STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU

E-logis : Jurnal Ekonomi LogistikE-logis : Jurnal Ekonomi Logistik

Kepuasan konsumen merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi terhadap kinerja (hasil) suatu produk dengan harapan-harapannya. Jika kinerja sesuai dengan ekspektasi, konsumen akan merasa puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran, harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen CV. Abadi Helm Semarang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen CV. Abadi Helm Semarang dengan melibatkaan 75 responden yang melakukan pengisian kuesioner (angket). Metode analisis penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel strategi pemasaran, harga, kualitas produk dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Serta hasil penelitian dibuktikan dengan hasil masing-masing unstandardized coefficients B bernilai 0.117, 0.441, 0.255, dan 0.541 sedangkan nilai t hitung masing-masing 1.843, 3.943, 1.731, dan 4.618 > nilai t tabel sebesar 1.6669 serta nilai signifikansi masing-masing variabel adalah 0.000 < 0.05. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi ilmiah dan data praktis bagi para pelaku bisnis dalam meningkatkan kinerja yang lebih baik.

Dari hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan dalam penelitian ini serta sesuai dengan tujuan penelitian, maka dapat disimpulkan hasil penelitian ini sebagai berikut.Strategi Pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di CV.Hal ini dilihat pada unstandardized coefficients B bernilai 0.843 > nilai t tabel sebesar 1.Sehingga diartikan H1 diterima dan H0 ditolak hal ini menunjukan bahwa semakin baiknya strategi pemasaran yang diterapkan kepada konsumen akan meningkatkan kepuasan.Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di CV.Hal ini dilihat pada unstandardized coefficients B bernilai 0.943 > nilai t tabel sebesar 1.Sehingga diartikan H2 diterima dan H0 ditolak hal ini menunjukan bahwa semakin produk memiliki nilai harga yang terjangkau yang ditawarkan CV.Abadi Helm Semarang maka akan meningkatkan kepuasan konsumen.Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di CV.Hal ini dilihat pada unstandardized coefficients B bernilai 0.731 > nilai t tabel sebesar 1.Sehingga diartikan H3 diterima dan H0 ditolak hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas produk yang disediakan CV.Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di CV.Hal ini dilihat pada unstandardized coefficients B bernilai 0.618 > nilai t tabel sebesar 1.Sehingga diartikan H4 diterima dan H0 ditolak hal ini menunjukan bahwa semakin baiknya kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen akan meningkatkan kepuasan konsumen.Strategi Pemasaran, Harga, Kualitas Produk, dan Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di CV.Hal ini dilihat pada masing-masing unstandardized coefficients B bernilai 0.541 sedangkan nilai t hitung masing-masing 1.618 > nilai t tabel sebesar 1.6669 serta nilai signifikansi masing-masing variabel adalah 0.Sehingga diartikan secara simultan H1, H2, H3 dan H4 diterima dan H0 ditolak hal ini menunjukan bahwa semakin baiknya strategi pemasaran, semakin produk memiliki nilai harga yang terjangkau, dan semakin bagus kualitas produk dan pelayanan yang memuaskan yang disediakan CV.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar CV. Abadi Helm Semarang terus meningkatkan strategi pemasaran, harga, kualitas produk, dan pelayanan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen. Selain itu, penelitian ini dapat menjadi dasar bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan efisien. Penelitian lanjutan dapat fokus pada analisis lebih mendalam tentang pengaruh strategi pemasaran, harga, kualitas produk, dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen, serta bagaimana perusahaan dapat meningkatkan kinerja dan daya saing di pasar yang semakin kompetitif.

  1. PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Empiris... journal.stiecendekiaku.ac.id/index.php/e-logis/article/view/122PENGARUH STRATEGI PEMASARAN HARGA KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Studi Empiris journal stiecendekiaku ac index php e logis article view 122
  2. Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan... ejournal.unesa.ac.id/index.php/jupe/article/view/36354Pengaruh Harga Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan ejournal unesa ac index php jupe article view 36354
  3. Vol. 2 No. 4 (2021): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret 2021) | Jurnal Ekonomi Manajemen... dinastirev.org/JEMSI/issue/view/25Vol 2 No 4 2021 Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Maret 2021 Jurnal Ekonomi Manajemen dinastirev JEMSI issue view 25
  4. Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah, Kepuasan Konsumen, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen... jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jei/article/view/2562Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen jurnal stie aas ac index php jei article view 2562
  5. PENGARUH PELAYANAN VENDOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PLN PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN UTARA... doi.org/10.36778/jesya.v5i2.789PENGARUH PELAYANAN VENDOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT PLN PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN UTARA doi 10 36778 jesya v5i2 789
Read online
File size874.18 KB
Pages20
DMCAReport

Related /

JURIS Perbedaan Efektifitas Pemijatan Punggung dan Kompres Hangat Payudara Terhadap Peningkatan Kelancaran Produksi ASI di BPM Ch Mala Husin Palembang Tahun 2018 2026More at 2026

STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Rata-rata peningkatan kelancaran produksi ASI setelah kompres hangat payudara adalah 322,00 cc dan peningkatan kelancaran produksi ASI setelah kompresRata-rata peningkatan kelancaran produksi ASI setelah kompres hangat payudara adalah 322,00 cc dan peningkatan kelancaran produksi ASI setelah kompres

JURIS Pemberdayaan UMKM Kuliner Melalui Digitalisasi dan Inovasi Produk di Desa Margoanyar 2025More at 2025

UCYUCY Permasalahan utama yang dihadapi UMKM meliputi keterbatasan literasi digital, kemasan produk yang kurang menarik, serta pemasaran yang masih bergantungPermasalahan utama yang dihadapi UMKM meliputi keterbatasan literasi digital, kemasan produk yang kurang menarik, serta pemasaran yang masih bergantung

JURIS Implementasi Pemasaran Digital Melalui Visualisasi Foto Produk Unggulan Batik Bakaran Kabupaten Pati 2025More at 2025

UYRUYR Kegiatan program pengabdian dilaksanakan dengan kerjasama tim pengabdian PM-UPUD UMK, berupa pendampingan optimalisasi pemasaran digital melalui visualisasiKegiatan program pengabdian dilaksanakan dengan kerjasama tim pengabdian PM-UPUD UMK, berupa pendampingan optimalisasi pemasaran digital melalui visualisasi

JURIS The Effect of Product Knowledge Promotion and Reputation on Intention to Use Islamic Banking Products 2025More at 2025

IBSIBS Temuan ini diharapkan dapat memberikan implikasi bagi manajemen BSI dalam merumuskan kebijakan untuk memperluas basis nasabah serta menjadi acuan bagiTemuan ini diharapkan dapat memberikan implikasi bagi manajemen BSI dalam merumuskan kebijakan untuk memperluas basis nasabah serta menjadi acuan bagi

JURIS Pengembangan Usaha Tunggak Jati Menuju UMK Naik Kelas di Desa Tremes Kabupaten Wonogiri 2024More at 2024

PKN STANPKN STAN Metode partisipatoris digunakan untuk menjabarkan tujuan kegiatan. Temuan kegiatan mengungkap bahwa pelaku usaha tunggak jati telah mampu mengembangkanMetode partisipatoris digunakan untuk menjabarkan tujuan kegiatan. Temuan kegiatan mengungkap bahwa pelaku usaha tunggak jati telah mampu mengembangkan

JURIS Analisis Kelayakan Industri Kecil Menengah Melalui Pendekatan Swot Studi Pada Usaha Dodol Kentang Lubuk Nagodang 2024More at 2024

UMJAMBIUMJAMBI Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis kelayakan usaha Dodol Kentang dengan pendekatan kombinasi menggunakan data sekunder dan primer danPenelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis kelayakan usaha Dodol Kentang dengan pendekatan kombinasi menggunakan data sekunder dan primer dan

JURIS Desain Pemasaran Digital Kemasan Dan Label Pada Umkm Embal Ibu Baina Negeri Yaputih Kecamatan Tehoru Kabupaten Maluku Tengah 2023More at 2023

POLNAMPOLNAM Tempat usaha yang tidak tercatat pada Google Maps didaftarkan agar calon konsumen mudah menemukan tempat usaha, membuat akun Facebook dan Instagram yangTempat usaha yang tidak tercatat pada Google Maps didaftarkan agar calon konsumen mudah menemukan tempat usaha, membuat akun Facebook dan Instagram yang

JURIS Analyses of Bank Performance on Financial System Stability in Indonesia 2023More at 2023

UNARSUNARS Studi ini bertujuan untuk menentukan pengaruh Grup Bisnis Bank Komersial dengan modal inti minimum Rp.30 triliun (Grup CBBG ke-4) terhadap kinerja bankStudi ini bertujuan untuk menentukan pengaruh Grup Bisnis Bank Komersial dengan modal inti minimum Rp.30 triliun (Grup CBBG ke-4) terhadap kinerja bank

Useful /

JURIS Analisa Perancangan dan BEP Ekonomis Mesin Penggiling Daging berbahan Poros S50C dengan Daya Motor 0 5 HP 2026More at 2026

UNTAGUNTAG Konfigurasi rencana harus dipahami secara efektif oleh produsen barang sehingga lead time yang jelas akan dibuat dalam rencana lebih dikembangkan lagiKonfigurasi rencana harus dipahami secara efektif oleh produsen barang sehingga lead time yang jelas akan dibuat dalam rencana lebih dikembangkan lagi

JURIS Pengaruh Pelatihan Tenaga Kerja Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan Studi Kasus PT Advantage SCM Semarang 2025More at 2025

STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU Berdasarkan hasil analisis, perusahaan disarankan untuk terus mengembangkan program pelatihan yang dapat meningkatkan kompetensi dan efisiensi karyawanBerdasarkan hasil analisis, perusahaan disarankan untuk terus mengembangkan program pelatihan yang dapat meningkatkan kompetensi dan efisiensi karyawan

JURIS Pengaruh Religiusitas dan Pengetahuan Produk Halal Terhadap Keputusan Pembelian 2025More at 2025

UNWAHAUNWAHA Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 mahasiswa aktif UNHASY dengan kriteria tertentu. PenelitianPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif, yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 mahasiswa aktif UNHASY dengan kriteria tertentu. Penelitian

JURIS Pengaruh Pengetahuan Konsumen Tentang Sertifikat Halal Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Yamin Al Namira Di Jombang 2025More at 2025

UNWAHAUNWAHA Hal ini terbukti dengan nilai koefisien determinan (R2) sebesar 0,749, yang menunjukkan bahwa variabel pengetahuan konsumen tentang sertifikat halal memilikiHal ini terbukti dengan nilai koefisien determinan (R2) sebesar 0,749, yang menunjukkan bahwa variabel pengetahuan konsumen tentang sertifikat halal memiliki

ads-block-test