POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA
Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanBerdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI (2008) mengenai SPM RS, waktu penyediaan RM pasien rawat jalan adalah kurang dari 10 menit. Namun, pada kenyataannya lama waktu pendistribusian RM rawat jalan sering melebihi batas yang ditentukan. Hal tersebut dapat mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan petugas terhadap pelayanan RM, khususnya dalam layanan penyediaan RM rawat jalan. Tujuan penelitian ini adalah mengkaji kepuasan petugas poli rawat jalan terkait layanan penyediaan RM rawat jalan di RSUD Majalengka pada tahun 2024. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif cross-sectional, total sampel sebanyak 40 petugas poli rawat jalan. Mayoritas jawaban responden pada tingkat kenyataan dan harapan adalah setuju dan sangat setuju. Nilai kesenjangan atau gap antara harapan dan kenyataan adalah: dimensi reliability (-0,95); responsiveness (-0,91); assurance (-0,62); empathy (-0,63); dan tangibles (-0,72). Sedangkan nilai kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan berdasarkan metode CSI (Customer Satisfaction Index) adalah: dimensi reliability (76,18%); responsiveness (77,81%); assurance (79,84%); empathy (80,86%); dan tangibles (78,20%). Gambaran umum kinerja layanan penyediaan RM rawat jalan dapat dikatakan sudah baik. Nilai kesenjangan atau gap untuk semua dimensi kualitas layanan bernilai negatif. Tingkat kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan untuk lima dimensi kualitas layanan berdasarkan metode CSI (Customer Satisfaction Index) diinterpretasikan semua puas.
Gambaran umum kinerja layanan penyediaan RM rawat jalan di RSUD Majalengka pada tahun 2024 dapat dikatakan sudah baik (puas).Nilai gap antara harapan dan kenyataan untuk semua dimensi kualitas layanan bernilai negatif, menunjukkan bahwa layanan penyediaan RM rawat jalan masih belum sepenuhnya memuaskan.Tingkat kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan berdasarkan metode CSI diinterpretasikan semua puas, dengan nilai kepuasan tertinggi pada dimensi empathy (80,86%) dan terendah pada dimensi reliability (76,18%).
Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi distribusi rekam medis, seperti pengembangan sistem digital yang terintegrasi. Selain itu, perlu dilakukan studi tentang pengaruh pelatihan berbasis kompetensi terhadap peningkatan kualitas layanan petugas rekam medis. Terakhir, penelitian dapat mengkaji peran komunikasi lintas fungsi antara petugas layanan klinis dan rekam medis dalam mempercepat proses penyediaan RM rawat jalan.
| File size | 235.15 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
POLIMEDIAPOLIMEDIA Sistem pelayanan pasien rawat jalan pada Klinik Dokter Stefand yang masih manual sebagai terkomputerisasi sanggup menaruh kemudahan buat pasien pada pelayananSistem pelayanan pasien rawat jalan pada Klinik Dokter Stefand yang masih manual sebagai terkomputerisasi sanggup menaruh kemudahan buat pasien pada pelayanan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap RSUP. Tadjuddin Chalid Makassar sebanyak 200 responden yang ditentukan melalui teknik accidental sampling.Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap RSUP. Tadjuddin Chalid Makassar sebanyak 200 responden yang ditentukan melalui teknik accidental sampling.
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Seluruh peserta berpartisipasi aktif dan mengajukan pertanyaan terkait pemeliharaan dokumen rekam medis. Kegiatan pengabdian masyarakat telah berhasilSeluruh peserta berpartisipasi aktif dan mengajukan pertanyaan terkait pemeliharaan dokumen rekam medis. Kegiatan pengabdian masyarakat telah berhasil
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi penguatan kapasitas manajerial kepala sekolah dan pengembangan budaya organisasi sekolah berbasis kolaborasi.Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi penguatan kapasitas manajerial kepala sekolah dan pengembangan budaya organisasi sekolah berbasis kolaborasi.
UDBUDB R. M. T Wongsonegoro Semarang adalah ruangan pendaftaran sempit, ukuran sarana kerja belum sesuai dengan ukuran tubuh petugas, dan petugas mengalami mataR. M. T Wongsonegoro Semarang adalah ruangan pendaftaran sempit, ukuran sarana kerja belum sesuai dengan ukuran tubuh petugas, dan petugas mengalami mata
UMJ PremiumUMJ Premium 0485, menandakan kebutuhan perbaikan. Analisis IPA mengidentifikasi empat indikator utama sebagai prioritas peningkatan, sementara analisis QFD yang diproses0485, menandakan kebutuhan perbaikan. Analisis IPA mengidentifikasi empat indikator utama sebagai prioritas peningkatan, sementara analisis QFD yang diproses
UMPOUMPO Teknik analisis data menggunakan analisis regresi sederhana dan software SPSS 26 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perhatian orang tua berpengaruhTeknik analisis data menggunakan analisis regresi sederhana dan software SPSS 26 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perhatian orang tua berpengaruh
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka dapat hasil sebagai berikut. Adapun saran yang diberikan segera untuk mengimplementasikanBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka dapat hasil sebagai berikut. Adapun saran yang diberikan segera untuk mengimplementasikan
Useful /
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA 3%, dan kondisi yang memfasilitasi mayoritas setuju 68. 6%. Secara keseluruhan, persepsi pengguna terhadap implementasi sistem informasi ePuskesmas di3%, dan kondisi yang memfasilitasi mayoritas setuju 68. 6%. Secara keseluruhan, persepsi pengguna terhadap implementasi sistem informasi ePuskesmas di
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Faktor Man, masih terdapat kurangnya kerja sama antara dokter dengan tenaga kesehatan dan kurangnya kepedulian terhadap kejelasan tulisan pada lembar resumeFaktor Man, masih terdapat kurangnya kerja sama antara dokter dengan tenaga kesehatan dan kurangnya kepedulian terhadap kejelasan tulisan pada lembar resume
ITKESWHSITKESWHS Tujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman dalam masalah kesehatan penyakit yang sering terjadiTujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman dalam masalah kesehatan penyakit yang sering terjadi
ITKESWHSITKESWHS Maka tak heran jika banyak masyarakat mengalami gangguan mental seperti rasa kekhawatiran yang berlebihan di tengah pandemi penyakit yang ditimbulkan olehMaka tak heran jika banyak masyarakat mengalami gangguan mental seperti rasa kekhawatiran yang berlebihan di tengah pandemi penyakit yang ditimbulkan oleh