DINIYAHDINIYAH
One moment, please...One moment, please...Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap penerapan manajemen mutu terpadu yang terdiri atas mutu layanan, mutu SDM, mutu lingkungan dan mutu lembaga di LAZISMU kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan subjek penelitian meliputi direktur, ketua bidang, staf, muzzaki, dan mustahik. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara terstruktur, dan dokumentasi. Validitas data diuji melalui perpanjangan masa penelitian dan ketelitian observasi. Analisis data dilakukan melalui pengumpulan data, pemilihan data relevan, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Mutu layanan kepada muzzaki dan mustahik telah memenuhi standar yang baik, dibuktikan dengan kemudahan transaksi zakat (langsung, bank, ATM, penjemputan) dan layanan di bidang keagamaan, kesehatan, modal usaha kecil, dan pendidikan (beasiswa). (2) Mutu SDM dalam pengelolaan LAZISMU dapat dikatakan baik, dengan 95% SDM berpendidikan strata satu dan mendapatkan tanggung jawab sesuai bidangnya serta mengikuti pelatihan pengelolaan zakat. (3) Mutu lingkungan LAZISMU sudah baik, dengan lokasi kantor strategis dan fasilitas yang mendukung mobilitas dan kenyamanan. (4) Mutu lembaga LAZISMU sudah baik, dibuktikan dengan penghargaan LAZISMU Award pada Ziska Lifestyle Festival di Yogyakarta pada tahun 2018.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan LAZISMU telah memenuhi standar yang baik, terlihat dari berbagai bentuk layanan yang diberikan kepada muzzaki dan mustahik.Kualitas sumber daya manusia (SDM) dalam pengelolaan LAZISMU juga dinilai baik, dengan mayoritas SDM berpendidikan tinggi dan terus meningkatkan kompetensi melalui pelatihan.Selain itu, kualitas lingkungan LAZISMU, baik fisik maupun sosial, juga mendukung penerapan manajemen mutu terpadu (MMT) secara efektif.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengkaji dampak penerapan manajemen mutu terpadu terhadap peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap LAZISMU sebagai lembaga pengelola zakat yang profesional dan akuntabel. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan penerapan manajemen mutu terpadu di LAZISMU dengan lembaga amil zakat lainnya untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model manajemen mutu terpadu yang spesifik untuk lembaga amil zakat, dengan mempertimbangkan karakteristik unik dan tantangan yang dihadapi oleh lembaga tersebut. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas pengelolaan zakat di Indonesia, sehingga dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat dan memperkuat peran zakat dalam pembangunan ekonomi dan sosial.
| File size | 417.09 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STAIHWDURISTAIHWDURI Berdasarkan pelaksanaan kegiatan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa pendampingan, penyuluhan, dan pelatihan mampu meningkatkan pengetahuan danBerdasarkan pelaksanaan kegiatan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa pendampingan, penyuluhan, dan pelatihan mampu meningkatkan pengetahuan dan
MANDIRACENDIKIAMANDIRACENDIKIA Insiden mual dan muntah pasca operasi (PONV) diharapkan dapat ditangani secara efektif dan efisien agar pasien dapat pulih secara optimal setelah operasi.Insiden mual dan muntah pasca operasi (PONV) diharapkan dapat ditangani secara efektif dan efisien agar pasien dapat pulih secara optimal setelah operasi.
RISETILMIAHRISETILMIAH Kelima dasar Islam ini merupakan penopang berdiri kokohnya Islam itu sendiri. Mengacu pada semakin pesatnya perkembangan paham keagamaan aktual di IndonesiaKelima dasar Islam ini merupakan penopang berdiri kokohnya Islam itu sendiri. Mengacu pada semakin pesatnya perkembangan paham keagamaan aktual di Indonesia
UNPANDUNPAND Seperti halnya pada kawasan rehabilitasi, penggunaan konsep arsitektur berbasis perilaku dinilai cocok bila diterapkan, karena dapat berpengaruh ke perilakuSeperti halnya pada kawasan rehabilitasi, penggunaan konsep arsitektur berbasis perilaku dinilai cocok bila diterapkan, karena dapat berpengaruh ke perilaku
GMPIONLINEGMPIONLINE Salah satu masalah adalah ketidaksiapan guru dalam mengelola stres akibat pelaksanaan kegiatan pembelajaran daring. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkanSalah satu masalah adalah ketidaksiapan guru dalam mengelola stres akibat pelaksanaan kegiatan pembelajaran daring. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan
GMPIONLINEGMPIONLINE Penelitian ini bertujuan untuk menentukan gambaran regulasi emosi remaja yang memiliki orang tua tunggal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gambaran regulasiPenelitian ini bertujuan untuk menentukan gambaran regulasi emosi remaja yang memiliki orang tua tunggal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gambaran regulasi
STAIHWDURISTAIHWDURI Keberadaan majelis taklim dalam masyarakat telah membawa manfaat dan kemaslahatan bagi umat, khususnya bagi kaum perempuan, apalagi bagi mereka yang menjadiKeberadaan majelis taklim dalam masyarakat telah membawa manfaat dan kemaslahatan bagi umat, khususnya bagi kaum perempuan, apalagi bagi mereka yang menjadi
STAIHWDURISTAIHWDURI Membahas tentang remaja selalu menarik, yang dilihat dari sudut pandang kondisi biologis, psikologis, sosial dan spiritual. Untuk kondisi spiritual, remajaMembahas tentang remaja selalu menarik, yang dilihat dari sudut pandang kondisi biologis, psikologis, sosial dan spiritual. Untuk kondisi spiritual, remaja
Useful /
UNISAPUNISAP Data dikumpulkan melalui wawancara dengan kepala sekolah dan guru, observasi proses pembelajaran, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwaData dikumpulkan melalui wawancara dengan kepala sekolah dan guru, observasi proses pembelajaran, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
PERBANASPERBANAS Dampaknya, SPT Tahunan Pajak Penghasilan Badan tahun 2020 mengalami status kurang bayar, namun berdasarkan indikator kepatuhan, perusahaan tetap dapatDampaknya, SPT Tahunan Pajak Penghasilan Badan tahun 2020 mengalami status kurang bayar, namun berdasarkan indikator kepatuhan, perusahaan tetap dapat
POLINEMAPOLINEMA Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kali ini, dapat disimpulkan bahwa dua dari tigaData yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kali ini, dapat disimpulkan bahwa dua dari tiga
STAIHWDURISTAIHWDURI Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan kajian pustaka sebagai sumber data utamanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mempunyaiJenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan kajian pustaka sebagai sumber data utamanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mempunyai