LEMBAGA KITALEMBAGA KITA
International Journal of Management Science and Information TechnologyInternational Journal of Management Science and Information TechnologyPerkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam sistem perdagangan modern, termasuk di sektor ritel. Klik Indomaret, yang merupakan salah satu platform e-commerce milik PT Indomarco Prismatama, berusaha keras untuk memaksimalkan layanan digitalnya. Tujuannya adalah agar dapat memenuhi permintaan konsumen yang menginginkan kecepatan dalam era saat ini. Penelitian ini dilakukan untuk melihat sejauh mana strategi penggunaan aplikasi Klik Indomaret berhasil dalam meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan melakukan wawancara mendalam secara langsung kepada pihak-pihak yang dianggap memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam implementasi aplikasi Klik Indomaret E-commerce yang relevan dengan kualitas layanan.
Berdasarkan hasil penelitian tentang Analisis Strategi Implementasi Aplikasi Klik Indomaret E-Commerce dalam Peningkatan Kualitas Layanan Konsumen, dapat disimpulkan bahwa implementasi strategi digital melalui aplikasi Klik Indomaret telah berdampak positif pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan konsumen, meskipun masih menghadapi sejumlah tantangan teknis dan operasional.Dari sisi konsumen, aplikasi Klik Indomaret dinilai memberikan kemudahan akses, fleksibilitas, waktu, dan variasi metode pembayaran yang mendukung pengalaman berbelanja yang praktis.Masalah seperti keterlambatan pengiriman dan ketidakcocokan stok produk masih menjadi hambatan utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen.Dari perspektif karyawan pengiriman dan staf operasional, sistem aplikasi membantu meningkatkan efisiensi layanan dan mengurangi antrean di toko fisik.Namun, keterbatasan sumber daya manusia, terutama saat lonjakan pesanan, menciptakan beban kerja tambahan yang dapat mempengaruhi ketepatan waktu pengiriman.Dari sudut pandang manajemen dan kepala cabang, strategi implementasi e-commerce diarahkan untuk memprioritaskan pengalaman konsumen melalui integrasi antara inovasi teknologi dan peningkatan kompetensi Sumber Daya Manusia.Upaya-upaya ini mencakup pelatihan karyawan, optimasi sistem informasi stok, dan peningkatan kerjasama dengan mitra logistik lokal.Secara keseluruhan, strategi implementasi aplikasi Klik Indomaret telah terbukti mampu meningkatkan kualitas layanan konsumen, terutama dalam hal aksesibilitas dan kecepatan layanan.Kelangsungan dan efektivitas jangka panjangnya sangat bergantung pada sinkronisasi sistem digital antara departemen, pembangunan kapasitas sumber daya manusia, dan evaluasi berkelanjutan atas kepuasan konsumen.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif antara Klik Indomaret dan platform e-commerce lainnya di Indonesia, seperti Alfagift, untuk menganalisis perbedaan strategi dan dampak pada kualitas layanan. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi peran teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan, khususnya dalam hal kecepatan pengiriman dan responsifitas layanan. Terakhir, penelitian juga dapat dilakukan untuk menganalisis dampak implementasi aplikasi Klik Indomaret terhadap perilaku konsumen dan keputusan pembelian mereka.
- Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi: Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku... jurnal.polgan.ac.id/index.php/jmp/article/view/14608Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku jurnal polgan ac index php jmp article view 14608
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan dan Minat Beli Ulang serta Loyalitas Pengguna Tokopedia | Kurniawan... ejournal.undip.ac.id/index.php/jsinbis/article/view/40532Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan dan Minat Beli Ulang serta Loyalitas Pengguna Tokopedia Kurniawan ejournal undip ac index php jsinbis article view 40532
- IPB University. ipb university pengumuman web maintenance harap lagi team doi.org/10.24156/jikk.2020.13.3.289IPB University ipb university pengumuman web maintenance harap lagi team doi 10 24156 jikk 2020 13 3 289
| File size | 244.39 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
LEMBAGA KITALEMBAGA KITA Dengan demikian, meningkatkan kepuasan kerja menjadi jalur strategis bagi organisasi untuk memaksimalkan efektivitas praktik sumber daya manusia dan mencapaiDengan demikian, meningkatkan kepuasan kerja menjadi jalur strategis bagi organisasi untuk memaksimalkan efektivitas praktik sumber daya manusia dan mencapai
LEMBAGA KITALEMBAGA KITA Kebutuhan mendesak di Indonesia, jumlah lansia diproyeksikan mencapai 71 juta orang pada tahun 2050, yang akan berdampak pada peningkatan kasus osteoporosis.Kebutuhan mendesak di Indonesia, jumlah lansia diproyeksikan mencapai 71 juta orang pada tahun 2050, yang akan berdampak pada peningkatan kasus osteoporosis.
LEMBAGA KITALEMBAGA KITA Oleh karena itu, fokus pengembangan harus diarahkan pada peningkatan narasi pemasaran berbasis storytelling, peningkatan kehadiran digital, dan pengembanganOleh karena itu, fokus pengembangan harus diarahkan pada peningkatan narasi pemasaran berbasis storytelling, peningkatan kehadiran digital, dan pengembangan
LEMBAGA KITALEMBAGA KITA Komitmen dewan yang lebih tinggi, yang tercermin melalui interaksi dewan yang terfokus dan sering, memfasilitasi pertukaran informasi, mengurangi asimetriKomitmen dewan yang lebih tinggi, yang tercermin melalui interaksi dewan yang terfokus dan sering, memfasilitasi pertukaran informasi, mengurangi asimetri
LEMBAGA KITALEMBAGA KITA Penelitian ini berkontribusi pada bidang ilmu manajemen dengan menyediakan kerangka strategis untuk keberlanjutan UKM kecil. Studi ini menggunakan desainPenelitian ini berkontribusi pada bidang ilmu manajemen dengan menyediakan kerangka strategis untuk keberlanjutan UKM kecil. Studi ini menggunakan desain
UNIDAYANUNIDAYAN Dengan adanya aplikasi system dengan remote database SQL mahasiswa dapat melakukan proses pembimbingan KP dan TA secara langsung dengan melakukan unggahDengan adanya aplikasi system dengan remote database SQL mahasiswa dapat melakukan proses pembimbingan KP dan TA secara langsung dengan melakukan unggah
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Manfaat dari pengembangan aplikasi ini adalah untuk membantu memanajemen proyek agar proyek tersebut menjadi lebih terorganisir, lebih mudah dan lebihManfaat dari pengembangan aplikasi ini adalah untuk membantu memanajemen proyek agar proyek tersebut menjadi lebih terorganisir, lebih mudah dan lebih
YBPINDOYBPINDO Hal ini dianggap sebagai suatu efisiensi dalam perkuliahan dengan memanfaatkan teknologi. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini dikembangkan untuk merancangHal ini dianggap sebagai suatu efisiensi dalam perkuliahan dengan memanfaatkan teknologi. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini dikembangkan untuk merancang
Useful /
LEMBAGA KITALEMBAGA KITA Studi ini bertujuan menganalisis faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan di Amel Fashion Prapat Janji berdasarkan atribut kualitas produk,Studi ini bertujuan menganalisis faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan di Amel Fashion Prapat Janji berdasarkan atribut kualitas produk,
LEMBAGA KITALEMBAGA KITA Konsumen Generasi Z juga menunjukkan tingkat pembelian ulang yang lebih tinggi 30-40% dengan rekomendasi yang dipersonalisasi dan fitur transparansi keberlanjutan.Konsumen Generasi Z juga menunjukkan tingkat pembelian ulang yang lebih tinggi 30-40% dengan rekomendasi yang dipersonalisasi dan fitur transparansi keberlanjutan.
STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA Indomarco Prismatama Cabang Purwakarta, untuk mencari informasi mengenai permasalahan/kendala yang sering terjadi, dan mencari solusi agar permasalahanIndomarco Prismatama Cabang Purwakarta, untuk mencari informasi mengenai permasalahan/kendala yang sering terjadi, dan mencari solusi agar permasalahan
UNIDAYANUNIDAYAN Perencanaan strategis sistem informasi diperlukan untuk mempersiapkan organisasi dalam merencanakan pemanfaatan teknologi dan sistem informasi sesuai denganPerencanaan strategis sistem informasi diperlukan untuk mempersiapkan organisasi dalam merencanakan pemanfaatan teknologi dan sistem informasi sesuai dengan