APTIKOMAPTIKOM

Jurnal Ticom: Technology of Information and CommunicationJurnal Ticom: Technology of Information and Communication

Praktik Mandiri Bidan Ernawati, yang telah melayani komunitas selama bertahun-tahun, memahami pentingnya membangun hubungan kuat dengan pasien. Layanan kesehatan ibu dan anak yang diberikan mencakup pemeriksaan kehamilan, persalinan, hingga perawatan pasca melahirkan. Untuk terus mengembangkan layanan ini, perlu menerapkan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) guna meningkatkan hubungan dengan pasien dan loyalitas mereka. Saat ini, beberapa masalah operasional mempengaruhi kualitas layanan, termasuk fitur appointment yang belum tersedia secara online, menyebabkan pasien harus menunggu lama dan tidak bisa mengakses layanan kapan pun. Selain itu, belum ada wadah untuk kritik dan saran pasien, menyulitkan pemantauan kepuasan pasien dan pemeliharaan hubungan baik. Komunikasi terkait jadwal kunjungan ulang juga kurang efektif, sering membuat pasien lupa melakukan kontrol perawatan. Dengan menerapkan E-CRM, Praktik Mandiri Bidan Ernawati dapat mengatasi masalah ini, meningkatkan efisiensi operasional, dan memberikan layanan yang lebih responsif. Tujuannya adalah meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas praktik melalui pemahaman yang lebih baik tentang kebiasaan pasien serta menciptakan kolaborasi yang saling menguntungkan. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara, dan dokumentasi. Sistem E-CRM yang dibuat menggunakan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor (PHP) dan database MySQL. Berdasarkan kondisi tersebut, Praktik Mandiri Bidan Ernawati membutuhkan sistem yang dapat mendukung proses bisnis dan meningkatkan kualitas layanan kepada pasien melalui penerapan strategi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM). Dengan E-CRM, pasien dapat membuat janji secara online tanpa harus menunggu respon yang lama dari pihak bidan, menerima pengingat untuk janji yang telah dibuat, memberikan kritik dan saran, serta mengakses catatan rekam medis mereka.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem E-CRM pada Praktik Mandiri Bidan Ernawati dapat mempermudah pasien dalam membuat jadwal konsultasi melalui fitur buat janji online.Selain itu, sistem pengingat janji membantu pasien untuk tidak melupakan jadwal pemeriksaan.Terakhir, fitur ulasan pasien memberikan manfaat bagi pihak bidan untuk mengetahui kritik, saran, dan masukan dari pasien sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi integrasi sistem E-CRM dengan platform telemedicine, memungkinkan konsultasi jarak jauh dan pemantauan kondisi pasien secara real-time. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan praktik bidan lain yang telah menerapkan E-CRM untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan implementasi. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan fitur personalisasi dalam sistem E-CRM, seperti rekomendasi konten kesehatan yang relevan berdasarkan riwayat medis dan preferensi pasien, sehingga meningkatkan keterlibatan pasien dan kualitas perawatan yang diberikan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang potensi E-CRM dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan ibu dan anak, serta memberikan kontribusi pada pengembangan sistem informasi kesehatan yang lebih efektif dan efisien.

  1. Pemodelan Integration Use Case (IUC): Perancangan Use Case Diagram (UML) untuk Sistem-sistem yang Terintegrasi... ejurnal.itats.ac.id/integer/article/view/6345Pemodelan Integration Use Case IUC Perancangan Use Case Diagram UML untuk Sistem sistem yang Terintegrasi ejurnal itats ac integer article view 6345
  2. Design of a Web-Based Customer Relationship Management (CRM) Application for Clinics | POSITIF : Jurnal... ejurnal.poliban.ac.id/index.php/Positif/article/view/1572Design of a Web Based Customer Relationship Management CRM Application for Clinics POSITIF Jurnal ejurnal poliban ac index php Positif article view 1572
  3. Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Menggunakan Konsep CRM Pada Pada Klinik Nusantara | Jurnal... doi.org/10.51351/jtm.8.1.2019593Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Menggunakan Konsep CRM Pada Pada Klinik Nusantara Jurnal doi 10 51351 jtm 8 1 2019593
Read online
File size1004.54 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Gambaran Hasil Ct Scan Non Kontras pada Pasien dengan Klinis Nefrolitiasis di RSU Royal Prima Medan 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Nefrolitiasis merupakan salah satu gangguan saluran kemih yang paling sering ditemukan dan ditandai dengan pembentukan batu pada sistem urinarius. PemeriksaanNefrolitiasis merupakan salah satu gangguan saluran kemih yang paling sering ditemukan dan ditandai dengan pembentukan batu pada sistem urinarius. Pemeriksaan

JURIS Therapy Pattern and Potential for Drug Interactions in COPD Patients at the S K Lerik Regional Hospital of Kupang City 2025More at 2025

UnwahasUnwahas Penelitian ini merupakan rancangan penelitian deskriptif non-eksperimental dan observasional dengan menggunakan data retrospektif. Sampel pada penelitianPenelitian ini merupakan rancangan penelitian deskriptif non-eksperimental dan observasional dengan menggunakan data retrospektif. Sampel pada penelitian

JURIS Cellulitis with Decreased Consciousness 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Kebersihan juga sangat penting untuk pencegahan dan pengelolaan jangka panjang guna mencegah infeksi ulang. Seorang pria berusia 52 tahun datang denganKebersihan juga sangat penting untuk pencegahan dan pengelolaan jangka panjang guna mencegah infeksi ulang. Seorang pria berusia 52 tahun datang dengan

JURIS Peningkatan Akurasi Deteksi Liver Disease melalui Hyperparameter Tuning pada Algoritma Random Forest 2025More at 2025

SUBSETSUBSET Penyakit liver merupakan salah satu penyebab utama kematian global, sehingga deteksi dini sangat penting untuk mendukung penanganan medis yang cepat danPenyakit liver merupakan salah satu penyebab utama kematian global, sehingga deteksi dini sangat penting untuk mendukung penanganan medis yang cepat dan

JURIS Risk Factors for Ifosfamide induced Encephalopathy A Case Control Study at Dr Kariadi Central General Hospital 2025More at 2025

UnwahasUnwahas Sebanyak 48 pasien kanker yang menerima ifosfamide termasuk dalam penelitian ini, terdiri dari 19 pasien dalam kelompok kasus (dengan ensefalopati) danSebanyak 48 pasien kanker yang menerima ifosfamide termasuk dalam penelitian ini, terdiri dari 19 pasien dalam kelompok kasus (dengan ensefalopati) dan

JURIS Nursing Care for N with Bronchopneumonia in RSPPN Inpatient Room A Case Study Report 2025More at 2025

CENDIKIAJENIUS INDCENDIKIAJENIUS IND Implementasi asuhan keperawatan mandiri untuk masalah ketidakefektifan bersihan jalan napas, pasien menjalani fisioterapi dada dan posisioning, terjadiImplementasi asuhan keperawatan mandiri untuk masalah ketidakefektifan bersihan jalan napas, pasien menjalani fisioterapi dada dan posisioning, terjadi

JURIS Analisis Penggunaan Obat Pada Pasien Penyakit Jantung Iskemik Di Rumah Sakit Z Kota Jambi Tahun 2023 2025More at 2025

STIK SAMSTIK SAM Penyakit Jantung Iskemik salah satu kondisi yang utamanya muncul adanya penyempitan arteri koroner akibat proses aterosklerosis, spasme, atau kombinasiPenyakit Jantung Iskemik salah satu kondisi yang utamanya muncul adanya penyempitan arteri koroner akibat proses aterosklerosis, spasme, atau kombinasi

JURIS Studi Perbandingan Metode Support Vector Machine Random Forest dan Convolutional Neural Network untuk Klasifikasi Penyakit Kulit 2025More at 2025

NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Keterlambatan dalam diagnosis dapat menyebabkan perburukan kondisi pasien, memperpanjang waktu pemulihan, dan memperpanjang durasi perawatan atau menyebabkanKeterlambatan dalam diagnosis dapat menyebabkan perburukan kondisi pasien, memperpanjang waktu pemulihan, dan memperpanjang durasi perawatan atau menyebabkan

Useful /

JURIS Implementasi Inovasi Baling Bambu Sebagai Strategi dalam Membantu Pengentasan Kemiskinan di Kota Bukittinggi 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Kemudian untuk mengetahui kendala-kendala dan bagaimana cara menganalisis solusi kendala pelaksanaan Baling Bambu Sebagai Strategi dalam Membantu PengentasanKemudian untuk mengetahui kendala-kendala dan bagaimana cara menganalisis solusi kendala pelaksanaan Baling Bambu Sebagai Strategi dalam Membantu Pengentasan

JURIS Pengembangan Sistem Ujian Online Berbasis Mobile Dengan Agile Scrum Untuk Meningkatkan Efisiensi Dan Pengalaman Pengguna 2025More at 2025

NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Penelitian ini berhasil mengembangkan aplikasi ujian online berbasis mobile yang efisien, aman, dan mudah diakses. Pendekatan Agile-Scrum memungkinkanPenelitian ini berhasil mengembangkan aplikasi ujian online berbasis mobile yang efisien, aman, dan mudah diakses. Pendekatan Agile-Scrum memungkinkan

JURIS Artificial Intelligence and Administrative Justice An Analysis of Predictive Justice in France 2024More at 2024

UNHASUNHAS Penelitian ini menggunakan metode yang berdasarkan pada tinjauan literatur yang luas, analisis kualitatif tentang adopsi alat analitik prediktif oleh keadilanPenelitian ini menggunakan metode yang berdasarkan pada tinjauan literatur yang luas, analisis kualitatif tentang adopsi alat analitik prediktif oleh keadilan

JURIS Suspicion on the Non conformity of the Goods as a Foundation of Breach of International Sales Contract 2024More at 2024

UNHASUNHAS Hasil penelitian menunjukkan bahwa alasan yang layak dari adanya dugaan tidak konformitas barang di bawah Pasal 35 CISG adalah dampak dugaan tersebut terhadapHasil penelitian menunjukkan bahwa alasan yang layak dari adanya dugaan tidak konformitas barang di bawah Pasal 35 CISG adalah dampak dugaan tersebut terhadap

ads-block-test