E GREENATIONE GREENATION
Greenation International Journal of Economics and AccountingGreenation International Journal of Economics and AccountingStudi ini mengeksplorasi pengaruh nilai co-creation terhadap loyalitas jemaah Umrah dan menginvestigasi peran moderasi engagement digital dalam hubungan tersebut. Berdasarkan Service-Dominant Logic (SDL), penelitian ini menekankan pentingnya partisipasi pelanggan dalam penciptaan nilai selama interaksi layanan. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei terhadap jemaah Umrah yang pernah menggunakan layanan perjalanan Umrah di Jakarta. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Temuan menunjukkan bahwa nilai co-creation memiliki efek positif dan signifikan terhadap loyalitas jemaah, yang menunjukkan bahwa partisipasi pelanggan aktif dalam proses layanan meningkatkan hubungan jangka panjang dengan agen perjalanan. Namun, engagement digital tidak ditemukan sebagai moderasi signifikan dalam hubungan antara nilai co-creation dan loyalitas. Temuan ini menunjukkan bahwa loyalitas dalam layanan Umrah lebih didorong oleh pengalaman layanan langsung dan penciptaan nilai bersama daripada interaksi digital saja. Studi ini berkontribusi pada literatur Service-Dominant Logic dengan memperluas penerapan nilai co-creation dalam konteks pemasaran layanan keagamaan dan memberikan wawasan praktis bagi agen perjalanan Umrah untuk memperkuat loyalitas pelanggan.
Studi ini menunjukkan bahwa nilai co-creation memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas jemaah Umrah, yang menunjukkan bahwa partisipasi pelanggan aktif dalam proses layanan meningkatkan hubungan jangka panjang dengan agen perjalanan.Namun, engagement digital tidak berperan sebagai moderasi signifikan dalam hubungan antara nilai co-creation dan loyalitas.Temuan ini menunjukkan bahwa loyalitas dalam layanan Umrah lebih dipengaruhi oleh pengalaman layanan langsung, kepercayaan interpersonal, dan bimbingan spiritual daripada interaksi digital.Perlu penelitian lanjutan untuk memahami faktor-faktor lain yang memengaruhi loyalitas dan memperluas konteks penelitian ke wilayah atau demografi yang berbeda.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji peran kepercayaan religius sebagai faktor penguat loyalitas jemaah Umrah yang tidak terukur dalam studi ini. Selain itu, penelitian perlu memperluas cakupan geografis untuk membandingkan pengalaman loyalitas di wilayah lain seperti Surabaya atau Medan. Terakhir, studi dapat mengeksplorasi bagaimana pengalaman spiritual selama perjalanan Umrah memengaruhi persepsi nilai co-creation dan loyalitas, dengan fokus pada interaksi langsung antara jemaah dan agen perjalanan.
- Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error - Claes Fornell,... journals.sagepub.com/doi/10.1177/002224378101800104Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error Claes Fornell journals sagepub doi 10 1177 002224378101800104
- Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site doi 10 1007 s11747 014 0403 8
- The impact of destination attributes on Muslim tourist's choice - Battour - 2011 - International... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/jtr.824The impact of destination attributes on Muslim tourists choice Battour 2011 International onlinelibrary wiley doi 10 1002 jtr 824
- . 0 doi.org/10.3390/su14095432A 0 doi 10 3390 su14095432
| File size | 396.2 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
INSTITUTHIDAYATULLAHBATAMINSTITUTHIDAYATULLAHBATAM Hak cipta merupakan hak eksklusif kepada penulis untuk menerbitkan dan dan mendistribusikan buku, dan memberikan izin penggunaan kepada pihak lain. PengabdianHak cipta merupakan hak eksklusif kepada penulis untuk menerbitkan dan dan mendistribusikan buku, dan memberikan izin penggunaan kepada pihak lain. Pengabdian
E GREENATIONE GREENATION Temuan ini menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan dalam industri pengiriman B2B tidak hanya terbentuk melalui kepuasan pelanggan, tetapi juga melalui komitmenTemuan ini menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan dalam industri pengiriman B2B tidak hanya terbentuk melalui kepuasan pelanggan, tetapi juga melalui komitmen
INSTITUTHIDAYATULLAHBATAMINSTITUTHIDAYATULLAHBATAM Program Klub Riset Matematika melalui pendekatan Participatory Action Research (PAR) berhasil meningkatkan pemahaman konsep, motivasi belajar, dan kemampuanProgram Klub Riset Matematika melalui pendekatan Participatory Action Research (PAR) berhasil meningkatkan pemahaman konsep, motivasi belajar, dan kemampuan
E GREENATIONE GREENATION Korporasi bertanggung jawab secara hukum atas tindakan kerusakan hutan yang dilakukan oleh direkturnya. Tidak ada penentuan jelas mengenai pemilik alatKorporasi bertanggung jawab secara hukum atas tindakan kerusakan hutan yang dilakukan oleh direkturnya. Tidak ada penentuan jelas mengenai pemilik alat
E GREENATIONE GREENATION Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perkembangan hubungan komunikasi dokter-pasien melalui keterlibatan aktif pasien, pengalaman komunikasi keduaPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perkembangan hubungan komunikasi dokter-pasien melalui keterlibatan aktif pasien, pengalaman komunikasi kedua
E GREENATIONE GREENATION Metode kuantitatif berbasis survei digunakan, melibatkan 300 responden Muslim usia 17–27 tahun di Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan SEM-PLS.Metode kuantitatif berbasis survei digunakan, melibatkan 300 responden Muslim usia 17–27 tahun di Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan SEM-PLS.
UNIVERSITASMULIAUNIVERSITASMULIA Dengan adanya program ini, diharapkan UMKM Forum Balikpapan Selatan mampu lebih berkembang dan beradaptasi dengan dinamika pasar, serta meningkatkan kontribusinyaDengan adanya program ini, diharapkan UMKM Forum Balikpapan Selatan mampu lebih berkembang dan beradaptasi dengan dinamika pasar, serta meningkatkan kontribusinya
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Program pemberdayaan memperkuat solidaritas sosial melalui pembentukan kelompok tani, kerja sama, dan gotong royong, menciptakan komunitas yang lebih kohesif.Program pemberdayaan memperkuat solidaritas sosial melalui pembentukan kelompok tani, kerja sama, dan gotong royong, menciptakan komunitas yang lebih kohesif.
Useful /
INSTITUTHIDAYATULLAHBATAMINSTITUTHIDAYATULLAHBATAM Kegiatan ini juga memperlihatkan bahwa kolaborasi antar lembaga pendidikan tinggi mampu memperluas dampak pengabdian kepada masyarakat dalam mendukungKegiatan ini juga memperlihatkan bahwa kolaborasi antar lembaga pendidikan tinggi mampu memperluas dampak pengabdian kepada masyarakat dalam mendukung
E GREENATIONE GREENATION Dengan mengadopsi pendekatan penyusunan klausul di atas, kontrak hilirisasi akan kembali memainkan perannya sebagai alat rekayasa sosial yang bertujuanDengan mengadopsi pendekatan penyusunan klausul di atas, kontrak hilirisasi akan kembali memainkan perannya sebagai alat rekayasa sosial yang bertujuan
YMPAIYMPAI Rokok elektrik telah menjadi tren yang digemari di kalangan generasi muda. Perilaku merokok rokok elektrik dapat dipengaruhi oleh faktor individu sepertiRokok elektrik telah menjadi tren yang digemari di kalangan generasi muda. Perilaku merokok rokok elektrik dapat dipengaruhi oleh faktor individu seperti
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Populasi yang dijadikan sampel yaitu masyarakat peternak yang tergabung dalam kelompok tani hutan Tompo Sekka Desa Paopao, Kecamatan Tanete Rilau, KabupatenPopulasi yang dijadikan sampel yaitu masyarakat peternak yang tergabung dalam kelompok tani hutan Tompo Sekka Desa Paopao, Kecamatan Tanete Rilau, Kabupaten