UNISTIUNISTI
JURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisJURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisPenelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Kayuagung. Tujuan penelitian adalah untuk menentukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Kayuagung. Objek penelitian dilaksanakan pada instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Kayuagung dengan sampel sebanyak 97 responden yang merupakan pasien yang pernah dirawat di IGD RSUD Kayuagung. Metode penelitian menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan teknik simple random sampling. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, terbukti dari nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (5,484 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05). Koefisien determinasi sebesar 23,2%.
Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Kayuagung (t‑hitung = 5,484 > t‑tabel = 1,661.Namun, koefisien determinasi hanya 23,2%, menandakan bahwa sebagian besar variasi kepuasan dipengaruhi faktor lain seperti pengalaman staf.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dipadukan dengan perbaikan aspek lain untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat menguji sejauh mana program edukasi pra‑kunjungan bagi pasien IGD memengaruhi persepsi kepuasan mereka, dengan membandingkan kelompok yang menerima materi informasi tentang prosedur darurat versus yang tidak. Selanjutnya, studi dapat menilai pengaruh penerapan rekam medis digital pada kecepatan pelayanan dan kepuasan pasien, mengukur apakah integrasi teknologi informasi memperpendek waktu tunggu dan meningkatkan akurasi layanan. Selain itu, penting untuk menyelidiki hubungan antara beban kerja tenaga medis, tingkat kelelahan (burnout), dan kualitas pelayanan di IGD, sehingga dapat diidentifikasi faktor‑faktor psikologis yang berkontribusi pada kepuasan pasien. Penelitian tersebut sebaiknya menggunakan desain longitudinal dengan sampel multisentra untuk memperoleh generalisasi hasil pada rumah sakit dengan karakteristik berbeda. Akhirnya, analisis multivariat dapat membantu mengisolasi kontribusi masing‑masing variabel tersebut, memberikan rekomendasi kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 858.1 KB |
| Pages | 11 |
| Short Link | https://juris.id/p-l2 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Hasil penelitian mengidentifikasi enam fungsi utama: (1) pengembangan kesadaran nasional melalui seminar dengan partisipasi masyarakat terbatas, (2) promosiHasil penelitian mengidentifikasi enam fungsi utama: (1) pengembangan kesadaran nasional melalui seminar dengan partisipasi masyarakat terbatas, (2) promosi
MYJOURNALMYJOURNAL Kepemimpinan transformasional memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja pegawai negeri sipil, sehingga semakin baik penerapan gaya kepemimpinanKepemimpinan transformasional memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja pegawai negeri sipil, sehingga semakin baik penerapan gaya kepemimpinan
MYJOURNALMYJOURNAL Berdasarkan analisis dan diskusi hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan transformasional secara signifikan meningkatkan kinerja karyawan.Berdasarkan analisis dan diskusi hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan transformasional secara signifikan meningkatkan kinerja karyawan.
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Metodologi/pendekatan: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara semi_terstruktur dan tinjauan dokumen. Data dianalisis menggunakanMetodologi/pendekatan: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara semi_terstruktur dan tinjauan dokumen. Data dianalisis menggunakan
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan pencegahan pernikahan anak di bawah umur di Kabupaten Garut, mengidentifikasi faktorPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan pencegahan pernikahan anak di bawah umur di Kabupaten Garut, mengidentifikasi faktor
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Metodologi/pendekatan: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, mengumpulkan data melalui kuesioner, wawancara terstruktur, dan analisisMetodologi/pendekatan: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, mengumpulkan data melalui kuesioner, wawancara terstruktur, dan analisis
UMMUMM Dengan menggunakan metode penelitian hukum empiris, data diperoleh melalui wawancara langsung, menunjukkan bahwa pada tahun 2018 terdapat dua kasus penangkapanDengan menggunakan metode penelitian hukum empiris, data diperoleh melalui wawancara langsung, menunjukkan bahwa pada tahun 2018 terdapat dua kasus penangkapan
UNKAUNKA Produk BNI Griya khusus untuk nasabah yang berprofesi sebagai pegawai baik pegawai Negeri Sipil maupun pegawai swasta. Upaya untuk menarik minat para nasabahProduk BNI Griya khusus untuk nasabah yang berprofesi sebagai pegawai baik pegawai Negeri Sipil maupun pegawai swasta. Upaya untuk menarik minat para nasabah
Useful /
ILOMATAILOMATA Penelitian ini menekankan pentingnya memmonitor perilaku manajemen, praktik pengelolaan pajak, dan keefektifan kontrol internal dalam mendeteksi penipuanPenelitian ini menekankan pentingnya memmonitor perilaku manajemen, praktik pengelolaan pajak, dan keefektifan kontrol internal dalam mendeteksi penipuan
ILOMATAILOMATA Penelitian ini menemukan bahwa ukuran kantor akuntan publik dan masa perikatan audit dapat meningkatkan kualitas audit, sedangkan rotasi audit tidak dapatPenelitian ini menemukan bahwa ukuran kantor akuntan publik dan masa perikatan audit dapat meningkatkan kualitas audit, sedangkan rotasi audit tidak dapat
UNKAUNKA Hal ini terlihat dari sikap kerja pegawai yang bertanggung jawab dalam menyelesaikan tugas-tugasnya, seperti melayani masyarakat dalam mengurus kartu tandaHal ini terlihat dari sikap kerja pegawai yang bertanggung jawab dalam menyelesaikan tugas-tugasnya, seperti melayani masyarakat dalam mengurus kartu tanda
UNKAUNKA Selain itu, tenaga gizi juga masih kurang sehingga dapat mengalami keterlambatan dalam pelayanan pendistribusian makanan. Perencanaan menu makanan sesuaiSelain itu, tenaga gizi juga masih kurang sehingga dapat mengalami keterlambatan dalam pelayanan pendistribusian makanan. Perencanaan menu makanan sesuai