UIDUID
Reformasi HukumReformasi HukumPenyelesaian sengketa konsumen dapat dilakukan dengan tiga cara yaitu mediasi, konsiliasi dan arbitrase. Akan tetapi, cara konsiliasi sangat minim dipilih oleh konsumen dan dianggap kurang efektif. Permasalahan yang dibahas yaitu tentang hambatan yang dihadapi BPSK Jakarta dalam proses penyelesaian sengketa konsumen dan efektivitas penyelesaian sengketa konsumen secara konsiliasi di BPSK Jakarta. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisa proses penyelesaian sengketa melalui konsiliasi di BPSK dan efektifitas proses konsiliasi dalam penyelesaian sengketa konsumen melalui BPSK. Kegunaan penelitian yaitu untuk dapat dijadikan acuan dalam rangka perbaikan proses konsiliasi di BPSK agar menjadi lebih efektif dibandingkan dengan proses yang lainnya. Metode yang digunakan adalah metode normative empiris. Hasil analisa bahwa proses konsiliasi dimulai dengan pengaduan, dilakukan prasidang dan barulah dilaksanakan sidang untuk membacakan putusan. Faktor-faktor penghambat BPSK Jakarta dalam proses penyelesaian sengketa konsumen adalah sengketa yang diadukan bukan wewenang BPSK Jakarta; memakan waktu yang relatif lama; ketidakhadiran salah satu pihak; konsumen bukan merupakan konsumen akhir, dan; keterbatasan fasilitas. Dapat disimpulkan bahwa konsiliasi dinilai kurang efektif untuk penyelesaian sengketa konsumen dikarenakan peran konsiliator yang bersifat pasif sehingga tidak diperkenankan untuk memaksa para pihak untuk hadir dalam persidangan, memberikan saran, arahan serta petunjuk yang mengakibatkan masih sulitnya mencapai suatu keputusan.
Konsiliasi merupakan proses penyelesaian sengketa di luar pengadilan dan para pihak dalam meminta bantuan konsiliator sebagai pihak ketiga yang netral namun, sifatnya pasif.Pasif disini berarti konsiliator tidak diperbolehkan memberikan saran, petunjuk ataupun yang lainnya.Tahapan/proses dalam konsiliasi dalam menyelesaikan sengketa konsumen diatur juga dalam Kepmerindag Nomor 350/MPP/KEP/12/2001 Tentang Tugas dan Wewenang Badan Penyelesaian Sengketa.Konsiliator bersifat pasif dan mediator bersifat aktif.Konsiliasi dinilai tidak efektif dikarenakan pada proses tersebut majelis hanya bertugas menyediakan forum untuk bertemunya para pihak, tidak hadirnya salah satu pihak serta peran konsiliator yang pasif hanya bertugas menjawab pertanyaan seputar perundang-undangan jika diperlukan oleh para pihak yang bersengketa.
Pertanyaan penelitian selanjutnya yang dapat diajukan adalah bagaimana cara meningkatkan efektivitas proses konsiliasi agar lebih diminati oleh konsumen? Selain itu, penting untuk mengeksplorasi kemungkinan peningkatan peran konsiliator dalam proses konsiliasi agar mereka tidak hanya bersifat pasif, tetapi juga bisa memberikan panduan yang berarti kepada pihak-pihak yang bersengketa. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan sistem informasi untuk mempermudah akses konsumen dalam mengajukan pengaduan dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang hak-hak mereka dalam proses penyelesaian sengketa, termasuk teknik-teknik mediasi yang lebih efektif.
- Account Suspended. account suspended contact hosting provider information jurnal.unsur.ac.id/cgi-sys/suspendedpage.cgiAccount Suspended account suspended contact hosting provider information jurnal unsur ac cgi sys suspendedpage cgi
- jurnal perspektif. penyelesaian sengketa alternatif konsumen perspektif kajian pembangunan jurnal authors... doi.org/10.30742/perspektif.v9i4.353jurnal perspektif penyelesaian sengketa alternatif konsumen perspektif kajian pembangunan jurnal authors doi 10 30742 perspektif v9i4 353
| File size | 258.32 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
UNUUNU Salah satunya terkait masalah usia atau yang disebut dengan pernikahan dini. Pernikahan di bawah umur masih menjadi kontroversi di masyarakat karena masing-masingSalah satunya terkait masalah usia atau yang disebut dengan pernikahan dini. Pernikahan di bawah umur masih menjadi kontroversi di masyarakat karena masing-masing
UNIGRESUNIGRES Dinilai demikian karena perusahaan tersebut seolah‑olah memperdagangkan tenaga kerja sebagai pemenuhan terhadap kebutuhan pelaku usaha. Namun bagi sebagianDinilai demikian karena perusahaan tersebut seolah‑olah memperdagangkan tenaga kerja sebagai pemenuhan terhadap kebutuhan pelaku usaha. Namun bagi sebagian
IAIN CURUPIAIN CURUP Kesimpulannya, aplikasi substantif maqasid memerlukan reformasi struktural, prosedural, dan budaya untuk memastikan hukum benar-benar mendorong keadilan,Kesimpulannya, aplikasi substantif maqasid memerlukan reformasi struktural, prosedural, dan budaya untuk memastikan hukum benar-benar mendorong keadilan,
IAIN MADURAIAIN MADURA Namun, berbagai konflik sering terjadi dalam pengelolaan waqf, seperti antara nāẓir (pengelola waqf) dan birokrat, termasuk yang terjadi pada ruislagNamun, berbagai konflik sering terjadi dalam pengelolaan waqf, seperti antara nāẓir (pengelola waqf) dan birokrat, termasuk yang terjadi pada ruislag
IAINPTKIAINPTK Selain peran lebe, pemahaman masyarakat yang memandang bahwa usia perkawinan adalah relatif, perempuan harus dilindungi, budaya kawin anak sebagai batuSelain peran lebe, pemahaman masyarakat yang memandang bahwa usia perkawinan adalah relatif, perempuan harus dilindungi, budaya kawin anak sebagai batu
IAIN LANGSAIAIN LANGSA Nusyûz bukan sekadar ketidaktaatan istri, melainkan ekspresi ketidakharmonisan moral masing-masing pasangan yang memerlukan pemahaman ulang konteks melaluiNusyûz bukan sekadar ketidaktaatan istri, melainkan ekspresi ketidakharmonisan moral masing-masing pasangan yang memerlukan pemahaman ulang konteks melalui
UMMUMM Mediasi merupakan bentuk negosiasi dalam upaya penyelesaian sengketa baik dari pihak yang merasa dirugikan dengan pihak terkait. Mediasi juga mampu melahirkanMediasi merupakan bentuk negosiasi dalam upaya penyelesaian sengketa baik dari pihak yang merasa dirugikan dengan pihak terkait. Mediasi juga mampu melahirkan
UNPADUNPAD Sebagai pebisnis seharusnya para pihak mempunyai integritas yang dapat mempertahankan bonafiditas dan ikrad baik mengingat dunia bisnis berdasarkan padaSebagai pebisnis seharusnya para pihak mempunyai integritas yang dapat mempertahankan bonafiditas dan ikrad baik mengingat dunia bisnis berdasarkan pada
Useful /
UNUUNU Banyaknya macam produk kosmetik, tidak jarang ditemui bahan-bahan kimia berbahaya dalam kosmetik. Bahkan di berbagai media ditemukan beberapa kasus terkaitBanyaknya macam produk kosmetik, tidak jarang ditemui bahan-bahan kimia berbahaya dalam kosmetik. Bahkan di berbagai media ditemukan beberapa kasus terkait
IAINPTKIAINPTK Metode penelitian yang digunakan adalah quasi eksperimen dengan desain pretest-posttest control group design. Sampel penelitian terdiri dari 60 siswa kelasMetode penelitian yang digunakan adalah quasi eksperimen dengan desain pretest-posttest control group design. Sampel penelitian terdiri dari 60 siswa kelas
LARPAINSTITUTELARPAINSTITUTE Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelum sesi pendidikan, hanya 5 peserta (33,3%) yang memiliki pengetahuan baik, yang meningkat menjadi 12 peserta (80%)Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelum sesi pendidikan, hanya 5 peserta (33,3%) yang memiliki pengetahuan baik, yang meningkat menjadi 12 peserta (80%)
LARPAINSTITUTELARPAINSTITUTE Studi ini dilakukan di Dusun Batu Karang dengan subjek yang dipilih secara purposif, yaitu Ibu U, seorang gravida ketiga (G3P2A0H2). Data dikumpulkan melaluiStudi ini dilakukan di Dusun Batu Karang dengan subjek yang dipilih secara purposif, yaitu Ibu U, seorang gravida ketiga (G3P2A0H2). Data dikumpulkan melalui