STIE YADIKASTIE YADIKA

Jurnal Transparan Institut Teknologi dan Bisnis YadikaJurnal Transparan Institut Teknologi dan Bisnis Yadika

Perkembangan di bidang ekonomi saat ini menunjukkan perkembangan yang sangat pesat. Hal ini di tandai dengan munculnya dan tumbuhnya berbagai perusahaan yang masing-masing menjalankan usaha yang tidak sama yang kemudian di perdagangkan di pasar tradisional. Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menjelaskan pengaruh variabel Service Quality (X1) dan Satisfaction (X2) terhadap loyalitas pedagang (Y) secara parsial dan simultan. penelitian ini mengambil sampel berjumlah 82 pedagang berdasarkan rumus Slovin. metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan alat uji data menggunakan Program SPSS 23.0. Hasil menunjukkan bahwa variabel Service Quality dan Satisfaction berpengaruh signifikan secara simultan, sedangkan secara parsial variabel Service Quality berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pedagang dan variabel Satisfaction berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pedagang. Variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap loyalitas pedagang adalah Service Quality. Kesimpulan untuk meningkatkan loyalitas pedagang hendaknya manajemen pasar menitik beratkan pada Service Quality dengan cara memperbaiki pelayanan.

Variabel Service Quality berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pedagang, sedangkan Satisfaction tidak berpengaruh signifikan.Variabel Service Quality merupakan faktor utama yang memengaruhi loyalitas pedagang.Untuk meningkatkan loyalitas pedagang, manajemen pasar perlu fokus pada peningkatan kualitas pelayanan.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi loyalitas pedagang selain Service Quality dan Satisfaction, seperti pengaruh digitalisasi atau kebijakan pemerintah terhadap pasar tradisional. Selain itu, penelitian dapat melibatkan sampel yang lebih luas dan beragam untuk memastikan generalisasi hasil. Terakhir, studi tentang integrasi teknologi dalam meningkatkan kualitas pelayanan pasar tradisional bisa menjadi arah penelitian yang relevan dengan kebutuhan pasar modern saat ini.

Read online
File size503.37 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test