perawat dengan merevisi sistem penyaluran kompensasi layanan medis serta memperbaikiDisarankan agar manajemen rumah sakit meningkatkan kualitas hidup kerja perawat dengan merevisi sistem penyaluran kompensasi layanan medis serta memperbaiki
UDBUDB Rumah sakit UNS Sukoharjo ditetapkan sebagai rumah sakit umum Tipe C. Berdasarkan survei pendahuluan di bagian pendaftaran rawat jalan terdapat 3 petugasRumah sakit UNS Sukoharjo ditetapkan sebagai rumah sakit umum Tipe C. Berdasarkan survei pendahuluan di bagian pendaftaran rawat jalan terdapat 3 petugas
ARIKESIARIKESI Dukungan manajemen dalam bentuk pelatihan, peralatan tambahan, dan kebijakan pengawasan yang ketat sangat dibutuhkan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitasDukungan manajemen dalam bentuk pelatihan, peralatan tambahan, dan kebijakan pengawasan yang ketat sangat dibutuhkan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas
HTPHTP Variabel yang berhubungan dengan kinerja perawat adalah motivasi, pengalaman kerja, dan kompensasi. Motivasi rendah berisiko 18 kali lebih besar dibandingVariabel yang berhubungan dengan kinerja perawat adalah motivasi, pengalaman kerja, dan kompensasi. Motivasi rendah berisiko 18 kali lebih besar dibanding
PAEDIATRICAINDONESIANAPAEDIATRICAINDONESIANA Untuk mencapai kebutuhan energi ini, nutrisi enteral (EN) diyakini memiliki tingkat mortalitas yang lebih rendah dan lama rawat inap yang lebih pendekUntuk mencapai kebutuhan energi ini, nutrisi enteral (EN) diyakini memiliki tingkat mortalitas yang lebih rendah dan lama rawat inap yang lebih pendek
POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Analisis regresi linier menunjukkan bahwa tiga variabel independen—orientasi pasien (p = 0,002), peningkatan sistem berkelanjutan (p = 0,014), dan pendidikanAnalisis regresi linier menunjukkan bahwa tiga variabel independen—orientasi pasien (p = 0,002), peningkatan sistem berkelanjutan (p = 0,014), dan pendidikan
ILOMATAILOMATA Penelitian ini menemukan bahwa ukuran kantor akuntan publik dan masa perikatan audit dapat meningkatkan kualitas audit, sedangkan rotasi audit tidak dapatPenelitian ini menemukan bahwa ukuran kantor akuntan publik dan masa perikatan audit dapat meningkatkan kualitas audit, sedangkan rotasi audit tidak dapat
MARANATHAMARANATHA Apendisitis adalah peradangan pada usus buntu dan merupakan kasus yang paling sering dijumpai oleh dokter bedah. Apendektomi merupakan penatalaksanaanApendisitis adalah peradangan pada usus buntu dan merupakan kasus yang paling sering dijumpai oleh dokter bedah. Apendektomi merupakan penatalaksanaan
Useful /
ILOMATAILOMATA Penelitian ini menggunakan data sekunder dari neraca tahunan BUMN untuk tahun 2019-2023 dan menerapkan regresi linier berganda untuk menganalisis hubunganPenelitian ini menggunakan data sekunder dari neraca tahunan BUMN untuk tahun 2019-2023 dan menerapkan regresi linier berganda untuk menganalisis hubungan
POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Namun, tingkat penerimaan pengguna, terutama perawat, kerap menjadi tantangan utama dalam pelaksanaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktorNamun, tingkat penerimaan pengguna, terutama perawat, kerap menjadi tantangan utama dalam pelaksanaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor
POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Hasil menunjukkan evaluasi ahli media terhadap aplikasi Pola Asuh Sehat memperoleh rata-rata skor 88,75%, dikategorikan sangat layak. Evaluasi ahli materiHasil menunjukkan evaluasi ahli media terhadap aplikasi Pola Asuh Sehat memperoleh rata-rata skor 88,75%, dikategorikan sangat layak. Evaluasi ahli materi
UIMEDANUIMEDAN Oleh karena itulah penulis membuat sebuah program Microsoft Visual Studio 2010 (VB. Net) yang berfungsi untuk memberikan informasi kepada sistem akuntasiOleh karena itulah penulis membuat sebuah program Microsoft Visual Studio 2010 (VB. Net) yang berfungsi untuk memberikan informasi kepada sistem akuntasi