STIEGICISTIEGICI
Jurnal GICI Jurnal Keuangan dan BisnisJurnal GICI Jurnal Keuangan dan BisnisTujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di Indomaret Cigombong. Penelitian eksplanatori dengan 100 responden menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif signifikan secara simultan maupun parsial; harga menjadi faktor dominan. Model regresi mampu menjelaskan 42,70% variasi kepuasan konsumen.
Kualitas pelayanan dan harga secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Indomaret Cigombong.Model penelitian menjelaskan 42,70% kepuasan konsumen, selebihnya dipengaruhi faktor di luar model.
Bila kepuasan ingin ditingkatkan, studi berikutnya bisa mengajukan pertanyaan: apakah program keanggotaan diskon berbasis aplikasi mobile mampu menurunkan sensitivitas harga sekaligus memperkuat loyalitas? Selanjutnya, bagaimana pengaruh suasana toko—pencahayaan, musik latar, aroma—terhadap emosi positif ibu-ibu yang berbelanja dominan di sana? Terakhir, apakah menambah layanan belanja online pick-up in-store dengan antar-jemput gratis membuat kelompok menengah ke bawah tetap memilih Indomaret meski harga sedikit lebih tinggi daripada pesaing? Menggabungkan ketiga ide ini dalam rancangan studi longitudinal kuantitatif–kualitatif diyakini bakal memperluas pemahaman intervensi harga dan non-harga guna mempertahankan kepuasan konsumen minimarket di kawasan padat pesaing lainnya.
| File size | 382.83 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UMDUMD Hasil analisis studi kelayakan bisnis industri Gede Project Design dari aspek non-keuangan menunjukkan bahwa aspek teknis/operasional, manajemen SDM, danHasil analisis studi kelayakan bisnis industri Gede Project Design dari aspek non-keuangan menunjukkan bahwa aspek teknis/operasional, manajemen SDM, dan
UMDUMD Hasil dari analisis Pengaruh Risiko Kredit Terhadap Profitabilitas Dengan Kecukupan Modal Sebagai Variabel Mediasi menunjukkan bahwa CAR mampu memediasiHasil dari analisis Pengaruh Risiko Kredit Terhadap Profitabilitas Dengan Kecukupan Modal Sebagai Variabel Mediasi menunjukkan bahwa CAR mampu memediasi
UMDUMD Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikanPenelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan
UMDUMD Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yakni non-probability sampling dengan Purposive Sampling. Untuk menguji pengaruh moderasi dari stress kerjaTeknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yakni non-probability sampling dengan Purposive Sampling. Untuk menguji pengaruh moderasi dari stress kerja
UMDUMD Upaya yang telah dilakukan terkait pengoptimalan meliputi kegiatan sosialisasi kepada masyarakat dan para pengusaha otobus (PO), penyediaan 8 unit busUpaya yang telah dilakukan terkait pengoptimalan meliputi kegiatan sosialisasi kepada masyarakat dan para pengusaha otobus (PO), penyediaan 8 unit bus
UMDUMD Jerman berhasil menerapkan kebijakan keuangan yang melindungi perekonomian negaranya akibat pandemi Covid-19 melalui skema bantuan ekonomi senilai lebihJerman berhasil menerapkan kebijakan keuangan yang melindungi perekonomian negaranya akibat pandemi Covid-19 melalui skema bantuan ekonomi senilai lebih
UMDUMD 3) Variabel disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa lingkungan kerja, karakteristik3) Variabel disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa lingkungan kerja, karakteristik
AZZUKHRUFCENDIKIAAZZUKHRUFCENDIKIA Maqashid Sharia Index berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap Islamic Social Reporting, sehingga peningkatan skor MSI justru dikaitkan denganMaqashid Sharia Index berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap Islamic Social Reporting, sehingga peningkatan skor MSI justru dikaitkan dengan
Useful /
UMDUMD Berdasarkan hasil penelitian ini, ditemukan adanya 1) Kompensasi finansial tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan. 2) Kompensasi non finansialBerdasarkan hasil penelitian ini, ditemukan adanya 1) Kompensasi finansial tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan. 2) Kompensasi non finansial
UMDUMD Data dianalisis dengan teknik deskriptif-interpretatif melalui tiga tahapan, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Hasil penelitianData dianalisis dengan teknik deskriptif-interpretatif melalui tiga tahapan, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Hasil penelitian
STIEGICISTIEGICI Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan yang telah diuraikan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. Hasil pengujian hipotesis secara parsialBerdasarkan hasil analisa dan pembahasan yang telah diuraikan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. Hasil pengujian hipotesis secara parsial
STIEGICISTIEGICI Secara parsial, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja, namun gaya kepemimpinan dan kompensasi moneter terbukti berpengaruh signifikan.Secara parsial, beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja, namun gaya kepemimpinan dan kompensasi moneter terbukti berpengaruh signifikan.