APTIKOMAPTIKOM

Jurnal Ticom: Technology of Information and CommunicationJurnal Ticom: Technology of Information and Communication

Praktik Mandiri Bidan Ernawati, yang telah melayani komunitas selama bertahun-tahun, memahami pentingnya membangun hubungan kuat dengan pasien. Layanan kesehatan ibu dan anak yang diberikan mencakup pemeriksaan kehamilan, persalinan, hingga perawatan pasca melahirkan. Untuk terus mengembangkan layanan ini, perlu menerapkan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) guna meningkatkan hubungan dengan pasien dan loyalitas mereka. Saat ini, beberapa masalah operasional mempengaruhi kualitas layanan, termasuk fitur appointment yang belum tersedia secara online, menyebabkan pasien harus menunggu lama dan tidak bisa mengakses layanan kapan pun. Selain itu, belum ada wadah untuk kritik dan saran pasien, menyulitkan pemantauan kepuasan pasien dan pemeliharaan hubungan baik. Komunikasi terkait jadwal kunjungan ulang juga kurang efektif, sering membuat pasien lupa melakukan kontrol perawatan. Dengan menerapkan E-CRM, Praktik Mandiri Bidan Ernawati dapat mengatasi masalah ini, meningkatkan efisiensi operasional, dan memberikan layanan yang lebih responsif. Tujuannya adalah meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas praktik melalui pemahaman yang lebih baik tentang kebiasaan pasien serta menciptakan kolaborasi yang saling menguntungkan. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara, dan dokumentasi. Sistem E-CRM yang dibuat menggunakan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor (PHP) dan database MySQL. Berdasarkan kondisi tersebut, Praktik Mandiri Bidan Ernawati membutuhkan sistem yang dapat mendukung proses bisnis dan meningkatkan kualitas layanan kepada pasien melalui penerapan strategi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM). Dengan E-CRM, pasien dapat membuat janji secara online tanpa harus menunggu respon yang lama dari pihak bidan, menerima pengingat untuk janji yang telah dibuat, memberikan kritik dan saran, serta mengakses catatan rekam medis mereka.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem E-CRM pada Praktik Mandiri Bidan Ernawati dapat mempermudah pasien dalam membuat jadwal konsultasi melalui fitur buat janji online.Selain itu, sistem pengingat janji membantu pasien untuk tidak melupakan jadwal pemeriksaan.Terakhir, fitur ulasan pasien memberikan manfaat bagi pihak bidan untuk mengetahui kritik, saran, dan masukan dari pasien sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi integrasi sistem E-CRM dengan platform telemedicine, memungkinkan konsultasi jarak jauh dan pemantauan kondisi pasien secara real-time. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan praktik bidan lain yang telah menerapkan E-CRM untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan implementasi. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan fitur personalisasi dalam sistem E-CRM, seperti rekomendasi konten kesehatan yang relevan berdasarkan riwayat medis dan preferensi pasien, sehingga meningkatkan keterlibatan pasien dan kualitas perawatan yang diberikan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang potensi E-CRM dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan ibu dan anak, serta memberikan kontribusi pada pengembangan sistem informasi kesehatan yang lebih efektif dan efisien.

  1. Pemodelan Integration Use Case (IUC): Perancangan Use Case Diagram (UML) untuk Sistem-sistem yang Terintegrasi... ejurnal.itats.ac.id/integer/article/view/6345Pemodelan Integration Use Case IUC Perancangan Use Case Diagram UML untuk Sistem sistem yang Terintegrasi ejurnal itats ac integer article view 6345
  2. Design of a Web-Based Customer Relationship Management (CRM) Application for Clinics | POSITIF : Jurnal... ejurnal.poliban.ac.id/index.php/Positif/article/view/1572Design of a Web Based Customer Relationship Management CRM Application for Clinics POSITIF Jurnal ejurnal poliban ac index php Positif article view 1572
  3. Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Menggunakan Konsep CRM Pada Pada Klinik Nusantara | Jurnal... doi.org/10.51351/jtm.8.1.2019593Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Menggunakan Konsep CRM Pada Pada Klinik Nusantara Jurnal doi 10 51351 jtm 8 1 2019593
Read online
File size1004.54 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Profil Penggunaan Obat Anti Hipertensi pada Pasien Rawat Jalan di Rsud Dr Murjani Kota Sampit 2026More at 2026

STIKES BHMSTIKES BHM Hipertensi merupakan salah satu masalah kesehatan utama yang berdampak signifikan terhadap kualitas hidup dan memiliki prevalensi yang terus meningkat,Hipertensi merupakan salah satu masalah kesehatan utama yang berdampak signifikan terhadap kualitas hidup dan memiliki prevalensi yang terus meningkat,

JURIS Pertanggungjawaban Rumah Sakit Atas Pelanggaran Pelindungan Data Pribadi Pasien Pasca Undang Undang Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Pelindungan Data Pribadi 2025More at 2025

FHUKIFHUKI The findings also indicate that many hospitals face significant challenges in complying with PDP obligations, including limited cybersecurity infrastructure,The findings also indicate that many hospitals face significant challenges in complying with PDP obligations, including limited cybersecurity infrastructure,

JURIS AGILE DEVELOPMENT IMPLEMENTATION ON VIDYAMEDIC HEALTHCARE INFORMATION SYSTEM BASED ON SCRUM FRAMEWORK 2025More at 2025

UNDANAUNDANA Pengujian black-box mengonfirmasi bahwa semua 14 skenario fungsional, termasuk dasbor berbasis peran dan integrasi data radiologi serta laboratorium, telahPengujian black-box mengonfirmasi bahwa semua 14 skenario fungsional, termasuk dasbor berbasis peran dan integrasi data radiologi serta laboratorium, telah

JURIS Rancang Bangun Aplikasi Terintegrasi untuk Pendaftaran dan Rekam Medis Pasien Dokter Gigi Berbasis Platform Web dan Android 2025More at 2025

UNIDAYANUNIDAYAN Star Dental Care Clinic masih menerapkan metode konvensional dalam proses pendaftaran pasien dan pengelolaan rekam medis, yang berdampak pada rendahnyaStar Dental Care Clinic masih menerapkan metode konvensional dalam proses pendaftaran pasien dan pengelolaan rekam medis, yang berdampak pada rendahnya

JURIS Pengembangan Aplikasi Jasa Titip Jastip Berbasis Android untuk Mendukung Sistem Informasi Layanan Pengiriman 2025More at 2025

UNIDAYANUNIDAYAN Penelitian ini berhasil merancang dan mengimplementasikan aplikasi sistem informasi jasa penitipan paket (Jastip) berbasis Android. Aplikasi ini memungkinkanPenelitian ini berhasil merancang dan mengimplementasikan aplikasi sistem informasi jasa penitipan paket (Jastip) berbasis Android. Aplikasi ini memungkinkan

JURIS Prototipe Alat Monitoring Dan Mendeteksi Kekeruhan Air Menggunakan Esp32 Berbasis Iot 2025More at 2025

UNIDAYANUNIDAYAN Hasil pengujian menunjukkan bahwa kedua sensor berfungsi dengan akurat dan responsif. Sistem berhasil memberikan peringatan melalui buzzer dan menampilkanHasil pengujian menunjukkan bahwa kedua sensor berfungsi dengan akurat dan responsif. Sistem berhasil memberikan peringatan melalui buzzer dan menampilkan

JURIS Implementasi Data Mining menggunakan Metode Na ve Bayes pada Persediaan Obatobatan di RSUD Kayuagung 2024More at 2024

UBHINUSUBHINUS Tujuannya tentu agar teroptimalisasikannya pengelolaan stok obat-obatan, mengurangi pemborosan, dan memastikan ketersediaan obat yang tepat pada waktuTujuannya tentu agar teroptimalisasikannya pengelolaan stok obat-obatan, mengurangi pemborosan, dan memastikan ketersediaan obat yang tepat pada waktu

JURIS Sistem Informasi Kunjungan Pasien pada Klinik Mitra Medika 2023More at 2023

UNIBIUNIBI Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi yang lebih baik untuk mempermudah pengolahan data dan pelaporan. Hasilnya adalah sistem terintegrasiPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi yang lebih baik untuk mempermudah pengolahan data dan pelaporan. Hasilnya adalah sistem terintegrasi

Useful /

JURIS Pandangan Sanksi Administrasi Terhadap Pelaku Pencemaran Lingkungan Hidup Dalam Mewujudkan Pelestarian Lingkungan Hidup 2025More at 2025

FHUKIFHUKI Dengan metode normatif, penelitian menganalisis norma hukum melalui pendekatan peraturan, konseptual, dan kasus, dilengkapi data empiris hasil wawancaraDengan metode normatif, penelitian menganalisis norma hukum melalui pendekatan peraturan, konseptual, dan kasus, dilengkapi data empiris hasil wawancara

JURIS Pengaruh Target Kerja Dan Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan Indomaret Studi Kasus Indomaret Wilayah Medan Amplas 2025More at 2025

STIMSUKMAMEDANSTIMSUKMAMEDAN Variabel target kerja (X1) dan pengawasan (X2) mampu memberikan kontribusi pengaruh terhadap variabel kinerja karyawan sebesar 78,4% sedangkan sisanyaVariabel target kerja (X1) dan pengawasan (X2) mampu memberikan kontribusi pengaruh terhadap variabel kinerja karyawan sebesar 78,4% sedangkan sisanya

JURIS Implementasi Aplikasi Teamclean Laundry Berbasis Web 2023More at 2023

UNIBIUNIBI Sehingga cucian yang masuk dan keluar dapat dimonitoring secara real time. Penelitian ini bertujuan untuk merancang, membangun dan mengimplementasikanSehingga cucian yang masuk dan keluar dapat dimonitoring secara real time. Penelitian ini bertujuan untuk merancang, membangun dan mengimplementasikan

JURIS Penerapan Data Mining Menggunakan Regresi Linier Sederhana Untuk Menganalisis Pengaruh Nilai Tukar Terhadap Volume Ekspor Integrated Circuit Korea Selatan 2023More at 2023

UNIBIUNIBI Dan berdasarkan dasar pengambilan keputusan pada uji‑t dapat disimpulkan juga bahwa Ho ditolak, Ha diterima, artinya secara parsial nilai tukar berpengaruhDan berdasarkan dasar pengambilan keputusan pada uji‑t dapat disimpulkan juga bahwa Ho ditolak, Ha diterima, artinya secara parsial nilai tukar berpengaruh

ads-block-test