ISTNISTN
https://ejournal.istn.ac.id/index.php/sainstechhttps://ejournal.istn.ac.id/index.php/sainstechKepuasan konsumen merupakan salah satu faktor penting dalam memenangkan persaingan, sehingga setiap perusahaan berusaha untuk mengoptimalkan segala faktor yang dapat meningkatkan nilai kepuasan konsumen tersebut. Seiring dengan perkembangan bisnis ritel, banyak perusahaan yang bergerak di bidang ini yang awalnya dikelola secara tradisional berubah haluan menjadi toko ritel modern sehingga menjadi bisnis yang inovatif, dinamis dan kompetitif. Persaingan yang ketat di bisnis ritel tidak terlepas dari semakin menjamurnya pusat-pusat perbelanjaan baik yang bersifat lokal, nasional, maupun internasional dengan berbagai skala dan segmen yang dibidik. Untuk itu, pada penelitian ini diterapkan Metode Simple Additive Weighting (SAW) untuk merancang . Metode Simple Additive Weighting (SAW) adalah suatu model pengambilan keputusan yang meliputi proses penilaian kinerja yang dimulai dengan pembobotan kriteria yang ditetapkan untuk mengetahui kepentingan tiap-tiap indikator, kemudian dari pembobotan indikator tersebut dapat menghasilkan bobot alternatif untuk mengetahui nilai tertinggi dari alternatif yang ada. Dalam pembuatan program aplikasi sistem informasi pendukung keputusan ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database, sehingga sistem ini dilakukan untuk memudahkan pengambilan keputusan dalam menentukan tingkat kepuasan konsumen, menyempurnakan proses perhitungan kepuasan konsumen, serta pengolahan data konsumen.
Sistem yang dibangun dapat membantu pimpinan PT.Lotte Shopping Indonesia dalam menentukan tingkat kepuasan pelayanan konsumen.Penentuan tingkat kepuasan konsumen dilakukan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.Bobot yang diberikan pada setiap kriteria memengaruhi hasil akhir perhitungan, sehingga perubahan bobot pada suatu kriteria juga akan memengaruhi hasil akhir penentuan kepuasan konsumen.
Pertama, perlu dikembangkan penelitian yang menguji pengaruh perubahan bobot dinamis secara real-time terhadap hasil keputusan kepuasan konsumen, untuk melihat bagaimana fleksibilitas penyesuaian prioritas kriteria memengaruhi akurasi sistem. Kedua, dapat dilakukan studi lanjutan dengan membandingkan metode SAW terhadap metode MADM lain seperti TOPSIS atau AHP dalam konteks yang sama, untuk mengevaluasi efektivitas relatif masing-masing metode dalam menentukan kepuasan konsumen. Ketiga, perlu dirancang penelitian yang mengintegrasikan data langsung dari transaksi harian dan umpan balik konsumen secara otomatis ke dalam sistem, guna mengurangi ketergantungan pada kuesioner manual dan meningkatkan ketepatan waktu serta representativitas data. Ide-ide ini tidak hanya memperdalam validitas sistem yang ada, tetapi juga membuka jalan bagi sistem penunjang keputusan yang lebih adaptif dan responsif terhadap dinamika kepuasan konsumen di ritel modern.
| File size | 873.75 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
APTIIAPTII Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menciptakan sistem informasi yang berbasis web, yang dapat membantu institusi pendidikan dalam mengelola layananPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan menciptakan sistem informasi yang berbasis web, yang dapat membantu institusi pendidikan dalam mengelola layanan
APTIIAPTII Latar belakang penelitian ini berangkat dari kebutuhan akan media pembelajaran yang interaktif, fleksibel, serta mudah diakses di era digital, mengingatLatar belakang penelitian ini berangkat dari kebutuhan akan media pembelajaran yang interaktif, fleksibel, serta mudah diakses di era digital, mengingat
SAINTEKMUSAINTEKMU Berdasarkan analisis, perancangan, dan pengujian sistem, dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini menyajikan materi pelajaran, soal ujian, serta fasilitasBerdasarkan analisis, perancangan, dan pengujian sistem, dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini menyajikan materi pelajaran, soal ujian, serta fasilitas
APTIIAPTII Evaluasi fungsional dilakukan dengan black‑box testing pada skenario inti (login, penjadwalan periode, pengisian, rekap, dan ekspor) dan menunjukkanEvaluasi fungsional dilakukan dengan black‑box testing pada skenario inti (login, penjadwalan periode, pengisian, rekap, dan ekspor) dan menunjukkan
JOURNAL COMPUTINGJOURNAL COMPUTING Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan wawancara dengan perusahaan terkait dan browsing di internet. metode inferensi yang digunakan dalamTeknik pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan wawancara dengan perusahaan terkait dan browsing di internet. metode inferensi yang digunakan dalam
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Status bayar oleh penyewa sulit untuk dilacak jika pemilik meminta hasil laporan. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah penelitian Metode RapidStatus bayar oleh penyewa sulit untuk dilacak jika pemilik meminta hasil laporan. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah penelitian Metode Rapid
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Hasil pengujian sistem menunjukkan bahwa sistem berjalan dengan baik dan mampu memenuhi fungsi-fungsi yang telah ditentukan. Sistem informasi perpustakaanHasil pengujian sistem menunjukkan bahwa sistem berjalan dengan baik dan mampu memenuhi fungsi-fungsi yang telah ditentukan. Sistem informasi perpustakaan
PIPI Pengelolaan tugas akhir yang baik tentunya dengan dukungan teknologi yang tepat menjadi cita-cita bersama perguruan tinggi khususnya para pengelola programPengelolaan tugas akhir yang baik tentunya dengan dukungan teknologi yang tepat menjadi cita-cita bersama perguruan tinggi khususnya para pengelola program
Useful /
APTKLHIAPTKLHI Temuan ini dapat memupuk semangat estetika dan perawatan bunga pada pengunjung, sehingga memberikan nilai tambah bagi interpretasi ekowisata. Dengan demikian,Temuan ini dapat memupuk semangat estetika dan perawatan bunga pada pengunjung, sehingga memberikan nilai tambah bagi interpretasi ekowisata. Dengan demikian,
APTKLHIAPTKLHI Model MaxEnt menunjukkan bahwa habitat sesuai untuk P. 544 km² di wilayah barat laut Vietnam dan perbatasan Laos-Vietnam, terutama di provinsi Son La,Model MaxEnt menunjukkan bahwa habitat sesuai untuk P. 544 km² di wilayah barat laut Vietnam dan perbatasan Laos-Vietnam, terutama di provinsi Son La,
SAINTEKMUSAINTEKMU Ketika para penambang “menambang untuk membentuk blok baru, untuk ditambahkan pada blockchain, penambang menggunakan kekuatan komputasi yang rumit untukKetika para penambang “menambang untuk membentuk blok baru, untuk ditambahkan pada blockchain, penambang menggunakan kekuatan komputasi yang rumit untuk
ISTNISTN FHRP dapat melakukan failover otomatis ke router secondary dalam kurang dari satu detik, memenuhi standar failover maksimum 60 detik dan memastikan availabilityFHRP dapat melakukan failover otomatis ke router secondary dalam kurang dari satu detik, memenuhi standar failover maksimum 60 detik dan memastikan availability