FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKualitas layanan diukur dengan seberapa baik memenuhi harapan target pelanggan. Tampaknya ada beberapa variasi dalam jumlah pasien rawat inap, karena jumlah kunjungan ulang pasien rawat inap di RS Labuang Baji Makassar turun dari 6.245 di tahun 2019 menjadi 5.448 di tahun 2020 dan 6.145 di tahun 2021. Rumah sakit mengalami dilema dengan menurunnya jumlah kunjungan pasien rawat inap. Kemampuan rumah sakit untuk menjalankan dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien rawat inap selama satu tahun terakhir akan dipengaruhi oleh penurunan jumlah pasien yang dirawat di rumah sakit tersebut. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji Makassar. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif cross-sectional. Populasi sebanyak 512 dan sampel 225 responden. Analisis bivariat menggunakan Uji Chi-Square. Dengan p-value 0,042 untuk profesionalisme dan keterampilan, p-value 0,042 untuk sikap dan perilaku, p-value 0,049 untuk keandalan dan kepercayaan, p-value 0,047 untuk pemulihan layanan, dan p-value 0,027 untuk komunikasi. Penelitian ini menemukan korelasi antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Dengan nilai p-value 0,057, variabel fisik dianggap tidak penting. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak pelatihan khusus bagi staf medis terhadap peningkatan loyalitas pasien, menganalisis peran umpan balik pasien dalam memperbaiki kualitas layanan, serta mengeksplorasi pengaruh komunikasi efektif antara dokter dan pasien terhadap kepuasan serta loyalitas. Selain itu, penting untuk mengevaluasi efektivitas sistem pendaftaran online dalam mengurangi waktu tunggu pasien. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh kebersihan lingkungan rawat inap terhadap persepsi pasien tentang kualitas layanan. Terakhir, membandingkan pendekatan layanan antara rumah sakit umum dan swasta dapat memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang membedakan loyalitas pasien.
| File size | 436.13 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
ESC IDESC ID Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitianData dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian
LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan landasan teoritis yang kuat dan panduan praktis yang dapat diterapkan oleh individu Muslim dalam membangunDiharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan landasan teoritis yang kuat dan panduan praktis yang dapat diterapkan oleh individu Muslim dalam membangun
POLBANGTANBOGORPOLBANGTANBOGOR Identifikasi telur cacing dalam feses dilakukan dengan metode sedimentasi. Selain itu juga dilakukan perhitungan jumlah telur cacing per gram feses untukIdentifikasi telur cacing dalam feses dilakukan dengan metode sedimentasi. Selain itu juga dilakukan perhitungan jumlah telur cacing per gram feses untuk
LINTASBUDAYANUSANTARALINTASBUDAYANUSANTARA Konten-konten yang ditampilkan oleh Dedi Mulyadi melalui kanal media sosialnya tidak hanya yang bersifat formal atau sekadar pencitraan elitis. Namun,Konten-konten yang ditampilkan oleh Dedi Mulyadi melalui kanal media sosialnya tidak hanya yang bersifat formal atau sekadar pencitraan elitis. Namun,
UnlaUnla Selanjutnya, kedua variabel ini juga memiliki efek langsung, positif, dan signifikan terhadap loyalitas. Hubungan dokter-pasien secara statistik membuktikanSelanjutnya, kedua variabel ini juga memiliki efek langsung, positif, dan signifikan terhadap loyalitas. Hubungan dokter-pasien secara statistik membuktikan
UIN SUKAUIN SUKA Studi tentang tafsir Al-Quran di Malaysia menghadapi berbagai tantangan, termasuk interpretasi yang menyimpang, pengaruh sosial-politik, dan kendala sumberStudi tentang tafsir Al-Quran di Malaysia menghadapi berbagai tantangan, termasuk interpretasi yang menyimpang, pengaruh sosial-politik, dan kendala sumber
STIEPARISTIEPARI Penelitian di SD N 02 Magek menyimpulkan bahwa guru telah menggunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami dalam pembelajaran, sehingga materi ajar dapatPenelitian di SD N 02 Magek menyimpulkan bahwa guru telah menggunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami dalam pembelajaran, sehingga materi ajar dapat
STIKESADVAITAMEDIKASTIKESADVAITAMEDIKA Masih terbatasnya peralatan yang mendukung peningkatan pelayanan medis yang sudah berbasis teknologi atau digital mampu ditutupi dengan memiliki sumberMasih terbatasnya peralatan yang mendukung peningkatan pelayanan medis yang sudah berbasis teknologi atau digital mampu ditutupi dengan memiliki sumber
Useful /
UBAYAUBAYA Misalnya, keahlian psikologi diperlukan dalam penanganan anak‑anak yang menjadi korban kekerasan dalam rumah tangga; dalam pembuatan profil kriminalMisalnya, keahlian psikologi diperlukan dalam penanganan anak‑anak yang menjadi korban kekerasan dalam rumah tangga; dalam pembuatan profil kriminal
UnlaUnla Penggunaan metode ini dapat menghasilkan penghematan yang signifikan dan pengendalian biaya inventaris yang lebih efektif bagi perusahaan. BerdasarkanPenggunaan metode ini dapat menghasilkan penghematan yang signifikan dan pengendalian biaya inventaris yang lebih efektif bagi perusahaan. Berdasarkan
UnlaUnla TikTok Shop merupakan aplikasi media sosial yang banyak disukai oleh hampir semua kalangan masyarakat, termasuk mahasiswa aktif Universitas SisingamangarajaTikTok Shop merupakan aplikasi media sosial yang banyak disukai oleh hampir semua kalangan masyarakat, termasuk mahasiswa aktif Universitas Sisingamangaraja
UBAYAUBAYA It can detect factors that occur from several variables (items) very well even when variables (items) had a high correlation with each other. The implicationIt can detect factors that occur from several variables (items) very well even when variables (items) had a high correlation with each other. The implication