PDPIPDPI
Indonesian Journal of Economic and BusinessIndonesian Journal of Economic and BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada online shop Paddy di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 83 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji korelasi parsial dan uji hipotesis simultan (F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Responden penelitian ini mayoritas berusia 15-25 tahun dan didominasi oleh laki-laki. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dengan mengaplikasikan teori manajemen pemasaran serta memberikan saran praktis bagi online shop Paddy.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan Paddy memberikan dampak positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai konstanta sebesar 0,407.Harga juga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai konstanta sebesar 0,395.Secara keseluruhan, kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan koefisien determinasi sebesar 0,802, menunjukkan bahwa 80,2% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.
Penelitian selanjutnya dapat berfokus pada pengaruh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam studi ini, seperti citra merek atau promosi, terhadap kepuasan pelanggan online shop Paddy. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau nilai yang dirasakan, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan. Terakhir, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pelanggan terkait kualitas pelayanan dan harga di online shop Paddy, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi pengelola bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang lebih spesifik dan terarah untuk meningkatkan daya saing dan kinerja online shop Paddy di pasar yang semakin kompetitif.
| File size | 535.45 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI The study concludes that both Emotional Intelligence and Spiritual Intelligence significantly influence Organizational Commitment and Employee PerformanceThe study concludes that both Emotional Intelligence and Spiritual Intelligence significantly influence Organizational Commitment and Employee Performance
IBRAHIMYIBRAHIMY Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beauty influencer terhadap perilaku impulsive buying pada produk kecantikan. Responden dalam penelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beauty influencer terhadap perilaku impulsive buying pada produk kecantikan. Responden dalam penelitian
UNIKAMAUNIKAMA Soft skills memiliki pengaruh positif terhadap kesiapan kerja, tetapi tidak memediasi hubungan antara partisipasi organisasi dan kesiapan kerja. PenelitianSoft skills memiliki pengaruh positif terhadap kesiapan kerja, tetapi tidak memediasi hubungan antara partisipasi organisasi dan kesiapan kerja. Penelitian
APTIIAPTII Untuk pengembangan selanjutnya, disarankan menambahkan notifikasi otomatis, variasi format ekspor laporan, serta penguatan keamanan melalui pengujian kerentananUntuk pengembangan selanjutnya, disarankan menambahkan notifikasi otomatis, variasi format ekspor laporan, serta penguatan keamanan melalui pengujian kerentanan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa mahasiswa Universitas Dian Nuswantoro cenderung lebih berminat untuk memulai usaha mereka sendiri jika memilikiTemuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa mahasiswa Universitas Dian Nuswantoro cenderung lebih berminat untuk memulai usaha mereka sendiri jika memiliki
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini mengkaji pengaruh brand image, kualitas produk, harga, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian iPhone pada generasi Z, khususnya mahasiswaPenelitian ini mengkaji pengaruh brand image, kualitas produk, harga, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian iPhone pada generasi Z, khususnya mahasiswa
KOMPETIFKOMPETIF Pengetahuan mahasiswa STIE Riau tentang pasar modal dan instrumen investasi tergolong rendah, meskipun pemahaman mereka mengenai keuntungan dan risikoPengetahuan mahasiswa STIE Riau tentang pasar modal dan instrumen investasi tergolong rendah, meskipun pemahaman mereka mengenai keuntungan dan risiko
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis korelasi parsial, analisis korelasi berganda, analisis determinasi, analisis regresi linear berganda,Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis korelasi parsial, analisis korelasi berganda, analisis determinasi, analisis regresi linear berganda,
Useful /
IBRAHIMYIBRAHIMY Penelitian menunjukkan tidak ada hubungan signifikan antara penerimaan diri dan subjective well‑being pada remaja di Panti Asuhan Kristen/Katolik Madiun.Penelitian menunjukkan tidak ada hubungan signifikan antara penerimaan diri dan subjective well‑being pada remaja di Panti Asuhan Kristen/Katolik Madiun.
UIN WALISONGOUIN WALISONGO Orisinalitas - Makalah ini menyatakan bahwa terdapat faktor Kemudahan Dirasakan, Risiko, dan Literasi Keuangan yang memengaruhi keputusan UMKM Kota SemarangOrisinalitas - Makalah ini menyatakan bahwa terdapat faktor Kemudahan Dirasakan, Risiko, dan Literasi Keuangan yang memengaruhi keputusan UMKM Kota Semarang
OJSOJS serta, ketertarikan mahasiswa Universitan Pendidikan Indonesia dalam demokrasi. tentunya, dengan adanya penelitian para mahasiswa bisa lebih terbuka tentangserta, ketertarikan mahasiswa Universitan Pendidikan Indonesia dalam demokrasi. tentunya, dengan adanya penelitian para mahasiswa bisa lebih terbuka tentang
OJSOJS Guru di Indonesia diharapkan memiliki integritas dan profesionalitas dalam menjalankan tugas mulianya (Anggraini dkk. , 2022). Organisasi profesi keguruanGuru di Indonesia diharapkan memiliki integritas dan profesionalitas dalam menjalankan tugas mulianya (Anggraini dkk. , 2022). Organisasi profesi keguruan