FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKualitas layanan diukur dengan seberapa baik memenuhi harapan target pelanggan. Tampaknya ada beberapa variasi dalam jumlah pasien rawat inap, karena jumlah kunjungan ulang pasien rawat inap di RS Labuang Baji Makassar turun dari 6.245 di tahun 2019 menjadi 5.448 di tahun 2020 dan 6.145 di tahun 2021. Rumah sakit mengalami dilema dengan menurunnya jumlah kunjungan pasien rawat inap. Kemampuan rumah sakit untuk menjalankan dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien rawat inap selama satu tahun terakhir akan dipengaruhi oleh penurunan jumlah pasien yang dirawat di rumah sakit tersebut. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien di instalasi rawat inap RSUD Labuang Baji Makassar. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif cross-sectional. Populasi sebanyak 512 dan sampel 225 responden. Analisis bivariat menggunakan Uji Chi-Square. Dengan p-value 0,042 untuk profesionalisme dan keterampilan, p-value 0,042 untuk sikap dan perilaku, p-value 0,049 untuk keandalan dan kepercayaan, p-value 0,047 untuk pemulihan layanan, dan p-value 0,027 untuk komunikasi. Penelitian ini menemukan korelasi antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Dengan nilai p-value 0,057, variabel fisik dianggap tidak penting. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah ada hubungan antara profesionalisme dan keterampilan, sikap dan perilaku, keandalan dan kepercayaan, pemulihan layanan, dan komunikasi dengan loyalitas pasien.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak pelatihan khusus bagi staf medis terhadap peningkatan loyalitas pasien, menganalisis peran umpan balik pasien dalam memperbaiki kualitas layanan, serta mengeksplorasi pengaruh komunikasi efektif antara dokter dan pasien terhadap kepuasan serta loyalitas. Selain itu, penting untuk mengevaluasi efektivitas sistem pendaftaran online dalam mengurangi waktu tunggu pasien. Penelitian juga bisa fokus pada pengaruh kebersihan lingkungan rawat inap terhadap persepsi pasien tentang kualitas layanan. Terakhir, membandingkan pendekatan layanan antara rumah sakit umum dan swasta dapat memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang membedakan loyalitas pasien.
| File size | 436.13 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRIKAUNRIKA Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada pemilih sebagai sampel penelitian. Kesimpulan penelitian ini adalah dariTeknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada pemilih sebagai sampel penelitian. Kesimpulan penelitian ini adalah dari
UNRIKAUNRIKA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Dalam Mendukung Pengendalian Intern di Klinik Utama Kimia Farma. DalamPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Dalam Mendukung Pengendalian Intern di Klinik Utama Kimia Farma. Dalam
LLILLI Profil ini mencakup nilai-nilai inti seperti religiusitas, kemandirian, semangat gotong royong, wawasan kebinekaan global, serta kemampuan bernalar kritis.Profil ini mencakup nilai-nilai inti seperti religiusitas, kemandirian, semangat gotong royong, wawasan kebinekaan global, serta kemampuan bernalar kritis.
LLILLI tak lupa hal yang sangat penting di dalam pernikahan yaitu memenuhi syarat dan rukunya sesuai syariat islam yang berlaku. Di dalam pembahasan artikel initak lupa hal yang sangat penting di dalam pernikahan yaitu memenuhi syarat dan rukunya sesuai syariat islam yang berlaku. Di dalam pembahasan artikel ini
LLILLI Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus, melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus, melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan
LLILLI Kemampuan memahami karakter peserta didik menjadi fondasi utama dalam menciptakan suasana belajar yang kondusif dan inklusif. Profesionalisme sejati terletakKemampuan memahami karakter peserta didik menjadi fondasi utama dalam menciptakan suasana belajar yang kondusif dan inklusif. Profesionalisme sejati terletak
STIALANSTIALAN Artikel yang dipublikasikan mencakup berbagai topik seperti pengambilan keputusan, motivasi kerja, etika jabatan fungsional, manajemen talenta, e-government,Artikel yang dipublikasikan mencakup berbagai topik seperti pengambilan keputusan, motivasi kerja, etika jabatan fungsional, manajemen talenta, e-government,
STAISDHARMASTAISDHARMA Penelitian ini bertujuan untuk: 1) mengetahui kerjasama guru dengan orang tua di MI Darussalam Bumi Agung, 2) mengetahui komunikasi guru dengan orang tuaPenelitian ini bertujuan untuk: 1) mengetahui kerjasama guru dengan orang tua di MI Darussalam Bumi Agung, 2) mengetahui komunikasi guru dengan orang tua
Useful /
STAISERDANGLUBUKPAKAMSTAISERDANGLUBUKPAKAM Pada bagian ini dilakukan pengkajian mengenai konsep dan teori yang digunakan berdasarkan literatur yang tersedia. Adapun hasil yang ditemukan KeluargaPada bagian ini dilakukan pengkajian mengenai konsep dan teori yang digunakan berdasarkan literatur yang tersedia. Adapun hasil yang ditemukan Keluarga
STAISERDANGLUBUKPAKAMSTAISERDANGLUBUKPAKAM Pemberdayaan Umat merupakan upaya yang dilakukan untuk membantu mengembangkan potensi dan mendorong serta memotivasi umat untuk dapat mandiri dalam kegiatanPemberdayaan Umat merupakan upaya yang dilakukan untuk membantu mengembangkan potensi dan mendorong serta memotivasi umat untuk dapat mandiri dalam kegiatan
UNMUHAUNMUHA Salah satu penggunaan berpikir kreatif yaitu dengan menggunakan bahasa Inggris dalam pembelajaran matematika dan fisika sehingga memberikan dampak yangSalah satu penggunaan berpikir kreatif yaitu dengan menggunakan bahasa Inggris dalam pembelajaran matematika dan fisika sehingga memberikan dampak yang
UNMUHAUNMUHA Permasalahan yang terjadi adalah partisipasi masyarakat dalam mendukung dan mengawasi sistem pendidikan masih rendah. Masyarakat kurang peduli terhadapPermasalahan yang terjadi adalah partisipasi masyarakat dalam mendukung dan mengawasi sistem pendidikan masih rendah. Masyarakat kurang peduli terhadap