YP3AYP3A
SATESI: Jurnal Sains Teknologi dan Sistem InformasiSATESI: Jurnal Sains Teknologi dan Sistem InformasiTeknologi informasi telah menjadi elemen penting dalam meningkatkan efisiensi operasional dan pengelolaan data di berbagai sektor. Kantor Kesbangpol Tebing Tinggi, sebagai instansi yang menangani pelayanan pengaduan masyarakat, masih menghadapi kendala dalam pengelolaan pengaduan yang dilakukan secara manual. Proses ini menyebabkan keterlambatan dalam penanganan laporan, kurangnya transparansi, serta kesulitan masyarakat dalam memantau status pengaduan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk merancang alur proses pengaduan masyarakat berbasis web dengan pendekatan PIECES (Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, and Service) guna meningkatkan efektivitas pelayanan. Metode ini digunakan untuk menganalisis berbagai aspek dalam sistem yang berjalan serta mengidentifikasi perbaikan yang dibutuhkan. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dengan pegawai, serta studi pustaka. Dari hasil perancangan yang dilakukan, diharapkan proses pelayanan pengaduan dapat menjadi lebih cepat, informasi lebih transparan, serta meningkatkan efisiensi kerja pegawai. Selain itu, rancangan ini memberikan gambaran bagaimana sistem dapat membantu masyarakat dalam memantau status pengaduan secara daring dan membantu instansi dalam mengelola data dengan lebih terstruktur serta akuntabel. Dengan adanya perancangan ini, diharapkan Kesbangpol Tebing Tinggi dapat memiliki pedoman dalam mengembangkan sistem yang lebih efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan pengaduan masyarakat.
Sistem pengaduan masyarakat yang dirancang dalam penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam menangani keluhan masyarakat di Kesbangpol Tebing Tinggi.Dengan digitalisasi proses pengaduan, masyarakat dapat lebih mudah menyampaikan keluhan, sementara petugas dapat lebih cepat merespons dan menindaklanjuti setiap laporan.Implementasi sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah serta memperkuat keterbukaan informasi dalam pengelolaan pengaduan publik.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan sistem berbasis mobile untuk aksesibilitas lebih luas, integrasi teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam klasifikasi pengaduan otomatis, serta evaluasi dampak implementasi sistem terhadap tingkat kepuasan masyarakat secara berkala. Selain itu, peneliti dapat mengeksplorasi penggunaan blockchain untuk meningkatkan keamanan dan transparansi data pengaduan. Kombinasi metode PIECES dengan pendekatan berbasis data besar (big data) juga bisa menjadi arah studi baru untuk memperkuat analisis kebutuhan pengguna dan optimasi sistem secara terus-menerus.
| File size | 495.46 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UNESAUNESA Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dengan menggunakan teori peran menurut Munir (dalam Nilawati et al. , 2021) yangPenelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dengan menggunakan teori peran menurut Munir (dalam Nilawati et al. , 2021) yang
UMBJMUMBJM Program bimbingan teknis pemanfaatan aplikasi data kependudukan di Desa Manarap Lama telah mencapai hasil yang memuaskan. Kemampuan perangkat desa dalamProgram bimbingan teknis pemanfaatan aplikasi data kependudukan di Desa Manarap Lama telah mencapai hasil yang memuaskan. Kemampuan perangkat desa dalam
UMTSUMTS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk inovasi pelayanan publik berbasis digital yang diterapkan di Kabupaten Langkat, tantangan yang dihadapi,Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk inovasi pelayanan publik berbasis digital yang diterapkan di Kabupaten Langkat, tantangan yang dihadapi,
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Penelitian ini menggunakan metode normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual, didukung oleh data sekunder berupa literatur, regulasi,Penelitian ini menggunakan metode normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual, didukung oleh data sekunder berupa literatur, regulasi,
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Melalui materi yang disampaikan, mahasiswa dapat memahami konsep dasar pilkada, fungsi pemilih, serta isu-isu aktual terkait pemilu, seperti politik uangMelalui materi yang disampaikan, mahasiswa dapat memahami konsep dasar pilkada, fungsi pemilih, serta isu-isu aktual terkait pemilu, seperti politik uang
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Peralihan ini tidak hanya mencerminkan perkembangan teknologi transportasi, tetapi juga memperlihatkan pergeseran dalam kepatuhan terhadap norma hukumPeralihan ini tidak hanya mencerminkan perkembangan teknologi transportasi, tetapi juga memperlihatkan pergeseran dalam kepatuhan terhadap norma hukum
STKIP JBSTKIP JB Namun permasalahan yang muncul ketika hanya terdapat satu pengrajin simpai yang bertahan sampai sekarang, di tambah dengan usia yang sudah tua menjadikanNamun permasalahan yang muncul ketika hanya terdapat satu pengrajin simpai yang bertahan sampai sekarang, di tambah dengan usia yang sudah tua menjadikan
UNIMUNIM Balance scorecard mampu mengkaitkan setiap prespektif yang ada di dalamnya. Tujuan utama dari organisasi sektor publik ialah kepuasan masyarakat sebagaiBalance scorecard mampu mengkaitkan setiap prespektif yang ada di dalamnya. Tujuan utama dari organisasi sektor publik ialah kepuasan masyarakat sebagai
Useful /
YP3AYP3A Maka dari itu, dibuatlah sistem informasi berbasis website Pemesanan Paket Tour and Travel pada Ikhlas Travel agar memudahkan calon client dalam pemesanan.Maka dari itu, dibuatlah sistem informasi berbasis website Pemesanan Paket Tour and Travel pada Ikhlas Travel agar memudahkan calon client dalam pemesanan.
STKIP JBSTKIP JB Metode yang digunakan yaitu ceramah, diskusi, dan pelatihan. Hasil dari kegiatan pengabdian menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan mitra dalam pengolahanMetode yang digunakan yaitu ceramah, diskusi, dan pelatihan. Hasil dari kegiatan pengabdian menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan mitra dalam pengolahan
IAIN CURUPIAIN CURUP Keempat, suami berangkat bekerja jauh dari istrinya hal ini membuka peluang istri selingkuh sehingga melakukan poliandri. Kelima, suami yang berpoligamiKeempat, suami berangkat bekerja jauh dari istrinya hal ini membuka peluang istri selingkuh sehingga melakukan poliandri. Kelima, suami yang berpoligami
IAIN CURUPIAIN CURUP Dengan demikian, maka kajian ini dapat merumuskan dua teori penting, yakni. Pertama, penalaran eklektisisme-pragmatis pada Fatwa DSN MUI tentang produkDengan demikian, maka kajian ini dapat merumuskan dua teori penting, yakni. Pertama, penalaran eklektisisme-pragmatis pada Fatwa DSN MUI tentang produk