PELITA BANGSAPELITA BANGSA

EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen BisnisEKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Teh Gelas varian botol. Menggunakan kuesioner dengan 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling dan analisis SEM PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek memengaruhi kepuasan, sementara kualitas produk tidak. Citra merek dan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas, namun kepuasan tidak memengaruhi loyalitas. Selain itu, citra merek dan kualitas produk tidak memengaruhi loyalitas melalui kepuasan konsumen.

Citra merek memengaruhi kepuasan dan loyalitas, sementara kualitas produk tidak memengaruhi kepuasan tetapi berpengaruh pada loyalitas.Teh Gelas perlu melakukan inovasi iklan, branding yang unik, serta meningkatkan kualitas produk, desain kemasan, dan varian rasa untuk meningkatkan loyalitas konsumen.Penelitian selanjutnya disarankan mengeksplorasi variabel tambahan dan menggabungkan pendekatan kuantitatif‑kualitatif untuk pemahaman yang lebih komprehensif.

Penelitian selanjutnya dapat meneliti peran faktor psikografis generasi milenial, seperti nilai keberlanjutan dan orientasi gaya hidup, terhadap loyalitas terhadap Teh Gelas dengan pendekatan survei terstruktur; selanjutnya, pengaruh inovasi rasa dan kemasan interaktif berbasis teknologi, misalnya augmented reality, terhadap persepsi kualitas dan citra merek dapat dieksplorasi melalui eksperimen laboratorium dan analisis SEM; akhirnya, integrasi metode kualitatif (wawancara mendalam) dan kuantitatif (kuesioner) untuk mengevaluasi efek media sosial influencer pada keputusan pembelian dan loyalitas, serta membandingkan perbedaan antar segmen usia milenial, akan memberikan wawasan yang lebih holistik tentang strategi pemasaran yang efektif.

  1. Marketplace as A Determination Factor for Customer Satisfaction | Jurnal Manajemen Indonesia. marketplace... journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/view/2647Marketplace as A Determination Factor for Customer Satisfaction Jurnal Manajemen Indonesia marketplace journals telkomuniversity ac ijm article view 2647
  2. IMPROVING CUSTOMER LOYALTY WARDAH BRAND THROUGH BRAND IMAGE AND PRICE FAIRNESS: CUSTOMER SATISFACTION... doi.org/10.21776/ub.jam.2022.020.02.14IMPROVING CUSTOMER LOYALTY WARDAH BRAND THROUGH BRAND IMAGE AND PRICE FAIRNESS CUSTOMER SATISFACTION doi 10 21776 ub jam 2022 020 02 14
  3. The Role of Customer Satisfaction in Mediating the Influence of Brand Personality and Service Quality... doi.org/10.7176/ejbm/12-20-11The Role of Customer Satisfaction in Mediating the Influence of Brand Personality and Service Quality doi 10 7176 ejbm 12 20 11
  4. The Role of Satisfaction in Mediation the Influence of Product Quality on Customer Loyalty of Face-Makeup... doi.org/10.24018/ejbmr.2022.7.3.1290The Role of Satisfaction in Mediation the Influence of Product Quality on Customer Loyalty of Face Makeup doi 10 24018 ejbmr 2022 7 3 1290
  1. #pengaruh kualitas produk#pengaruh kualitas produk
  2. #minat masyarakat#minat masyarakat
Read online
File size334.5 KB
Pages16
Short Linkhttps://juris.id/p-3bQ
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test