PDPIPDPI
Indonesian Journal of Economic and BusinessIndonesian Journal of Economic and BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada online shop Paddy di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 83 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji korelasi parsial dan uji hipotesis simultan (F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Responden penelitian ini mayoritas berusia 15-25 tahun dan didominasi oleh laki-laki. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dengan mengaplikasikan teori manajemen pemasaran serta memberikan saran praktis bagi online shop Paddy.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan Paddy memberikan dampak positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai konstanta sebesar 0,407.Harga juga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai konstanta sebesar 0,395.Secara keseluruhan, kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan koefisien determinasi sebesar 0,802, menunjukkan bahwa 80,2% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.
Penelitian selanjutnya dapat berfokus pada pengaruh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam studi ini, seperti citra merek atau promosi, terhadap kepuasan pelanggan online shop Paddy. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau nilai yang dirasakan, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan. Terakhir, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pelanggan terkait kualitas pelayanan dan harga di online shop Paddy, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi pengelola bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang lebih spesifik dan terarah untuk meningkatkan daya saing dan kinerja online shop Paddy di pasar yang semakin kompetitif.
| File size | 535.45 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
ILININSTITUTEILININSTITUTE Hasil pelatihan menunjukkan peningkatan signifikan pada keterampilan dan pengetahuan peserta. Sebanyak 86,7% peserta puas atau sangat puas dengan materiHasil pelatihan menunjukkan peningkatan signifikan pada keterampilan dan pengetahuan peserta. Sebanyak 86,7% peserta puas atau sangat puas dengan materi
STAINU MALANGSTAINU MALANG Penelitian ini difokuskan kepada perumusan konsep marketing yang berlandaskan kepada maqashid syariah menurut Imam Al-ghazali. Pemikiran Imam Al-GhazaliPenelitian ini difokuskan kepada perumusan konsep marketing yang berlandaskan kepada maqashid syariah menurut Imam Al-ghazali. Pemikiran Imam Al-Ghazali
RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA The work environment does not significantly impact teacher performance. Collectively, work discipline, work motivation, and work environment significantlyThe work environment does not significantly impact teacher performance. Collectively, work discipline, work motivation, and work environment significantly
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Program pengabdian berhasil meningkatkan efisiensi produksi Mocaf di Desa Pangebatan dengan memperkenalkan teknologi dry house yang mengurangi waktu pengeringanProgram pengabdian berhasil meningkatkan efisiensi produksi Mocaf di Desa Pangebatan dengan memperkenalkan teknologi dry house yang mengurangi waktu pengeringan
LITERASISAINSLITERASISAINS Integrasi nilai keberlanjutan juga mulai diterapkan melalui narasi brand yang menekankan tradisi dan kepedulian lingkungan. Kegiatan ini berimplikasi positifIntegrasi nilai keberlanjutan juga mulai diterapkan melalui narasi brand yang menekankan tradisi dan kepedulian lingkungan. Kegiatan ini berimplikasi positif
UMJ PremiumUMJ Premium Hal ini terbukti dari peningkatan skor pre-test dan post-test yang dicapai mitra, serta hasil penilaian keterampilan yang disusun tim pengabdian. MitraHal ini terbukti dari peningkatan skor pre-test dan post-test yang dicapai mitra, serta hasil penilaian keterampilan yang disusun tim pengabdian. Mitra
UNSERAUNSERA Ecological Economics memiliki banyak manfaat berkaitan dengan hak hidup organisme, faktor cost and benefit, serta faktor estetika bagi manusia. Nilai ecologicalEcological Economics memiliki banyak manfaat berkaitan dengan hak hidup organisme, faktor cost and benefit, serta faktor estetika bagi manusia. Nilai ecological
UBHARAUBHARA Konsisten dengan alasan pendahuluan dan didukung oleh temuan analisis, studi ini menyoroti pentingnya menggunakan individu yang cantik dan memiliki citraKonsisten dengan alasan pendahuluan dan didukung oleh temuan analisis, studi ini menyoroti pentingnya menggunakan individu yang cantik dan memiliki citra
Useful /
POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA AI-based systems enable businesses to decrease waste sent to landfills, recover valuable materials, and lower costs associated with waste management. WithAI-based systems enable businesses to decrease waste sent to landfills, recover valuable materials, and lower costs associated with waste management. With
UNSERAUNSERA Program difokuskan pada pemilahan sampah organik dan anorganik serta pembuatan produk daur ulang seperti tempat sampah dari galon bekas. Hasil kegiatanProgram difokuskan pada pemilahan sampah organik dan anorganik serta pembuatan produk daur ulang seperti tempat sampah dari galon bekas. Hasil kegiatan
UNSERAUNSERA Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan dalam pemahaman siswa mengenai pentingnya pengelolaan sampah ditandai dengan meningkatkan dalam mengidentifikasiHasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan dalam pemahaman siswa mengenai pentingnya pengelolaan sampah ditandai dengan meningkatkan dalam mengidentifikasi
PDPIPDPI Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan kontribusi sebesar 92,4%. Motivasi juga berpengaruh positif terhadap kinerjaKompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan kontribusi sebesar 92,4%. Motivasi juga berpengaruh positif terhadap kinerja