UNIFAUNIFA
MANORMANORPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, lokasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Borobudur Jakarta, baik secara parsial maupun simultan. Kepuasan pelanggan merupakan faktor krusial dalam keberlangsungan bisnis perhotelan karena secara langsung mempengaruhi loyalitas dan rekomendasi pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling yang melibatkan 100 orang tamu sebagai responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, persepsi harga, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan kontribusi kuat terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa kombinasi harga yang wajar, lokasi yang strategis, dan layanan berkualitas tinggi memainkan peran penting dalam menentukan kepuasan pelanggan di industri perhotelan.
Persepsi harga, lokasi, dan kualitas layanan secara parsial dan simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan Hotel Borobudur Jakarta.Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh 32,3% oleh variabel-variabel tersebut, dengan sisa 67,7% dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti.Lokasi strategis, harga wajar, dan layanan profesional menjadi kunci utama meningkatkan pengalaman pelanggan.Penelitian lebih lanjut perlu mempertimbangkan faktor seperti fasilitas hotel, citra merek, dan pengalaman digital untuk memperluas pemahaman tentang dinamika kepuasan pelanggan.
1. Penelitian lebih lanjut dapat mengeksplorasi pengaruh pengalaman digital (seperti aplikasi reservasi atau layanan online) terhadap kepuasan pelanggan di industri perhotelan. 2. Analisis peran citra merek hotel dalam memengaruhi persepsi harga dan loyalitas pelanggan dapat menjadi arah studi baru. 3. Studi tentang hubungan antara kualitas layanan yang personal dan kepuasan pelanggan berbasis kebutuhan spesifik (misalnya, kebutuhan bisnis vs. wisatawan) dapat memberikan wawasan lebih mendalam untuk pengembangan strategi pelayanan yang lebih efektif.
- DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI... dinastirev.org/JEMSI/article/view/461DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN PERSEPSI dinastirev JEMSI article view 461
- PENGARUH PERSEPSI HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN... doi.org/10.51804/iej.v2i1.551PENGARUH PERSEPSI HARGA LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN doi 10 51804 iej v2i1 551
| File size | 438.45 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTADUNTAD Penelitian ini bertujuan menganalisis makna pantang menyerah dalam lirik lagu tersebut menggunakan pendekatan semiotika Roland Barthes. Metode yang digunakanPenelitian ini bertujuan menganalisis makna pantang menyerah dalam lirik lagu tersebut menggunakan pendekatan semiotika Roland Barthes. Metode yang digunakan
UNTADUNTAD Metode yang digunakan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah teori interaksiMetode yang digunakan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah teori interaksi
RCF INDONESIARCF INDONESIA Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur manajemen keuangan serta implikasi praktis bagi manajemen perusahaan,Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur manajemen keuangan serta implikasi praktis bagi manajemen perusahaan,
RCF INDONESIARCF INDONESIA Kolaborasi lintas fungsi menguatkan ketahanan organisasi, mempercepat pengambilan keputusan, dan membuka ide-ide inovatif. Jejaring profesional memberikanKolaborasi lintas fungsi menguatkan ketahanan organisasi, mempercepat pengambilan keputusan, dan membuka ide-ide inovatif. Jejaring profesional memberikan
BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED Dapat disimpulkan bahwa secara bersamaan terdapat pengaruh antara variabel Ulasan Pelanggan Online, Penilaian Pelanggan Online, dan Persepsi Harga terhadapDapat disimpulkan bahwa secara bersamaan terdapat pengaruh antara variabel Ulasan Pelanggan Online, Penilaian Pelanggan Online, dan Persepsi Harga terhadap
UNIFAUNIFA Secara parsial, Endorsement tidak terdapat berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada Generasi Z di Kota Parepare. Sedangkan secara parsial Diskon berpengaruhSecara parsial, Endorsement tidak terdapat berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada Generasi Z di Kota Parepare. Sedangkan secara parsial Diskon berpengaruh
UNIFAUNIFA Secara keseluruhan, stock split adalah langkah strategis yang efektif dalam meningkatkan likuiditas saham dan menarik lebih banyak investor meskipun adaSecara keseluruhan, stock split adalah langkah strategis yang efektif dalam meningkatkan likuiditas saham dan menarik lebih banyak investor meskipun ada
UNSURYAUNSURYA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna layanan makanan minuman melalui Shopee Food pada mahasiswaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna layanan makanan minuman melalui Shopee Food pada mahasiswa
Useful /
UNTADUNTAD Hasil penelitian menunjukkan bahwa representasi kritik sosial mengenai makna kelas pekerja pada video klip Rakesh – Penguasa Malam ialah representasiHasil penelitian menunjukkan bahwa representasi kritik sosial mengenai makna kelas pekerja pada video klip Rakesh – Penguasa Malam ialah representasi
BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED 0 software. The results showed that influencer marketing and E-WOM positively and significantly influence brand trust and purchase decisions, both directly0 software. The results showed that influencer marketing and E-WOM positively and significantly influence brand trust and purchase decisions, both directly
UNIFAUNIFA Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, hasil analisis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa strategiMetode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, hasil analisis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa strategi
BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa pola pikir kewirausahaan memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan strategis yang meminimalkan dampakHasil penelitian ini mengungkapkan bahwa pola pikir kewirausahaan memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan strategis yang meminimalkan dampak