FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKualitas layanan diukur dengan seberapa baik memenuhi harapan target pelanggan. Tampaknya ada beberapa variasi dalam jumlah pasien rawat inap, karena jumlah kunjungan ulang pasien rawat inap di RS Labuang Baji Makassar turun dari 6.245 di tahun 2019 menjadi 5.448 di tahun 2020 dan 6.145 di tahun 2021. Rumah sakit mengalami dilema dengan menurunnya jumlah kunjungan pasien rawat inap. Kemampuan rumah sakit untuk menjalankan dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien rawat inap selama satu tahun terakhir akan dipengaruhi oleh penurunan jumlah pasien yang dirawat di rumah sakit tersebut. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji Makassar. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif cross-sectional. Populasi sebanyak 512 dan sampel 225 responden. Analisis bivariat menggunakan Uji Chi-Square. Dengan p-value 0,042 untuk profesionalisme dan keterampilan, p-value 0,042 untuk sikap dan perilaku, p-value 0,049 untuk keandalan dan kepercayaan, p-value 0,047 untuk pemulihan layanan, dan p-value 0,027 untuk komunikasi. Penelitian ini menemukan korelasi antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Dengan nilai p-value 0,057, variabel fisik dianggap tidak penting. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak pelatihan khusus bagi staf medis terhadap peningkatan loyalitas pasien, menganalisis peran umpan balik pasien dalam memperbaiki kualitas layanan, serta mengeksplorasi pengaruh komunikasi efektif antara dokter dan pasien terhadap kepuasan serta loyalitas. Selain itu, penting untuk mengevaluasi efektivitas sistem pendaftaran online dalam mengurangi waktu tunggu pasien. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh kebersihan lingkungan rawat inap terhadap persepsi pasien tentang kualitas layanan. Terakhir, membandingkan pendekatan layanan antara rumah sakit umum dan swasta dapat memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang membedakan loyalitas pasien.
| File size | 436.13 KB |
| Pages | 12 |
| Short Link | https://juris.id/p-2SI |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
STIE PASSTIE PAS Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara pengaruh sistem piutang terhadap pengendalian internalPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara pengaruh sistem piutang terhadap pengendalian internal
WPCPUBLISHERWPCPUBLISHER Ketidaksiapan dalam persalinan berakibat pada keterlambatan rujukan. Penelitian ini bertujuan untuk meng di wilayah kerja Puskesmas Negara. PenelitianKetidaksiapan dalam persalinan berakibat pada keterlambatan rujukan. Penelitian ini bertujuan untuk meng di wilayah kerja Puskesmas Negara. Penelitian
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA Tidak ada hubungan yang signifikan antara motivasi dan kepatuhan pendidikan pencegahan phlebitis dengan nilai p 0,08 (> 0,05), serta tidak ada hubunganTidak ada hubungan yang signifikan antara motivasi dan kepatuhan pendidikan pencegahan phlebitis dengan nilai p 0,08 (> 0,05), serta tidak ada hubungan
ITSITS Penelitian ini menggunakan nilai RFMT, metode min-max, dan metode RFMT berbobot untuk menentukan CLV. Hasil menunjukkan bahwa segmentasi pasien rawat jalanPenelitian ini menggunakan nilai RFMT, metode min-max, dan metode RFMT berbobot untuk menentukan CLV. Hasil menunjukkan bahwa segmentasi pasien rawat jalan
ESC IDESC ID Oleh karena itu, manajemen rumah sakit disarankan untuk terus memperbaiki kondisi lingkungan kerja serta struktur gaji guna meningkatkan kepuasan dan produktivitasOleh karena itu, manajemen rumah sakit disarankan untuk terus memperbaiki kondisi lingkungan kerja serta struktur gaji guna meningkatkan kepuasan dan produktivitas
PRINPRIN Jadi, dengan menggunakan Algoritma Kruskal serta bantuan software QM for windows selisih panjang pipa yang diperoleh sebesar 10.610 m. Penelitian ini menyimpulkanJadi, dengan menggunakan Algoritma Kruskal serta bantuan software QM for windows selisih panjang pipa yang diperoleh sebesar 10.610 m. Penelitian ini menyimpulkan
PRINPRIN The amount of bread produced in the periode of three days were 5. 400 consosted of 3. 060 chocolate flavored bread, 1. 440 mocha flavored bread and 900The amount of bread produced in the periode of three days were 5. 400 consosted of 3. 060 chocolate flavored bread, 1. 440 mocha flavored bread and 900
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Pada proses persalinan dapat terjadi persalinan yang lama dan sulit, mengakibatkan komplikasi pada ibu dan bayinya. Penatalaksanaan persalinan yang lamaPada proses persalinan dapat terjadi persalinan yang lama dan sulit, mengakibatkan komplikasi pada ibu dan bayinya. Penatalaksanaan persalinan yang lama
Useful /
UNITOMOUNITOMO Desain aplikasi terdiri dari GUI, model domain, dan diagram use case. Tahap desain awal menghubungkan analisis kebutuhan dan desain sistem, menghasilkanDesain aplikasi terdiri dari GUI, model domain, dan diagram use case. Tahap desain awal menghubungkan analisis kebutuhan dan desain sistem, menghasilkan
LINKPUBLINKPUB Latar Belakang: Faktor kognitif muncul pada penderita gagal ginjal karena pasien mungkin mengalami kelelahan psikis akibat pengobatan hemodialisis yangLatar Belakang: Faktor kognitif muncul pada penderita gagal ginjal karena pasien mungkin mengalami kelelahan psikis akibat pengobatan hemodialisis yang
ESC IDESC ID However, the factors of Promotion, Process, and Physical Evidence do not significantly impact consumer purchasing decisions. These findings suggest thatHowever, the factors of Promotion, Process, and Physical Evidence do not significantly impact consumer purchasing decisions. These findings suggest that
ESC IDESC ID The results of this study indicate that profitability and company size do not affect the timeliness of corporate financial reporting, as evidenced by theThe results of this study indicate that profitability and company size do not affect the timeliness of corporate financial reporting, as evidenced by the