PHARMACONMWPHARMACONMW

Jurnal Pharmacia Mandala WaluyaJurnal Pharmacia Mandala Waluya

Kepuasan pasien dalam pelayanan adalah perbandingan antara persepsinya terhadap pelayanan yang diterima dengan harapannya sebelum mendapatkan pelayanan tersebut. Ada pasien yang tidak puas karena fasilitas dan infrastruktur, seperti luas ruang tunggu pasien yang kurang memadai, ada pula pasien yang puas karena biaya atau harga obat dapat dijangkau dan semua obat yang terdapat dalam resep selalu tersedia di instalasi farmasi rumah sakit. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui . Jenis penelitian ini menggunakan penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua pasien yang melakukan interaksi dengan pelayanan kefarmasian di Puskesmas Perumnas Kota Kendari pada bulan Maret 2022 berjumlah 1.461 orang dengan jumlah sampel 94 responden. Teknik pengambilan sampel dengan pendekatan accidental sampling yaitu menggunakan sampel seadanya dengan menunggu pasien berkunjung pada waktu penelitian berlangsung. Analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat (uji statistik Chi Square) pada taraf signifikasi p < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan sangat kuat antara variabel empati, variabel bukti langsung, dan variabel keyakinan terhadap kepuasan pasien di Apotek Puskesmas Perumnas Kota Kendari, terdapat hubungan kuat antara variabel kehandalan dan variabel daya tanggap terhadap kepuasan pasien kepuasan pasien di Apotek Puskesmas Perumnas Kota Kendari.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dalam penelitian ini maka dapat ditulis kesimpulan sebagai berikut ada hubungan yang sangat kuat antara variabel empati dengan kepuasan pasien, ada hubungan yang sangat kuat antara variabel keyakinan dengan kepuasan pasien, ada hubungan yang kuat antara variabel kehandalan dan kepuasan pasien, ada hubungan yang kuat antara variabel daya tanggap dan kepuasan pasien, ada hubungan yang kuat antara variabel bukti langsung dengan kepuasan pasien.

Untuk meningkatkan kepuasan pasien, penelitian selanjutnya dapat fokus pada aspek-aspek tertentu dalam pelayanan kefarmasian. Misalnya, bagaimana meningkatkan empati dan komunikasi antara petugas farmasi dengan pasien, atau bagaimana meningkatkan kehandalan dan kecepatan dalam menyediakan obat-obatan. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pasien, seperti lingkungan fisik apotek, ketersediaan informasi, atau bahkan faktor-faktor psikologis pasien. Dengan memahami faktor-faktor ini, dapat dikembangkan strategi-strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan pasien dalam pelayanan kefarmasian.

  1. Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di RSUD Dr. Murjani Sampit | Borneo Journal of... doi.org/10.33084/bjop.v1i1.239Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di RSUD Dr Murjani Sampit Borneo Journal of doi 10 33084 bjop v1i1 239
  2. Hubungan Mutu Pelayanan Kefarmasian dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Puskesmas Perumnas Kota Kendari... jurnal-pharmaconmw.com/jpmw/index.php/jpmw/article/view/98Hubungan Mutu Pelayanan Kefarmasian dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Puskesmas Perumnas Kota Kendari jurnal pharmaconmw jpmw index php jpmw article view 98
  3. DOI Name 10.33143 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 21z crossref email support... doi.org/10.33143DOI Name 10 33143 Values doi name values index type timestamp data hs serv 21z crossref email support doi 10 33143
  4. DOI Name 10.35720 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 35z crossref email support... doi.org/10.35720DOI Name 10 35720 Values doi name values index type timestamp data hs serv 35z crossref email support doi 10 35720
Read online
File size406.66 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Evaluasi Manajemen Logistik Obat Di Instalasi Farmasi Dinas Kesehatan Kota Kendari Tahun 2021 2026More at 2026

PHARMACONMWPHARMACONMW 14 Tahun 2019 dan tahap pencatatan dan pelaporan obat sudah sesuai standar Peraturan Menteri Kesehatan Tahun 2010. Diharapkan adanya perbaikan manajeman14 Tahun 2019 dan tahap pencatatan dan pelaporan obat sudah sesuai standar Peraturan Menteri Kesehatan Tahun 2010. Diharapkan adanya perbaikan manajeman

JURIS Formulasi Dan Evaluasi Fisik Sediaan Masker Sheet Ekstrak Daun Ubi Jalar Ungu Ipomoea Batatas L Sebagai Antioksidan 2026More at 2026

PHARMACONMWPHARMACONMW Dengan pengujian organoleptik, homogenitas, uji pH, viskositas dan uji iritasi kulit. Hasil penelitian menunjukan ekstrak daun ubi jalar ungu (IpomoeaDengan pengujian organoleptik, homogenitas, uji pH, viskositas dan uji iritasi kulit. Hasil penelitian menunjukan ekstrak daun ubi jalar ungu (Ipomoea

JURIS Instalasi Smart Lighting Untuk Mendukung Sistem Smart Mosque Berbasis IoT Pada Masjid Al Muttaqin Kabupaten Nganjuk 2026More at 2026

PNMPNM Sistem ini dirancang untuk mengatur pencahayaan secara otomatis berdasarkan kehadiran jamaah dan waktu tertentu, dengan menggunakan sensor gerak dan modulSistem ini dirancang untuk mengatur pencahayaan secara otomatis berdasarkan kehadiran jamaah dan waktu tertentu, dengan menggunakan sensor gerak dan modul

JURIS The Influence of E WOM and Digital Marketing Patient Re Visits at The Internal Medicine Polyclinic Sebening Kasih Hospital 2026More at 2026

IJHPIJHP Penelitian ini menganalisis pengaruh e‑word of mouth (e‑WOM) dan pemasaran digital terhadap niat kunjungan ulang pasien umum di Poliklinik InternalPenelitian ini menganalisis pengaruh e‑word of mouth (e‑WOM) dan pemasaran digital terhadap niat kunjungan ulang pasien umum di Poliklinik Internal

JURIS Introduksi Teknologi Untuk Implementasi Konsep Ekonomi Sirkular Pada Industri Batik Sidomukti Magetan 2025More at 2025

PNMPNM Kegiatan ini bertujuan untuk menginisiasi implementasi ekonomi sirkular pada kampung batik Sidomukti Magetan. Metode yang digunakan meliputi rancang bangun,Kegiatan ini bertujuan untuk menginisiasi implementasi ekonomi sirkular pada kampung batik Sidomukti Magetan. Metode yang digunakan meliputi rancang bangun,

JURIS Peningkatan Kinerja Usaha Tahu Haji Ateng Jatinangor Melalui Pemanfaatan Aplikasi Grab Food Grab Merchant 2025More at 2025

UNMUNM Analisis SWOT dan TOWS Matrix menunjukkan bahwa keunggulan produk berkualitas tinggi, lokasi strategis, serta peluang tren pembelian online dapat dioptimalkanAnalisis SWOT dan TOWS Matrix menunjukkan bahwa keunggulan produk berkualitas tinggi, lokasi strategis, serta peluang tren pembelian online dapat dioptimalkan

JURIS Analisis Efektivitas Penggunaan Obat Antidiabetik Oral Pada Pasien Diabetes Melitus Tipe 2 Di Instalasi Rawat Inap RSUD Kota Kendari Tahun 2021 2024More at 2024

PHARMACONMWPHARMACONMW Data yang digunakan dari data rekam medik pasien dengan dengan jumlah sampel 84 pasien yang sesuai dengan kriteria inkluasi. Pengambilan data dilakukanData yang digunakan dari data rekam medik pasien dengan dengan jumlah sampel 84 pasien yang sesuai dengan kriteria inkluasi. Pengambilan data dilakukan

JURIS Identifikasi Kepuasan Pengguna Bus Jakarta Airport Connexion Ditinjau Dari Segi Kualitas Pelayanan Dan Harga Studi Kasus Di Perum Pengangkutan Penumpang Djakarta 2022More at 2022

UNSURYAUNSURYA Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, harga juga berpengaruh signifikanPenelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, harga juga berpengaruh signifikan

Useful /

JURIS Pendampingan Penanganan Kebocoran Atap Masjid Raudhatul Jannah Menggunakan Waterproofing Coating Berbasis Geopolimer Ramah Lingkungan 2026More at 2026

PNLPNL Selain meningkatkan kinerja waterproofing, penggunaan waterproofing coating berbasis geopolimer fly ash juga memberikan nilai tambah melalui pemanfaatanSelain meningkatkan kinerja waterproofing, penggunaan waterproofing coating berbasis geopolimer fly ash juga memberikan nilai tambah melalui pemanfaatan

JURIS Pembangkit Listrik Tenaga Surya PLTS UMKM Sebagai Simpul Ketahanan Energi Komunitas Kuantifikasi Dampak Dan Peran Pemeliharaan Partisipatif Pada Kelompok Batik Natural Art 2026More at 2026

PNLPNL Pada dimensi sosial, sistem melayani sekitar 270 kali pengisian daya telepon genggam warga per tahun dengan otonomi sistem hampir seharian saat pemadaman,Pada dimensi sosial, sistem melayani sekitar 270 kali pengisian daya telepon genggam warga per tahun dengan otonomi sistem hampir seharian saat pemadaman,

JURIS Akselerasi Kemandirian Pangan Pondok Pesantren Minhajur Rufaqo melalui Edukasi Agribisnis Terintegrasi Pilot Project Unit Usaha Ternak dan Pengolahan Ikan Higienis 2026More at 2026

PNLPNL Kegiatan pelatihan pengolahan ikan higienis dan marinasi ikan, serta pelatihan sistem agribisnis pertanian dan peternakan berbasis ayam KUB dan IntegratedKegiatan pelatihan pengolahan ikan higienis dan marinasi ikan, serta pelatihan sistem agribisnis pertanian dan peternakan berbasis ayam KUB dan Integrated

JURIS Pelatihan Pemasaran Digital Berbasis Media Sosial bagi Pelaku Usaha Mikro Kuliner Tradisional Pascabanjir 2026More at 2026

PNLPNL Usaha mikro kuliner tradisional perlu memperkuat pemasaran digital agar mampu mempertahankan pasar pada masa pemulihan pascabanjir. Kegiatan pengabdianUsaha mikro kuliner tradisional perlu memperkuat pemasaran digital agar mampu mempertahankan pasar pada masa pemulihan pascabanjir. Kegiatan pengabdian

ads-block-test