AGEBJAGEBJ

AGEBJAGEBJ

Lazada Group, yang didirikan pada tahun 2012, adalah platform belanja online terkemuka di Asia Tenggara. Selama wabah Covid-19, banyak orang beralih ke pembelian elektronik. Pembelian online diharapkan menjadi biasa dalam ekonomi pasca-pandemi. Di Malaysia, Lazada memanfaatkan peluang ini dan meraih pangsa pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pemasaran media sosial, kepercayaan merek, dan kesetiaan merek dapat memengaruhi niat pembelian pengguna Lazada di Malaysia. Data dikumpulkan dari 150 pengguna Lazada yang mengikuti survei online melalui Google Form. Hasil menunjukkan bahwa pemasaran media sosial, kepercayaan merek, dan kesetiaan merek memengaruhi niat pembelian pengguna Lazada. Dengan demikian, penelitian ini fokus pada pemahaman korelasi dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Penelitian ini menemukan bahwa pemasaran media sosial, kepercayaan merek, dan kesetiaan merek secara signifikan memengaruhi niat pembelian pengguna Lazada di Malaysia.Kepercayaan merek dan kesetiaan merek memiliki dampak langsung pada niat pembelian, sementara pemasaran media sosial memengaruhi melalui kesetiaan merek.Hasil ini menunjukkan pentingnya membangun kepercayaan dan kesetiaan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan keberhasilan bisnis.

Penelitian lanjutan dapat mengembangkan studi dengan sampel yang lebih besar dan beragam, termasuk responden dari berbagai daerah di Malaysia untuk memperluas representasi populasi target. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh faktor lain seperti persepsi nilai, kepuasan pelanggan, dan pengalaman merek terhadap niat pembelian. Studi juga dapat fokus pada perbedaan generasi, terutama Gen Z, untuk memahami bagaimana eksposur media sosial memengaruhi perilaku pembelian, serta mengintegrasikan pendekatan kualitatif untuk mendalami motivasi dan kepercayaan pelanggan.

  1. Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... doi.org/10.2307/2136312Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site doi 10 2307 2136312
  2. The Impact of Electronic Word of Mouth and Brand Image on Online Purchase Decisions Moderated by Price... eu-opensci.org/index.php/ejbmr/article/view/51340The Impact of Electronic Word of Mouth and Brand Image on Online Purchase Decisions Moderated by Price eu opensci index php ejbmr article view 51340
  3. The Impact of Perception Related Social Media Marketing Applications on Consumers’ Brand Loyalty... emaj.pitt.edu/ojs/index.php/emaj/article/view/173The Impact of Perception Related Social Media Marketing Applications on ConsumersAo Brand Loyalty emaj pitt edu ojs index php emaj article view 173
Read online
File size308.06 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test