POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA
Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanKepuasan pasien berupa gambaran sejauh mana pasien merasa dilayani dalam memenuhi kebutuhan kesehatan pasien. Indikator kepuasan pasien mencakup kepuasan terhadap akses layanan, mutu pelayanan, proses pelayanan, dan sistem pelayanan yang berpengaruh kepada semua pasien baik dari pasien BPJS atau pasien umum. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kepuasan pasien berdasarkan pasien BPJS dan pasien Umum terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien yang berkunjung pada bulan Mei- Juni 2023. Adapun sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel aksidental, yaitu sampel berdasarkan siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan dijadikan sampel sesuai metode inklusi dan eksklusi. Kuesioner yang disebar telah diuji validitas dengan signifikansi 0,200 > 0,05 disimpulkan bahwa data berdistribusi normal dan hasil uji reliabilitas diperoleh nilai signifikansi 0,065 > 0,05 disimpulkan bahwa kedua kelompok memiliki varian yang homogen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Equal variances assumed diketahui nilai sig. (2 tailed) sebesar 0,007 < 0,05 maka sebagaimana dasar pengambilan keputusan dalam uji independent sample T-test dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Ada perbedaan yang signifikan antara kepuasan pasien Umum dan pasien BPJS terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Muara Tebo.
Terdapat perbedaan signifikan antara kepuasan pasien BPJS dan pasien umum terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Muara Tebo.Pasien BPJS lebih banyak yang merasa tidak puas (51,43%) dibanding yang merasa puas (48,57%), sedangkan pasien umum lebih banyak yang merasa puas (54,29%) dibanding yang tidak puas (45,71%).Hal ini menunjukkan adanya ketimpangan dalam pelayanan yang dirasakan oleh kedua kelompok pasien.
Pertama, perlu diteliti faktor-faktor spesifik apa saja yang paling memengaruhi ketidakpuasan pasien BPJS dibanding pasien umum, seperti lama waktu tunggu, komunikasi petugas, atau ketersediaan obat, untuk mengetahui aspek layanan mana yang paling perlu diperbaiki. Kedua, penting untuk mengkaji persepsi petugas kesehatan terhadap pelayanan kepada pasien BPJS dan pasien umum melalui studi kualitatif, apakah ada bias implisit yang memengaruhi cara mereka memberikan pelayanan meskipun tidak disadari. Ketiga, perlu dilakukan penelitian lintas lokasi untuk membandingkan temuan ini di puskesmas lain di wilayah Jambi atau daerah lain, guna melihat apakah perbedaan kepuasan ini bersifat lokal atau merupakan pola nasional yang lebih luas, serta memperkuat generalisasi hasil dan rekomendasi kebijakan.
| File size | 195.04 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STIM LPISTIM LPI Analisis data dilakukan secara tematik berdasarkan indikator responsivitas seperti kecepatan pelayanan, empati, sikap petugas, dan efektivitas alur pelayanan.Analisis data dilakukan secara tematik berdasarkan indikator responsivitas seperti kecepatan pelayanan, empati, sikap petugas, dan efektivitas alur pelayanan.
STIKESHBSTIKESHB Kesimpulan dari penelitian ini, terdapat hubungan yang signifikan antara kebiasaan sarapan pagi dengan prestasi belajar pada siswa di SDN 1 Batuah KecamatanKesimpulan dari penelitian ini, terdapat hubungan yang signifikan antara kebiasaan sarapan pagi dengan prestasi belajar pada siswa di SDN 1 Batuah Kecamatan
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Desain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: TeknikDesain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: Teknik
UIGMUIGM Selain itu, peserta juga memperoleh wawasan mengenai pengembangan ekonomi kreatif yang berawal dari pengelolaan BUMDes.melalui kegiatan ini, BUMDes mendapatkanSelain itu, peserta juga memperoleh wawasan mengenai pengembangan ekonomi kreatif yang berawal dari pengelolaan BUMDes.melalui kegiatan ini, BUMDes mendapatkan
MALAHAYATIMALAHAYATI Kesehatan telinga dan pendengaran yang baik dapat dicapai dengan melakukan kebiasaan dan sikap yang sehat dengan didasari pengetahuan yang baik dalam halKesehatan telinga dan pendengaran yang baik dapat dicapai dengan melakukan kebiasaan dan sikap yang sehat dengan didasari pengetahuan yang baik dalam hal
UMSBUMSB Kesimpulan dari penelitian ini adalah masih rendahnya pengetahuan pasien dalam pelayanan BPJS. Saran yang diberikan adalah agar pihak rumah sakit memberikanKesimpulan dari penelitian ini adalah masih rendahnya pengetahuan pasien dalam pelayanan BPJS. Saran yang diberikan adalah agar pihak rumah sakit memberikan
UMSBUMSB 178 kasus, tahun 2012 hingga awal Juli 2015 didapatkan data 6. 006 kasus yang meningkat. Penelitian ini dilakukan metode deskriptif. Alat yang digunakan178 kasus, tahun 2012 hingga awal Juli 2015 didapatkan data 6. 006 kasus yang meningkat. Penelitian ini dilakukan metode deskriptif. Alat yang digunakan
UMSBUMSB Prestasi siswa di SDN 010 Pangkalan Kerinci adalah baik sebanyak 42 orang (60%). Berdasarkan hasil uji statistik diperoleh nilai Pvalue = 0,017, maka dapatPrestasi siswa di SDN 010 Pangkalan Kerinci adalah baik sebanyak 42 orang (60%). Berdasarkan hasil uji statistik diperoleh nilai Pvalue = 0,017, maka dapat
Useful /
UIGMUIGM Penyakit kulit tidak hanya berdampak pada kesehatan fisik, tetapi juga pada kualitas hidup dan kesejahteraan psikososial individu. Desa Banyu Urip merupakanPenyakit kulit tidak hanya berdampak pada kesehatan fisik, tetapi juga pada kualitas hidup dan kesejahteraan psikososial individu. Desa Banyu Urip merupakan
UNISMUHUNISMUH Untuk mengatasi masalah tersebut, guru harus menitikberatkan pada penilaian kinerja kelompok, interaksi sosial, dan dukungan saling membantu antara anggotaUntuk mengatasi masalah tersebut, guru harus menitikberatkan pada penilaian kinerja kelompok, interaksi sosial, dan dukungan saling membantu antara anggota
UNISMUHUNISMUH The experiment 1 was taught with the use of a personal journal while the experiment 2 was taught with the learning as applied by the teacher. Data collectionThe experiment 1 was taught with the use of a personal journal while the experiment 2 was taught with the learning as applied by the teacher. Data collection
UNDIPUNDIP Efek samping dikumpulkan melalui laporan pasien, sedangkan kepatuhan dihitung melalui rasio konsumsi pil (PCAR) dengan menghitung sisa pil. Analisis menggunakanEfek samping dikumpulkan melalui laporan pasien, sedangkan kepatuhan dihitung melalui rasio konsumsi pil (PCAR) dengan menghitung sisa pil. Analisis menggunakan