PERBANASPERBANAS

Journal of Economics, Business, and Accountancy VenturaJournal of Economics, Business, and Accountancy Ventura

Transformasi digital dalam administrasi perpajakan melalui implementasi Coretax menjadi langkah strategis dalam meningkatkan efisiensi layanan perpajakan di Indonesia. Namun, keberhasilan implementasi sistem ini masih dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik dari aspek teknis maupun kesiapan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap efisiensi administrasi perpajakan dengan kesiapan pengguna sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner berbasis Google Form yang disebarkan kepada wajib pajak dan pegawai pajak. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi administrasi perpajakan. Selain itu, kesiapan pengguna terbukti memperkuat pengaruh kualitas sistem dan kualitas layanan, namun tidak memoderasi pengaruh kualitas informasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan implementasi Coretax sangat ditentukan oleh kualitas sistem dan informasi, serta didukung oleh kesiapan pengguna dalam mengoptimalkan penggunaan sistem.

Keberhasilan implementasi Coretax ditentukan oleh kualitas sistem dan informasi, serta kesiapan pengguna dalam mengoptimalkan penggunaan sistem.Kesiapan pengguna memperkuat hubungan antara kualitas sistem dan layanan dengan efisiensi administrasi perpajakan.Namun, kualitas informasi tidak dimoderasi oleh kesiapan pengguna.Implementasi Coretax memerlukan peningkatan kualitas teknis dan kesiapan pengguna untuk mencapai efisiensi optimal.

Penelitian lanjutan dapat mengembangkan studi tentang dampak kesiapan pengguna terhadap efisiensi sistem pajak digital di berbagai sektor ekonomi. Selain itu, peneliti dapat mengeksplorasi peran kualitas informasi dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak di lingkungan bisnis yang lebih kompleks. Terakhir, studi tentang pengembangan model pemerintahan digital yang mengintegrasikan teknologi informasi dengan kebijakan pajak nasional dapat menjadi arah baru untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi administrasi perpajakan.

  1. Indonesia Tax Authority Measure on Facing the Challenge in Taxing Digital Economy | Atlantis Press. tax... atlantis-press.com/journals/itmr/125935165Indonesia Tax Authority Measure on Facing the Challenge in Taxing Digital Economy Atlantis Press tax atlantis press journals itmr 125935165
Read online
File size491.25 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

ads-block-test