Publisher

UPDMUPDM

Journal Jurnal Dinamika Ilmu KomunikasiJurnal Dinamika Ilmu Komunikasi Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi digital Divisi Corporate Social Responsibility PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam memperkuat citra perusahaan. Meskipun kajian komunikasi digital dalam konteks organisasi di Indonesia telah berkembang, Wiryany et al. (2022) menyoroti bahwa perusahaan yang belum beradaptasi secara strategis cenderung menghadapi kesenjangan antara upaya penyampaian pesan dan pembentukan persepsi publik yang positif, khususnya kajian pada perusahaan daerah layanan publik yang masih terbatas. Menggunakan metode kualitatif deskriptif berbasis kegiatan magang dengan teknik observasi langsung, wawancara mendalam terhadap tiga informan dari Divisi CSR, dan studi literatur, penelitian ini memberikan kontribusi berupa bukti empiris mengenai pola komunikasi digital CSR yang selama ini minim dikaji. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan Instagram, Facebook, dan situs web resmi perusahaan secara konsisten mampu meningkatkan kesadaran masyarakat, membangun kepercayaan publik, dan memperkuat reputasi positif perusahaan. Secara keseluruhan, penelitian ini membuktikan bahwa komunikasi digital merupakan faktor strategis yang berkontribusi signifikan terhadap keberlanjutan program CSR sekaligus penguatan citra PDAM Tirta Pakuan di mata publik.

Conclusion

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa komunikasi digital memiliki peran yang sangat penting dalam mendukung keberhasilan program CSR sekaligus membentuk citra positif PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor.Pemanfaatan platform digital seperti Instagram, Facebook, dan website resmi perusahaan terbukti mampu meningkatkan jangkauan informasi, membangun kepercayaan publik, dan mendorong partisipasi masyarakat terhadap kegiatan sosial yang dijalankan.Pengelolaan komunikasi yang konsisten, transparan, dan interaktif menjadikan program CSR tidak hanya berdampak sosial, tetapi juga berkontribusi nyata terhadap reputasi positif perusahaan di mata masyarakat.Strategi komunikasi digital yang diterapkan oleh Divisi CSR PDAM Kota Bogor mencakup perencanaan konten yang terstruktur, publikasi berkala, dan interaksi dua arah dengan masyarakat.Pendekatan ini selaras dengan teori Triple Bottom Line yang menekankan keseimbangan antara aspek profit, people, dan planet.Meskipun menghadapi hambatan berupa keterbatasan anggaran, koordinasi lintas instansi, dan rendahnya literasi digital sebagian masyarakat, Divisi CSR tetap mampu menjalankan komunikasi digital secara berkelanjutan melalui penguatan koordinasi internal, peningkatan kompetensi staf, dan kolaborasi strategis dengan berbagai pemangku kepentingan.Secara keseluruhan, optimalisasi komunikasi digital yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan terbukti menjadi faktor strategis dalam menjaga keberlanjutan program CSR sekaligus memperkuat citra PDAM Kota Bogor sebagai perusahaan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Future Research

Berdasarkan temuan penelitian, berikut ini adalah saran penelitian lanjutan yang dapat dipertimbangkan:. . 1. Menggunakan metode campuran (mixed methods) dengan melibatkan lebih banyak responden dari kalangan masyarakat guna mengukur efektivitas komunikasi digital CSR secara lebih komprehensif dan terukur.. . 2. Melakukan kajian komparatif mengenai strategi komunikasi digital CSR pada perusahaan daerah di berbagai kota di Indonesia untuk memperkaya khazanah ilmu komunikasi organisasi.. . 3. Menganalisis dampak komunikasi digital CSR terhadap perilaku dan partisipasi masyarakat dalam mendukung program-program sosial yang dijalankan oleh perusahaan daerah, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi tingkat keterlibatan masyarakat.. . Dengan menggabungkan ketiga saran tersebut, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi yang lebih luas dalam memahami peran komunikasi digital dalam memperkuat citra perusahaan daerah melalui program CSR, serta mengidentifikasi strategi-strategi yang efektif dalam meningkatkan keterlibatan dan partisipasi masyarakat dalam program-program sosial.

References

1. Inter Komunika: Jurnal Komunikasi. inter komunika jurnal komunikasi issn doi ik v1i1 url http journal... journal.interstudi.edu/index.php/InterKomunika/article/viewInter Komunika Jurnal Komunikasi inter komunika jurnal komunikasi issn doi ik v1i1 url http journal journal interstudi edu index php InterKomunika article view
2. PERAN REPUTASI PERUSAHAAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGARUH PENGUNGKAPAN WEBSITE CSR TERHADAP KINERJA BISNIS... doi.org/10.29303/akurasi.v6i1.355PERAN REPUTASI PERUSAHAAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGARUH PENGUNGKAPAN WEBSITE CSR TERHADAP KINERJA BISNIS doi 10 29303 akurasi v6i1 355
3. Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Digital dalam Kegiatan Pemasaran Klub Olahraga | Damayanti | Jurnal... journal.moestopo.ac.id/index.php/dinamika/article/view/6046Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Digital dalam Kegiatan Pemasaran Klub Olahraga Damayanti Jurnal journal moestopo ac index php dinamika article view 6046
4. Peran Public Relations Dalam Pemanfaatan Instagram Sebagai Alat Publikasi Untuk Meningkatkan Layanan... ojs.stiami.ac.id/index.php/lugas/en/article/view/936Peran Public Relations Dalam Pemanfaatan Instagram Sebagai Alat Publikasi Untuk Meningkatkan Layanan ojs stiami ac index php lugas en article view 936

Metadata

File size	252.81 KB
Pages	14
DMCA	Report