PDPIPDPI
Indonesian Journal of Economic and BusinessIndonesian Journal of Economic and BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada online shop Paddy di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 83 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji korelasi parsial dan uji hipotesis simultan (F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Responden penelitian ini mayoritas berusia 15-25 tahun dan didominasi oleh laki-laki. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dengan mengaplikasikan teori manajemen pemasaran serta memberikan saran praktis bagi online shop Paddy.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan Paddy memberikan dampak positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai konstanta sebesar 0,407.Harga juga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai konstanta sebesar 0,395.Secara keseluruhan, kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan koefisien determinasi sebesar 0,802, menunjukkan bahwa 80,2% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.
Penelitian selanjutnya dapat berfokus pada pengaruh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam studi ini, seperti citra merek atau promosi, terhadap kepuasan pelanggan online shop Paddy. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau nilai yang dirasakan, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan. Terakhir, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pelanggan terkait kualitas pelayanan dan harga di online shop Paddy, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi pengelola bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang lebih spesifik dan terarah untuk meningkatkan daya saing dan kinerja online shop Paddy di pasar yang semakin kompetitif.
| File size | 535.45 KB |
| Pages | 11 |
| Short Link | https://juris.id/p-3cS |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UNSUBUNSUB Berdasarkan hasil penelitian diketahui tingkat kualitas pelayanan di PT. BMRI unit Tanjung Siang terhadap nasabahnya cukup tinggi. Tingkat kepuasan nasabahBerdasarkan hasil penelitian diketahui tingkat kualitas pelayanan di PT. BMRI unit Tanjung Siang terhadap nasabahnya cukup tinggi. Tingkat kepuasan nasabah
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA Implementasi NLR yang rutin dan terstruktur dapat meningkatkan motivasi, kesadaran, dan rasa tanggung jawab perawat dalam meningkatkan kualitas dokumentasiImplementasi NLR yang rutin dan terstruktur dapat meningkatkan motivasi, kesadaran, dan rasa tanggung jawab perawat dalam meningkatkan kualitas dokumentasi
PLJPLJ Hasil analisis regresi linear menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilaiHasil analisis regresi linear menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai
PLJPLJ Citra merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi konsumen terhadapCitra merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi konsumen terhadap
PRINPRIN Bank Sumut Kantor Pusat Medan juga bisa memberikan standar waktu teller dalam melayani dan juga standar waktu nasabah dalam menunggu seperti yang dilakukanBank Sumut Kantor Pusat Medan juga bisa memberikan standar waktu teller dalam melayani dan juga standar waktu nasabah dalam menunggu seperti yang dilakukan
SUBSETSUBSET Kerangka kerja ePartisipasi digunakan untuk melakukan partisipasi penilaian keselamatan transportasi jalan di terminal bus tipe A oleh partisipan. KategoriKerangka kerja ePartisipasi digunakan untuk melakukan partisipasi penilaian keselamatan transportasi jalan di terminal bus tipe A oleh partisipan. Kategori
LITERASISAINSLITERASISAINS Triple Delapan Group Medan dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, produk dan lokasi berpengaruh positifTriple Delapan Group Medan dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, produk dan lokasi berpengaruh positif
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Penelitian ini menunjukkan bahwa posisi berdiri (Upright) lebih efektif mempercepat proses persalinan pada kala I fase aktif pada primigravida dibandingkanPenelitian ini menunjukkan bahwa posisi berdiri (Upright) lebih efektif mempercepat proses persalinan pada kala I fase aktif pada primigravida dibandingkan
Useful /
PPLPPL Desa wisata telah mendapatkan perhatian serius dari Pemerintah, dan upaya-upaya signifikan telah dilakukan dalam lima tahun terakhir untuk mengembangkanDesa wisata telah mendapatkan perhatian serius dari Pemerintah, dan upaya-upaya signifikan telah dilakukan dalam lima tahun terakhir untuk mengembangkan
PPLPPL Adapun beberapa program kegiatan yang diprioritaskan meliputi pengembangan paket wisata agro, pengembangan Standar Operating Procedure (SOP) organisasi,Adapun beberapa program kegiatan yang diprioritaskan meliputi pengembangan paket wisata agro, pengembangan Standar Operating Procedure (SOP) organisasi,
UNSURIUNSURI Diberlakukannya Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja berdampak pada perubahan hak tenaga kerja, termasuk perpanjangan waktu kerja, penguranganDiberlakukannya Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja berdampak pada perubahan hak tenaga kerja, termasuk perpanjangan waktu kerja, pengurangan
UNSURIUNSURI Jaksa adalah Pejabat fungsional yang diberi wewenang oleh Undang-Undang untuk melakukan penuntutan. Dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 TahunJaksa adalah Pejabat fungsional yang diberi wewenang oleh Undang-Undang untuk melakukan penuntutan. Dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun