POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA
Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanBerdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI (2008) mengenai SPM RS, waktu penyediaan RM pasien rawat jalan adalah kurang dari 10 menit. Namun, pada kenyataannya lama waktu pendistribusian RM rawat jalan sering melebihi batas yang ditentukan. Hal tersebut dapat mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan petugas terhadap pelayanan RM, khususnya dalam layanan penyediaan RM rawat jalan. Tujuan penelitian ini adalah mengkaji kepuasan petugas poli rawat jalan terkait layanan penyediaan RM rawat jalan di RSUD Majalengka pada tahun 2024. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif cross-sectional, total sampel sebanyak 40 petugas poli rawat jalan. Mayoritas jawaban responden pada tingkat kenyataan dan harapan adalah setuju dan sangat setuju. Nilai kesenjangan atau gap antara harapan dan kenyataan adalah: dimensi reliability (-0,95); responsiveness (-0,91); assurance (-0,62); empathy (-0,63); dan tangibles (-0,72). Sedangkan nilai kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan berdasarkan metode CSI (Customer Satisfaction Index) adalah: dimensi reliability (76,18%); responsiveness (77,81%); assurance (79,84%); empathy (80,86%); dan tangibles (78,20%). Gambaran umum kinerja layanan penyediaan RM rawat jalan dapat dikatakan sudah baik. Nilai kesenjangan atau gap untuk semua dimensi kualitas layanan bernilai negatif. Tingkat kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan untuk lima dimensi kualitas layanan berdasarkan metode CSI (Customer Satisfaction Index) diinterpretasikan semua puas.
Gambaran umum kinerja layanan penyediaan RM rawat jalan di RSUD Majalengka pada tahun 2024 dapat dikatakan sudah baik (puas).Nilai gap antara harapan dan kenyataan untuk semua dimensi kualitas layanan bernilai negatif, menunjukkan bahwa layanan penyediaan RM rawat jalan masih belum sepenuhnya memuaskan.Tingkat kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan berdasarkan metode CSI diinterpretasikan semua puas, dengan nilai kepuasan tertinggi pada dimensi empathy (80,86%) dan terendah pada dimensi reliability (76,18%).
Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi distribusi rekam medis, seperti pengembangan sistem digital yang terintegrasi. Selain itu, perlu dilakukan studi tentang pengaruh pelatihan berbasis kompetensi terhadap peningkatan kualitas layanan petugas rekam medis. Terakhir, penelitian dapat mengkaji peran komunikasi lintas fungsi antara petugas layanan klinis dan rekam medis dalam mempercepat proses penyediaan RM rawat jalan.
| File size | 235.15 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKBAUBAUPOLTEKBAUBAU Proses kegiatan retensi dan penyusutan berkas rekam medis di RSUD Kabupaten Buton Selatan masih bersifat manual, dengan sistem manual yang dijalankan saatProses kegiatan retensi dan penyusutan berkas rekam medis di RSUD Kabupaten Buton Selatan masih bersifat manual, dengan sistem manual yang dijalankan saat
POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Adapun tujuan penelitian ini adalah menganalisis kualitas mutu pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien BPJS dan Non BPJS di rawat inap RSUAdapun tujuan penelitian ini adalah menganalisis kualitas mutu pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien BPJS dan Non BPJS di rawat inap RSU
DAARULHUDADAARULHUDA Program latihan ini melibatkan pusat keseimbangan yang berada pada otak dan untuk meningkatkan respon keseimbangan sehingga dapat mengurangi jatuh. TujuanProgram latihan ini melibatkan pusat keseimbangan yang berada pada otak dan untuk meningkatkan respon keseimbangan sehingga dapat mengurangi jatuh. Tujuan
AKABAAKABA Secara garis besar terdapat empat dampak putusan tersebut antara lain, adanya kepastian hukum, tertutupnya peluang pengujian kembali, pemerintah harusSecara garis besar terdapat empat dampak putusan tersebut antara lain, adanya kepastian hukum, tertutupnya peluang pengujian kembali, pemerintah harus
STMIKBINSASTMIKBINSA Sistem informasi pelayanan pasien dalam sebuah puskesmas sangatlah penting. Pendataan data pasien, data rekam medis dan pencarian data secara cepat danSistem informasi pelayanan pasien dalam sebuah puskesmas sangatlah penting. Pendataan data pasien, data rekam medis dan pencarian data secara cepat dan
UNISAYOGYAUNISAYOGYA Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pelaksanaan identifikasi pasien di Klinik Laras Hati belum berjalan denganMetode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pelaksanaan identifikasi pasien di Klinik Laras Hati belum berjalan dengan
UNISAYOGYAUNISAYOGYA Studi ini menggunakan metode Scoping Review dimulai mengidentifikasi pertanyaan penelitian dan studi yang relevan, memilih artikel, memetakan data sertaStudi ini menggunakan metode Scoping Review dimulai mengidentifikasi pertanyaan penelitian dan studi yang relevan, memilih artikel, memetakan data serta
POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Berdasarkan hasil penelitian, sebagian besar subyek penelitian mengalami harga diri rendah, yaitu sebanyak 13 orang (59%). Faktor-faktor seperti usia (36-55Berdasarkan hasil penelitian, sebagian besar subyek penelitian mengalami harga diri rendah, yaitu sebanyak 13 orang (59%). Faktor-faktor seperti usia (36-55
Useful /
AKABAAKABA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perlindungan hukum, penyeleseian sengketa serta hak yang diterima konsumen dalam transaksi jual beli pada mediaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui perlindungan hukum, penyeleseian sengketa serta hak yang diterima konsumen dalam transaksi jual beli pada media
STMIKBINSASTMIKBINSA Aplikasi sistem pakar berbasis Android dapat melakukan diagnosis awal terhadap penyakit dan hama pada tanaman padi. Aplikasi ini membantu pengguna, khususnyaAplikasi sistem pakar berbasis Android dapat melakukan diagnosis awal terhadap penyakit dan hama pada tanaman padi. Aplikasi ini membantu pengguna, khususnya
METROMETRO Dalam pandangan ini, kelestarian lingkungan dan bencana akan selalu dikaitkan dengan hubungan antara manusia sebagai hamba dan khalifah dengan Tuhan sebagaiDalam pandangan ini, kelestarian lingkungan dan bencana akan selalu dikaitkan dengan hubungan antara manusia sebagai hamba dan khalifah dengan Tuhan sebagai
METROMETRO Pada satu sisi, Orang Rimba tidak memiliki hubungan relegiusitas yang inten terhadap ajaran Islam. Namun, mereka tidak hanya sekadar sadar akan pentingnyaPada satu sisi, Orang Rimba tidak memiliki hubungan relegiusitas yang inten terhadap ajaran Islam. Namun, mereka tidak hanya sekadar sadar akan pentingnya