UnsilUnsil
Jurnal Ekonomi ManajemenJurnal Ekonomi ManajemenTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing terhadap Customer Engagement dan Brand Image pada akun Instagram Shopee Indonesia. Metode yang diterapkan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling, dimana peneliti dalam memilih sampel memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh anggota populasi untuk ditetapkan sebagai anggota populasi. Berdasarkan hasil rumus Slovin, peneliti meyebarkan kuesioner kepada 100 followers Instagram Shopee Indonesia. Analisis yang digunakan menggunakan analisis jalur dengan bantuan software SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement, Social Media Marketing berpengaruh positif tidak signifikan terhadap Brand Image. Customer Engagement ditemukan sebagai mediator antara Social Media Marketing dan Brand Image dan hasilnya berpengaruh secara positif dan signifikan. Hasil penelitian ini juga mengungkapkan bahwa Customer Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhdap Brand Image serta Brand Image juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement.
Berdasarkan hasil analisis jalur (Path Analysis) menujukkan nilai koefisien pengaruh tidak langsung (indirect effect) sebesar 0,113 yang mana pengaruh tersebut labih besar dari pengaruh langsung (direct effect) sebesar 0,099 atau indirect effect 0,113 > direct effect 0,099.Hasil analisis menggunakan Sobel Test juga menujukkan thitung variabel Social Media Marketing terhadap Brand Image dengan Customer Engagement sebagai variabel intervening sebesar 2,628, nilai ttabel dengan tingkat kesalahan α 0,05 sebesar 1,984 atau thitung ttabel 1,984 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh mediasi anatara Social Media Marketing terhadap Brand Image dengan Customer Engagement sebagai variabel intervening.Dengan kata lain, Customer Engagement secara signifikan memediasi pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Image.Hal ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Hollebeek (2011) bahwa social media sebagai konteks yang dapat mendorong Customer Engagement, yang mengarah pada hubungan yang bermakna dangan brand yang dapat memepengaruhi Brand Image.
Untuk penelitian selanjutnya, dapat dipertimbangkan untuk menggunakan objek penelitian selain marketplace, seperti platform media sosial lainnya, untuk melihat dari aspek lain mengenai pengaruh Social Media Marketing terhadap Customer Engagement dan Brand Image. Selain itu, penelitian dapat menambahkan variabel intervening lain untuk melihat dan memperkuat pengaruh antara Social Media Marketing dan Brand Image, sehingga dapat memproyeksikan strategi yang tepat dalam membangun Brand Image di social media. Terakhir, penelitian selanjutnya dapat mempertimbangkan ukuran sampel yang lebih besar untuk mencapai titik generalisasi yang lebih luas.
| File size | 532.11 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
GOODWOODPUBGOODWOODPUB Studi ini menyimpulkan bahwa tekanan eksternal dan target keuangan sendiri tidak cukup untuk menjelaskan penipuan laporan keuangan. Faktor-faktor lainStudi ini menyimpulkan bahwa tekanan eksternal dan target keuangan sendiri tidak cukup untuk menjelaskan penipuan laporan keuangan. Faktor-faktor lain
UnlaUnla Keragaman gender dan tenur dewan direksi juga tidak menunjukkan efek pemedom terhadap pengaruh persistensi dividen terhadap manajemen laba, karena pengambilanKeragaman gender dan tenur dewan direksi juga tidak menunjukkan efek pemedom terhadap pengaruh persistensi dividen terhadap manajemen laba, karena pengambilan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Metode penelitian dengan SEM-PLS melalui software SmartPLS untuk menggunakan analisis. Penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikanMetode penelitian dengan SEM-PLS melalui software SmartPLS untuk menggunakan analisis. Penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya 0, analisis korelasi sederhana (r) antara korelasi kualitas sumber daya manusia (X) dengan pelayanan publik (Y) menunjukkan korelasi sebesar 0,527, atau0, analisis korelasi sederhana (r) antara korelasi kualitas sumber daya manusia (X) dengan pelayanan publik (Y) menunjukkan korelasi sebesar 0,527, atau
SINERGISSINERGIS Sedangkan asupan vitamin C dengan kadar LDL pada mahasiswi yang kegemukan tidak memiliki hubungan yang signifikan. Serta tidak ada hubungan antara aktifitasSedangkan asupan vitamin C dengan kadar LDL pada mahasiswi yang kegemukan tidak memiliki hubungan yang signifikan. Serta tidak ada hubungan antara aktifitas
ITGITG The implementation of Customer Relationship Management (CRM) in a web-based beauty service application using the Extreme Programming (XP) method has successfullyThe implementation of Customer Relationship Management (CRM) in a web-based beauty service application using the Extreme Programming (XP) method has successfully
AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Lingkungan kerja memiliki pengaruh terhadap semangat kerja dan kepuasan kerja. Oleh karena itu, peneliti menyarankan pentingnya perusahaan dalam mengimplementasikanLingkungan kerja memiliki pengaruh terhadap semangat kerja dan kepuasan kerja. Oleh karena itu, peneliti menyarankan pentingnya perusahaan dalam mengimplementasikan
UnsilUnsil Kecerdasan emosional dan komitmen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan non manajer PT Sinar Sostro Cabang Tasikmalaya. Kecerdasan emosional,Kecerdasan emosional dan komitmen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan non manajer PT Sinar Sostro Cabang Tasikmalaya. Kecerdasan emosional,
Useful /
UnsilUnsil Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi berbagai motivasi yang dimiliki oleh konsumen coffee shop di Jabodetabek terdorong untuk memberikanTujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi berbagai motivasi yang dimiliki oleh konsumen coffee shop di Jabodetabek terdorong untuk memberikan
PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Dalam hal jaringan, kemitraan lintas sektor memperluas dukungan komunitas. Secara institusional, terbentuknya tiga kelompok untuk proses hulu-hilir memastikanDalam hal jaringan, kemitraan lintas sektor memperluas dukungan komunitas. Secara institusional, terbentuknya tiga kelompok untuk proses hulu-hilir memastikan
UnsilUnsil Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, kemudian teknik pengumpulan data menggunakan studiPenelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, kemudian teknik pengumpulan data menggunakan studi
UIRUIR Beberapa faktor penyebab anak menjadi manja antara lain keluarga, masyarakat, dan sekolah. Strategi yang baik dan terencana dapat dilakukan oleh guru danBeberapa faktor penyebab anak menjadi manja antara lain keluarga, masyarakat, dan sekolah. Strategi yang baik dan terencana dapat dilakukan oleh guru dan