Publisher

STIAPANCAMARGAPALUSTIAPANCAMARGAPALU

Journal PATRIOT: Journal of Public Administration and PolicyPATRIOT: Journal of Public Administration and Policy Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan terhadap efektivitas pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) pada Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Palu. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi kebijakan telah berjalan cukup baik pada aspek komunikasi, sumber daya, dan disposisi. Aparatur Bapenda mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan menyediakan layanan seperti mobil keliling untuk mempermudah masyarakat. Pegawai menunjukkan sikap jujur, terbuka, dan berkomitmen dalam melayani wajib pajak. Namun, terdapat kendala pada aspek struktur birokrasi terkait kejelasan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang masih perlu disederhanakan agar lebih mudah dipahami masyarakat. Dari sisi efektivitas, ditemukan keterbatasan sarana dan prasarana serta sistem manajemen yang belum sepenuhnya terintegrasi, yang berdampak pada efisiensi operasi program. Meskipun demikian, efisiensi unit kerja dan kejelasan tujuan program dinilai baik berkat kompetensi pegawai yang terus ditingkatkan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kualitas sumber daya manusia, penyediaan fasilitas yang memadai, tindakan tegas terhadap penunggak pajak melalui sanksi, dan pendataan objek pajak baru secara berkala untuk mendukung peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kota Palu.

Conclusion

Berdasarkan hasil penelitian tentang implementasi kebijakan terhadap efektivitas pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) pada Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Palu, dapat disimpulkan bahwa implementasi kebijakan telah berjalan cukup baik pada aspek komunikasi, sumber daya, dan disposisi.Struktur birokrasi masih memerlukan perbaikan terutama dalam penyusunan dan penyederhanaan Standar Operasional Prosedur (SOP) agar lebih mudah dipahami masyarakat.Dari sisi efektivitas, masih terdapat kendala pada penyediaan sarana dan prasarana serta sistem manajemen yang belum sepenuhnya terintegrasi, yang berdampak pada efisiensi operasi program.

Future Research

Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai pengaruh teknologi terhadap efisiensi pemungutan PBB, misalnya dengan meneliti bagaimana penerapan sistem informasi geografis (SIG) atau aplikasi mobile dapat meningkatkan partisipasi wajib pajak dan mengurangi biaya operasional. Studi komparatif antara Kota Palu dan daerah lain dengan karakteristik serupa juga menarik untuk dilakukan, guna mengidentifikasi praktik terbaik dalam implementasi kebijakan PBB. Selain itu, perlu juga diteliti terkait faktor-faktor sosial dan budaya yang memengaruhi kepatuhan membayar pajak, seperti tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah atau norma-norma sosial yang berlaku, sehingga strategi sosialisasi dan pendekatan yang lebih efektif dapat dirumuskan. Bagaimana strategi komunikasi yang tepat sasaran dapat diimplementasikan untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman masyarakat tentang pentingnya membayar PBB? Apakah ada korelasi antara tingkat pendidikan wajib pajak dengan tingkat kepatuhan membayar PBB? Bagaimana pengaruh digitalisasi sistem pembayaran PBB terhadap peningkatan efisiensi dan efektivitas pemungutan pajak? Studi-studi ini diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam upaya meningkatkan efektivitas pemungutan PBB dan Pendapatan Asli Daerah (PAD) di Kota Palu.

References

1. Pengaruh pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, dan kepercayaan masyarakat pada pemerintah terhadap... doi.org/10.58784/rapi.145Pengaruh pengetahuan perpajakan kesadaran wajib pajak dan kepercayaan masyarakat pada pemerintah terhadap doi 10 58784 rapi 145

Metadata

File size	142.85 KB
Pages	5
DMCA	Report