Publisher

INSIGHTPUBINSIGHTPUB

Journal One moment, please...One moment, please... Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi pada pelanggan produk skincare Ms Glow di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode konfirmatif, yaitu konfirmasi atau pembuktian. Data hasil penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan perempuan yang pernah memakai produk Ms Glow di Kota Surabaya Barat dengan kriteria konsumen yang berumur 17 tahun ke atas dan sudah menggunakan produk skincare Ms Glow. Sampel penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan skincare Ms Glow di Kota Surabaya dengan jumlah sampel 100 responden. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, yaitu penentuan sampel berdasarkan kriteria pelanggan dari skincare Ms Glow dan bersedia melakukan untuk mengisi kuesioner. Instrumen data yang baik harus memenuhi dua persyaratan penting yaitu valid dan reliabel. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidak suatu kuesioner, sedangkan uji reliabilitas digunakan untuk menguji butir-butir pertanyaan pada kuesioner. Uji hipotesis digunakan untuk menguji variabel independen (bebas) terhadap variabel dependen (terikat). Untuk menjawab hipotesis pertama, dilakukan analisis regresi sederhana (model 1) untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel mediasi. Pada analisis regresi model satu ini persamaan struktur adalah sebagai berikut: Z = -3,127 1,402X e. Berdasarkan persamaan regresi di atas, menujukan bahwa variabel celebrity endorser mempunyai arah koefisien yang positif dan tidak berbanding terbalik dengan kepercayaan merek. Hal ini menunjukkan bahwa variabel celebrity endorser akan memberi pengaruh positif terhadap kepercayaan merek. Hasil uji pengaruh uji (t) adalah sebagai berikut: hipotesis pertama menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari celebrity endorser terhadap kepercayaan merek maka diterima atau terbukti. Regresi model II (uji hipotesis 2 dan 3) digunakan untuk menguji pengaruh individual (uji t). Berdasarkan persamaan regresi di atas, menujukan bahwa variabel celebrity endorser mempunyai arah koefisien regresi yang positif atau searah terhadap keputusan pembelian. Hal inilah yang menunjukkan bahwa variabel celebrity endorser akan memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel kepercayaan merek mempunyai arah koefisien yang positif atau searah terhadap variabel keputusan pembelian. Hal inilah yang menunjukkan bahwa variabel kepercayaan merek akan memberikan pengaruh yang positif juga terhadap keputusan pembelian. Hasil uji pengaruh individual (uji t) adalah sebagai berikut: hipotesis kedua yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian diterima atau terbukti. Hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari celebrity endorser terhadap keputusan pembelian diterima atau terbukti. Uji Sobel (uji hipotesis 4) digunakan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan suatu variabel mediasi kepercayaan merek yang berperan sebagai variabel mediasi antara celebrity endorser dan keputusan pembelian secara signifikan atau menguji signifikansi dari hubungan tidak langsung antara variabel independen (variabel bebas) dengan variabel dependen (variabel terikat) yang dimediasi oleh variabel mediator. Hasil perhitungan Sobel test adalah dengan bantuan menggunakan website. Hasil uji Sobel test di atas dapat dilihat bahwa nilai probability sebesar 0.000 lebih kecil dari 0.000, maka dapat dinyatakan hasil uji Sobel test signifikan. Artinya ada pengaruh secara bersama antara celebrity endorser terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi. Berdasarkan hasil analisis temuan penelitian terdapat bahwa diketahui celebrity endorser memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan merek. Celebrity endorser mempunyai arah koefisien regresi yang positif terhadap kepercayaan merek, yang berarti apabila celebrity endorser turun maka kepercayaan merek turun, begitu pula sebaliknya jika celebrity endorser naik maka kepercayaan merek akan naik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa skincare Ms Glow mampu memberikan kepercayaan terhadap konsumen dengan memberikan pelayanan sesuai yang diharapkan. Berdasarkan hasil analisis temuan penelitian terdapat bahwa diketahui kepercayaan merek memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepercayaan merek berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, berarti keputusan pembelian bisa tercipta puas atau tidaknya kepercayaan konsumen terhadap produk skincare Ms Glow yang akan dibeli. Keputusan konsumen muncul karena adanya layanan dan kepercayaan yang baik dan memenuhi harapan konsumen akan produk tersebut. Berdasarkan hasil analisis penelitian diketahui bahwa celebrity endorser memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, maka penelitian ini berhasil membuktikan terdapat pengaruh positif celebrity endorser terhadap keputusan pembelian pada produk skincare Ms Glow. Hasil analisis data menunjukkan bahwa dari 100 responden pada variabel celebrity endorser menunjukkan bahwa adanya pengaruh langsung yang signifikan terhadap variabel keputusan pembelian, untuk variabel celebrity endorser terhadap variabel kepercayaan merek menunjukkan adanya pengaruh langsung yang signifikan. Begitu juga dengan variabel kepercayaan merek terhadap variabel keputusan pembelian menunjukkan adanya pengaruh langsung yang signifikan. Demikian variabel celebrity endorser berpengaruh secara tidak langsung terhadap keputusan pembelian namun signifikan. Hal ini dikarenakan kepercayaan merek pada pelanggan untuk membeli produk skincare Ms Glow masih tinggi di Surabaya.

Conclusion

Berdasarkan hasil analisis temuan penelitian terdapat bahwa diketahui celebrity endorser memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan merek.Celebrity endorser mempunyai arah koefisien regresi yang positif terhadap kepercayaan merek, yang berarti apabila celebrity endorser turun maka kepercayaan merek turun, begitu pula sebaliknya jika celebrity endorser naik maka kepercayaan merek akan naik.Hasil tersebut menunjukkan bahwa skincare Ms Glow mampu memberikan kepercayaan terhadap konsumen dengan memberikan pelayanan sesuai yang diharapkan.Berdasarkan hasil analisis temuan penelitian terdapat bahwa diketahui kepercayaan merek memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepercayaan merek berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, berarti keputusan pembelian bisa tercipta puas atau tidaknya kepercayaan konsumen terhadap produk skincare Ms Glow yang akan dibeli.Keputusan konsumen muncul karena adanya layanan dan kepercayaan yang baik dan memenuhi harapan konsumen akan produk tersebut.Berdasarkan hasil analisis penelitian diketahui bahwa celebrity endorser memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, maka penelitian ini berhasil membuktikan terdapat pengaruh positif celebrity endorser terhadap keputusan pembelian pada produk skincare Ms Glow.Hasil analisis data menunjukkan bahwa dari 100 responden pada variabel celebrity endorser menunjukkan bahwa adanya pengaruh langsung yang signifikan terhadap variabel keputusan pembelian, untuk variabel celebrity endorser terhadap variabel kepercayaan merek menunjukkan adanya pengaruh langsung yang signifikan.Begitu juga dengan variabel kepercayaan merek terhadap variabel keputusan pembelian menunjukkan adanya pengaruh langsung yang signifikan.Demikian variabel celebrity endorser berpengaruh secara tidak langsung terhadap keputusan pembelian namun signifikan.Hal ini dikarenakan kepercayaan merek pada pelanggan untuk membeli produk skincare Ms Glow masih tinggi di Surabaya.

Future Research

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disarankan beberapa hal untuk penelitian lanjutan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengukur pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian dengan menggunakan metode eksperimental. Kedua, penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengaruh kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian, terutama dalam konteks produk skincare Ms Glow. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel-variabel lain, seperti kualitas produk, harga, dan layanan pelanggan, terhadap keputusan pembelian produk skincare Ms Glow. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi yang lebih komprehensif dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk skincare Ms Glow.

References

1. Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... doi.org/10.2307/270723Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site doi 10 2307 270723
2. APA PsycNet. psycnet loading doi.org/10.1037/0022-3514.51.6.1173APA PsycNet psycnet loading doi 10 1037 0022 3514 51 6 1173
3. Pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi... doi.org/10.47065/imj.v3i1.214Pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi doi 10 47065 imj v3i1 214

Metadata

File size	215.58 KB
Pages	9
DMCA	Report