UNIFAUNIFA

MANORMANOR

Penelitian ini membahas . Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan manajemen BNI Cabang Gunungsitoli, staf terlibat, dan nasabah yang telah menggunakan aplikasi ini Data sekunder diperoleh dari dokumen resmi, literatur terkait, dan sumber informasi relevan lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan ini memberikan dampak positif terhadap kualitas layanan keuangan nasabah BNI Cabang Gunungsitoli. Aplikasi ini memudahkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi perbankan secara cepat dan mudah tanpa harus ke kantor cabang. Selain itu, nasabah juga merasa lebih terfasilitasi dalam mengakses informasi rekening mereka. Dengan penelitian ini, rekomendasi diberikan kepada BNI Cabang Gunungsitoli untuk terus meningkatkan edukasi nasabah mengenai penggunaan yang benar dan mengatasi kendala teknologi. Perlu juga pemantauan konstan terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan nasabah guna menjaga relevansi dan kualitas layanan yang diberikan.

Kebijakan pemanfaatan BNI Mobile Banking meningkatkan kualitas layanan perbankan bagi nasabah.Namun, masih ada tantangan seperti keterbatasan teknologi dan pemahaman nasabah.Solusi yang dianjurkan mencakup edukasi nasabah, investasi infrastruktur, serta pemantauan perkembangan teknologi.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak program edukasi digital terhadap peningkatan literasi nasabah dalam menggunakan BNI Mobile Banking. Selain itu, analisis efektivitas investasi infrastruktur teknologi di daerah terpencil dapat menjadi arah studi baru. Terakhir, penelitian tentang hubungan antara keamanan data dan tingkat kepercayaan nasabah terhadap layanan mobile banking juga diperlukan untuk memperkuat kebijakan pengamanan.

  1. Wayback Machine. wayback machine bbronline.com.br/index.php/bbr/article/download/630/947Wayback Machine wayback machine bbronline br index php bbr article download 630 947
Read online
File size232.93 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test