IBI DarmajayaIBI Darmajaya

Jurnal Bisnis DarmajayaJurnal Bisnis Darmajaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas pariwisata terhadap kepuasan pelanggan objek wisata Pulau Pahawang Kabupaten Pesawaran. Salah satu masalah dalam penelitian ini adalah bahwa fasilitas utama dan fasilitas pendukung bagi wisatawan di Pulau Pahawang sangat sedikit berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan objek wisata Pulau Pahawang. Dalam penelitian ini, metode deskriptif kuantitatif digunakan. Data yang dikumpulkan terdiri dari data primer dan sekunder, dan metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan quisioner. 36 Pelanggan objek wisata Pulau Pahawang adalah populasi dan sampel penelitian ini. 145 Pelanggan objek wisata Pulau Pahawang adalah populasi dan sampel penelitian ini. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan nilai R square = 0,030, atau 3%, dari pengaruh fasilitas pariwisata terhadap kepuasan pelanggan objek wisata. Faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini mempengaruhi sisanya, yaitu 97 persen. Ada nilai thitung 2,119 maka Ha diterima. Ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan objek wisata di Pulau Pahawang Kabupaten Pesawaran sangat dipengaruhi oleh fasilitas pariwisata, selaras dengan penelitian terdahulu yaitu menunjukkan bahwa fasilitas dan promosi objek wisata Kota Semarang berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan pengunjung; keputusan berkunjung juga berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan; dan bahwa fasilitas dan promosi juga berpengaruh terhadap kepuasan melalui keputusan berkunjung sebagai variabel intervening.

Penelitian menunjukkan bahwa fasilitas pariwisata berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan objek wisata Pulau Pahawang, namun pengaruhnya kecil dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,030 atau 3 %.Faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini menjelaskan sisanya sebesar 97 %, sehingga diperlukan penelitian lanjutan untuk mengidentifikasi variabel-variabel tersebut.Meskipun nilai t‑hitung (2,119) melebihi t‑tabel (0,676) dan hipotesis diterima, temuan ini menegaskan bahwa peningkatan fasilitas pariwisata saja belum cukup untuk meningkatkan kepuasan secara signifikan.

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki faktor-faktor non‑fasilitas yang memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti kualitas layanan, promosi, dan persepsi keamanan, dengan menggunakan model struktural untuk mengukur kontribusinya secara simultan. Selain itu, studi perbandingan antara Pulau Pahawang dan destinasi wisata serupa di wilayah lain dapat menggali perbedaan pengaruh fasilitas serta karakteristik pengunjung, sehingga memberikan wawasan tentang strategi pengembangan yang lebih efektif. Penelitian juga dapat memasukkan analisis segmentasi pengunjung berdasarkan usia, tingkat pendidikan, dan tujuan kunjungan untuk mengetahui kebutuhan spesifik tiap segmen. Pendekatan longitudinal yang melacak perubahan kepuasan pelanggan selama beberapa tahun setelah perbaikan fasilitas dapat mengungkap efek jangka panjang serta interaksi dengan variabel eksternal seperti tren pariwisata dan kebijakan pemerintah. Selanjutnya, evaluasi peran media sosial dalam mempromosikan fasilitas dan dampaknya terhadap keputusan berkunjung dapat memberikan insight tentang strategi pemasaran digital. Metode campuran (mixed‑methods) yang menggabungkan survei kuantitatif dengan wawancara mendalam dapat memberikan gambaran lebih komprehensif mengenai persepsi wisatawan. Penelitian-penelitian ini diharapkan menghasilkan rekomendasi praktis bagi pemangku kepentingan dalam meningkatkan kualitas pengalaman wisatawan secara holistik.

  1. Prologia. pengaruh merek kualitas pelayanan kepuasan pelanggan restoran mangkok ku prologia main navigation... doi.org/10.24912/pr.v3i2.6387Prologia pengaruh merek kualitas pelayanan kepuasan pelanggan restoran mangkok ku prologia main navigation doi 10 24912 pr v3i2 6387
  2. Determinan Minat Kunjungan Wisata Berdasarkan Aksesibilitas, Fasilitas Pendukung Pariwisata & Norma... unidjar.id/index.php/ppj/article/view/15Determinan Minat Kunjungan Wisata Berdasarkan Aksesibilitas Fasilitas Pendukung Pariwisata Norma unidjar index php ppj article view 15
  3. ANALISIS POTENSI WISATA KULINER DALAM MENDUKUNG PEREKONOMIAN UMKM PESISIR SALIPER ATE DI KABUPATEN SUMBAWA... doi.org/10.58406/jrktl.v5i1.954ANALISIS POTENSI WISATA KULINER DALAM MENDUKUNG PEREKONOMIAN UMKM PESISIR SALIPER ATE DI KABUPATEN SUMBAWA doi 10 58406 jrktl v5i1 954
  4. STRATEGI PENGEMBANGAN PARIWISATA PESISIR DI DESA BENTUNG KABUPATEN KEPULAUAN SANGIHE PROVINSI SULAWESI... ejournal-balitbang.kkp.go.id/index.php/jkse/article/view/6703STRATEGI PENGEMBANGAN PARIWISATA PESISIR DI DESA BENTUNG KABUPATEN KEPULAUAN SANGIHE PROVINSI SULAWESI ejournal balitbang kkp go index php jkse article view 6703
Read online
File size342.54 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

ads-block-test