SHANTIBHUANASHANTIBHUANA

Bot VerificationBot Verification

Kualitas pelayanan publik merupakan faktor penting dalam menentukan kepuasan masyarakat terhadap kinerja instansi pemerintah. Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Bengkayang sebagai penyelenggara layanan perlu memastikan bahwa pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik sangat diperlukan agar kepuasan masyarakat dapat terpenuhi dengan baik. Penelitian ini berjudul . Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan publik berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini yaitu bagaimana . Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan analisis inferensial. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan oleh pihak dinas sebagai data sekunder, serta dilengkapi dengan dokumentasi untuk memperkuat hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Persamaan regresi sederhana diperoleh Y = 5,642 0,508X dengan nilai R = 0,623 dan R² = 0,388. Uji t menunjukkan t-hitung 4,906 > t-tabel 2,024 dengan sig. 0,000 < 0,05, sedangkan uji F menghasilkan F-hitung 24,064 > F-tabel 4,10 dengan sig. 0,000 < 0,05. Hal ini membuktikan bahwa semakin baik kualitas pelayanan publik yang diberikan, maka semakin tinggi pula kepuasan masyarakat.

Kualitas pelayanan publik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat.Hasil distribusi frekuensi menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas terhadap pelayanan publik yang diberikan.Tingkat kepuasan tertinggi terlihat pada indikator penanganan pengaduan.Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa setiap peningkatan satu satuan kualitas pelayanan meningkatkan kepuasan masyarakat sebesar 0,508 satuan.Koefisien korelasi (R) sebesar 0,623 menunjukkan hubungan kuat antara kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat, sedangkan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,388 menunjukkan bahwa 38,8% perubahan kepuasan masyarakat dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan.Uji t dan F menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat.

1. Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di daerah lain dengan konteks budaya dan ekonomi yang berbeda. 2. Penelitian dapat mengembangkan model pelayanan publik berbasis teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi. 3. Studi lebih lanjut diperlukan untuk mengevaluasi dampak jangka panjang kualitas pelayanan publik terhadap kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.

  1. DOI Name 10.10 Values. name values index type timestamp data admin handle create delete modify serv prefix... doi.org/10.10DOI Name 10 10 Values name values index type timestamp data admin handle create delete modify serv prefix doi 10 10
Read online
File size562.45 KB
Pages19
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Ketergantungan Ekonomi Zambia sebagai Bentuk Dominasi Ekonomi Cina di Zambia pada Sektor Bantuan Luar Negeri 2018 2022 2026More at 2026

IDEREACHIDEREACH Latar belakangnya didasari oleh kekhawatiran akan pola neo-imperialisme dalam hubungan Cina-Afrika. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan bagaimanaLatar belakangnya didasari oleh kekhawatiran akan pola neo-imperialisme dalam hubungan Cina-Afrika. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan bagaimana

JURIS MENJALIN PARADIGMA ILMU PEMERINTAHAN FORMAL DAN INFORMAL 2026More at 2026

IPDNIPDN Pendekatan yang terlalu berpusat pada negara telah terbukti tidak memadai dalam menjelaskan realitas tata kelola yang dinamis dan bersemangat di tingkatPendekatan yang terlalu berpusat pada negara telah terbukti tidak memadai dalam menjelaskan realitas tata kelola yang dinamis dan bersemangat di tingkat

JURIS Environmental Impacts of the Food Estate Policy in Gunung Mas Regency Central Kalimantan A DPSIR Analysis 2026More at 2026

IPDNIPDN Penelitian dilakukan melalui studi kasus kualitatif berbasis analisis dokumen, dengan memanfaatkan dokumen kebijakan, laporan lingkungan, dan penelitianPenelitian dilakukan melalui studi kasus kualitatif berbasis analisis dokumen, dengan memanfaatkan dokumen kebijakan, laporan lingkungan, dan penelitian

JURIS Ekonomi Pancasila pada Generasi Z Transformasi Digital dan Institutional Trust 2026More at 2026

IPDNIPDN Dalam perspektif New Institutional Economics, hasil tersebut menunjukkan bahwa kepastian kelembagaan dan perlindungan hak anggota berperan penting dalamDalam perspektif New Institutional Economics, hasil tersebut menunjukkan bahwa kepastian kelembagaan dan perlindungan hak anggota berperan penting dalam

JURIS Conditional Finality and Constitutional Rehearing Recalibrating Judicial Integrity in Indonesia s Constitutional Court Finalitas Bersyarat dan Pemeriksaan Kembali Konstitusional Rekalibrasi Integri 2026More at 2026

MKRIMKRI Penelitian ini menawarkan doktrin finalitas bersyarat, yaitu finalitas putusan dapat dibuka kembali apabila cacat integritas terbukti secara otoritatifPenelitian ini menawarkan doktrin finalitas bersyarat, yaitu finalitas putusan dapat dibuka kembali apabila cacat integritas terbukti secara otoritatif

JURIS Kinerja Pemerintah Pekon Dalam Mencapai Good Governance 2025More at 2025

UNRIUNRI Penelitian menunjukkan bahwa prinsip-prinsip good governance di Pekon Menggala belum berjalan optimal, termasuk partisipasi, penegakan hukum, transparansi,Penelitian menunjukkan bahwa prinsip-prinsip good governance di Pekon Menggala belum berjalan optimal, termasuk partisipasi, penegakan hukum, transparansi,

JURIS Pengembangan Laporan Keuangan Rukun Tetangga Analisis Bibliometrik Menggunakan Software VOSViewer 2019 2023 2025More at 2025

UNRIUNRI Analisis bibliometrik fokus terhadap pengembangan artikel publikasi dari tahun ke tahun, analisis jumlah sitasi dan peta sebaran penelitian berdasarkanAnalisis bibliometrik fokus terhadap pengembangan artikel publikasi dari tahun ke tahun, analisis jumlah sitasi dan peta sebaran penelitian berdasarkan

JURIS Modernisasi Melunturkan Kepercayaan Masyarakat Suku Jawa Yang Mengarah Pada Kehidupan Sekuler 2021More at 2021

SIDUCATSIDUCAT Masyarakan suku Jawa pada awalnya banyak yang mempercayai kebiasaan kebiasaan leluhur walaupun pada dasarnya masyarakat suku Jawa tersebut memiliki agama,Masyarakan suku Jawa pada awalnya banyak yang mempercayai kebiasaan kebiasaan leluhur walaupun pada dasarnya masyarakat suku Jawa tersebut memiliki agama,

Useful /

JURIS Literature Review Status Gizi Asupan Zat Gizi Dan Dampaknya Terhadap Kesehatan Ibu Hamil 2026More at 2026

Q2LIIQ2LII Kekurangan energi, protein, zat besi, asam folat, kalsium, rendahnya keragaman makanan, dan anemia dapat meningkatkan risiko gangguan pertumbuhan janin,Kekurangan energi, protein, zat besi, asam folat, kalsium, rendahnya keragaman makanan, dan anemia dapat meningkatkan risiko gangguan pertumbuhan janin,

JURIS Mekanisme Kerja Fisiologis Berbagai Metode Kontrasepsi Tinjauan Literatur 2026More at 2026

Q2LIIQ2LII Data dianalisis secara deskriptif dengan mengelompokkan temuan berdasarkan pengaruh kontrasepsi terhadap sumbu hipotalamus–hipofisis–ovarium, ovulasi,Data dianalisis secara deskriptif dengan mengelompokkan temuan berdasarkan pengaruh kontrasepsi terhadap sumbu hipotalamus–hipofisis–ovarium, ovulasi,

JURIS Gangguan Intelektual Berhubungan dengan Depresi pada Lansia 2026More at 2026

UNITRIUNITRI Data dikumpulkan menggunakan Short Portable Mental Status Questionnaire (SPMSQ) untuk menilai fungsi kognitif dan Depression Anxiety Stress Scale (DASS)Data dikumpulkan menggunakan Short Portable Mental Status Questionnaire (SPMSQ) untuk menilai fungsi kognitif dan Depression Anxiety Stress Scale (DASS)

JURIS Ambivalensi Abdurahman Wahid dalam Wacana Keislaman Postkolonial dan Implikasinya bagi Dialog Antara Islam dan Barat 2025More at 2025

SIDUCATSIDUCAT Ketika mayoritas intelektual muslim dan ulama cenderung resistent terhadap Barat, Gus Dur justru secara eklektik menerima perkembangan pemikiran dan ideologiKetika mayoritas intelektual muslim dan ulama cenderung resistent terhadap Barat, Gus Dur justru secara eklektik menerima perkembangan pemikiran dan ideologi

ads-block-test