POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA
Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanKepuasan pasien berupa gambaran sejauh mana pasien merasa dilayani dalam memenuhi kebutuhan kesehatan pasien. Indikator kepuasan pasien mencakup kepuasan terhadap akses layanan, mutu pelayanan, proses pelayanan, dan sistem pelayanan yang berpengaruh kepada semua pasien baik dari pasien BPJS atau pasien umum. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien berdasarkan pasien BPJS dan pasien Umum terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien yang berkunjung pada bulan Mei- Juni 2023. Adapun sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel aksidental, yaitu sampel berdasarkan siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan dijadikan sampel sesuai metode inklusi dan eksklusi. Kuesioner yang disebar telah diuji validitas dengan signifikansi 0,200 > 0,05 disimpulkan bahwa data berdistribusi normal dan hasil uji reliabilitas diperoleh nilai signifikansi 0,065 > 0,05 disimpulkan bahwa kedua kelompok memiliki varian yang homogen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Equal variances assumed diketahui nilai sig. (2 tailed) sebesar 0,007 < 0,05 maka sebagaimana dasar pengambilan keputusan dalam uji independent sample T-test dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Ada perbedaan yang signifikan antara kepuasan pasien Umum dan pasien BPJS terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo.
Terdapat perbedaan signifikan antara kepuasan pasien BPJS dan pasien umum terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Muara Tebo.Pasien BPJS lebih banyak yang merasa tidak puas (51,43%) dibanding yang merasa puas (48,57%), sedangkan pasien umum lebih banyak yang merasa puas (54,29%) dibanding yang tidak puas (45,71%).Hal ini menunjukkan adanya ketimpangan dalam pelayanan yang dirasakan oleh kedua kelompok pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik apa saja yang paling memengaruhi ketidakpuasan pasien BPJS dibanding pasien umum, seperti lama waktu tunggu, komunikasi petugas, atau ketersediaan obat, untuk mengetahui aspek layanan mana yang paling perlu diperbaiki. Kedua, penting untuk mengkaji persepsi petugas kesehatan terhadap pelayanan kepada pasien BPJS dan pasien umum melalui studi kualitatif, apakah ada bias implisit yang memengaruhi cara mereka memberikan pelayanan meskipun tidak disadari. Ketiga, perlu dilakukan penelitian lintas lokasi untuk membandingkan temuan ini di puskesmas lain di wilayah Jambi atau daerah lain, guna melihat apakah perbedaan kepuasan ini bersifat lokal atau merupakan pola nasional yang lebih luas, serta memperkuat generalisasi hasil dan rekomendasi kebijakan.
| File size | 195.04 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UHTUHT Kegiatan actuating menunjukkan kurangnya motivasi dari pimpinan, dan kegiatan controlling kurang efektif dalam menilai hasil kerja petugas serta mengidentifikasiKegiatan actuating menunjukkan kurangnya motivasi dari pimpinan, dan kegiatan controlling kurang efektif dalam menilai hasil kerja petugas serta mengidentifikasi
STIKESHBSTIKESHB Setelah dilakukan penelitian tentang hubungan sarapan pagi dengan prestasi belajar pada siswa di SDN 1 Batuah Kecamatan Kusan Hilir Kabupaten Tanah Bumbu,Setelah dilakukan penelitian tentang hubungan sarapan pagi dengan prestasi belajar pada siswa di SDN 1 Batuah Kecamatan Kusan Hilir Kabupaten Tanah Bumbu,
MMTCMMTC Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen yang sudah teruji valid dan reliabel, serta didukung dengan analisis regresi linearPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen yang sudah teruji valid dan reliabel, serta didukung dengan analisis regresi linear
UnwahasUnwahas Penatalaksanaan PPOK menggunakan kombinasi obat untuk mengatasi gejala penyakit tersebut, yang bervariasi tergantung kondisi pasien. Kombinasi obat-obatanPenatalaksanaan PPOK menggunakan kombinasi obat untuk mengatasi gejala penyakit tersebut, yang bervariasi tergantung kondisi pasien. Kombinasi obat-obatan
YMPAIYMPAI Pemimpin efektif meningkatkan semangat, kualitas kerja, dan komitmen karyawan. Rumah sakit perlu mengembangkan kompetensi kepemimpinan di berbagai tingkatanPemimpin efektif meningkatkan semangat, kualitas kerja, dan komitmen karyawan. Rumah sakit perlu mengembangkan kompetensi kepemimpinan di berbagai tingkatan
EBIZMARKEBIZMARK Dengan memanfaatkan solusi digital, mahasiswa berperan aktif dalam merancang aplikasi dan platform yang meningkatkan akses UMK terhadap layanan keuangan.Dengan memanfaatkan solusi digital, mahasiswa berperan aktif dalam merancang aplikasi dan platform yang meningkatkan akses UMK terhadap layanan keuangan.
UMAUMA Oleh karena itu, diperlukan peningkatan infrastruktur, pemeliharaan fasilitas, serta strategi sosialisasi yang lebih efektif untuk meningkatkan pemahamanOleh karena itu, diperlukan peningkatan infrastruktur, pemeliharaan fasilitas, serta strategi sosialisasi yang lebih efektif untuk meningkatkan pemahaman
MALAHAYATIMALAHAYATI Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan transformatif mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai RS PengayomanKesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan transformatif mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai RS Pengayoman
Useful /
BANTENPROVBANTENPROV Identifikasi terhadap komoditas potensial dengan metode Specialization Quotient (KS) dan Localization Quotient (KL) diperoleh bahwa komoditas unggulanIdentifikasi terhadap komoditas potensial dengan metode Specialization Quotient (KS) dan Localization Quotient (KL) diperoleh bahwa komoditas unggulan
BANTENPROVBANTENPROV Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh budaya kerja organisasi sebagai determinan utama disiplin Aparatur Sipil Negara (ASN).Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh budaya kerja organisasi sebagai determinan utama disiplin Aparatur Sipil Negara (ASN).
BANTENPROVBANTENPROV Kajian ini menelaah urgensi dan motif pemekaran, koalisi teritorial yang dibangun, serta hambatan utama realisasi Kabupaten Cibaliung. Penelitian menggunakanKajian ini menelaah urgensi dan motif pemekaran, koalisi teritorial yang dibangun, serta hambatan utama realisasi Kabupaten Cibaliung. Penelitian menggunakan
UMAUMA Pemerintah bertanggung jawab mengembangkan penegakan hukum, sementara sektor lain meningkatkan kesadaran akan dampak kekerasan terhadap anak. PenelitiPemerintah bertanggung jawab mengembangkan penegakan hukum, sementara sektor lain meningkatkan kesadaran akan dampak kekerasan terhadap anak. Peneliti