POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA

Jurnal Rekam Medis dan Informasi KesehatanJurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI (2008) mengenai SPM RS, waktu penyediaan RM pasien rawat jalan adalah kurang dari 10 menit. Namun, pada kenyataannya lama waktu pendistribusian RM rawat jalan sering melebihi batas yang ditentukan. Hal tersebut dapat mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan petugas terhadap pelayanan RM, khususnya dalam layanan penyediaan RM rawat jalan. Tujuan penelitian ini adalah mengkaji kepuasan petugas poli rawat jalan terkait layanan penyediaan RM rawat jalan di RSUD Majalengka pada tahun 2024. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif cross-sectional, total sampel sebanyak 40 petugas poli rawat jalan. Mayoritas jawaban responden pada tingkat kenyataan dan harapan adalah setuju dan sangat setuju. Nilai kesenjangan atau gap antara harapan dan kenyataan adalah: dimensi reliability (-0,95); responsiveness (-0,91); assurance (-0,62); empathy (-0,63); dan tangibles (-0,72). Sedangkan nilai kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan berdasarkan metode CSI (Customer Satisfaction Index) adalah: dimensi reliability (76,18%); responsiveness (77,81%); assurance (79,84%); empathy (80,86%); dan tangibles (78,20%). Gambaran umum kinerja layanan penyediaan RM rawat jalan dapat dikatakan sudah baik. Nilai kesenjangan atau gap untuk semua dimensi kualitas layanan bernilai negatif. Tingkat kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan untuk lima dimensi kualitas layanan berdasarkan metode CSI (Customer Satisfaction Index) diinterpretasikan semua puas.

Gambaran umum kinerja layanan penyediaan RM rawat jalan di RSUD Majalengka pada tahun 2024 dapat dikatakan sudah baik (puas).Nilai gap antara harapan dan kenyataan untuk semua dimensi kualitas layanan bernilai negatif, menunjukkan bahwa layanan penyediaan RM rawat jalan masih belum sepenuhnya memuaskan.Tingkat kepuasan petugas poli rawat jalan terhadap layanan penyediaan RM rawat jalan berdasarkan metode CSI diinterpretasikan semua puas, dengan nilai kepuasan tertinggi pada dimensi empathy (80,86%) dan terendah pada dimensi reliability (76,18%).

Penelitian lanjutan dapat fokus pada penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi distribusi rekam medis, seperti pengembangan sistem digital yang terintegrasi. Selain itu, perlu dilakukan studi tentang pengaruh pelatihan berbasis kompetensi terhadap peningkatan kualitas layanan petugas rekam medis. Terakhir, penelitian dapat mengkaji peran komunikasi lintas fungsi antara petugas layanan klinis dan rekam medis dalam mempercepat proses penyediaan RM rawat jalan.

Read online
File size235.15 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Kepuasan Pasien BPJS terhadap Penggunaan Mesin Anjungan Pasien Mandiri MAPAN dengan Metode Computing Satisfaction EUCS di RSDH Cianjur 2026More at 2026

YMPAIYMPAI Sistem MAPAN memerlukan perbaikan, terutama dalam kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, dan ketepatan informasi. Penelitian ini memberikan kontribusiSistem MAPAN memerlukan perbaikan, terutama dalam kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, dan ketepatan informasi. Penelitian ini memberikan kontribusi

JURIS Faktor Risiko Hipertensi Pada Lansia Di Wilayah Kerja Puskesmas Kota Banjarmasin 2026More at 2026

STIKESHBSTIKESHB Data dianalisis menggunakan statistik univariat dan bivariat uji Chi Square dengan tingkat kepercayaan 95%. Hasil uji Chi Square antara perilaku merokokData dianalisis menggunakan statistik univariat dan bivariat uji Chi Square dengan tingkat kepercayaan 95%. Hasil uji Chi Square antara perilaku merokok

JURIS Pengaruh Bauran Pemasaran 4P Terhadap Keputusan Pasien Memilih Layanan Kesehatan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Aliyah 1 Tahun 2024 2026More at 2026

PELITAIBUPELITAIBU Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS 23 untuk Windows. Hasil uji regresi linier berganda untuk variabelAnalisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS 23 untuk Windows. Hasil uji regresi linier berganda untuk variabel

JURIS Pengaruh Pola Makan Tingkat Pendidikan Paritas Jarak Kehamilan Konsumsi Tablet Fe dan Status Gizi terhadap Kejadian Anemia pada Ibu Hamil 2025More at 2025

YMPAIYMPAI Pola makan menjadi faktor yang paling dominan berpengaruh terhadap kejadian anemia pada ibu hamil di Puskesmas Kecamatan Jagakarsa dibandingkan konsumsiPola makan menjadi faktor yang paling dominan berpengaruh terhadap kejadian anemia pada ibu hamil di Puskesmas Kecamatan Jagakarsa dibandingkan konsumsi

JURIS Persepsi Pasien Geriatri Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit X Di Kabupaten Jember 2025More at 2025

HTPHTP Latar Belakang: Pertambahan jumlah lansia di Indonesia menuntut adanya peningkatan dalam pelayanan kesehatan. Lansia, dengan kerentanannya terhadap penyakit,Latar Belakang: Pertambahan jumlah lansia di Indonesia menuntut adanya peningkatan dalam pelayanan kesehatan. Lansia, dengan kerentanannya terhadap penyakit,

JURIS Analysis of the Quality of Health Services Tangible Reliability Responsiveness Assurance Empathy in Inpatients at Royal Prima General Hospital Medan 2024More at 2024

POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Kelima dimensi mutu pelayanan ini merupakan konsep dari Service Quality yang merupakan alat ukur dari mutu pelayanan kesehatan. Mutu pelayanan rumah sakitKelima dimensi mutu pelayanan ini merupakan konsep dari Service Quality yang merupakan alat ukur dari mutu pelayanan kesehatan. Mutu pelayanan rumah sakit

JURIS Hubungan Lama Menderita dan Komplikasi dengan Ansietas pada Penderita Diabetes Mellitus Tipe 2 2022More at 2022

UNARUNAR Klien DM dengan kondisi psikososial yang baik, akan mampu melakukan aktivitas perawatan diri yang baik sehingga mampu mengontrol kadar gula darah. KlienKlien DM dengan kondisi psikososial yang baik, akan mampu melakukan aktivitas perawatan diri yang baik sehingga mampu mengontrol kadar gula darah. Klien

JURIS Efektivitas Konseling Klien Rawat Jalan di Badan Narkotika Nasional Provinsi Lampung 2022More at 2022

UTBUTB 39 Tahun 2009 tentang narkoba yang bertugas di bidang Pencegahan, pemberantasan penyalahgunaan dan peredaran gelap psikotropika, prekursor, dan bahan adiktif39 Tahun 2009 tentang narkoba yang bertugas di bidang Pencegahan, pemberantasan penyalahgunaan dan peredaran gelap psikotropika, prekursor, dan bahan adiktif

Useful /

JURIS The Relationship Between Environmental Factors in Wetland Settlements and the Incidence of Skin Disorders in Kertapati District 2025More at 2025

HTPHTP Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara faktor lingkungan permukiman—termasuk kepadatan hunian, kondisi fisik rumah, pengelolaanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara faktor lingkungan permukiman—termasuk kepadatan hunian, kondisi fisik rumah, pengelolaan

JURIS Jurisprudential Interpretation and Digital Worship A Critical Study of the Muhammadiyah Fatwa on Virtual Friday Prayers 2025More at 2025

IAINPTKIAINPTK Artikel ini menganalisis fatwa Muhammadiyah yang menolak keabsahan pelaksanaan salat Jumat secara virtual selama pandemi COVID-19, dengan menyoroti modelArtikel ini menganalisis fatwa Muhammadiyah yang menolak keabsahan pelaksanaan salat Jumat secara virtual selama pandemi COVID-19, dengan menyoroti model

JURIS Monitoring dan Notifikasi Crust Breaker pada Tungku Reduksi 2025More at 2025

POLMAN BANDUNGPOLMAN BANDUNG Hasil pengujian implementasi pada tungku reduksi menunjukkan pada pengaturan batas waktu di bawah 10 menit, crust breaker mengalami elephant leg dan menyentuhHasil pengujian implementasi pada tungku reduksi menunjukkan pada pengaturan batas waktu di bawah 10 menit, crust breaker mengalami elephant leg dan menyentuh

JURIS Implementasi Program Kecakapan Kerja PKK Di Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat PKBM Bugenvil Bagi Warga Binaan Lembaga Pemasyarakatan Kelas II Kalianda Kabupaten Lampung Selatan 2022More at 2022

UTBUTB Tujuan Penelitian ini ialah mendeskripsikan permasalahan proses pelaksanaan Program Kecakapan Kerja (PKK) PKBM “Bugenvil yang kurang maksimal yang berdampakTujuan Penelitian ini ialah mendeskripsikan permasalahan proses pelaksanaan Program Kecakapan Kerja (PKK) PKBM “Bugenvil yang kurang maksimal yang berdampak

ads-block-test