POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA
Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanBerdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI (2008) mengenai SPM RS, waktu penyediaan RM pasien rawat jalan adalah kurang dari 10 menit. Namun, pada kenyataannya lama waktu pendistribusian RM rawat jalan sering melebihi batas yang ditentukan. Hal tersebut dapat mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan petugas terhadap pelayanan RM, khususnya dalam layanan penyediaan RM rawat jalan. Tujuan penelitian ini adalah mengkaji kepuasan petugas poli rawat jalan terkait layanan penyediaan RM rawat jalan di RSUD Majalengka pada tahun 2024. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif cross-sectional, total sampel sebanyak 40 petugas poli rawat jalan. Mayoritas jawaban responden pada tingkat kenyataan dan harapan adalah setuju dan sangat setuju. Nilai kesenjangan atau gap antara harapan dan kenyataan adalah: dimensi reliability (-0,95); responsiveness (-0,91); assurance (-0,62); empathy (-0,63); dan tangibles (-0,72). Sedangkan nilai kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan berdasarkan metode CSI (Customer Satisfaction Index) adalah: dimensi reliability (76,18%); responsiveness (77,81%); assurance (79,84%); empathy (80,86%); dan tangibles (78,20%). Gambaran umum kinerja layanan penyediaan RM rawat jalan dapat dikatakan sudah baik. Nilai kesenjangan atau gap untuk semua dimensi kualitas layanan bernilai negatif. Tingkat kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan untuk lima dimensi kualitas layanan berdasarkan metode CSI (Customer Satisfaction Index) diinterpretasikan semua puas.
Gambaran umum kinerja layanan penyediaan RM rawat jalan di RSUD Majalengka pada tahun 2024 dapat dikatakan sudah baik (puas).Nilai gap antara harapan dan kenyataan untuk semua dimensi kualitas layanan bernilai negatif, menunjukkan bahwa layanan penyediaan RM rawat jalan masih belum sepenuhnya memuaskan.Tingkat kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan berdasarkan metode CSI diinterpretasikan semua puas, dengan nilai kepuasan tertinggi pada dimensi empathy (80,86%) dan terendah pada dimensi reliability (76,18%).
Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi distribusi rekam medis, seperti pengembangan sistem digital yang terintegrasi. Selain itu, perlu dilakukan studi tentang pengaruh pelatihan berbasis kompetensi terhadap peningkatan kualitas layanan petugas rekam medis. Terakhir, penelitian dapat mengkaji peran komunikasi lintas fungsi antara petugas layanan klinis dan rekam medis dalam mempercepat proses penyediaan RM rawat jalan.
| File size | 235.15 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Rumah sakit sebagai subsistem pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan dua jenis layanan, yaitu layanan kesehatan dan administratif. Rumah sakit harusRumah sakit sebagai subsistem pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan dua jenis layanan, yaitu layanan kesehatan dan administratif. Rumah sakit harus
STIKES AISYIYAH PALEMBANGSTIKES AISYIYAH PALEMBANG Pelayanan kefarmasian merupakan komponen penting dalam sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang berkontribusi langsung terhadap kualitas layanan danPelayanan kefarmasian merupakan komponen penting dalam sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang berkontribusi langsung terhadap kualitas layanan dan
PELITAIBUPELITAIBU Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh produk, orang, proses, dan promosi terhadap keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di instalasiPenelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh produk, orang, proses, dan promosi terhadap keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di instalasi
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Pelayanan prima yang ada di RSUD Labuang Baji Makassar belum berjalan dengan baik, seperti keramahan petugas dan pelayanan yang lambat kepada pasien. PenelitianPelayanan prima yang ada di RSUD Labuang Baji Makassar belum berjalan dengan baik, seperti keramahan petugas dan pelayanan yang lambat kepada pasien. Penelitian
UMBJMUMBJM Margono Soekarjo Purwokerto. Penelitian ini bersifat deskriptif non-eksperimental dengan pendekatan cross-sectional. Data sekunder diperoleh dari dokumentasiMargono Soekarjo Purwokerto. Penelitian ini bersifat deskriptif non-eksperimental dengan pendekatan cross-sectional. Data sekunder diperoleh dari dokumentasi
AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY Abdul Moeloek Provinsi Lampung dengan populasi dalam penelitian ini adalah pasien HD diruang Hemodialisa RSUD Dr. Abdul Moeloek dengan data pasien gagalAbdul Moeloek Provinsi Lampung dengan populasi dalam penelitian ini adalah pasien HD diruang Hemodialisa RSUD Dr. Abdul Moeloek dengan data pasien gagal
AL MATANIAL MATANI Beberapa pelayanan pendaftaran di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center (PMC) yang dapat digunakan oleh pasien BPJS yaitu pendaftaran langsung (datang langsung),Beberapa pelayanan pendaftaran di Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center (PMC) yang dapat digunakan oleh pasien BPJS yaitu pendaftaran langsung (datang langsung),
UTBUTB Bentuk perhatian pemerintah Indonesia, pemerintah membentuk suatu Lembaga yaitu Badan Narkotika Nasional yang memiliki dasar hukum yaitu UU No. 39 TahunBentuk perhatian pemerintah Indonesia, pemerintah membentuk suatu Lembaga yaitu Badan Narkotika Nasional yang memiliki dasar hukum yaitu UU No. 39 Tahun
Useful /
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Salah satu efek samping kolostomi adalah infeksi, yang diduga disebabkan oleh kurangnya kepatuhan perawat dalam perawatan kolostomi. Penelitian ini bertujuanSalah satu efek samping kolostomi adalah infeksi, yang diduga disebabkan oleh kurangnya kepatuhan perawat dalam perawatan kolostomi. Penelitian ini bertujuan
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Relaksasi nafas merupakan salah satu cara yang dapat mengurangi kecemasan pada ibu hamil. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi hubunganRelaksasi nafas merupakan salah satu cara yang dapat mengurangi kecemasan pada ibu hamil. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi hubungan
MITRAHUSADAMITRAHUSADA Hasil penelitian pengetahuan dengan ketidakaktifan ibu balita dalam kegiatan Posyandu menunjukkan hasil uji chi-square p-value= 0,001 < 0,005, hasil ujiHasil penelitian pengetahuan dengan ketidakaktifan ibu balita dalam kegiatan Posyandu menunjukkan hasil uji chi-square p-value= 0,001 < 0,005, hasil uji
AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY Pengumpulan data ini menggunakan wawancara dan observasi keterampilan. Hasil penelitian menunjukkan pertolongan pertama pada kejadian luka bakar ringan,Pengumpulan data ini menggunakan wawancara dan observasi keterampilan. Hasil penelitian menunjukkan pertolongan pertama pada kejadian luka bakar ringan,