UNISTIUNISTI
JURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisJURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisPenelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Kayuagung. Tujuan penelitian adalah untuk menentukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Kayuagung. Objek penelitian dilaksanakan pada instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Kayuagung dengan sampel sebanyak 97 responden yang merupakan pasien yang pernah dirawat di IGD RSUD Kayuagung. Metode penelitian menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan teknik simple random sampling. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, terbukti dari nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (5,484 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05). Koefisien determinasi sebesar 23,2%.
Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Kayuagung (t‑hitung = 5,484 > t‑tabel = 1,661.Namun, koefisien determinasi hanya 23,2%, menandakan bahwa sebagian besar variasi kepuasan dipengaruhi faktor lain seperti pengalaman staf.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dipadukan dengan perbaikan aspek lain untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat menguji sejauh mana program edukasi pra‑kunjungan bagi pasien IGD memengaruhi persepsi kepuasan mereka, dengan membandingkan kelompok yang menerima materi informasi tentang prosedur darurat versus yang tidak. Selanjutnya, studi dapat menilai pengaruh penerapan rekam medis digital pada kecepatan pelayanan dan kepuasan pasien, mengukur apakah integrasi teknologi informasi memperpendek waktu tunggu dan meningkatkan akurasi layanan. Selain itu, penting untuk menyelidiki hubungan antara beban kerja tenaga medis, tingkat kelelahan (burnout), dan kualitas pelayanan di IGD, sehingga dapat diidentifikasi faktor‑faktor psikologis yang berkontribusi pada kepuasan pasien. Penelitian tersebut sebaiknya menggunakan desain longitudinal dengan sampel multisentra untuk memperoleh generalisasi hasil pada rumah sakit dengan karakteristik berbeda. Akhirnya, analisis multivariat dapat membantu mengisolasi kontribusi masing‑masing variabel tersebut, memberikan rekomendasi kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 858.1 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
DAARULHUDADAARULHUDA Kerangka hukum mengenai sanksi terhadap PNS korupsi diatur dalam Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN serta peraturan turunannya, yang menetapkanKerangka hukum mengenai sanksi terhadap PNS korupsi diatur dalam Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN serta peraturan turunannya, yang menetapkan
STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan informan terpilih sebanyak empat orang. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancaraJenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan informan terpilih sebanyak empat orang. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Komitmen organisasi memediasi sepenuhnya pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Komitmen organisasi memediasi sebagian pengaruh disiplinKomitmen organisasi memediasi sepenuhnya pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Komitmen organisasi memediasi sebagian pengaruh disiplin
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Industri asuransi memainkan peran penting dalam mendukung pembangunan ekonomi nasional dengan memberikan perlindungan risiko kepada masyarakat. PT JasaIndustri asuransi memainkan peran penting dalam mendukung pembangunan ekonomi nasional dengan memberikan perlindungan risiko kepada masyarakat. PT Jasa
MEJAILMIAHMEJAILMIAH 5 Tahun 2014 dan Peraturan Pemerintah No. 11 Tahun 2017, serta bahan hukum sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun penetapan batas usia memiliki5 Tahun 2014 dan Peraturan Pemerintah No. 11 Tahun 2017, serta bahan hukum sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun penetapan batas usia memiliki
JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Teknik pengumpulan data dengan kuesioner. Responden penelitian ini adalah 98 orang Pegawai Negeri Sipil pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang KotaTeknik pengumpulan data dengan kuesioner. Responden penelitian ini adalah 98 orang Pegawai Negeri Sipil pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kota
UMPRUMPR Berdasarkan uji perbedaan motivasi mahasiswa untuk berwirausaha berdasarkan orang tua pada umunya anak banyak menerima nilai-nilai dan prinsip hidup dariBerdasarkan uji perbedaan motivasi mahasiswa untuk berwirausaha berdasarkan orang tua pada umunya anak banyak menerima nilai-nilai dan prinsip hidup dari
UNTAG SMDUNTAG SMD Variabel promosi merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap pengembangan karir pegawai. Penelitian ini memberikan masukan kepada pihakVariabel promosi merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap pengembangan karir pegawai. Penelitian ini memberikan masukan kepada pihak
Useful /
UNISTIUNISTI Secara simultan, kedua variabel tersebut menjelaskan 69,6% variasi kinerja PNS, sehingga 30,4% selanjutnya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini diharapkanSecara simultan, kedua variabel tersebut menjelaskan 69,6% variasi kinerja PNS, sehingga 30,4% selanjutnya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini diharapkan
ILOMATAILOMATA Data dikumpulkan dari 200 pengguna dompet digital di Provinsi Nusa Tenggara Barat dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda (PLS-SEM). Hasil menunjukkanData dikumpulkan dari 200 pengguna dompet digital di Provinsi Nusa Tenggara Barat dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda (PLS-SEM). Hasil menunjukkan
ILOMATAILOMATA Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Uji hipotesis dilakukan dengan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkanTeknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Uji hipotesis dilakukan dengan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan
UMPRUMPR Informan penelitian terdiri masyarakat yang bermukim di dalam Handil di wilayah Kecamatan Kapuas Timur. Analisis data dilaksanakan secara simultan sejakInforman penelitian terdiri masyarakat yang bermukim di dalam Handil di wilayah Kecamatan Kapuas Timur. Analisis data dilaksanakan secara simultan sejak