SORATEKNOSORATEKNO
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan AkuntansiINVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan Coffeeright dalam membangun citra merek (brand image) melalui Instagram sebagai platform media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus untuk memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai implementasi strategi komunikasi pemasaran digital yang dilakukan oleh Coffeeright. Data penelitian dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan dipilih menggunakan teknik purposive sampling yang terdiri atas Head Store, Head Bar, staf, serta dua pelanggan Coffeeright yang aktif mengikuti akun Instagram Coffeeright. Analisis data dilakukan menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Keabsahan data dijamin melalui teknik triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Coffeeright menerapkan strategi komunikasi pemasaran melalui mobile marketing, direct and database marketing, serta personal selling. Instagram berperan sebagai platform utama untuk menyampaikan informasi produk, promosi, reservasi, membangun keterlibatan pelanggan (customer engagement), serta memperluas jangkauan pemasaran melalui berbagai fitur seperti Direct Message, Linktree, GoFood, dan geotagging. Sementara itu, personal selling terbukti menjadi strategi yang paling efektif dalam membangun hubungan emosional dengan pelanggan melalui pelayanan yang ramah serta rekomendasi produk yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Implementasi strategi komunikasi pemasaran tersebut berhasil membangun citra merek Coffeeright sebagai Rumah Kedua (Second Home) bagi pelanggan, sehingga meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan, sekaligus berkontribusi terhadap peningkatan jumlah pelanggan di tengah persaingan industri kedai kopi yang semakin kompetitif.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan Coffeeright melalui pemanfaatan Instagram, mobile marketing, direct and database marketing, serta personal selling telah berperan dalam membangun brand image yang positif.Instagram dimanfaatkan tidak hanya sebagai media promosi, tetapi juga sebagai sarana penyampaian informasi, membangun interaksi, serta mempererat hubungan dengan pelanggan.Selain itu, pelayanan yang ramah, komunikasi yang baik, dan konsep Rumah Kedua turut memperkuat citra Coffeeright sebagai coffee shop yang nyaman dan memiliki nilai tambah di mata konsumen.Dengan demikian, strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan Coffeeright mampu mendukung pembentukan brand image sekaligus meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan.
Untuk penelitian selanjutnya, dapat dilakukan kajian strategi komunikasi pemasaran pada berbagai platform media sosial lainnya, seperti TikTok atau Facebook, serta menambahkan aspek customer engagement atau loyalitas pelanggan agar diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai efektivitas komunikasi pemasaran digital dalam membangun brand image. Selain itu, penelitian dapat fokus pada strategi personal selling dan bagaimana pendekatan ini dapat ditingkatkan untuk membangun hubungan emosional yang kuat dengan pelanggan. Terakhir, penelitian juga dapat mengeksplorasi bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang terintegrasi dapat meningkatkan daya saing usaha di industri kedai kopi yang semakin kompetitif.
- Strategi Komunikasi Pemasaran yang Digunakan Coffeeright dalam Membangun Brand Image melalui Media Sosial... doi.org/10.59696/investasi.v4i2.263Strategi Komunikasi Pemasaran yang Digunakan Coffeeright dalam Membangun Brand Image melalui Media Sosial doi 10 59696 investasi v4i2 263
- Pemanfaatan media marketing pada aplikasi Instagram untuk meningkatkan omset penjualan | Income : Digital... journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/income/article/view/3558Pemanfaatan media marketing pada aplikasi Instagram untuk meningkatkan omset penjualan Income Digital journal universitasbumigora ac index php income article view 3558
| File size | 303.27 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
DINAMIKADINAMIKA Program sosialisasi halal dan thayyib telah berjalan lancar dan menunjukkan peningkatan pengetahuan peserta mengenai konsep halal dan thayyib. Hasil ujiProgram sosialisasi halal dan thayyib telah berjalan lancar dan menunjukkan peningkatan pengetahuan peserta mengenai konsep halal dan thayyib. Hasil uji
DINAMIKADINAMIKA Aktivitas pengabdian berupa pelatihan senam sehat lansia dan pengukuran komposisi tubuh telah terlaksana sesuai target.melalui senam, lansia merasa lebihAktivitas pengabdian berupa pelatihan senam sehat lansia dan pengukuran komposisi tubuh telah terlaksana sesuai target.melalui senam, lansia merasa lebih
UNIVEDUNIVED Fenomena ini mencerminkan perubahan gaya hidup masyarakat dan mendorong perlunya strategi komunikasi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualanFenomena ini mencerminkan perubahan gaya hidup masyarakat dan mendorong perlunya strategi komunikasi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan
UNIVEDUNIVED Strategi pass difokuskan pada pembentukan citra positif TVKU sebagai media lokal yang profesional dan kredibel. Penerapan strategi-strategi tersebut secaraStrategi pass difokuskan pada pembentukan citra positif TVKU sebagai media lokal yang profesional dan kredibel. Penerapan strategi-strategi tersebut secara
UNIVEDUNIVED Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana, yang terdiri dari tiga tahap: kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana, yang terdiri dari tiga tahap: kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
UNIVEDUNIVED Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi pustaka yang melibatkan stafPenelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi pustaka yang melibatkan staf
UNIVEDUNIVED Hasil penelitian menunjukkan bahwa Direktorat Pendidikan Profesi Guru komunikasi berhasil melaksanakan Strategi Komunikasi untuk mengembangkan minat generasiHasil penelitian menunjukkan bahwa Direktorat Pendidikan Profesi Guru komunikasi berhasil melaksanakan Strategi Komunikasi untuk mengembangkan minat generasi
ISI DPSISI DPS Rebranding ini bertujuan untuk meraih target konsumen potensial berusia 20-25 tahun di wilayah Ungaran yang memiliki kesukaan berfoto untuk mengekspresikanRebranding ini bertujuan untuk meraih target konsumen potensial berusia 20-25 tahun di wilayah Ungaran yang memiliki kesukaan berfoto untuk mengekspresikan
Useful /
IISTRIISTR Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kemampuan dua platform kecerdasan buatan (AI), yaitu DeepSeek dan ChatGPT, dalam mendukung penyusunan proposalPenelitian ini bertujuan untuk membandingkan kemampuan dua platform kecerdasan buatan (AI), yaitu DeepSeek dan ChatGPT, dalam mendukung penyusunan proposal
ISI DPSISI DPS Untuk itu solusi mengatasi masalah yang dihadapi Puri Anyar Desa Baturiti Kerambitan Tabanan adalah membuat media komunikasi visual yang bersifat informatif,Untuk itu solusi mengatasi masalah yang dihadapi Puri Anyar Desa Baturiti Kerambitan Tabanan adalah membuat media komunikasi visual yang bersifat informatif,
ISI DPSISI DPS Tujuan dari penciptaan ini adalah untuk mentransformasikan, memilih, dan menggali teknik pembuatan patung dari dampak pencemaran air melalui empat tahapan:Tujuan dari penciptaan ini adalah untuk mentransformasikan, memilih, dan menggali teknik pembuatan patung dari dampak pencemaran air melalui empat tahapan:
ISI DPSISI DPS Film “City of Angels menceritakan tentang kisah cinta dua insan yang berbeda dimensi, antara malaikat dan manusia. Tokoh Seth dalam cerita ini menggambarkanFilm “City of Angels menceritakan tentang kisah cinta dua insan yang berbeda dimensi, antara malaikat dan manusia. Tokoh Seth dalam cerita ini menggambarkan