UIDUID
Reformasi HukumReformasi HukumPenyelesaian sengketa konsumen dapat dilakukan dengan tiga cara yaitu mediasi, konsiliasi dan arbitrase. Akan tetapi, cara konsiliasi sangat minim dipilih oleh konsumen dan dianggap kurang efektif. Permasalahan yang dibahas yaitu tentang hambatan yang dihadapi BPSK Jakarta dalam proses penyelesaian sengketa konsumen dan efektivitas penyelesaian sengketa konsumen secara konsiliasi di BPSK Jakarta. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisa proses penyelesaian sengketa melalui konsiliasi di BPSK dan efektifitas proses konsiliasi dalam penyelesaian sengketa konsumen melalui BPSK. Kegunaan penelitian yaitu untuk dapat dijadikan acuan dalam rangka perbaikan proses konsiliasi di BPSK agar menjadi lebih efektif dibandingkan dengan proses yang lainnya. Metode yang digunakan adalah metode normative empiris. Hasil analisa bahwa proses konsiliasi dimulai dengan pengaduan, dilakukan prasidang dan barulah dilaksanakan sidang untuk membacakan putusan. Faktor-faktor penghambat BPSK Jakarta dalam proses penyelesaian sengketa konsumen adalah sengketa yang diadukan bukan wewenang BPSK Jakarta; memakan waktu yang relatif lama; ketidakhadiran salah satu pihak; konsumen bukan merupakan konsumen akhir, dan; keterbatasan fasilitas. Dapat disimpulkan bahwa konsiliasi dinilai kurang efektif untuk penyelesaian sengketa konsumen dikarenakan peran konsiliator yang bersifat pasif sehingga tidak diperkenankan untuk memaksa para pihak untuk hadir dalam persidangan, memberikan saran, arahan serta petunjuk yang mengakibatkan masih sulitnya mencapai suatu keputusan.
Konsiliasi merupakan proses penyelesaian sengketa di luar pengadilan dan para pihak dalam meminta bantuan konsiliator sebagai pihak ketiga yang netral namun, sifatnya pasif.Pasif disini berarti konsiliator tidak diperbolehkan memberikan saran, petunjuk ataupun yang lainnya.Tahapan/proses dalam konsiliasi dalam menyelesaikan sengketa konsumen diatur juga dalam Kepmerindag Nomor 350/MPP/KEP/12/2001 Tentang Tugas dan Wewenang Badan Penyelesaian Sengketa.Konsiliator bersifat pasif dan mediator bersifat aktif.Konsiliasi dinilai tidak efektif dikarenakan pada proses tersebut majelis hanya bertugas menyediakan forum untuk bertemunya para pihak, tidak hadirnya salah satu pihak serta peran konsiliator yang pasif hanya bertugas menjawab pertanyaan seputar perundang-undangan jika diperlukan oleh para pihak yang bersengketa.
Pertanyaan penelitian selanjutnya yang dapat diajukan adalah bagaimana cara meningkatkan efektivitas proses konsiliasi agar lebih diminati oleh konsumen? Selain itu, penting untuk mengeksplorasi kemungkinan peningkatan peran konsiliator dalam proses konsiliasi agar mereka tidak hanya bersifat pasif, tetapi juga bisa memberikan panduan yang berarti kepada pihak-pihak yang bersengketa. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan sistem informasi untuk mempermudah akses konsumen dalam mengajukan pengaduan dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang hak-hak mereka dalam proses penyelesaian sengketa, termasuk teknik-teknik mediasi yang lebih efektif.
- Account Suspended. account suspended contact hosting provider information jurnal.unsur.ac.id/cgi-sys/suspendedpage.cgiAccount Suspended account suspended contact hosting provider information jurnal unsur ac cgi sys suspendedpage cgi
- jurnal perspektif. penyelesaian sengketa alternatif konsumen perspektif kajian pembangunan jurnal authors... doi.org/10.30742/perspektif.v9i4.353jurnal perspektif penyelesaian sengketa alternatif konsumen perspektif kajian pembangunan jurnal authors doi 10 30742 perspektif v9i4 353
| File size | 258.32 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
STISABUZAIRISTISABUZAIRI Perubahan usia minimal perkawinan dari 16 menjadi 19 tahun bagi perempuan merupakan respon terhadap putusan Mahkamah Konstitusi serta dorongan kuat masyarakatPerubahan usia minimal perkawinan dari 16 menjadi 19 tahun bagi perempuan merupakan respon terhadap putusan Mahkamah Konstitusi serta dorongan kuat masyarakat
AKRABJUARAAKRABJUARA The judiciary needs child psychology training and national technical guidelines, while policymakers need to periodically evaluate Law No. Future researchersThe judiciary needs child psychology training and national technical guidelines, while policymakers need to periodically evaluate Law No. Future researchers
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Analisis difokuskan pada lima aspek kunci: standar kriteria, kebutuhan riil, formasi kepegawaian, tujuan pelaksanaan, serta objektivitas yang dapat dipertanggungjawabkan.Analisis difokuskan pada lima aspek kunci: standar kriteria, kebutuhan riil, formasi kepegawaian, tujuan pelaksanaan, serta objektivitas yang dapat dipertanggungjawabkan.
IAIN MADURAIAIN MADURA Studi ini menggunakan pendekatan sosiologi-antropologi dengan analisis kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan nāẓir, pejabat KementerianStudi ini menggunakan pendekatan sosiologi-antropologi dengan analisis kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan nāẓir, pejabat Kementerian
ANDREWLAWCENTERANDREWLAWCENTER Artinya, angka perceraian di Kabupaten Rokan Hulu mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Salah satu alasan utama penyebab perceraian adalah faktorArtinya, angka perceraian di Kabupaten Rokan Hulu mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Salah satu alasan utama penyebab perceraian adalah faktor
POLTEKES OSPOLTEKES OS Informan pada penelitian ini berjumlah 9 orang yang merupakan perwakilan dari community leader di Kelurahan Cibadak. Rancangan desain rekayasa teknologiInforman pada penelitian ini berjumlah 9 orang yang merupakan perwakilan dari community leader di Kelurahan Cibadak. Rancangan desain rekayasa teknologi
STISDARUSSALAMSTISDARUSSALAM Peran serta masyarakat khususnya orang tua, sangat kental dengan budaya “merarik kodeq padahal kondisi ini sudah tidak sesuai dengan perkembangan jamanPeran serta masyarakat khususnya orang tua, sangat kental dengan budaya “merarik kodeq padahal kondisi ini sudah tidak sesuai dengan perkembangan jaman
IAIN LANGSAIAIN LANGSA Nusyûz bukan sekadar ketidaktaatan istri, melainkan ekspresi ketidakharmonisan moral masing-masing pasangan yang memerlukan pemahaman ulang konteks melaluiNusyûz bukan sekadar ketidaktaatan istri, melainkan ekspresi ketidakharmonisan moral masing-masing pasangan yang memerlukan pemahaman ulang konteks melalui
Useful /
DINASTIPUBDINASTIPUB Selanjutnya secara simultan variabel independen indeks DJIA, indeks Nikkei 225, dan indeks FTSE 100 bersama-sama memiliki hubungan signifikan terhadapSelanjutnya secara simultan variabel independen indeks DJIA, indeks Nikkei 225, dan indeks FTSE 100 bersama-sama memiliki hubungan signifikan terhadap
DINASTIPUBDINASTIPUB Di sisi lain, penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Profil Perusahaan tidak cocok untuk berperan sebagai variabel moderasi. Melalui esensi ini, adalahDi sisi lain, penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Profil Perusahaan tidak cocok untuk berperan sebagai variabel moderasi. Melalui esensi ini, adalah
DINASTIPUBDINASTIPUB Hasil penelitian menunjukkan bahwa EPS memiliki pengaruh signifikan, sementara CR, ROE, dan DER tidak berpengaruh terhadap harga saham di sektor industriHasil penelitian menunjukkan bahwa EPS memiliki pengaruh signifikan, sementara CR, ROE, dan DER tidak berpengaruh terhadap harga saham di sektor industri
UNSULBARUNSULBAR Penelitian menunjukkan varian kualitas sedang memiliki volume penjualan dan laba tertinggi, dengan penjualan bulanan mencapai Rp 50. Oleh karena itu, diperlukanPenelitian menunjukkan varian kualitas sedang memiliki volume penjualan dan laba tertinggi, dengan penjualan bulanan mencapai Rp 50. Oleh karena itu, diperlukan