PDPIPDPI
Indonesian Journal of Economic and BusinessIndonesian Journal of Economic and BusinessPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada online shop Paddy di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 83 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji korelasi parsial dan uji hipotesis simultan (F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Responden penelitian ini mayoritas berusia 15-25 tahun dan didominasi oleh laki-laki. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dengan mengaplikasikan teori manajemen pemasaran serta memberikan saran praktis bagi online shop Paddy.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan Paddy memberikan dampak positif terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai konstanta sebesar 0,407.Harga juga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai konstanta sebesar 0,395.Secara keseluruhan, kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan koefisien determinasi sebesar 0,802, menunjukkan bahwa 80,2% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.
Penelitian selanjutnya dapat berfokus pada pengaruh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam studi ini, seperti citra merek atau promosi, terhadap kepuasan pelanggan online shop Paddy. Selain itu, penelitian dapat diperluas dengan menginvestigasi peran mediasi dari variabel lain, seperti kepercayaan pelanggan atau nilai yang dirasakan, dalam hubungan antara kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan. Terakhir, studi kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pelanggan terkait kualitas pelayanan dan harga di online shop Paddy, sehingga dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi pengelola bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang lebih spesifik dan terarah untuk meningkatkan daya saing dan kinerja online shop Paddy di pasar yang semakin kompetitif.
| File size | 535.45 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNISBA BLITARUNISBA BLITAR Pelatihan SDM masyarakat Desa Banjarwaru dapat meningkatkan kemampuan SDM masyarakat mulai bergeser dari yang dulunya hanya bekerja sebagai petani menjadiPelatihan SDM masyarakat Desa Banjarwaru dapat meningkatkan kemampuan SDM masyarakat mulai bergeser dari yang dulunya hanya bekerja sebagai petani menjadi
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa harga yang kompetitif, kualitas pelayanan yang baik, dan percakapan mulut yang baik secara signifikan mempengaruhiDengan demikian, dapat disimpulkan bahwa harga yang kompetitif, kualitas pelayanan yang baik, dan percakapan mulut yang baik secara signifikan mempengaruhi
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Temuan ini menyoroti potensi strategi pemasaran digital tidak hanya untuk meningkatkan kinerja bisnis tetapi juga berkontribusi pada tujuan keberlanjutanTemuan ini menyoroti potensi strategi pemasaran digital tidak hanya untuk meningkatkan kinerja bisnis tetapi juga berkontribusi pada tujuan keberlanjutan
STITUSASTITUSA Hasil belajar siswa kelas II menurut sudut pandang Taksonomi Bloom sudah cukup baik. Siswa kelas II memiliki tingkat afeksi penerimaan yang sangat tinggiHasil belajar siswa kelas II menurut sudut pandang Taksonomi Bloom sudah cukup baik. Siswa kelas II memiliki tingkat afeksi penerimaan yang sangat tinggi
OJS STEIALAMAROJS STEIALAMAR Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian secara khusus menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Studi iniPenelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian secara khusus menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Studi ini
UNPASUNPAS Menurut peneliti, ditemukan masalah terkait minat beli konsumen, yang disebabkan oleh strategi pemasaran produk Gurls Club yang tidak sesuai dengan trenMenurut peneliti, ditemukan masalah terkait minat beli konsumen, yang disebabkan oleh strategi pemasaran produk Gurls Club yang tidak sesuai dengan tren
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Peningkatan sumber daya manusia di desa Kadur membantu dalam peningkatan kualitas hidup masyarakat dan menjunjung tinggi visi kabupaten Bengkalis. KegiatanPeningkatan sumber daya manusia di desa Kadur membantu dalam peningkatan kualitas hidup masyarakat dan menjunjung tinggi visi kabupaten Bengkalis. Kegiatan
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Kegiatan PKM ini fokus pada penyelesaian masalah pengelolaan usaha kader UPPKA kelurahan Kampung Baru Kecamatan Bukit Kapur. Dampak dari kegiatan PKM iniKegiatan PKM ini fokus pada penyelesaian masalah pengelolaan usaha kader UPPKA kelurahan Kampung Baru Kecamatan Bukit Kapur. Dampak dari kegiatan PKM ini
Useful /
STIK SAMSTIK SAM Komposisi setil alkohol dan propilenglikol dioptimasi menggunakan perangkat lunak Design Expert versi 13 dengan parameter uji daya sebar, daya lekat, danKomposisi setil alkohol dan propilenglikol dioptimasi menggunakan perangkat lunak Design Expert versi 13 dengan parameter uji daya sebar, daya lekat, dan
STIK SAMSTIK SAM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor predisposisi meliputi jenis kelamin, tingkat pendidikan, usia, merokok, pekerjaan, kegiatan berolahraga,Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor predisposisi meliputi jenis kelamin, tingkat pendidikan, usia, merokok, pekerjaan, kegiatan berolahraga,
UNPASUNPAS Penelitian ini menggunakan purposive sampling dan data sekunder. Selain itu, data dianalisis menggunakan SPPS Versi 26, statistik deskriptif, regresi linierPenelitian ini menggunakan purposive sampling dan data sekunder. Selain itu, data dianalisis menggunakan SPPS Versi 26, statistik deskriptif, regresi linier
PPLPPL Berdasarkan kegiatan yang telah dilaksanakan, dapat disimpulkan bahwa pemerintah desa dan Pokdarwis/pengelola Desa Wisata Genggelang menerima tim PKM ProgramBerdasarkan kegiatan yang telah dilaksanakan, dapat disimpulkan bahwa pemerintah desa dan Pokdarwis/pengelola Desa Wisata Genggelang menerima tim PKM Program