PDPIPDPI

Indonesian Journal of Economic and BusinessIndonesian Journal of Economic and Business

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada online shop Paddy di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 83 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji korelasi parsial dan uji hipotesis simultan (F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Responden penelitian ini mayoritas berusia 15-25 tahun dan didominasi oleh laki-laki. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dengan mengaplikasikan teori manajemen pemasaran serta memberikan saran praktis bagi online shop Paddy.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan Paddy memberikan dampak positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai konstanta sebesar 0,407.Harga juga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai konstanta sebesar 0,395.Secara keseluruhan, kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan koefisien determinasi sebesar 0,802, menunjukkan bahwa 80,2% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.

Penelitian selanjutnya dapat berfokus pada pengaruh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam studi ini, seperti citra merek atau promosi, terhadap kepuasan pelanggan online shop Paddy. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau nilai yang dirasakan, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan. Terakhir, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pelanggan terkait kualitas pelayanan dan harga di online shop Paddy, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi pengelola bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang lebih spesifik dan terarah untuk meningkatkan daya saing dan kinerja online shop Paddy di pasar yang semakin kompetitif.

  1. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Online Shop Paddy Kota Bandung | Indonesian... doi.org/10.58818/ijeb.v3i1.115Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Online Shop Paddy Kota Bandung Indonesian doi 10 58818 ijeb v3i1 115
Read online
File size535.45 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS The Relationship Of The Qualitty Of Health Services To The Satisfaction Of Patients Using BPJS At Rajeg Health Center 2025More at 2025

STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Penurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. SehinggaPenurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. Sehingga

JURIS Persepsi Wisatawan Terhadap Faktor Faktor yang Memotivasi Minat Kunjungan Wisatawan di Objek Wisata Goa Lawah Desa Lebah Sempage 2025More at 2025

STPMATARAMSTPMATARAM Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memotivasi kunjungan wisatawan di Objek Wisata Goa Lawah Desa Lebah Sempage. MetodePenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memotivasi kunjungan wisatawan di Objek Wisata Goa Lawah Desa Lebah Sempage. Metode

JURIS Dampak Pengembangan Pariwisata Terhadap Identitas Masyarakat Adat di Desa Bayan Kabupaten Lombok Utara 2025More at 2025

STPMATARAMSTPMATARAM Dampak negatif tersebut meliputi munculnya problematika dan dampak terhadap lingkungan, sosial budaya, seperti pembuatan wisata tirta/kolam berenang diDampak negatif tersebut meliputi munculnya problematika dan dampak terhadap lingkungan, sosial budaya, seperti pembuatan wisata tirta/kolam berenang di

JURIS Strategi Promosi Pemerintah Desa Prina dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Prina 2025More at 2025

STPMATARAMSTPMATARAM Penelitian ini dilakukan di Desa Prina Kecamatan Jonggat Kabupaten Lombok Tengah, dengan tujuan menganalisis strategi promosi pemerintah desa Prina dalamPenelitian ini dilakukan di Desa Prina Kecamatan Jonggat Kabupaten Lombok Tengah, dengan tujuan menganalisis strategi promosi pemerintah desa Prina dalam

JURIS Pemberdayaan UMKM Rengginang Ibu Saliem Melalui Penguatan Brand Identity Dan Digital Marketing 2025More at 2025

ANANPUBLISHERANANPUBLISHER Pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan di Desa Dolok Kahean dengan fokus pada sentra pembederdayaan UMKM Rengginang Ibu Saliem. Masalah utama yangPengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan di Desa Dolok Kahean dengan fokus pada sentra pembederdayaan UMKM Rengginang Ibu Saliem. Masalah utama yang

JURIS Pengaruh Brand Image Dan Authenticity Kuliner Lokal Terhadap Customer Loyalty Pada Rawon Khas Pasuruan 2023More at 2023

STKIP JBSTKIP JB Pada penelitian ini menggunakan software SPSS untuk menganalisis data. Analisis yang digunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisisPada penelitian ini menggunakan software SPSS untuk menganalisis data. Analisis yang digunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Maybelline New York Survei Pada Star Department Store Summarecon Mall Bekasi 2023More at 2023

STIAMISTIAMI Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli konsumen Maybelline New York di Star DepartmentPenelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli konsumen Maybelline New York di Star Department

JURIS The Influence of Accounting Information Quality Accountability and Transparency on Zakat Receipt 2022More at 2022

AFEBIAFEBI Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi akuntansi serta transparansi berpengaruh positif terhadap penerimaan zakat di BAZNAS Kabupaten ManggaraiHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi akuntansi serta transparansi berpengaruh positif terhadap penerimaan zakat di BAZNAS Kabupaten Manggarai

Useful /

JURIS Holistic Education Perspective of KH Ahmad Dahlan Forming Moral Students in the Era of Industrial Revolution 4 0 Case Study at SDIT Assalam Sanden 2025More at 2025

EJURNALILMIAHEJURNALILMIAH 0 karena mengintegrasikan nilai-nilai keislaman dan intelektual serta dengan menekankan pengembangan kepedulian sosial. Tempat dilakukannya penelitian0 karena mengintegrasikan nilai-nilai keislaman dan intelektual serta dengan menekankan pengembangan kepedulian sosial. Tempat dilakukannya penelitian

JURIS AI for Enhanced Efficiency in Business Waste Sorting Strategies 2025More at 2025

POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA AI-driven waste sorting is a powerful tool that offers businesses a path to more efficient and sustainable waste management practices. By integrating machineAI-driven waste sorting is a powerful tool that offers businesses a path to more efficient and sustainable waste management practices. By integrating machine

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Studi Kasus Mahasiswa Manajemen Universitas Nasional Pasim 2025More at 2025

PDPIPDPI Kepuasan pelanggan merupakan kondisi dimana pelanggan menyadari bahwa permintaan dan keinginannya terpenuhi. Penelitian ini berupaya untuk menyelidikiKepuasan pelanggan merupakan kondisi dimana pelanggan menyadari bahwa permintaan dan keinginannya terpenuhi. Penelitian ini berupaya untuk menyelidiki

JURIS Analisis Penerapan Employee Engagement Dalam Upaya Menunjang Komitmen Kerja Air Traffic Controller Atc Pada Perum LPPNPI Bandara Kertajati 2023More at 2023

STIAMISTIAMI Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi literatur. Wawancara dilakukan dengan 7 informan. Konsep yang digunakan adalahPengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi literatur. Wawancara dilakukan dengan 7 informan. Konsep yang digunakan adalah

ads-block-test