POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA
Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanKepuasan pasien berupa gambaran sejauh mana pasien merasa dilayani dalam memenuhi kebutuhan kesehatan pasien. Indikator kepuasan pasien mencakup kepuasan terhadap akses layanan, mutu pelayanan, proses pelayanan, dan sistem pelayanan yang berpengaruh kepada semua pasien baik dari pasien BPJS atau pasien umum. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien berdasarkan pasien BPJS dan pasien Umum terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien yang berkunjung pada bulan Mei- Juni 2023. Adapun sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel aksidental, yaitu sampel berdasarkan siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan dijadikan sampel sesuai metode inklusi dan eksklusi. Kuesioner yang disebar telah diuji validitas dengan signifikansi 0,200 > 0,05 disimpulkan bahwa data berdistribusi normal dan hasil uji reliabilitas diperoleh nilai signifikansi 0,065 > 0,05 disimpulkan bahwa kedua kelompok memiliki varian yang homogen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Equal variances assumed diketahui nilai sig. (2 tailed) sebesar 0,007 < 0,05 maka sebagaimana dasar pengambilan keputusan dalam uji independent sample T-test dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Ada perbedaan yang signifikan antara kepuasan pasien Umum dan pasien BPJS terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo.
Terdapat perbedaan signifikan antara kepuasan pasien BPJS dan pasien umum terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Muara Tebo.Pasien BPJS lebih banyak yang merasa tidak puas (51,43%) dibanding yang merasa puas (48,57%), sedangkan pasien umum lebih banyak yang merasa puas (54,29%) dibanding yang tidak puas (45,71%).Hal ini menunjukkan adanya ketimpangan dalam pelayanan yang dirasakan oleh kedua kelompok pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik apa saja yang paling memengaruhi ketidakpuasan pasien BPJS dibanding pasien umum, seperti lama waktu tunggu, komunikasi petugas, atau ketersediaan obat, untuk mengetahui aspek layanan mana yang paling perlu diperbaiki. Kedua, penting untuk mengkaji persepsi petugas kesehatan terhadap pelayanan kepada pasien BPJS dan pasien umum melalui studi kualitatif, apakah ada bias implisit yang memengaruhi cara mereka memberikan pelayanan meskipun tidak disadari. Ketiga, perlu dilakukan penelitian lintas lokasi untuk membandingkan temuan ini di puskesmas lain di wilayah Jambi atau daerah lain, guna melihat apakah perbedaan kepuasan ini bersifat lokal atau merupakan pola nasional yang lebih luas, serta memperkuat generalisasi hasil dan rekomendasi kebijakan.
| File size | 195.04 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Tadjuddin Chalid Makassar adalah sudah sangat baik dengan perolehan nilai Mean sebesar 22, akan tetapi perlu perbaikan dalam penanganan complain, sepertiTadjuddin Chalid Makassar adalah sudah sangat baik dengan perolehan nilai Mean sebesar 22, akan tetapi perlu perbaikan dalam penanganan complain, seperti
YMPAIYMPAI Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa data responden mayoritas pengguna yang menggunakan MAPAN berusia 26-35 tahun (33,60%), berjenis kelamin perempuanHasil penelitian ini menjelaskan bahwa data responden mayoritas pengguna yang menggunakan MAPAN berusia 26-35 tahun (33,60%), berjenis kelamin perempuan
HTPHTP Untuk meningkatkan pelaksanaan K3 RS, diperlukan indikator pencapaian dalam perencanaan K3 dan monitoring evaluasi secara berkala. Pelaksanaan SMK3 diUntuk meningkatkan pelaksanaan K3 RS, diperlukan indikator pencapaian dalam perencanaan K3 dan monitoring evaluasi secara berkala. Pelaksanaan SMK3 di
UIGMUIGM Hasilnya, pemanfaatan teknologi informasi menjadi salah satu solusi untuk mempromosikan potensi desa. Kegiatan ini diikuti oleh 83 peserta yang terdiriHasilnya, pemanfaatan teknologi informasi menjadi salah satu solusi untuk mempromosikan potensi desa. Kegiatan ini diikuti oleh 83 peserta yang terdiri
AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA 04) < (0. 05). Facilities do not affect the satisfaction of service users which has a t-count value (0. 27) < t table (1. 78) > (0. and simultaneously04) < (0. 05). Facilities do not affect the satisfaction of service users which has a t-count value (0. 27) < t table (1. 78) > (0. and simultaneously
MALAHAYATIMALAHAYATI Hasil penelitian menunjukkan bahwa korelasi tersebut menunjukkan adanya hubungan positif yang kuat antara kedua variabel dengan nilai signifikansi (Sig.Hasil penelitian menunjukkan bahwa korelasi tersebut menunjukkan adanya hubungan positif yang kuat antara kedua variabel dengan nilai signifikansi (Sig.
INSCHOOLINSCHOOL Beberapa orang tidak memakai masker atau menjaga jarak bahkan di kerumunan. Orang-orang masih ingin beraktivitas luar setelah bekerja dari rumah. PerawatBeberapa orang tidak memakai masker atau menjaga jarak bahkan di kerumunan. Orang-orang masih ingin beraktivitas luar setelah bekerja dari rumah. Perawat
UNARUNAR Lama penderita mengalami DM juga merupakan suatu hal yang merupakan faktor kuat yang berhubungan dengan perilaku perawatan diri. Biasanya penderita yangLama penderita mengalami DM juga merupakan suatu hal yang merupakan faktor kuat yang berhubungan dengan perilaku perawatan diri. Biasanya penderita yang
Useful /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Maka dapat disimpulkan bahwa dari beberapa faktor terdapat tiga faktor yang mempengaruhi secara signifikan yaitu faktor intrinsik, kepribadian individu,Maka dapat disimpulkan bahwa dari beberapa faktor terdapat tiga faktor yang mempengaruhi secara signifikan yaitu faktor intrinsik, kepribadian individu,
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Sul-Sel. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain penelitian cross sectional study, dengan jumlah responden sebanyakSul-Sel. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain penelitian cross sectional study, dengan jumlah responden sebanyak
UIGMUIGM Museum Songket di Palembang merupakan institusi budaya yang memiliki peran penting dalam pelestarian kain tradisional khas Sumatera Selatan, khususnyaMuseum Songket di Palembang merupakan institusi budaya yang memiliki peran penting dalam pelestarian kain tradisional khas Sumatera Selatan, khususnya
FISIP UNMULFISIP UNMUL Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar masyarakat di Kabupaten Tangerang memiliki tingkat keterampilan literasi digital yang relatifHasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar masyarakat di Kabupaten Tangerang memiliki tingkat keterampilan literasi digital yang relatif