POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA
Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanKepuasan pasien berupa gambaran sejauh mana pasien merasa dilayani dalam memenuhi kebutuhan kesehatan pasien. Indikator kepuasan pasien mencakup kepuasan terhadap akses layanan, mutu pelayanan, proses pelayanan, dan sistem pelayanan yang berpengaruh kepada semua pasien baik dari pasien BPJS atau pasien umum. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien berdasarkan pasien BPJS dan pasien Umum terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien yang berkunjung pada bulan Mei- Juni 2023. Adapun sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel aksidental, yaitu sampel berdasarkan siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan dijadikan sampel sesuai metode inklusi dan eksklusi. Kuesioner yang disebar telah diuji validitas dengan signifikansi 0,200 > 0,05 disimpulkan bahwa data berdistribusi normal dan hasil uji reliabilitas diperoleh nilai signifikansi 0,065 > 0,05 disimpulkan bahwa kedua kelompok memiliki varian yang homogen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Equal variances assumed diketahui nilai sig. (2 tailed) sebesar 0,007 < 0,05 maka sebagaimana dasar pengambilan keputusan dalam uji independent sample T-test dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Ada perbedaan yang signifikan antara kepuasan pasien Umum dan pasien BPJS terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo.
Terdapat perbedaan signifikan antara kepuasan pasien BPJS dan pasien umum terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Muara Tebo.Pasien BPJS lebih banyak yang merasa tidak puas (51,43%) dibanding yang merasa puas (48,57%), sedangkan pasien umum lebih banyak yang merasa puas (54,29%) dibanding yang tidak puas (45,71%).Hal ini menunjukkan adanya ketimpangan dalam pelayanan yang dirasakan oleh kedua kelompok pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik apa saja yang paling memengaruhi ketidakpuasan pasien BPJS dibanding pasien umum, seperti lama waktu tunggu, komunikasi petugas, atau ketersediaan obat, untuk mengetahui aspek layanan mana yang paling perlu diperbaiki. Kedua, penting untuk mengkaji persepsi petugas kesehatan terhadap pelayanan kepada pasien BPJS dan pasien umum melalui studi kualitatif, apakah ada bias implisit yang memengaruhi cara mereka memberikan pelayanan meskipun tidak disadari. Ketiga, perlu dilakukan penelitian lintas lokasi untuk membandingkan temuan ini di puskesmas lain di wilayah Jambi atau daerah lain, guna melihat apakah perbedaan kepuasan ini bersifat lokal atau merupakan pola nasional yang lebih luas, serta memperkuat generalisasi hasil dan rekomendasi kebijakan.
| File size | 195.04 KB |
| Pages | 6 |
| Short Link | https://juris.id/p-2c7 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UDBUDB Desain penelitian menggunakan Quasy Experimental. Variabel independen adalah Penyuluhan, variabel dependen adalah Sikap Wanita Usia Subur. Populasi penelitianDesain penelitian menggunakan Quasy Experimental. Variabel independen adalah Penyuluhan, variabel dependen adalah Sikap Wanita Usia Subur. Populasi penelitian
UDBUDB Hasil akhir adalah struktur database relasional yang efisien, terstruktur, dan konsisten, dengan penggunaan primary key dan foreign key yang tepat. HasilHasil akhir adalah struktur database relasional yang efisien, terstruktur, dan konsisten, dengan penggunaan primary key dan foreign key yang tepat. Hasil
UDBUDB Kebijakan biometrik BPJS pada rawat inap di RSUD Kota Bandung secara konsep efektif meningkatkan akurasi dan keamanan verifikasi data pasien, namun menambahKebijakan biometrik BPJS pada rawat inap di RSUD Kota Bandung secara konsep efektif meningkatkan akurasi dan keamanan verifikasi data pasien, namun menambah
UDBUDB Namun, aspek organisasi dan hambatan operasional memerlukan penguatan melalui kebijakan formal, SOP yang sah, serta digitalisasi proses pelayanan secaraNamun, aspek organisasi dan hambatan operasional memerlukan penguatan melalui kebijakan formal, SOP yang sah, serta digitalisasi proses pelayanan secara
ITBITB Hasil ini mengindikasikan bahwa paparan radiasi personal pada masyarakat Mamuju melebihi ambang batas yang direkomendasikan oleh Komisi Internasional PerlindunganHasil ini mengindikasikan bahwa paparan radiasi personal pada masyarakat Mamuju melebihi ambang batas yang direkomendasikan oleh Komisi Internasional Perlindungan
UDBUDB SIKPOSO dirancang untuk menyediakan 6 menu layanan yaitu Permohonan rekomendasi Surat Ijin Kerja (SIK), Permohonan Surat Mutasi, Kartu Tanda Anggota (KTA)SIKPOSO dirancang untuk menyediakan 6 menu layanan yaitu Permohonan rekomendasi Surat Ijin Kerja (SIK), Permohonan Surat Mutasi, Kartu Tanda Anggota (KTA)
GLOBALGLOBAL Mulai dari pemesanan bahan baku produksi, proses pelaporan hasil produksi, penyerahan laporan bahan baku dari gudang ke produksi. Sistem manual memungkinkanMulai dari pemesanan bahan baku produksi, proses pelaporan hasil produksi, penyerahan laporan bahan baku dari gudang ke produksi. Sistem manual memungkinkan
GLOBALGLOBAL Pemanfaatan teknologi di bidang kesehatan sangat diperlukan terutama dalam membantu tugas seorang ahli kulit. Rancangan sistem penyakit kulit pakar diharapkanPemanfaatan teknologi di bidang kesehatan sangat diperlukan terutama dalam membantu tugas seorang ahli kulit. Rancangan sistem penyakit kulit pakar diharapkan
Useful /
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui persepsi pengguna dalam implementasi sistem informasi e Puskesmas di Puskesmas Cijulang. Penelitian ini menggunakanTujuan dari penelitian ini adalah mengetahui persepsi pengguna dalam implementasi sistem informasi e Puskesmas di Puskesmas Cijulang. Penelitian ini menggunakan
ITKESWHSITKESWHS Dengan exercises sedang seseorang tetap dapat menjaga. imunitas tubuh, kekuatan otot, tulang dan sendi, serta integritas saraf, meminimalisir stress danDengan exercises sedang seseorang tetap dapat menjaga. imunitas tubuh, kekuatan otot, tulang dan sendi, serta integritas saraf, meminimalisir stress dan
ITKESWHSITKESWHS Pemeriksaan glukosa darah di Plaza Mulia Samarinda menunjukkan prevalensi hiperglikosa lebih tinggi pada laki-laki (65,6%) dibanding perempuan (34,4%).Pemeriksaan glukosa darah di Plaza Mulia Samarinda menunjukkan prevalensi hiperglikosa lebih tinggi pada laki-laki (65,6%) dibanding perempuan (34,4%).
UNHASUNHAS Namun, potensi besar tersebut tidak terlepas dari permasalahan hukum, khususnya perkebunan kelapa sawit ilegal, yang diperparah oleh tumpang tindihnyaNamun, potensi besar tersebut tidak terlepas dari permasalahan hukum, khususnya perkebunan kelapa sawit ilegal, yang diperparah oleh tumpang tindihnya