UNISTIUNISTI
JURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisJURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisPenelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Kayuagung. Tujuan penelitian adalah untuk menentukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Kayuagung. Objek penelitian dilaksanakan pada instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Kayuagung dengan sampel sebanyak 97 responden yang merupakan pasien yang pernah dirawat di IGD RSUD Kayuagung. Metode penelitian menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan teknik simple random sampling. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, terbukti dari nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (5,484 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05). Koefisien determinasi sebesar 23,2%.
Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Kayuagung (t‑hitung = 5,484 > t‑tabel = 1,661.Namun, koefisien determinasi hanya 23,2%, menandakan bahwa sebagian besar variasi kepuasan dipengaruhi faktor lain seperti pengalaman staf.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dipadukan dengan perbaikan aspek lain untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat menguji sejauh mana program edukasi pra‑kunjungan bagi pasien IGD memengaruhi persepsi kepuasan mereka, dengan membandingkan kelompok yang menerima materi informasi tentang prosedur darurat versus yang tidak. Selanjutnya, studi dapat menilai pengaruh penerapan rekam medis digital pada kecepatan pelayanan dan kepuasan pasien, mengukur apakah integrasi teknologi informasi memperpendek waktu tunggu dan meningkatkan akurasi layanan. Selain itu, penting untuk menyelidiki hubungan antara beban kerja tenaga medis, tingkat kelelahan (burnout), dan kualitas pelayanan di IGD, sehingga dapat diidentifikasi faktor‑faktor psikologis yang berkontribusi pada kepuasan pasien. Penelitian tersebut sebaiknya menggunakan desain longitudinal dengan sampel multisentra untuk memperoleh generalisasi hasil pada rumah sakit dengan karakteristik berbeda. Akhirnya, analisis multivariat dapat membantu mengisolasi kontribusi masing‑masing variabel tersebut, memberikan rekomendasi kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 858.1 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Hasil simulasi menunjukkan bahwa metode PUC menghasilkan Biaya Normal yang semakin besar seiring bertambahnya usia peserta. Ini berarti bahwa beban kontribusiHasil simulasi menunjukkan bahwa metode PUC menghasilkan Biaya Normal yang semakin besar seiring bertambahnya usia peserta. Ini berarti bahwa beban kontribusi
UNISTIUNISTI Manajemen keuangan yang baik dapat memaksimalkan nilai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh struktur modal dan ukuran perusahaanManajemen keuangan yang baik dapat memaksimalkan nilai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh struktur modal dan ukuran perusahaan
UNISTIUNISTI Harga dan ketersediaan produk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Toko Sembako Sheza Jaya Sentosa. Toko disarankan untuk meningkatkan harga kompetitifHarga dan ketersediaan produk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Toko Sembako Sheza Jaya Sentosa. Toko disarankan untuk meningkatkan harga kompetitif
UNISTIUNISTI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. Data primer diperoleh dari kuesioner yang dibagikanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. Data primer diperoleh dari kuesioner yang dibagikan
UNISTIUNISTI Kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungKinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung
UNISTIUNISTI Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan sejalan dengan harapan konsumen, yang berarti PT Pegadaian Palembang Cabang Taman Bukit SiguntangHasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan sejalan dengan harapan konsumen, yang berarti PT Pegadaian Palembang Cabang Taman Bukit Siguntang
UNISTIUNISTI Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Sampel dalam penelitianMetode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Sampel dalam penelitian
UNISTIUNISTI Motivasi kerja memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS), dengan kontribusi sebesar 23,1%. Kepuasan kerja jugaMotivasi kerja memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS), dengan kontribusi sebesar 23,1%. Kepuasan kerja juga
Useful /
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Dibandingkan dengan metode alternatif seperti SAW, TOPSIS menawarkan fleksibilitas yang lebih besar dengan mengakomodasi atribut manfaat dan biaya secaraDibandingkan dengan metode alternatif seperti SAW, TOPSIS menawarkan fleksibilitas yang lebih besar dengan mengakomodasi atribut manfaat dan biaya secara
IRPIIRPI Untuk penelitian lanjutan, disarankan penggunaan dataset yang lebih besar dan beragam serta eksplorasi metode pemrosesan teks canggih seperti deep learningUntuk penelitian lanjutan, disarankan penggunaan dataset yang lebih besar dan beragam serta eksplorasi metode pemrosesan teks canggih seperti deep learning
IRPIIRPI Sementara itu, Long Short Term Memory (LSTM) juga unggul pada label Larangan dengan Macro F1-score 82,66% pada kombinasi parameter Epoch = 20, DropoutSementara itu, Long Short Term Memory (LSTM) juga unggul pada label Larangan dengan Macro F1-score 82,66% pada kombinasi parameter Epoch = 20, Dropout
USKUSK Ini memiliki implikasi penting untuk mempertahankan sastra dalam kurikulum ELT Indonesia karena berpikir kritis dan toleransi adalah dua kualitas yangIni memiliki implikasi penting untuk mempertahankan sastra dalam kurikulum ELT Indonesia karena berpikir kritis dan toleransi adalah dua kualitas yang