JOURNALTHAMRINJOURNALTHAMRIN
Jurnal Inovasi Pendidikan MH ThamrinJurnal Inovasi Pendidikan MH ThamrinPersepsi pelanggan mengenai perbandingan antara pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta ketepatan penyampaian untuk menyeimbangkan harapan pelanggan yang erat kaitannya dengan kualitas produk, pelayanan dan sumber daya manusia disebut Kualitas Pelayanan. Guru merupakan aspek utama dan penentu utama keberhasilan pembelajaran, implementasi kebijakan dan upaya kreatif, inovatif, serta demokratisasi pendidikan. Guru merupakan pelaku utama dan ujung tombak dalam dunia pendidikan. Oleh karena itu, adanya program-program yang secara konkrit selalu mendukung, mendampingi dan membantu untuk terus mengembangkan kualitas pribadi dan profesional guru merupakan jaminan pendidikan yang cemerlang. Berdasarkan penelitian pendahuluan diketahui bahwa guru tetap yayasan (GTY) Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) PGRI di Kabupaten Bogor memiliki kualitas pelayanan yang relatif kurang optimal. Oleh karena itu, diperlukan penelitian untuk memperoleh informasi mengenai variabel-variabel yang berhubungan dengan peningkatan kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan guru SMK dengan melakukan penelitian pengaruh variabel manajemen pengetahuan, komunikasi interpersonal, dukungan organisasi dan kepuasan kerja. Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur untuk mengetahui pengaruh antar variabel yang diteliti dan metode SITOREM untuk analisis indikator guna memperoleh solusi optimal dalam upaya meningkatkan kualitas layanan guru SMK.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan guru dapat ditingkatkan melalui pengembangan variabel-variabel seperti manajemen pengetahuan, komunikasi interpersonal, dukungan organisasi, dan kepuasan kerja.Analisis jalur menunjukkan pengaruh positif dari variabel-variabel tersebut terhadap kualitas pelayanan guru.Optimalisasi indikator-indikator kunci dalam setiap variabel, berdasarkan hasil analisis SITOREM, menjadi rekomendasi penting untuk meningkatkan kualitas layanan guru secara berkelanjutan.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kualitas layanan guru, mengingat kepemimpinan yang efektif dapat memotivasi dan memberdayakan guru. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan kualitas layanan guru di berbagai jenis sekolah (negeri, swasta, SMK, SMA) untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan spesifik di masing-masing konteks. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam, seperti studi kasus, dapat dilakukan untuk memahami secara lebih komprehensif pengalaman guru dalam menerima dukungan organisasi dan bagaimana dukungan tersebut memengaruhi kepuasan kerja dan kualitas layanan mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam dan berkontribusi pada pengembangan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kualitas pendidikan secara keseluruhan. Dengan demikian, kualitas layanan guru dapat terus ditingkatkan, sehingga dapat memberikan dampak positif bagi perkembangan peserta didik dan kemajuan pendidikan di Indonesia.
| File size | 380.89 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Secara parsial, variabel Attention, Interest, Desire, dan Action (AIDA) semuanya memberikan kontribusi positif, dengan Desire sebagai faktor yang palingSecara parsial, variabel Attention, Interest, Desire, dan Action (AIDA) semuanya memberikan kontribusi positif, dengan Desire sebagai faktor yang paling
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh PlayStation sebagai fasilitas hiburan terhadap kepuasan pelanggan di XYZ Coffee Shop. Coffee shopPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh PlayStation sebagai fasilitas hiburan terhadap kepuasan pelanggan di XYZ Coffee Shop. Coffee shop
UPI YAIUPI YAI Saat ini, penggunaan teknologi digital membuka banyak peluang dalam membentuk karakter dan membangun kepemimpinan, terutama melalui platform belajar onlineSaat ini, penggunaan teknologi digital membuka banyak peluang dalam membentuk karakter dan membangun kepemimpinan, terutama melalui platform belajar online
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan berperan penting dalam mengarahkan kelompok mencapai tujuan bersama, sebagaimana tercermin dalam film MenolakPenelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan berperan penting dalam mengarahkan kelompok mencapai tujuan bersama, sebagaimana tercermin dalam film Menolak
UPI YAIUPI YAI Representasi Sultan Agung dalam film ini juga memperlihatkan bagaimana kepemimpinan visioner mampu membangun solidaritas kolektif dan kesadaran historisRepresentasi Sultan Agung dalam film ini juga memperlihatkan bagaimana kepemimpinan visioner mampu membangun solidaritas kolektif dan kesadaran historis
UPI YAIUPI YAI Naruto Uzumaki dalam Naruto Shippuden menggambarkan kepemimpinan transformasional melalui keteladanan, motivasi inspirasional, kemampuan menstimulasi pemikiran,Naruto Uzumaki dalam Naruto Shippuden menggambarkan kepemimpinan transformasional melalui keteladanan, motivasi inspirasional, kemampuan menstimulasi pemikiran,
UPI YAIUPI YAI Film Keluarga Cemara 1 menggambarkan Abah sebagai sosok ayah yang membimbing keluarganya melalui masa krisis setelah kehilangan stabilitas keuangan. PenelitianFilm Keluarga Cemara 1 menggambarkan Abah sebagai sosok ayah yang membimbing keluarganya melalui masa krisis setelah kehilangan stabilitas keuangan. Penelitian
LLILLI Hasilnya menunjukkan dampak menguntungkan dari pengawasan yang teratur dan penuh perhatian terhadap kualitas pembelajaran di sekolah. Oleh karena itu,Hasilnya menunjukkan dampak menguntungkan dari pengawasan yang teratur dan penuh perhatian terhadap kualitas pembelajaran di sekolah. Oleh karena itu,
Useful /
UPI YAIUPI YAI Dengan demikian, penelitian ini menunjukkan bahwa film bisa menjadi alat pembelajaran tentang kepemimpinan yang penuh nilai moral, serta memberikan ruangDengan demikian, penelitian ini menunjukkan bahwa film bisa menjadi alat pembelajaran tentang kepemimpinan yang penuh nilai moral, serta memberikan ruang
UMJ PremiumUMJ Premium Pengumpulan data meliputi riwayat kesehatan balita, wawancara ibu, observasi kondisi lingkungan rumah tangga, serta pemeriksaan kualitas E. Coli dan ColiformPengumpulan data meliputi riwayat kesehatan balita, wawancara ibu, observasi kondisi lingkungan rumah tangga, serta pemeriksaan kualitas E. Coli dan Coliform
UMJ PremiumUMJ Premium Adapun analisis aktivitas antioksidan menggunakan metode AEAC. Hasil: Formula yang dipilih berdasarkan uji organoleptik adalah K1J2 dengan persentase kesukaanAdapun analisis aktivitas antioksidan menggunakan metode AEAC. Hasil: Formula yang dipilih berdasarkan uji organoleptik adalah K1J2 dengan persentase kesukaan
UWPUWP Faktor internal (kompetensi, etos kerja, kerja sama) dan eksternal (cuaca, kebijakan pemerintah) memengaruhi kinerja, dan penerapan strategi tepat dapatFaktor internal (kompetensi, etos kerja, kerja sama) dan eksternal (cuaca, kebijakan pemerintah) memengaruhi kinerja, dan penerapan strategi tepat dapat