FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKualitas layanan diukur dengan seberapa baik memenuhi harapan target pelanggan. Tampaknya ada beberapa variasi dalam jumlah pasien rawat inap, karena jumlah kunjungan ulang pasien rawat inap di RS Labuang Baji Makassar turun dari 6.245 di tahun 2019 menjadi 5.448 di tahun 2020 dan 6.145 di tahun 2021. Rumah sakit mengalami dilema dengan menurunnya jumlah kunjungan pasien rawat inap. Kemampuan rumah sakit untuk menjalankan dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien rawat inap selama satu tahun terakhir akan dipengaruhi oleh penurunan jumlah pasien yang dirawat di rumah sakit tersebut. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji Makassar. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif cross-sectional. Populasi sebanyak 512 dan sampel 225 responden. Analisis bivariat menggunakan Uji Chi-Square. Dengan p-value 0,042 untuk profesionalisme dan keterampilan, p-value 0,042 untuk sikap dan perilaku, p-value 0,049 untuk keandalan dan kepercayaan, p-value 0,047 untuk pemulihan layanan, dan p-value 0,027 untuk komunikasi. Penelitian ini menemukan korelasi antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Dengan nilai p-value 0,057, variabel fisik dianggap tidak penting. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak pelatihan khusus bagi staf medis terhadap peningkatan loyalitas pasien, menganalisis peran umpan balik pasien dalam memperbaiki kualitas layanan, serta mengeksplorasi pengaruh komunikasi efektif antara dokter dan pasien terhadap kepuasan serta loyalitas. Selain itu, penting untuk mengevaluasi efektivitas sistem pendaftaran online dalam mengurangi waktu tunggu pasien. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh kebersihan lingkungan rawat inap terhadap persepsi pasien tentang kualitas layanan. Terakhir, membandingkan pendekatan layanan antara rumah sakit umum dan swasta dapat memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang membedakan loyalitas pasien.
| File size | 436.13 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UMDUMD Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja 3. Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja 4. Gaya kepemimpinanKomunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja 3. Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja 4. Gaya kepemimpinan
LAAROIBALAAROIBA Uji hipotesis dilakukan secara parsial untuk mengevaluasi kontribusi masing-masing variabel bebas terhadap loyalitas pelanggan, dengan pengaruh signifikanUji hipotesis dilakukan secara parsial untuk mengevaluasi kontribusi masing-masing variabel bebas terhadap loyalitas pelanggan, dengan pengaruh signifikan
LAP4BANGSALAP4BANGSA Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik sampling jenuh, melibatkan seluruh populasi sebanyak 63 pegawai. PengumpulanMetode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik sampling jenuh, melibatkan seluruh populasi sebanyak 63 pegawai. Pengumpulan
POLITAPPOLITAP pemasaran online menunjukkan dampak lebih besar dan potensi jangka panjang, terutama untuk produk yang memiliki permintaan tinggi, sementara pemasaranpemasaran online menunjukkan dampak lebih besar dan potensi jangka panjang, terutama untuk produk yang memiliki permintaan tinggi, sementara pemasaran
UNISKA BJMUNISKA BJM Hasil penelitian ini adalah adanya pengaruh komunikasi dengan partisipasi vaksin Covid-19, dari 3 teknik komunikasi perubahan perilaku semua teknik memilikiHasil penelitian ini adalah adanya pengaruh komunikasi dengan partisipasi vaksin Covid-19, dari 3 teknik komunikasi perubahan perilaku semua teknik memiliki
UNIVERSITASMBOJOBIMAUNIVERSITASMBOJOBIMA Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa angket sebagai pengumpul data primer, serta wawancara, observasi,Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa angket sebagai pengumpul data primer, serta wawancara, observasi,
JBASICJBASIC Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh kepemimpinan kepala sekolah dan insentif terhadap prestasi guru di SMP Negeri 1 Payakumbuh. PenelitianPenelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh kepemimpinan kepala sekolah dan insentif terhadap prestasi guru di SMP Negeri 1 Payakumbuh. Penelitian
UWPUWP Variabel komunikasi organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Variabel gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasanVariabel komunikasi organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Variabel gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
Useful /
UNMUHAUNMUHA Guru meyakini bahwa bahasa Inggris, jika diterapkan dengan tepat, berpotensi memperdalam pemahaman konsep dan meningkatkan kemampuan siswa dalam merumuskanGuru meyakini bahwa bahasa Inggris, jika diterapkan dengan tepat, berpotensi memperdalam pemahaman konsep dan meningkatkan kemampuan siswa dalam merumuskan
LAAROIBALAAROIBA Secara umum, penelitian ini dilakukan guna mengetahui makna yang dimaksud dari serangkaian prosesi adat panggih pada pernikahan yang menggunakan adat sertaSecara umum, penelitian ini dilakukan guna mengetahui makna yang dimaksud dari serangkaian prosesi adat panggih pada pernikahan yang menggunakan adat serta
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara harga, produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. VariabelHasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara harga, produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Variabel
STKYAKOBUSSTKYAKOBUS Selanjutnya, perlu diteliti dampak jangka panjang dari penerapan model ini terhadap kualitas pembelajaran agama Katolik dan perkembangan iman peserta didik,Selanjutnya, perlu diteliti dampak jangka panjang dari penerapan model ini terhadap kualitas pembelajaran agama Katolik dan perkembangan iman peserta didik,