Publisher

UNIVEDUNIVED

Journal Just a moment...Just a moment... Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa efektif komunikasi pemasaran tersebut dalam memengaruhi perilaku konsumen, terutama dalam mendorong keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah metode deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk menggambarkan secara mendalam strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan brand awareness pelanggan Forthis House. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi langsung dan wawancara mendalam dengan informan utama, yaitu pemilik Forthis House, serta dua pelanggan tetap yang dipilih melalui teknik purposive sampling hingga mencapai titik jenuh informasi. Sementara itu, data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber tertulis seperti buku, jurnal, dan dokumen relevan untuk mendukung temuan lapangan. Teknik pengumpulan data meliputi observasi non-partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi berupa foto atau arsip pendukung. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana, yang terdiri dari tiga tahap: kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Melalui pendekatan ini, penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran yang utuh, valid, dan bermakna mengenai strategi komunikasi pemasaran Forthis House dalam meningkatkan brand awareness. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Forthis House Samarinda terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness dan mendorong pertumbuhan penjualan. Penerapan berbagai elemen bauran promosi, seperti iklan melalui billboard dan media sosial, promosi penjualan yang interaktif, serta pendekatan personal selling yang ramah dan tepat sasaran, secara keseluruhan mampu menciptakan hubungan yang erat antara brand dan konsumen. Responsivitas Forthis House terhadap masukan pelanggan turut berkontribusi dalam inovasi produk dan peningkatan layanan, yang memperkuat loyalitas pelanggan. Selain itu, pemanfaatan konten visual di platform digital tidak hanya menarik perhatian, tetapi juga membangun keterikatan emosional yang kuat dengan audiens, khususnya generasi muda. Secara keseluruhan, strategi komunikasi pemasaran yang terintegrasi ini mampu memperkuat citra merek, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta menempatkan Forthis House sebagai salah satu brand yang kompetitif di pasar kuliner Samarinda.

Conclusion

Strategi komunikasi pemasaran terintegrasi yang diterapkan Forthis House Samarinda, meliputi iklan (billboard, media sosial), promosi penjualan (sampel gratis, event, program loyalitas), hubungan masyarakat (responsif terhadap feedback), penjualan personal (rekomendasi kasir), dan komunikasi langsung (konten visual), secara signifikan berhasil meningkatkan brand awareness dan penjualan.Pendekatan ini tidak hanya menarik perhatian dan mendorong pembelian awal, tetapi juga efektif dalam membangun kepuasan, mempererat hubungan emosional, dan memperkuat loyalitas pelanggan melalui interaksi personal dan responsivitas terhadap masukan.Oleh karena itu, sinergi dari berbagai elemen komunikasi pemasaran ini telah sukses menempatkan Forthis House sebagai merek yang kompetitif dan dekat dengan konsumen di pasar kuliner Samarinda, sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Future Research

Melihat keberhasilan strategi komunikasi pemasaran Forthis House yang telah dianalisis secara kualitatif, penelitian lanjutan dapat memperdalam pemahaman kita mengenai dinamika pasar kuliner. Pertama, menarik untuk dikaji secara kuantitatif bagaimana ragam jenis konten yang disajikan di berbagai platform digital, tidak terbatas pada Instagram dan TikTok, memengaruhi tingkat kesadaran merek (brand awareness) dan keterlibatan konsumen dari berbagai demografi usia pada usaha kafe lokal. Pertanyaan penelitian dapat berfokus pada efektivitas relatif antara konten informatif, edukatif, atau hiburan dalam menciptakan ikatan dengan audiens yang lebih luas. Selanjutnya, mengingat penelitian ini berfokus pada satu studi kasus, riset di masa depan bisa membandingkan secara sistematis strategi komunikasi pemasaran yang serupa, termasuk iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan komunikasi langsung, di beberapa UMKM kafe sejenis. Ini akan memungkinkan identifikasi praktik terbaik serta analisis komparatif mengenai faktor-faktor kontekstual yang memengaruhi keberhasilan strategi tersebut, sekaligus mengukur dampak spesifik masing-masing elemen promosi terhadap pertumbuhan penjualan dan ekuitas merek. Terakhir, dengan penekanan pada loyalitas dan hubungan emosional pelanggan, sebuah studi dapat menyelidiki secara mendalam bagaimana program loyalitas pelanggan yang dipersonalisasi—misalnya melalui sistem tingkatan penghargaan atau penawaran kejutan berbasis data historis—mampu tidak hanya mempertahankan pelanggan tetapi juga mengubah mereka menjadi advokat merek. Penelitian ini bisa mengeksplorasi faktor psikografis dan demografis yang memoderasi efek tersebut, memberikan wawasan berharga tentang penciptaan hubungan jangka panjang dan word-of-mouth positif.

Metadata

File size	280.21 KB
Pages	12
DMCA	Report