DHSJOURNALDHSJOURNAL

Indonesian Journal of Sustainability Policy and TechnologyIndonesian Journal of Sustainability Policy and Technology

Tujuan studi ini adalah untuk membandingkan dan menguji secara empiris efektifitas sistem informasi pada sebuah Perguruan Tinggi Swasta (PTS) di Jawa Timur. Penelitian ini mengadaptasi instrumen SERVQUAL – tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy – pengukuran yang dilakukan di bidang pemasaran untuk menyediakan informasi yang lebih jelas mengenai kepuasan pemakai/pelanggan terhadap fungsi sistem informasi. Hipotesis diuji dengan menggunakan uji t sampel berpasangan dan uji peringkat bertada Wilcoxon. Hasil pengujian menunjukkan bahwa ada perbedaan kualitas pelayanan persepsian dan kualitas pelayanan harapan yang berkorelasi negatif dan ada perbedaan kualitas pelayanan pada sebelum dan sesudah perubahan struktur organisasi dan sistem informasi. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa perubahan yang dilakukan oleh PTS tersebut masih belum merubah kualitas pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa.

Penggunaan instrumen SERVQUAL secara umum mempunyai reliabilitas yang tinggi.Berdasarkan pengukuran keefektifan sistem informasi dari dimensi kualitas pelayanan oleh dua Perguruan Tinggi Swasta di Jawa Timur belum sesuai dengan yang diharapkan oleh mahasiswa.Keefektifan sistem informasi dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa sebelum dan sesudah perubahan struktur organisasi dan sistem informasi tidak mengalami perubahan.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak perubahan struktur organisasi terhadap kualitas pelayanan secara jangka panjang. Selain itu, penelitian bisa mengeksplorasi peran pengintegrasian teknologi baru dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa. Terakhir, studi perbandingan kualitas pelayanan antar lembaga pendidikan di berbagai daerah dapat memberikan wawasan lebih luas tentang efektivitas sistem informasi.

  1. CULTURE-BASED EDUCATION TO FACE DISRUPTION ERA | Dwiningrum | Social, Humanities, and Educational Studies... doi.org/10.20961/shes.v1i2.26728CULTURE BASED EDUCATION TO FACE DISRUPTION ERA Dwiningrum Social Humanities and Educational Studies doi 10 20961 shes v1i2 26728
  2. Analisis dan Implementasi Restful API guna Pengembangan Sistem Informasi Akademik pada Perguruan Tinggi... doi.org/10.54914/jit.v8i1.409Analisis dan Implementasi Restful API guna Pengembangan Sistem Informasi Akademik pada Perguruan Tinggi doi 10 54914 jit v8i1 409
  3. Penerapan Metode Prototype Pada Pengembangan Sistem Informasi Tugas Akhir Mahasiswa | Rekursif: Jurnal... ejournal.unib.ac.id/index.php/rekursif/article/view/15772Penerapan Metode Prototype Pada Pengembangan Sistem Informasi Tugas Akhir Mahasiswa Rekursif Jurnal ejournal unib ac index php rekursif article view 15772
  4. PENGARUH DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK, KECANGGIHAN TEKNOLOGI INFORMASI, KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI... jurnal.untirta.ac.id/index.php/JRA/article/view/5476PENGARUH DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK KECANGGIHAN TEKNOLOGI INFORMASI KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI jurnal untirta ac index php JRA article view 5476
Read online
File size538.76 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test