ISTNISTN
https://ejournal.istn.ac.id/index.php/sainstechhttps://ejournal.istn.ac.id/index.php/sainstechKepuasan konsumen merupakan salah satu faktor penting dalam memenangkan persaingan, sehingga setiap perusahaan berusaha untuk mengoptimalkan segala faktor yang dapat meningkatkan nilai kepuasan konsumen tersebut. Seiring dengan perkembangan bisnis ritel, banyak perusahaan yang bergerak di bidang ini yang awalnya dikelola secara tradisional berubah haluan menjadi toko ritel modern sehingga menjadi bisnis yang inovatif, dinamis dan kompetitif. Persaingan yang ketat di bisnis ritel tidak terlepas dari semakin menjamurnya pusat-pusat perbelanjaan baik yang bersifat lokal, nasional, maupun internasional dengan berbagai skala dan segmen yang dibidik. Untuk itu, pada penelitian ini diterapkan Metode Simple Additive Weighting (SAW) untuk merancang . Metode Simple Additive Weighting (SAW) adalah suatu model pengambilan keputusan yang meliputi proses penilaian kinerja yang dimulai dengan pembobotan kriteria yang ditetapkan untuk mengetahui kepentingan tiap-tiap indikator, kemudian dari pembobotan indikator tersebut dapat menghasilkan bobot alternatif untuk mengetahui nilai tertinggi dari alternatif yang ada. Dalam pembuatan program aplikasi sistem informasi pendukung keputusan ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database, sehingga sistem ini dilakukan untuk memudahkan pengambilan keputusan dalam menentukan tingkat kepuasan konsumen, menyempurnakan proses perhitungan kepuasan konsumen, serta pengolahan data konsumen.
Sistem yang dibangun dapat membantu pimpinan PT.Lotte Shopping Indonesia dalam menentukan tingkat kepuasan pelayanan konsumen.Penentuan tingkat kepuasan konsumen dilakukan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.Bobot yang diberikan pada setiap kriteria memengaruhi hasil akhir perhitungan, sehingga perubahan bobot pada suatu kriteria juga akan memengaruhi hasil akhir penentuan kepuasan konsumen.
Pertama, perlu dikembangkan penelitian yang menguji pengaruh perubahan bobot dinamis secara real-time terhadap hasil keputusan kepuasan konsumen, untuk melihat bagaimana fleksibilitas penyesuaian prioritas kriteria memengaruhi akurasi sistem. Kedua, dapat dilakukan studi lanjutan dengan membandingkan metode SAW terhadap metode MADM lain seperti TOPSIS atau AHP dalam konteks yang sama, untuk mengevaluasi efektivitas relatif masing-masing metode dalam menentukan kepuasan konsumen. Ketiga, perlu dirancang penelitian yang mengintegrasikan data langsung dari transaksi harian dan umpan balik konsumen secara otomatis ke dalam sistem, guna mengurangi ketergantungan pada kuesioner manual dan meningkatkan ketepatan waktu serta representativitas data. Ide-ide ini tidak hanya memperdalam validitas sistem yang ada, tetapi juga membuka jalan bagi sistem penunjang keputusan yang lebih adaptif dan responsif terhadap dinamika kepuasan konsumen di ritel modern.
| File size | 873.75 KB |
| Pages | 7 |
| Short Link | https://juris.id/p-1UT |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
APTIIAPTII Untuk pengembangan selanjutnya, disarankan menambahkan notifikasi otomatis, variasi format ekspor laporan, serta penguatan keamanan melalui pengujian kerentananUntuk pengembangan selanjutnya, disarankan menambahkan notifikasi otomatis, variasi format ekspor laporan, serta penguatan keamanan melalui pengujian kerentanan
KALBISKALBIS Namun, tantangan utama masih terletak pada metodologi pengukuran dampak sosial dan lingkungan yang valid serta keterbatasan dalam konteks lokal dan budayaNamun, tantangan utama masih terletak pada metodologi pengukuran dampak sosial dan lingkungan yang valid serta keterbatasan dalam konteks lokal dan budaya
JOURNAL COMPUTINGJOURNAL COMPUTING Sistem pakar ini dibuat untuk dimanfaatkan oleh perusahaan dalam menentukan penempatan karyawan dengan bidang pekerjaan. Pembangunan aplikasi sistem pakarSistem pakar ini dibuat untuk dimanfaatkan oleh perusahaan dalam menentukan penempatan karyawan dengan bidang pekerjaan. Pembangunan aplikasi sistem pakar
ISTNISTN Berdasarkan hasil peta kendali p (P-chart), kualitas produk masih berada di luar batas kendali, ditunjukkan oleh tujuh titik data yang melebihi batas kendali.Berdasarkan hasil peta kendali p (P-chart), kualitas produk masih berada di luar batas kendali, ditunjukkan oleh tujuh titik data yang melebihi batas kendali.
UIN SGDUIN SGD Faktanya, pendidikan Islam juga melampaui kerja ilmiah ilmu-ilmu alam, sebab hubungan antara logis-rasional dan irasional, fisik dan metafisik, atau profanFaktanya, pendidikan Islam juga melampaui kerja ilmiah ilmu-ilmu alam, sebab hubungan antara logis-rasional dan irasional, fisik dan metafisik, atau profan
STMIKLOMBOKSTMIKLOMBOK Dengan tujuan akhir metode ini dapat digunakan sebagai pemecahan masalah dalam mengevaluasi kinerja guru honorer. Multi metode Aplikasi sistem pendukungDengan tujuan akhir metode ini dapat digunakan sebagai pemecahan masalah dalam mengevaluasi kinerja guru honorer. Multi metode Aplikasi sistem pendukung
UNIDAYANUNIDAYAN Penelitian ini bertujuan menyusun perencanaan strategis sistem informasi agar dapat menjadi alat pendukung keberhasilan universitas dalam mencapai visiPenelitian ini bertujuan menyusun perencanaan strategis sistem informasi agar dapat menjadi alat pendukung keberhasilan universitas dalam mencapai visi
UNSIQUNSIQ Proses transaksi data perpustakaan dapat dikembangkan dengan pemrograman bahasa Delphi dan Access. Rekaman data anggota, buku, anggota peminjam, buku yangProses transaksi data perpustakaan dapat dikembangkan dengan pemrograman bahasa Delphi dan Access. Rekaman data anggota, buku, anggota peminjam, buku yang
Useful /
APTIIAPTII Dengan adanya sistem ini, proses administrasi akademik di SMA Negeri 2 Kodi Utara menjadi lebih terorganisir, efisien, dan transparan. Penelitian ini berhasilDengan adanya sistem ini, proses administrasi akademik di SMA Negeri 2 Kodi Utara menjadi lebih terorganisir, efisien, dan transparan. Penelitian ini berhasil
APTIIAPTII Dengan demikian, sistem ini berpotensi menjadi solusi efektif dalam mendukung digitalisasi pelayanan publik di bidang pertanahan Kabupaten Sumba BaratDengan demikian, sistem ini berpotensi menjadi solusi efektif dalam mendukung digitalisasi pelayanan publik di bidang pertanahan Kabupaten Sumba Barat
APTIIAPTII Topologi mesh pada jaringan wireless memberikan konektivitas yang andal, fleksibel, dan tahan gangguan, menjadikannya solusi efektif meskipun instalasinyaTopologi mesh pada jaringan wireless memberikan konektivitas yang andal, fleksibel, dan tahan gangguan, menjadikannya solusi efektif meskipun instalasinya
ISTNISTN Hasil manipulasi gambar yang dihasilkan sangatlah sempurna menyerupai gambar asli tapi berbeda tampilan. Meskipun metode kami dapat mencapai hasil yangHasil manipulasi gambar yang dihasilkan sangatlah sempurna menyerupai gambar asli tapi berbeda tampilan. Meskipun metode kami dapat mencapai hasil yang