JOURNALTHAMRINJOURNALTHAMRIN
Jurnal Inovasi Pendidikan MH ThamrinJurnal Inovasi Pendidikan MH ThamrinPersepsi pelanggan mengenai perbandingan antara pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta ketepatan penyampaian untuk menyeimbangkan harapan pelanggan yang erat kaitannya dengan kualitas produk, pelayanan dan sumber daya manusia disebut Kualitas Pelayanan. Guru merupakan aspek utama dan penentu utama keberhasilan pembelajaran, implementasi kebijakan dan upaya kreatif, inovatif, serta demokratisasi pendidikan. Guru merupakan pelaku utama dan ujung tombak dalam dunia pendidikan. Oleh karena itu, adanya program-program yang secara konkrit selalu mendukung, mendampingi dan membantu untuk terus mengembangkan kualitas pribadi dan profesional guru merupakan jaminan pendidikan yang cemerlang. Berdasarkan penelitian pendahuluan diketahui bahwa guru tetap yayasan (GTY) Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) PGRI di Kabupaten Bogor memiliki kualitas pelayanan yang relatif kurang optimal. Oleh karena itu, diperlukan penelitian untuk memperoleh informasi mengenai variabel-variabel yang berhubungan dengan peningkatan kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan guru SMK dengan melakukan penelitian pengaruh variabel manajemen pengetahuan, komunikasi interpersonal, dukungan organisasi dan kepuasan kerja. Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur untuk mengetahui pengaruh antar variabel yang diteliti dan metode SITOREM untuk analisis indikator guna memperoleh solusi optimal dalam upaya meningkatkan kualitas layanan guru SMK.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan guru dapat ditingkatkan melalui pengembangan variabel-variabel seperti manajemen pengetahuan, komunikasi interpersonal, dukungan organisasi, dan kepuasan kerja.Analisis jalur menunjukkan pengaruh positif dari variabel-variabel tersebut terhadap kualitas pelayanan guru.Optimalisasi indikator-indikator kunci dalam setiap variabel, berdasarkan hasil analisis SITOREM, menjadi rekomendasi penting untuk meningkatkan kualitas layanan guru secara berkelanjutan.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kualitas layanan guru, mengingat kepemimpinan yang efektif dapat memotivasi dan memberdayakan guru. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan kualitas layanan guru di berbagai jenis sekolah (negeri, swasta, SMK, SMA) untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan spesifik di masing-masing konteks. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam, seperti studi kasus, dapat dilakukan untuk memahami secara lebih komprehensif pengalaman guru dalam menerima dukungan organisasi dan bagaimana dukungan tersebut memengaruhi kepuasan kerja dan kualitas layanan mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam dan berkontribusi pada pengembangan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kualitas pendidikan secara keseluruhan. Dengan demikian, kualitas layanan guru dapat terus ditingkatkan, sehingga dapat memberikan dampak positif bagi perkembangan peserta didik dan kemajuan pendidikan di Indonesia.
| File size | 380.89 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISAPUNISAP Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif metode studi kasus yang dilaksanakan di UPT SD Negeri 1 Pringsewu Barat, Lampung, selama September–OktoberPenelitian menggunakan pendekatan kualitatif metode studi kasus yang dilaksanakan di UPT SD Negeri 1 Pringsewu Barat, Lampung, selama September–Oktober
UNIPMAUNIPMA Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) melalui program Penguatan Sinergi Kewirausahaan Lintas Batas telah terlaksana dengan baik dan memberikan dampakKegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) melalui program Penguatan Sinergi Kewirausahaan Lintas Batas telah terlaksana dengan baik dan memberikan dampak
UNRAMUNRAM Dengan demikian, sosialisasi ini tidak hanya efektif meningkatkan pengetahuan teknis, tetapi juga membentuk budaya keselamatan yang kuat di lingkunganDengan demikian, sosialisasi ini tidak hanya efektif meningkatkan pengetahuan teknis, tetapi juga membentuk budaya keselamatan yang kuat di lingkungan
STIEBALIKPAPANSTIEBALIKPAPAN Metodologi yang digunakan meliputi kajian literatur yang mendalam serta analisis kritis terhadap karya-karya Mannan, guna memberikan pemahaman yang lebihMetodologi yang digunakan meliputi kajian literatur yang mendalam serta analisis kritis terhadap karya-karya Mannan, guna memberikan pemahaman yang lebih
STIEBALIKPAPANSTIEBALIKPAPAN Stres kerja berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan, dan secara keseluruhan semua variabel mempengaruhi kepuasan kerja secara signifikan. Temuan iniStres kerja berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan, dan secara keseluruhan semua variabel mempengaruhi kepuasan kerja secara signifikan. Temuan ini
STIEBALIKPAPANSTIEBALIKPAPAN Studi ini berfokus pada pengujian bagaimana Kepemimpinan (X1), Motivasi Kerja (X2), dan Kompetensi (X3) memengaruhi Kinerja (Y) dari perspektif karyawanStudi ini berfokus pada pengujian bagaimana Kepemimpinan (X1), Motivasi Kerja (X2), dan Kompetensi (X3) memengaruhi Kinerja (Y) dari perspektif karyawan
UTPUTP Instrumen yang dipakai merupakan adaptasi standar Teacher Supervision and Evaluation Survey, diuji validitas, reliabilitas, normalitas, dan homogenitas,Instrumen yang dipakai merupakan adaptasi standar Teacher Supervision and Evaluation Survey, diuji validitas, reliabilitas, normalitas, dan homogenitas,
YAYASANPENDIDIKANDZURRIYATULQURANYAYASANPENDIDIKANDZURRIYATULQURAN Teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif, dan uji persyaratan analisis, Hasil Penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi kerja terletakTeknik analisis data menggunakan statistik deskriptif, dan uji persyaratan analisis, Hasil Penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi kerja terletak
Useful /
UNIPMAUNIPMA Kegiatan ini diikuti oleh 35 wali murid. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta dalam mengelola pemasukan dan pengeluaran keuanganKegiatan ini diikuti oleh 35 wali murid. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta dalam mengelola pemasukan dan pengeluaran keuangan
STAKSHSTAKSH Mahasiswa Sekolah Tinggi Agama Kristen Sabda Holistik adalah mahasiswa yang berasal dari daerah 3T (Tertinggal, Termiskin, Terluar), sehingga pembuatanMahasiswa Sekolah Tinggi Agama Kristen Sabda Holistik adalah mahasiswa yang berasal dari daerah 3T (Tertinggal, Termiskin, Terluar), sehingga pembuatan
ITKAITKA Tujuan dari aksi nyata 5K yang ramah lingkungan di kelasku untuk mewujudkan kelasku surgaku ini meliputi 2 aspek, yaitu aspek karakter dan aspek produk.Tujuan dari aksi nyata 5K yang ramah lingkungan di kelasku untuk mewujudkan kelasku surgaku ini meliputi 2 aspek, yaitu aspek karakter dan aspek produk.
ITKAITKA Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres akademik pada siswa SMK AL-Insan kelas XII cenderung berada pada kategori rendah dengan persentase 34,78% dariHasil penelitian menunjukkan bahwa stres akademik pada siswa SMK AL-Insan kelas XII cenderung berada pada kategori rendah dengan persentase 34,78% dari