FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKualitas layanan diukur dengan seberapa baik memenuhi harapan target pelanggan. Tampaknya ada beberapa variasi dalam jumlah pasien rawat inap, karena jumlah kunjungan ulang pasien rawat inap di RS Labuang Baji Makassar turun dari 6.245 di tahun 2019 menjadi 5.448 di tahun 2020 dan 6.145 di tahun 2021. Rumah sakit mengalami dilema dengan menurunnya jumlah kunjungan pasien rawat inap. Kemampuan rumah sakit untuk menjalankan dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien rawat inap selama satu tahun terakhir akan dipengaruhi oleh penurunan jumlah pasien yang dirawat di rumah sakit tersebut. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji Makassar. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif cross-sectional. Populasi sebanyak 512 dan sampel 225 responden. Analisis bivariat menggunakan Uji Chi-Square. Dengan p-value 0,042 untuk profesionalisme dan keterampilan, p-value 0,042 untuk sikap dan perilaku, p-value 0,049 untuk keandalan dan kepercayaan, p-value 0,047 untuk pemulihan layanan, dan p-value 0,027 untuk komunikasi. Penelitian ini menemukan korelasi antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Dengan nilai p-value 0,057, variabel fisik dianggap tidak penting. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak pelatihan khusus bagi staf medis terhadap peningkatan loyalitas pasien, menganalisis peran umpan balik pasien dalam memperbaiki kualitas layanan, serta mengeksplorasi pengaruh komunikasi efektif antara dokter dan pasien terhadap kepuasan serta loyalitas. Selain itu, penting untuk mengevaluasi efektivitas sistem pendaftaran online dalam mengurangi waktu tunggu pasien. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh kebersihan lingkungan rawat inap terhadap persepsi pasien tentang kualitas layanan. Terakhir, membandingkan pendekatan layanan antara rumah sakit umum dan swasta dapat memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang membedakan loyalitas pasien.
| File size | 436.13 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UMDUMD Adapun saran dalam penelitian ini adalah Sebaiknya proyek landscape PT. Uber Sari Kertalangu di Pulau Serangan Bali perlu ditingkatkan intensitas komunikasiAdapun saran dalam penelitian ini adalah Sebaiknya proyek landscape PT. Uber Sari Kertalangu di Pulau Serangan Bali perlu ditingkatkan intensitas komunikasi
DDIPOLMANDDIPOLMAN Data selanjutnya yang telah diperoleh akan dihitung dengan menggunakan Analysis of Variance (ANAVA) satu jalan sel tak sama. Hasil penelitian ini adalahData selanjutnya yang telah diperoleh akan dihitung dengan menggunakan Analysis of Variance (ANAVA) satu jalan sel tak sama. Hasil penelitian ini adalah
LAP4BANGSALAP4BANGSA Selain itu, komunikasi dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai Fhitung > Ftabel (123,039Selain itu, komunikasi dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai Fhitung > Ftabel (123,039
PresUnivPresUniv Populasi studi ini mencakup warga RT11 RW10 di Bekasi Jaya Indah yang telah menonton atau membeli produk melalui Shopee Live pada tahun 2023. Teknik samplingPopulasi studi ini mencakup warga RT11 RW10 di Bekasi Jaya Indah yang telah menonton atau membeli produk melalui Shopee Live pada tahun 2023. Teknik sampling
MAHAPRAJNASTABMAHAPRAJNASTAB Radikalisme merupakan paham yang menggunakan kekerasan untuk mencapai tujuan dan merugikan banyak pihak, serta disebabkan oleh kefanatikan berlebihan terhadapRadikalisme merupakan paham yang menggunakan kekerasan untuk mencapai tujuan dan merugikan banyak pihak, serta disebabkan oleh kefanatikan berlebihan terhadap
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Komunikasi mempunyai peranan yang sangat penting dalam kehidupan keluarga, bermasyarakat, dan berorganisasi. Dalam berkomunikasi pikiran, pesan dan maknaKomunikasi mempunyai peranan yang sangat penting dalam kehidupan keluarga, bermasyarakat, dan berorganisasi. Dalam berkomunikasi pikiran, pesan dan makna
UNISKA BJMUNISKA BJM Hasil penelitian ini adalah adanya pengaruh komunikasi dengan partisipasi vaksin Covid-19, dari 3 teknik komunikasi perubahan perilaku semua teknik memilikiHasil penelitian ini adalah adanya pengaruh komunikasi dengan partisipasi vaksin Covid-19, dari 3 teknik komunikasi perubahan perilaku semua teknik memiliki
UWPUWP Variabel komunikasi organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Variabel gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasanVariabel komunikasi organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Variabel gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
Useful /
PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Ekowisata Ladoma Riverside menunjukkan bahwa pariwisata berbasis masyarakat mampu menggabungkan konservasi, edukasi, dan ekonomi lokal secara berkelanjutan.Ekowisata Ladoma Riverside menunjukkan bahwa pariwisata berbasis masyarakat mampu menggabungkan konservasi, edukasi, dan ekonomi lokal secara berkelanjutan.
PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Berangkat dari permasalahan regional yang dihadapi oleh masyarakat di Desa Wadung, Desa Kaliuntu, dan Desa Beji dalam pengelolaan agrikultur yang kurangBerangkat dari permasalahan regional yang dihadapi oleh masyarakat di Desa Wadung, Desa Kaliuntu, dan Desa Beji dalam pengelolaan agrikultur yang kurang
ASHAPUBLISHINGASHAPUBLISHING This study aims to determine. The approach and type of research used are qualitative research approaches and types of descriptive research, using dataThis study aims to determine. The approach and type of research used are qualitative research approaches and types of descriptive research, using data
STKYAKOBUSSTKYAKOBUS (4) Hasil kurikulum mata kuliah Pendidikan Agama Katolik relevan dalam mengembangkan karakter mahasiswa PGSD. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kurikulum(4) Hasil kurikulum mata kuliah Pendidikan Agama Katolik relevan dalam mengembangkan karakter mahasiswa PGSD. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kurikulum