APTIKOMAPTIKOM

Jurnal Ticom: Technology of Information and CommunicationJurnal Ticom: Technology of Information and Communication

Praktik Mandiri Bidan Ernawati, yang telah melayani komunitas selama bertahun-tahun, memahami pentingnya membangun hubungan kuat dengan pasien. Layanan kesehatan ibu dan anak yang diberikan mencakup pemeriksaan kehamilan, persalinan, hingga perawatan pasca melahirkan. Untuk terus mengembangkan layanan ini, perlu menerapkan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) guna meningkatkan hubungan dengan pasien dan loyalitas mereka. Saat ini, beberapa masalah operasional mempengaruhi kualitas layanan, termasuk fitur appointment yang belum tersedia secara online, menyebabkan pasien harus menunggu lama dan tidak bisa mengakses layanan kapan pun. Selain itu, belum ada wadah untuk kritik dan saran pasien, menyulitkan pemantauan kepuasan pasien dan pemeliharaan hubungan baik. Komunikasi terkait jadwal kunjungan ulang juga kurang efektif, sering membuat pasien lupa melakukan kontrol perawatan. Dengan menerapkan E-CRM, Praktik Mandiri Bidan Ernawati dapat mengatasi masalah ini, meningkatkan efisiensi operasional, dan memberikan layanan yang lebih responsif. Tujuannya adalah meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas praktik melalui pemahaman yang lebih baik tentang kebiasaan pasien serta menciptakan kolaborasi yang saling menguntungkan. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara, dan dokumentasi. Sistem E-CRM yang dibuat menggunakan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor (PHP) dan database MySQL. Berdasarkan kondisi tersebut, Praktik Mandiri Bidan Ernawati membutuhkan sistem yang dapat mendukung proses bisnis dan meningkatkan kualitas layanan kepada pasien melalui penerapan strategi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM). Dengan E-CRM, pasien dapat membuat janji secara online tanpa harus menunggu respon yang lama dari pihak bidan, menerima pengingat untuk janji yang telah dibuat, memberikan kritik dan saran, serta mengakses catatan rekam medis mereka.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem E-CRM pada Praktik Mandiri Bidan Ernawati dapat mempermudah pasien dalam membuat jadwal konsultasi melalui fitur buat janji online.Selain itu, sistem pengingat janji membantu pasien untuk tidak melupakan jadwal pemeriksaan.Terakhir, fitur ulasan pasien memberikan manfaat bagi pihak bidan untuk mengetahui kritik, saran, dan masukan dari pasien sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi integrasi sistem E-CRM dengan platform telemedicine, memungkinkan konsultasi jarak jauh dan pemantauan kondisi pasien secara real-time. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan praktik bidan lain yang telah menerapkan E-CRM untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan implementasi. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan fitur personalisasi dalam sistem E-CRM, seperti rekomendasi konten kesehatan yang relevan berdasarkan riwayat medis dan preferensi pasien, sehingga meningkatkan keterlibatan pasien dan kualitas perawatan yang diberikan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang potensi E-CRM dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan ibu dan anak, serta memberikan kontribusi pada pengembangan sistem informasi kesehatan yang lebih efektif dan efisien.

  1. Pemodelan Integration Use Case (IUC): Perancangan Use Case Diagram (UML) untuk Sistem-sistem yang Terintegrasi... ejurnal.itats.ac.id/integer/article/view/6345Pemodelan Integration Use Case IUC Perancangan Use Case Diagram UML untuk Sistem sistem yang Terintegrasi ejurnal itats ac integer article view 6345
  2. Design of a Web-Based Customer Relationship Management (CRM) Application for Clinics | POSITIF : Jurnal... ejurnal.poliban.ac.id/index.php/Positif/article/view/1572Design of a Web Based Customer Relationship Management CRM Application for Clinics POSITIF Jurnal ejurnal poliban ac index php Positif article view 1572
  3. Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Menggunakan Konsep CRM Pada Pada Klinik Nusantara | Jurnal... doi.org/10.51351/jtm.8.1.2019593Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Menggunakan Konsep CRM Pada Pada Klinik Nusantara Jurnal doi 10 51351 jtm 8 1 2019593
Read online
File size1004.54 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Sentimen Ulasan Pengguna Aplikasi Atma Menggunakan Algoritma Na ve Bayes 2025More at 2025

APTIKOMAPTIKOM Pada masa ini kemajuan teknologi digital telah mendorong munculnya berbagai aplikasi pencari kerja berbasis mobile, salah satunya adalah Atma. AplikasiPada masa ini kemajuan teknologi digital telah mendorong munculnya berbagai aplikasi pencari kerja berbasis mobile, salah satunya adalah Atma. Aplikasi

JURIS Rancang Bangun Sistem Pembelajaran E Learning Berbasis Website Menggunakan Metode Prototype Studi Kasus SMK Sirajul Falah Parung 2025More at 2025

APTIKOMAPTIKOM Penerapan metode Prototype memastikan sistem dikembangkan secara iteratif sesuai kebutuhan guru dan siswa, melalui evaluasi dan penyempurnaan berkelanjutan.Penerapan metode Prototype memastikan sistem dikembangkan secara iteratif sesuai kebutuhan guru dan siswa, melalui evaluasi dan penyempurnaan berkelanjutan.

JURIS Implementasi Sistem Pakar Berbasis Web dengan Metode Certainty Factor untuk Diagnosis Gejala Kecanduan Game Online 2025More at 2025

APTIKOMAPTIKOM Hasil diagnosis sistem konsisten dengan penilaian guru BK, dan fitur pencatatan, laporan, serta penjadwalan konseling mempermudah tindak lanjut dan pemantauanHasil diagnosis sistem konsisten dengan penilaian guru BK, dan fitur pencatatan, laporan, serta penjadwalan konseling mempermudah tindak lanjut dan pemantauan

JURIS Aplikasi Knowledge Management System Sebagai Media Berbagi Pengetahuan Pada Program Studi Akademi Sekretari Budi Luhur 2025More at 2025

APTIKOMAPTIKOM Hal tersebut menyebabkan knowledge tersebut tidak tersebar secara merata untuk civitas akademika. Penelitian ini membahas pengembangan model knowledgeHal tersebut menyebabkan knowledge tersebut tidak tersebar secara merata untuk civitas akademika. Penelitian ini membahas pengembangan model knowledge

JURIS Sistem Peringatan Dini Kebakaran Pada Perkebunan Kelapa Sawit Di Lahan Gambut Berbasis Website Dan Telegram 2025More at 2025

POLTEK KAMPARPOLTEK KAMPAR Alat yang dibangun dapat bekerja dengan maksimal pada radius 15 m dari titik api. Sistem ini menggunakan modul ESP32, sensor MQ4, dan sensor DHT11 untukAlat yang dibangun dapat bekerja dengan maksimal pada radius 15 m dari titik api. Sistem ini menggunakan modul ESP32, sensor MQ4, dan sensor DHT11 untuk

JURIS Implementasi Sistem Pengambilan Keputusan dalam Memilih Merek Sosis Frozen Food Terbaik dengan Metode Simple Additive Weighting SAW pada Prima Freshmart BSD 2023More at 2023

UNPAMUNPAM Metode ini adalah sebuah teknik yang dapat membantu untuk membuat keputusan dalam memilih merek sosis ini dengan memberi nilai bobot dalam tiap kriteriaMetode ini adalah sebuah teknik yang dapat membantu untuk membuat keputusan dalam memilih merek sosis ini dengan memberi nilai bobot dalam tiap kriteria

JURIS Sistem Pakar Dalam Mendeteksi Kerusakan Sistem Mesin Sepeda Motor Honda Beat Karbu Dengan Menggunakan Metode Certainty Factor 2022More at 2022

TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Dari permasalahan tersebut tentunya dibutuhkan suatu sistem yang dapat dengan mudah digunakan oleh pengguna sepeda motor Honda Beat yang tidak begitu mengertiDari permasalahan tersebut tentunya dibutuhkan suatu sistem yang dapat dengan mudah digunakan oleh pengguna sepeda motor Honda Beat yang tidak begitu mengerti

JURIS Sistem Pakar Untuk Menscrening Tingkat Distress Mahasiswa Di Masa Covid 19 Menggunakan Metode Certainty Factor 2022More at 2022

SEMINAR IDSEMINAR ID Dari penelitian ini diperoleh sebanyak 25 % mahasiswa mengalami Distress dengan gejala ringan, 45% mahasiswa mengalami Distress dengan gejala sedang danDari penelitian ini diperoleh sebanyak 25 % mahasiswa mengalami Distress dengan gejala ringan, 45% mahasiswa mengalami Distress dengan gejala sedang dan

Useful /

JURIS Analisis Overall Equipment Effectiveness OEE pada Mesin Pencacah Tongkol Jagung di PT Multindo Anugerah Perkasa 2026More at 2026

POLTEK KAMPARPOLTEK KAMPAR Standar World Class OEE yang berasal dari JIPM yaitu 85%. Penelitian ini dilakukan pada mesin pencacah tongkol jagung di PT Multindo Anugerah Perkasa dikarenakanStandar World Class OEE yang berasal dari JIPM yaitu 85%. Penelitian ini dilakukan pada mesin pencacah tongkol jagung di PT Multindo Anugerah Perkasa dikarenakan

JURIS Analisis Pemrograman dengan Menggunakan Software Quantitatif Method QM untuk Penjadwalan Proyek Pembangunan pada MDT Nurul Ummah Kota Bogor dengan Metode Program Evaluation and Review Technique PER 2023More at 2023

UNPAMUNPAM Setelah data diolah dengan software QM menggunakan metode PERT dan CPM, maka didapatkan hasil bahwa sebenarnya proyek pembangunan MDT Nurul Ummah bisaSetelah data diolah dengan software QM menggunakan metode PERT dan CPM, maka didapatkan hasil bahwa sebenarnya proyek pembangunan MDT Nurul Ummah bisa

JURIS Perancangan Aplikasi Rental Mobil dan Motor Berbasis Web Di Sentosa Abadi Rental 2023More at 2023

UNPAMUNPAM Kesimpulan yang dapat diambil berdasarkan hasil analisis dan pembahasan mengenai sistem informasi penyewaan motor dan mobil pada Sentosa Abadi Rental adalahKesimpulan yang dapat diambil berdasarkan hasil analisis dan pembahasan mengenai sistem informasi penyewaan motor dan mobil pada Sentosa Abadi Rental adalah

JURIS Perancangan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Waterfall Berbasis Web di SD Muhammadiyah 3 Ciledug 2023More at 2023

UNPAMUNPAM Pada tugas yang diberikan pada pertemuan 1 yaitu membuat paper. Kelompok ini akan membuat Perancangan Sistem Informasi Akademik dengan menggunakan PHPPada tugas yang diberikan pada pertemuan 1 yaitu membuat paper. Kelompok ini akan membuat Perancangan Sistem Informasi Akademik dengan menggunakan PHP

ads-block-test