DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI
Jurnal Informasi dan KomputerJurnal Informasi dan KomputerKemajuan pesat teknologi informasi telah memberikan pengaruh yang signifikan terhadap berbagai aspek kehidupan manusia, termasuk dalam bidang industri kuliner, khususnya pada usaha kafe. Kafe merupakan jenis usaha yang menyediakan makanan dan minuman ringan dengan konsep suasana santai dan nyaman bagi para pengunjung. Salah satu contohnya adalah Lentera Coffee, yang berlokasi di pusat Kota Bekasi, dan menjadi tempat favorit masyarakat untuk bersantai maupun bekerja sambil menikmati sajian kopi. Lentera Coffee Margahayu memiliki desain semi-outdoor dan menghadirkan pertunjukan musik langsung setiap hari, sehingga menarik banyak pengunjung yang datang untuk menikmati kopi sambil mendengarkan hiburan musik secara langsung. Meskipun populer, beberapa permasalahan telah teridentifikasi terkait kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan kafe. Permasalahan tersebut meliputi lambatnya respons pelayanan, kesulitan pelayan dalam mengidentifikasi posisi tempat duduk pelanggan, hambatan dalam memanggil pelanggan akibat kebisingan musik yang tinggi, serta masih adanya pelanggan yang harus mengantre di depan kasir. Kondisi tersebut menunjukkan adanya ketidakefisienan dalam proses operasional kafe. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan sebuah prototipe alat pengambilan pesanan berbasis metode jaringan sensor nirkabel (wireless sensor network). Alat ini memungkinkan komunikasi antara perangkat keras dengan aplikasi kafe. Cara kerjanya sederhana: alat diberikan kepada pelanggan sebagai pengganti nomor meja dan dikendalikan oleh kasir melalui sistem aplikasi kafe saat melakukan pemanggilan pelanggan. Hasil pengujian menunjukkan tingkat keberhasilan operasi sebesar 98%, dengan 2% mengalami keterlambatan akibat ketidakstabilan jaringan internet. Sistem yang diusulkan ini terbukti mampu meningkatkan responsivitas pelayanan serta meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Penelitian ini berhasil mengembangkan sistem Waiters Calling System yang terintegrasi dengan aplikasi kafe, membantu mempercepat proses pemanggilan pelanggan secara efisien.Sistem ini mampu mengirimkan notifikasi pemanggilan pelanggan dari kasir ke modul secara real-time, meminimalkan kesalahan komunikasi.Hasil evaluasi menunjukkan sistem berjalan stabil dan responsif, meskipun masih terdapat beberapa aspek teknis yang perlu disempurnakan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran untuk pengembangan lebih lanjut. Pertama, perlu dilakukan penambahan variasi notifikasi, seperti tampilan nomor meja di layar digital atau pesan pada aplikasi pelanggan, untuk memperjelas pemanggilan. Kedua, optimasi jaringan dan koneksi, misalnya dengan menggunakan protokol komunikasi yang lebih stabil seperti MQTT atau WebSocket, dapat menjamin komunikasi data yang cepat dan konsisten. Ketiga, pengujian lapangan yang lebih luas dalam berbagai kondisi operasional kafe akan membantu mengukur keandalan sistem dalam menghadapi beban penggunaan yang tinggi. Dengan demikian, sistem ini dapat terus ditingkatkan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien bagi pelanggan kafe.
| File size | 392.63 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
LPKIALPKIA Di KAP Sabar & Rekan, proses rekapitulasi masih dilakukan secara manual menggunakan Microsoft Excel, yang sering menimbulkan kesalahan perhitungan danDi KAP Sabar & Rekan, proses rekapitulasi masih dilakukan secara manual menggunakan Microsoft Excel, yang sering menimbulkan kesalahan perhitungan dan
POLIMEDIAPOLIMEDIA XYZ untuk mengelola hasil nilai kinerja security tenaga alih daya secara cepat dan tepat dibanding secara manual sehingga kinerja dalam mencapai pekerjaanXYZ untuk mengelola hasil nilai kinerja security tenaga alih daya secara cepat dan tepat dibanding secara manual sehingga kinerja dalam mencapai pekerjaan
LEMBAGA KITALEMBAGA KITA Penelitian ini dilakukan untuk melihat sejauh mana strategi penggunaan aplikasi Klik Indomaret berhasil dalam meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen.Penelitian ini dilakukan untuk melihat sejauh mana strategi penggunaan aplikasi Klik Indomaret berhasil dalam meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen.
SAGITASAGITA Sumber daya yang terbatas, baik dari segi kualitas sumber daya manusia maupun anggaran, turut menjadi hambatan. Struktur birokrasi yang terfragmentasiSumber daya yang terbatas, baik dari segi kualitas sumber daya manusia maupun anggaran, turut menjadi hambatan. Struktur birokrasi yang terfragmentasi
STAIMUTTAQIENSTAIMUTTAQIEN Implikasi penelitian ini menunjukkan perlunya pendekatan terintegrasi dalam studi Islam, melibatkan disiplin agama, kebijakan, dan bisnis untuk mengembangkanImplikasi penelitian ini menunjukkan perlunya pendekatan terintegrasi dalam studi Islam, melibatkan disiplin agama, kebijakan, dan bisnis untuk mengembangkan
UMNUMN Desa diharapkan dapat mendayagunakan dana desa dan melibatkan masyarakat dalam meningkatkan pendapatan asli desa. Salah satu bentuk usahanya adalah denganDesa diharapkan dapat mendayagunakan dana desa dan melibatkan masyarakat dalam meningkatkan pendapatan asli desa. Salah satu bentuk usahanya adalah dengan
UNIVEDUNIVED Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis dataPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data
UMKUMK 0 adalah penggunaan teknologi yang memanfaatkan internet untuk mengoperasikan sebuah sistem seperti halnya Pemerintah yang sudah menggunakan ujian komputer0 adalah penggunaan teknologi yang memanfaatkan internet untuk mengoperasikan sebuah sistem seperti halnya Pemerintah yang sudah menggunakan ujian komputer
Useful /
LP3MZHLP3MZH Hanya segelintir orang saja yang berani memandikan, mengkafani dan masuk ke liang kubur saat proses penguburan mayit. Fenomena ini tidak lepas dari keberadaanHanya segelintir orang saja yang berani memandikan, mengkafani dan masuk ke liang kubur saat proses penguburan mayit. Fenomena ini tidak lepas dari keberadaan
LP3MZHLP3MZH Penyuluhan ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan persuasif, edukatif dan komunikatif. Penyuluhan hukum tentang dampak bullying ini diharapkan dapatPenyuluhan ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan persuasif, edukatif dan komunikatif. Penyuluhan hukum tentang dampak bullying ini diharapkan dapat
KAHURIPANKAHURIPAN Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa Customer Relationship Management (CRM) secara signifikan berkontribusi terhadap retensiBerdasarkan hasil analisis dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa Customer Relationship Management (CRM) secara signifikan berkontribusi terhadap retensi
KAHURIPANKAHURIPAN Kualitas audit yang tinggi dan promosi audit yang efektif dapat meningkatkan Standar Profesional Auditor, sehingga dapat meningkatkan kualitas audit danKualitas audit yang tinggi dan promosi audit yang efektif dapat meningkatkan Standar Profesional Auditor, sehingga dapat meningkatkan kualitas audit dan