PCIJOURNALPCIJOURNAL
International Archives of Medical Sciences and Public HealthInternational Archives of Medical Sciences and Public HealthKepuasan pasien merupakan tingkat kesempurnaan layanan kesehatan yang sesuai dengan standar profesional dan standar layanan, dengan memanfaatkan sumber daya yang tersedia di rumah sakit atau puskesmas secara wajar, efisien, dan efektif, serta disampaikan secara aman dan memuaskan sesuai norma, etika, hukum, dan sosio‑kultural, dengan memperhatikan keterbatasan dan kemampuan pemerintah serta masyarakat konsumen. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien terhadap layanan antenatal care di Puskesmas Petisah Medan. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan sampel sebanyak 34 orang yang dipilih menggunakan teknik total sampling. Penelitian dilaksanakan di ruang PWS‑KIA Puskesmas Petisah Medan. Hasil menunjukkan bahwa empat responden (11,8 %) sangat puas, 26 responden (76,4 %) puas, dan empat responden (11,8 %) tidak puas, sehingga mayoritas responden menyatakan puas dengan layanan antenatal care. Disarankan agar Puskesmas Petisah Medan mempertahankan layanan baik serta meningkatkan kualitas layanan standar bagi pasien antenatal care sehingga kepuasan yang diharapkan tercapai sesuai standar 10T.
Mayoritas ibu hamil yang menjadi sampel memiliki karakteristik usia 24‑30 tahun, beragama Islam, etnis Jawa, berpendidikan SMA, berprofesi sebagai ibu rumah tangga, dengan pendapatan kurang dari Rp 1.000, melakukan kunjungan kedua, dan menggunakan pembiayaan umum.tingkat kepuasan mereka terhadap layanan antenatal care di Puskesmas Petisah Medan secara keseluruhan adalah 82,4 % puas, dengan aspek penjelasan, pemberian tablet zat besi, dan pemeriksaan tekanan darah memperoleh kepuasan tinggi, sementara pelayanan terkait tes penyakit menular seksual dan pemeriksaan abdomen memperoleh tingkat ketidakpuasan yang signifikan.secara umum, persentase kepuasan akhir terhadap layanan antenatal care di Puskesmas Petisah Medan adalah 76,4 % responden puas.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan ibu hamil melalui pendekatan campuran (mixed‑methods) dengan melibatkan beberapa puskesmas di berbagai wilayah untuk memperoleh gambaran komparatif yang lebih representatif; selanjutnya, studi eksperimental dapat dilakukan untuk menilai efektivitas intervensi khusus, seperti pelatihan tambahan bagi bidan dalam konseling tes penyakit menular seksual dan peningkatan prosedur pemeriksaan abdomen, terhadap perubahan tingkat kepuasan pasien; terakhir, penelitian longitudinal dapat diusulkan untuk memantau perubahan kepuasan ibu hamil selama periode kehamilan dan mengaitkannya dengan hasil maternal serta neonatal, sehingga dapat memberikan bukti empiris mengenai hubungan antara kepuasan layanan dan outcome kesehatan secara lebih menyeluruh.
| File size | 180.08 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi waktu tunggu pasien rawat jalan di RSUD Lawang Malang. Menggunakan desainPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi waktu tunggu pasien rawat jalan di RSUD Lawang Malang. Menggunakan desain
SCITECHGRUPSCITECHGRUP Namun, adopsi teknologi ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kemudahan penggunaan, tingkat kepercayaan terhadap teknologi, serta kualitas infrastrukturNamun, adopsi teknologi ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kemudahan penggunaan, tingkat kepercayaan terhadap teknologi, serta kualitas infrastruktur
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil penelitian prototipe sistem informasi manajemen klinik di Klinik Utama Dipta dapat disimpulkan sebagai berikut. Pertama, pelaksanaanBerdasarkan hasil penelitian prototipe sistem informasi manajemen klinik di Klinik Utama Dipta dapat disimpulkan sebagai berikut. Pertama, pelaksanaan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hal ini dikarenakan selain belum ada acuan pada saat penerapan tahun 2019, kemudian adanya penambahan anggaran untuk pihak ketiga jika terdapat penambahanHal ini dikarenakan selain belum ada acuan pada saat penerapan tahun 2019, kemudian adanya penambahan anggaran untuk pihak ketiga jika terdapat penambahan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan pengelolaan berbagai sumber daya agar tersedia pelayanan kesehatan yang efisien, bermutu, dan terjangkau sehinggaUntuk mencapai tujuan tersebut diperlukan pengelolaan berbagai sumber daya agar tersedia pelayanan kesehatan yang efisien, bermutu, dan terjangkau sehingga
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Akan tetapi Penggunaan sistem tidak mampu menjadi variabel intervening antara kualitas layanan terhadap implementasi dan struktur organisasi terhadap implemetasiAkan tetapi Penggunaan sistem tidak mampu menjadi variabel intervening antara kualitas layanan terhadap implementasi dan struktur organisasi terhadap implemetasi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Nantinya sistem ini bisa digunakan untuk menunjang proses kegiatan bisnis di RSUD Lagita. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, makaNantinya sistem ini bisa digunakan untuk menunjang proses kegiatan bisnis di RSUD Lagita. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Oleh karena itu, penulis menyarankan agar kelengkapan sistem informasi rumah sakit harus diprioritaskan, terutama mengenai sistem rekam medisnya perluOleh karena itu, penulis menyarankan agar kelengkapan sistem informasi rumah sakit harus diprioritaskan, terutama mengenai sistem rekam medisnya perlu
Useful /
UBUB Artikel ini membahas tentang proses modularisasi PDI Perjuangan Bali dan dampaknya terhadap mobilitas kader menjelang Pilkada 2024. Modularisasi dipahamiArtikel ini membahas tentang proses modularisasi PDI Perjuangan Bali dan dampaknya terhadap mobilitas kader menjelang Pilkada 2024. Modularisasi dipahami
STIKES HOLISTICSTIKES HOLISTIC Pada korteks terdapat xilem akar seperti huruf x dan floem di sekitarnya. Jaringan batang terdiri dari epidermis dan korteks seperti akar, dengan polaPada korteks terdapat xilem akar seperti huruf x dan floem di sekitarnya. Jaringan batang terdiri dari epidermis dan korteks seperti akar, dengan pola
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Pasien rawat jalan jaminan BPJS Kesehatan meningkat sebesar 7809,10%, pasien cash menurun sebesar 81,19% dan pasien jaminan non-BPJS mengalami penurunanPasien rawat jalan jaminan BPJS Kesehatan meningkat sebesar 7809,10%, pasien cash menurun sebesar 81,19% dan pasien jaminan non-BPJS mengalami penurunan
PCIJOURNALPCIJOURNAL Perbedaan ini dapat digunakan sebagai bahan evaluasi bagi penyedia layanan kesehatan agar tidak ada perbedaan tingkat kepuasan pasien. Setiap pasien berhakPerbedaan ini dapat digunakan sebagai bahan evaluasi bagi penyedia layanan kesehatan agar tidak ada perbedaan tingkat kepuasan pasien. Setiap pasien berhak