UNISTIUNISTI
JURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisJURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisPenelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Kayuagung. Tujuan penelitian adalah untuk menentukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Kayuagung. Objek penelitian dilaksanakan pada instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Kayuagung dengan sampel sebanyak 97 responden yang merupakan pasien yang pernah dirawat di IGD RSUD Kayuagung. Metode penelitian menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan teknik simple random sampling. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, terbukti dari nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (5,484 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05). Koefisien determinasi sebesar 23,2%.
Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Kayuagung (t‑hitung = 5,484 > t‑tabel = 1,661.Namun, koefisien determinasi hanya 23,2%, menandakan bahwa sebagian besar variasi kepuasan dipengaruhi faktor lain seperti pengalaman staf.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dipadukan dengan perbaikan aspek lain untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat menguji sejauh mana program edukasi pra‑kunjungan bagi pasien IGD memengaruhi persepsi kepuasan mereka, dengan membandingkan kelompok yang menerima materi informasi tentang prosedur darurat versus yang tidak. Selanjutnya, studi dapat menilai pengaruh penerapan rekam medis digital pada kecepatan pelayanan dan kepuasan pasien, mengukur apakah integrasi teknologi informasi memperpendek waktu tunggu dan meningkatkan akurasi layanan. Selain itu, penting untuk menyelidiki hubungan antara beban kerja tenaga medis, tingkat kelelahan (burnout), dan kualitas pelayanan di IGD, sehingga dapat diidentifikasi faktor‑faktor psikologis yang berkontribusi pada kepuasan pasien. Penelitian tersebut sebaiknya menggunakan desain longitudinal dengan sampel multisentra untuk memperoleh generalisasi hasil pada rumah sakit dengan karakteristik berbeda. Akhirnya, analisis multivariat dapat membantu mengisolasi kontribusi masing‑masing variabel tersebut, memberikan rekomendasi kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 858.1 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
DAARULHUDADAARULHUDA Kerangka hukum mengenai sanksi terhadap PNS korupsi diatur dalam Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN serta peraturan turunannya, yang menetapkanKerangka hukum mengenai sanksi terhadap PNS korupsi diatur dalam Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN serta peraturan turunannya, yang menetapkan
STIALANBANDUNGSTIALANBANDUNG Dalam hal ini, kasus eROTA menantang asumsi deterministik dalam literatur tata kelola digital yang menyamakan digitalisasi dengan peningkatan otomatisDalam hal ini, kasus eROTA menantang asumsi deterministik dalam literatur tata kelola digital yang menyamakan digitalisasi dengan peningkatan otomatis
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Hasil penelitian mengidentifikasi enam fungsi utama: (1) pengembangan kesadaran nasional melalui seminar dengan partisipasi masyarakat terbatas, (2) promosiHasil penelitian mengidentifikasi enam fungsi utama: (1) pengembangan kesadaran nasional melalui seminar dengan partisipasi masyarakat terbatas, (2) promosi
UntikaUntika Pembatasan dimaksud adalah periodisasi kekuasaan yang memungkinkan terjadinya peralihan kekuasaan dari pemangkunya. Penentuan lama waktu menjabat suatuPembatasan dimaksud adalah periodisasi kekuasaan yang memungkinkan terjadinya peralihan kekuasaan dari pemangkunya. Penentuan lama waktu menjabat suatu
UntikaUntika Perubahan regulasi ini bertujuan menciptakan tata kelola lahan yang lebih baik, namun menimbulkan tantangan terkait pengawasan, penanganan konflik, danPerubahan regulasi ini bertujuan menciptakan tata kelola lahan yang lebih baik, namun menimbulkan tantangan terkait pengawasan, penanganan konflik, dan
UntikaUntika Unsur copying dan plagiarism harus dipahami secara kontekstual, yaitu copying berkaitan dengan pelanggaran hukum atas reproduksi ekspresi yang konkret,Unsur copying dan plagiarism harus dipahami secara kontekstual, yaitu copying berkaitan dengan pelanggaran hukum atas reproduksi ekspresi yang konkret,
UntikaUntika Analisis dengan teori rasional Bagaric mengidentifikasi keadaan meringankan yang valid. pengembalian kerugian, kooperatif dalam persidangan, dan terpaksaAnalisis dengan teori rasional Bagaric mengidentifikasi keadaan meringankan yang valid. pengembalian kerugian, kooperatif dalam persidangan, dan terpaksa
STKIP BIMASTKIP BIMA Dalam kegiatan belajar mengajar, guru memiliki peran sentral agar bisa membangun kondisi belajar yang efektif. Namun ditengah kondisi pandemi covid-19Dalam kegiatan belajar mengajar, guru memiliki peran sentral agar bisa membangun kondisi belajar yang efektif. Namun ditengah kondisi pandemi covid-19
Useful /
DAARULHUDADAARULHUDA Tantangan penerapan kebijakan SPTK bersifat multidimensional, mencakup aspek sistem, program, dan kompetensi. Keterbatasan pendanaan, manajemen berbasisTantangan penerapan kebijakan SPTK bersifat multidimensional, mencakup aspek sistem, program, dan kompetensi. Keterbatasan pendanaan, manajemen berbasis
ILOMATAILOMATA Penelitian ini menggunakan data sekunder dari neraca tahunan BUMN untuk tahun 2019-2023 dan menerapkan regresi linier berganda untuk menganalisis hubunganPenelitian ini menggunakan data sekunder dari neraca tahunan BUMN untuk tahun 2019-2023 dan menerapkan regresi linier berganda untuk menganalisis hubungan
UNISTIUNISTI Kepuasan kerja juga mempengaruhi kinerja secara signifikan, menjelaskan 84,1% variasinya. Bersama-sama, kedua variabel tersebut menjelaskan 69,6% variasiKepuasan kerja juga mempengaruhi kinerja secara signifikan, menjelaskan 84,1% variasinya. Bersama-sama, kedua variabel tersebut menjelaskan 69,6% variasi
ILOMATAILOMATA Pertumbuhan ekonomi saat ini sejalan dengan peningkatan jumlah unit usaha, namun pertumbuhan ini dianggap tidak hanya memiliki dampak positif tetapi jugaPertumbuhan ekonomi saat ini sejalan dengan peningkatan jumlah unit usaha, namun pertumbuhan ini dianggap tidak hanya memiliki dampak positif tetapi juga