POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA
Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanKepuasan pasien berupa gambaran sejauh mana pasien merasa dilayani dalam memenuhi kebutuhan kesehatan pasien. Indikator kepuasan pasien mencakup kepuasan terhadap akses layanan, mutu pelayanan, proses pelayanan, dan sistem pelayanan yang berpengaruh kepada semua pasien baik dari pasien BPJS atau pasien umum. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien berdasarkan pasien BPJS dan pasien Umum terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien yang berkunjung pada bulan Mei- Juni 2023. Adapun sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel aksidental, yaitu sampel berdasarkan siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan dijadikan sampel sesuai metode inklusi dan eksklusi. Kuesioner yang disebar telah diuji validitas dengan signifikansi 0,200 > 0,05 disimpulkan bahwa data berdistribusi normal dan hasil uji reliabilitas diperoleh nilai signifikansi 0,065 > 0,05 disimpulkan bahwa kedua kelompok memiliki varian yang homogen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Equal variances assumed diketahui nilai sig. (2 tailed) sebesar 0,007 < 0,05 maka sebagaimana dasar pengambilan keputusan dalam uji independent sample T-test dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Ada perbedaan yang signifikan antara kepuasan pasien Umum dan pasien BPJS terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo.
Terdapat perbedaan signifikan antara kepuasan pasien BPJS dan pasien umum terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Muara Tebo.Pasien BPJS lebih banyak yang merasa tidak puas (51,43%) dibanding yang merasa puas (48,57%), sedangkan pasien umum lebih banyak yang merasa puas (54,29%) dibanding yang tidak puas (45,71%).Hal ini menunjukkan adanya ketimpangan dalam pelayanan yang dirasakan oleh kedua kelompok pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik apa saja yang paling memengaruhi ketidakpuasan pasien BPJS dibanding pasien umum, seperti lama waktu tunggu, komunikasi petugas, atau ketersediaan obat, untuk mengetahui aspek layanan mana yang paling perlu diperbaiki. Kedua, penting untuk mengkaji persepsi petugas kesehatan terhadap pelayanan kepada pasien BPJS dan pasien umum melalui studi kualitatif, apakah ada bias implisit yang memengaruhi cara mereka memberikan pelayanan meskipun tidak disadari. Ketiga, perlu dilakukan penelitian lintas lokasi untuk membandingkan temuan ini di puskesmas lain di wilayah Jambi atau daerah lain, guna melihat apakah perbedaan kepuasan ini bersifat lokal atau merupakan pola nasional yang lebih luas, serta memperkuat generalisasi hasil dan rekomendasi kebijakan.
| File size | 195.04 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UWGMUWGM Hasil: Ditemukan pengaruh kesehatan rumah sakit. Kesimpulan Dalam konteks perubuhan rumah sakit, penerapan Lean Management dapat membawa dampak yang signifikanHasil: Ditemukan pengaruh kesehatan rumah sakit. Kesimpulan Dalam konteks perubuhan rumah sakit, penerapan Lean Management dapat membawa dampak yang signifikan
URINDOURINDO Caring yang diberikan oleh perawat dapat mempercepat kesembuhan serta menghilangkan stres, kekhawatiran, dan perasaan buruk lainnya yang dialami pasien.Caring yang diberikan oleh perawat dapat mempercepat kesembuhan serta menghilangkan stres, kekhawatiran, dan perasaan buruk lainnya yang dialami pasien.
RCIPUBLISHERRCIPUBLISHER Design penelitian: menggunakan design observasional analitik dengan pendekatan cross‑sectional. Jumlah responden 70 menggunakan total sampling. TeknikDesign penelitian: menggunakan design observasional analitik dengan pendekatan cross‑sectional. Jumlah responden 70 menggunakan total sampling. Teknik
BELITUNG RAYABELITUNG RAYA Penelitian ini menggunakan desain quasi-eksperimental dengan kelompok kontrol dan dilakukan di dua rumah sakit di Jawa Tengah, Indonesia. Hasil penelitianPenelitian ini menggunakan desain quasi-eksperimental dengan kelompok kontrol dan dilakukan di dua rumah sakit di Jawa Tengah, Indonesia. Hasil penelitian
UNISAYOGYAUNISAYOGYA Pelaksanaan identifikasi pasien di Klinik Laras Hati belum berjalan dengan maksimal. Hal ini dikarenakan ketersediaan gelang identifikasi pasien yang belumPelaksanaan identifikasi pasien di Klinik Laras Hati belum berjalan dengan maksimal. Hal ini dikarenakan ketersediaan gelang identifikasi pasien yang belum
UNISAYOGYAUNISAYOGYA Penggunaan teknologi informasi di Era Digital 4. 0 saat ini tidak dapat dilepaskan dari kehidupan manusia. Peluang tersebut harus dapat dimanfaatkan olehPenggunaan teknologi informasi di Era Digital 4. 0 saat ini tidak dapat dilepaskan dari kehidupan manusia. Peluang tersebut harus dapat dimanfaatkan oleh
POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat harga diri pasien diabetes mellitus di Poliklinik Polres Jembrana. Jenis rancangan penelitianTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat harga diri pasien diabetes mellitus di Poliklinik Polres Jembrana. Jenis rancangan penelitian
UNKAUNKA Standar Pelayanan didasarkan pada Keputusan Bupati Sintang Nomor 67 tahun 2014 tentang Standar Oprasional Prosedur Pelayanan Perizinan dan Non PerizinanStandar Pelayanan didasarkan pada Keputusan Bupati Sintang Nomor 67 tahun 2014 tentang Standar Oprasional Prosedur Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan
Useful /
ITKESWHSITKESWHS Penyakit degeneratif kronis seperti diabetes mellitus (DM) sering asimptomatik sehingga deteksi dini melalui pemeriksaan glukosa darah menjadi penting.Penyakit degeneratif kronis seperti diabetes mellitus (DM) sering asimptomatik sehingga deteksi dini melalui pemeriksaan glukosa darah menjadi penting.
ITKESWHSITKESWHS Berbagai upaya untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan narkoba adalah peran perawat sebagai pendidik. Tujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakatBerbagai upaya untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan narkoba adalah peran perawat sebagai pendidik. Tujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat
BELITUNG RAYABELITUNG RAYA Data dianalisis menggunakan uji t berpasangan dan uji Wilcoxon. Hasil: Terdapat perbedaan yang signifikan secara statistik pada tingkat kecemasan dan nyeriData dianalisis menggunakan uji t berpasangan dan uji Wilcoxon. Hasil: Terdapat perbedaan yang signifikan secara statistik pada tingkat kecemasan dan nyeri
BELITUNG RAYABELITUNG RAYA Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pemberdayaan keluarga dalam meningkatkan kemampuan anak-anak dengan autisme. Ada pengaruh signifikan dariPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pemberdayaan keluarga dalam meningkatkan kemampuan anak-anak dengan autisme. Ada pengaruh signifikan dari