Publisher

FIKES UMWFIKES UMW

Journal Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public Health Abstract

Strategi yang diperlukan dalam meningkatkan mutu pelayanan adalah melalui implementasi Good Corporate Governance (GCG). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Tahun 2019. Objek pada penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan yang berkunjung di Puskesmas Oheo. Pengambilan sampel menggunakan tekhnik Accidental Sampling dengan jumlah responden sebanyak 56 orang. Metode analisis menggunakan uji Statistik yakni uji chi square dan uji Phi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan sedang antara fairness (kewajaran) dengan kepuasan pasien rawat jalan (X2 hitung = 17,352, dengan nilai φ = 0.557), ada hubungan lemah antara disclosure dan transparency (transparansi) dengan kepuasan pasien rawat jalan (X2 hitung = 7,289, dengan nilai φ = 0.361), ada hubungan sedang antara accountability (akuntabilitas) dengan kepuasan pasien rawat jalan (X2 hitung = 13,763, dengan nilai φ = 0.496) dan ada hubungan lemah antara responsibility (responsibilitas) dengan kepuasan pasien rawat jalan (X2 hitung = 6,310, dengan nilai φ = 0.336). Saran sebaiknya perlu adanya peningkatan terhadap penerapan prinsip – prinsip GCG.

Conclusion

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat hubungan sedang antara fairness (kewajaran) dan kepuasan pasien rawat jalan, serta hubungan sedang antara accountability (akuntabilitas) dan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Oheo.Selain itu, ditemukan hubungan lemah antara disclosure dan transparency (transparansi) serta responsibility (responsibilitas) dengan kepuasan pasien rawat jalan.Penelitian menyarankan peningkatan penerapan prinsip‑prinsip Good Corporate Governance untuk meningkatkan kepuasan pasien.

Future Research

Penelitian selanjutnya dapat meneliti secara komparatif pengaruh masing‑masing komponen Good Corporate Governance (fairness, transparency, accountability, responsibility) terhadap kepuasan pasien pada sejumlah Puskesmas di wilayah yang lebih luas, sehingga dapat mengidentifikasi faktor paling berpengaruh dengan sampel yang lebih representatif. Selanjutnya, dapat dilakukan studi eksperimental untuk mengevaluasi efektivitas program pelatihan staf tentang prinsip‑prinsip GCG dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pasien, dengan mengukur perubahan persepsi sebelum dan sesudah pelatihan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi interaksi antara kondisi fisik fasilitas kesehatan (kebersihan, kenyamanan ruang) dan penerapan GCG dalam mempengaruhi kepuasan pasien, guna memberikan rekomendasi integratif bagi manajemen puskesmas dalam memperbaiki lingkungan layanan sekaligus tata kelola korporat.

Metadata

File size	271.53 KB
Pages	11
DMCA	Report